Tiểu luận: Xây dựng ISO 9001-2008 tại PNSC nêu sơ lược về PNSC, chính sách chất lượng PNSC, mục tiêu chất lượng công ty, mục tiêu chất lượng các phòng ban Sổ tay chất lượng. Kế hoạch đánh giá nội bộ.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Tiểu luận: Xây dựng ISO 9001-2008 tại PNSC
- LOGO
Đề tài:
Xây dựng ISO
9001-2008 tại PNSC
Sinh viên:
Trần Quí Thịnh
Trần Nguyên Vũ
Nguyễn Mạnh Hà
Hà Minh Tân
Đàm Ngọc Thông GVHC: TS.NGÔ THỊ ÁNH
Trần Đức Thọ THỰC HIỆN: NHÓM 02
Phan Thanh Thảo
Dương Văn Phát
- LOGO
NỘI DUNG
1 Sơ lược về PNSC
2 Chính sách chất lượng PNSC
3 Mục tiêu chất lượng công ty
4 Mục tiêu chất lượng các phòng ban
5 Sổ tay chất lượng
6 Kế hoạch đánh giá nội bộ
7 Tổng kết
- LOGO
Công ty TNHH Văn Phòng Phẩm
Phương Nam
- LOGO
Chính sách chất lượng của PNSC
1 2 3 4
Thỏa mãn Hợp tác bền Cung cấp Liên tục cải
cao nhất vững với tất các loại sản tiến hệ
yêu cầu hợp cả các đối phẩm đạt thống QLCL.
lý của tác.
chất lượng.
khách hàng
- LOGO
Mục tiêu chất lượng công ty
Đáp ứng Đảm bảo Đào tạo Thường
tối đa yêu 100% giao CBCNV, đảm xuyên cải
cầu khách hàng đúng bảo 100% tiến nâng
hàng trên thời gian, nhân lực cấp
đơn hàng chủng loại đáp ứng yêu HTQLCL
và hợp theo thỏa cầu năng phù hợp
đồng thuận với lực làm việc theo ISO
khách hàng 9001:2008
- LOGO
Mục tiêu chất lượng các phòng ban
KHO
BAN ISO
KINH DOANH
Mục tiêu
TIẾP THỊ chất
lượng
MUA HÀNG
XƯỞNG SẢN XUẤT
HÀNH CHÍNH-NHÂN SỰ
- LOGO
Mục tiêu chất lượng bộ phận BAN ISO
Có 5 ý kiến cải tiến hệ thống quản lý
chất lượng ISO9001:2008 được
chấp nhận
BAN ISO
Duy trì hiệu lực và liên tục cải tiến hệ
thống, đảm bảo hệ thống duy trì đạt
tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2008
- LOGO
Mục tiêu chất lượng bộ phận KHO
Thực hiện công tác nhận hàng, kiểm
tra ngoại quan, giao hàng 100% đúng
quy định (kịp thời, đảm bảo kỹ thuật,
đúng chủng loại).
Đảm bảo sản phẩm kho được bảo
toàn, không gây mất mát hay hư KHO
hỏng trong quá trình bảo quản.
Đảm bảo thực hiện kiểm kê kho
6 tháng/lần
- LOGO
Mục tiêu chất lượng
bộ phận KINH DOANH
Đảm bảo 100% các yêu cầu của khách
hàng đã thỏa thuận được đáp ứng.
Đảm bảo công tác thực hiện đo lường
KINH
thỏa mãn khách hàng đúng quy định. DOANH
Có 2 ý kiến cải tiến hệ thống quản lý chất
lượng ISO 9001:2008 được chấp nhận.
- LOGO
Mục tiêu chất lượng
bộ phận MUA HÀNG
Theo dõi và đánh giá các nhà cung cấp
100% đúng theo quy định.
Đảm bảo hàng hóa mua đáp ứng các yêu MUA
cầu chất lượng, không có trường hợp nào
trả hàng lại cho nhà cung cấp.
HÀNG
Có 2 ý kiến cải tiến hệ thống quản lý chất
lượng ISO9001:2008 được chấp nhận
- LOGO
Mục tiêu chất lượng bộ phận HÀNH
CHÍNH NHÂN SỰ
Đảm bảo thực hiện 100% kế hoạch đào tạo,
tuyển dụng (nếu có) năm 2009
Đảm bảo cung cấp nguồn nhân lực cho
HÀNH CHÍNH
các bộ phận sau 2 tháng yêu cầu NHÂN SỰ
Thực hiện tốt các công tác quản trị
hành chánh văn phòng
- LOGO
Mục tiêu chất lượng bộ phận XƯỞNG
SẢN XUẤT
Đảm bảo công tác lắp đặt, vận hành, hướng
dẫn sử dụng 100% đúng quy định kỹ thuật.
Đảm bảo thiết bị được bảo trì 100% theo kế hoạch
XƯỞNG SẢN
Đảm bảo dụng cụ đo được hiệu chuẩn, XUẤT
kiểm định đúng kế hoạch 100%
Sản xuất 100% đúng theo đơn hàng
- LOGO
Mục tiêu chất lượng bộ phận TIẾP
THỊ
Thực hiện đo lường sự thỏa mãn của
khách hàng ít nhất 6 tháng lần
Đảm bảo có 2 sản phẩm mới được thiết kế trong năm
TIẾP THỊ
Đảm bảo sản phẩm thiết kế đảm ứng yêu
cầu khách hàng trong lần đầu tiên thiết kế.
Thực hiện tốt hệ thống quản lý chất lượng
ISO9001:2008 và có 2 ý kiến cải tiến được chấp nhận.
- LOGO
SỔ TAY CHẤT LƯỢNG
1 Phạm vi áp dụng 5 Thực hiện sản phẩm
2 Hệ thống QLCL 6 Đo lường, phân tích
và cải tiế n
3 Trách nhiệm của lãnh 7 Sơ đồ tương tác các
đạo quá trình
4 Quản lý nguồn lực
- LOGO
PHẠM VI ÁP DỤNG
PHẠM VI
- Hệ thống quản lý chất lượng của công ty phù hợp với ISO
9001:2008.
- Xác định và mô tả Hệ thống quản lý chất lượng, các trách
nhiệm, quyền hạn của mọi cán bộ nhân viên, các thủ tục đối
với các hoạt động trong Hệ thống quản lý chất lượng.
- Trình bày Hệ thống quản lý chất lượng cho khách hàng và
các tổ chức bên ngoài có liên quan.
- Sổ tay chất lượng này được kiểm soát theo thủ tục kiểm soát
tài liệu QT04.01
- LOGO
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
MỤC ĐÍCH HỆ THỐNG
TÀI LIỆU
-Xây dựng, áp dụng, duy trì và 1. Kiểm soát tài liệu
cải tiến liên tục hệ thống quản lý Tham khảo: Thủ tục kiểm soát
chất lượng tài liệu
-Đảm bảo tính nhất quán, nâng 2. Kiểm soát hồ sơ chất lượng:
cao hiệu lực của các hoạt động Tham khảo: Thủ tục kiểm soát
sản xuất kinh doanh hồ sơ chất lượng
-ổn định chất lượng sản phẩm
và thỏa mãn nhu cầu ngày càng
cao của khách hàng.
- LOGO
TRÁCH NHIỆM CỦA LÃNH ĐẠO
MỤC ĐÍCH PHẠM VI NỘI DUNG
-Đảm bảo cam kết của Áp dụng cho toàn bộ -Cam kết của Giám đốc
Giám đốc đối với hệ các hoạt động có liên đối với hệ thống quản
thống quản lý chất quan đến hệ thống lý chất lượng
lượng quản lý chất lượng -Hướng về khách hàng
-Thiết lập niềm tin về -Chính sách chất lượng
sự phù hợp của sản -Hoạch định
phẩm đối với yêu cầu -Trách nhiệm quyền
khách hàng hạn và trao đổi thông
tin
- Xem xét của lãnh đạo
- LOGO
QUẢN LÝ NGUỒN LỰC
MỤC ĐÍCH PHẠM VI NỘI DUNG
Đảm bảo cung Áp dụng cho việc - Cung cấp nguồn lực
cấp kịp thời và đầy quản lý nguồn lực - Nguồn nhân lực
đủ nguồn lực liên quan đến hệ - Cơ sở hạ tầng
nhằm thực hiện và thống quản lý chất - Môi trường làm việc
duy trì hệ thống lượng.
quản lý chất lượng
một cách hiệu
quả, đáp ứng nhu
cầu khách hàng.
- LOGO
THỰC HIỆN SẢN PHẨM
MỤC ĐÍCH PHẠM VI NỘI DUNG
Thiết lập một hệ Áp dụng cho tất cả - Hoạch định việc tạo
thống đồng bộ và các hoạt động sản sản phẩm
nhất quán đảm bảo xuất và cung ứng sản - Các quá trình liên
rằng các quá trình phẩm các loại sản quan đến khách
liên quan đến hoạt phẩm của công ty hàng
động sản xuất sản - Mua hàng
phẩm, để cung cấp - Sản xuất và cung
cho khách hàng, luôn cấp dịch vụ
được kiểm soát và - Kiểm soát phương
đạt được các yêu cầu tiện đo lường, theo
quy định. dõi
- LOGO
ĐO LƯỜNG, PHÂN TÍCH VÀ CẢI TIẾN
MỤC ĐÍCH PHẠM VI NỘI DUNG
-Đảm bảo sự phù
hợp của sản phẩm Áp dụng cho tất cả - Theo dõi và đo
với các yêu cầu quy các quá trình của hệ lường
định thống quản lý chất - Kiểm soát sản phẩm
-Đảm bảo sự phù lượng không phù hợp
hợp củ hệ thống - Phân tích dữ liệu
quản lý chất lượng, - Cải tiến
thường xuyên nâng
cao tính hiệu lực và
thường xuyên cải tiến
hệ thống quản lý chất
lượng
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
