Ti u lu n qu n tr h c: Qu n tr nhómể ậ ả ị ọ ả ị
A- S L C V QU N TR NHÓM:Ơ ƯỢ Ề Ả Ị
I- T ng quan v nhóm:ổ ề
1/ Nhóm làm vi c là gì? ệ
Nhóm không đ n gi n ch là m t t p h p nhi u ng i làm vi c cùng nhauơ ả ỉ ộ ậ ợ ề ườ ệ
ho c làm vi c d i s ch đ o c a m t nhà qu n lý. Nhóm là m t t p h pặ ệ ướ ự ỉ ạ ủ ộ ả ộ ậ ợ
nh ng cá nhân có các k năng b sung cho nhau và cùng cam k t ch u tráchữ ỹ ổ ế ị
nhi m th c hi n m t m c tiêu chung. Các thành viên trong nhóm t ng tácệ ự ệ ộ ụ ươ
v i nhau và v i tr ng nhóm đ đ t đ c m c tiêu chung. Các thành viênớ ớ ưở ể ạ ượ ụ
trong nhóm ph thu c vào thông tin c a nhau đ th c hi n ph n vi c c aụ ộ ủ ể ự ệ ầ ệ ủ
mình. H k t h p v i nhau đ hoàn thành nhi m v và ph thu c vào tr ngọ ế ợ ớ ể ệ ụ ụ ộ ưở
nhóm đ đ c cung c p ngu n l c, đ c hu n luy n khi c n thi t cũng nhể ượ ấ ồ ự ượ ấ ệ ầ ế ư
khi c n s ph i h p hay liên k t v i nh ng phòng ban khác trong t ch c.ầ ự ố ợ ế ớ ữ ổ ứ
Trái v i t làm vi c, n i nhà qu n lý có toàn quy n ra quy t đ nh, quy t đ nhớ ổ ệ ơ ả ề ế ị ế ị
c a nhóm ph n ánh bí quy t và kinh nghi m c a nhi u ng i, đi u này cóủ ả ế ệ ủ ề ườ ề
th d n đ n nh ng quy t đ nh phù h p, chính xác và khách quan h n.ể ẫ ế ữ ế ị ợ ơ
Trong cu n Leading Teams: Setting the Stage for Great Performances (Lãnhố
đ o nhóm: Chu n b cho hi u su t ho t đ ng cao), tác gi J. Richardạ ẩ ị ệ ấ ạ ộ ả
Hackman đã k t lu n b n đ c đi m c n thi t c a m t nhóm làm vi c th t sế ậ ố ặ ể ầ ế ủ ộ ệ ậ ự
:"Nhi m v và ranh gi i c a nhóm đ c xác đ nh rõ ràng, quy n h n đ cệ ụ ớ ủ ượ ị ề ạ ượ
phân chia c th đ qu n lý các quy trình làm vi c, và c n ph i có m t s nụ ể ể ả ệ ầ ả ộ ự ổ
đ nh v các thành viên c a nhóm trong m t kho ng th i gian nh t đ nh". Đâyị ề ủ ộ ả ờ ấ ị
không ph i là đ nh nghĩa c a t làm vi c. Đi u quan tr ng là các nhà qu n lýả ị ủ ổ ệ ề ọ ả
c n hi u rõ s khác bi t gi a nhóm v i t làm vi c truy n th ng nh m tránhầ ể ự ệ ữ ớ ổ ệ ề ố ằ
m c ph i sai l m thông th ng là đ i x v i t làm vi c nh m t nhóm vàắ ả ầ ườ ố ử ớ ổ ệ ư ộ
ng c l i. Theo quan sát c a Hackman, "N u đ c tri n khai h p lý, chi nượ ạ ủ ế ượ ể ợ ế
l c nào cũng có th đem l i k t qu kh quan. Nh ng s nh m l n đâyượ ể ạ ế ả ả ư ự ầ ẫ ở
có th là áp d ng mô hình nhóm khi công vi c do các cá nhân th c hi n riêngể ụ ệ ự ệ
l , ho c tr c ti p giám sát các cá nhân thành viên khi công vi c là trách nhi mẻ ặ ự ế ệ ệ
c a c nhóm".ủ ả
Trên th c t , nhi u t làm vi c và nhóm không tuân th theo đúng đ nh nghĩaự ế ề ổ ệ ủ ị
nêu trên. Thay vào đó, mô hình nào cũng xen l n m t vài đ c đi m c a môẫ ộ ặ ể ủ
hình kia. Th t ra hai mô hình làm vi c khác nhau này v n t n t i và ho tậ ệ ẫ ồ ạ ạ
đ ng hi u qu m t đi m nào đó gi a hai thái c c này.ộ ệ ả ở ộ ể ữ ự
2/ S khác bi t gi a t và nhómự ệ ữ ổ :
Có th nói khái ni m “t ” đã xu t hi n t thu s khai c a con ng i, và làể ệ ổ ấ ệ ừ ở ơ ủ ườ
đ n v c b n nh t c a b t kỳ t ch c, h th ng hay c c u nào. Tuy nhiên,ơ ị ơ ả ấ ủ ấ ổ ứ ệ ố ơ ấ
đ tr nên hi u qu h n, ho t đ ng c a t c n thay đ i và đi u ch nhể ở ệ ả ơ ạ ộ ủ ổ ầ ổ ề ỉ
th ng xuyên nh m thích nghi v i môi tr ng t ng tác. Và t s đ t hi uườ ằ ớ ườ ươ ổ ẽ ạ ệ
1
