Xây dựng thương hiệu nguồn nhân
lực bằng cách nào?
Xây dựng và quảng bá hình ảnh công ty như một doanh nghiệp thành công
không phải là hoạt động chỉ dành cho những tổ chức, đơn vị có nguồn ngân sách dồi
dào. Thực tế đã chứng minh có rất nhiều cách làm đơn giản với số tiền đầu tư khiêm
tốn (thậm chí có thể không cần đến tiền bạc) mà vẫn đạt hiệu quả mong muốn. Tạo
dựng “thương hiệu nguồn nhân lực” (human resources brand) chính là một trong
những cách làm đó.
Thương hiệu này có thể được hiểu là hình ảnh công ty trong nhận thức của toàn
thể nhân viên cũng như các ứng viên. Đây là chiến lược dài hạn của công ty, là tổng
thể những trải nghiệm mà mỗi nhân viên của công ty và ứng viên thu thập được thông
qua quá trình tiếp xúc với công ty đó. Dưới đây, giáo sư Trường tổng hợp quốc gia
San Francisco, John Sullivan, liệt kê trong cuốn sách của mình tên “Rethinking
strategic HR” (Nghĩ lại về chiến lược nhân sự) ba yếu tố cần được quan tâm đặc biệt
khi tiến hành xây dựng và phát triển nguồn nhân lực.
Những hoạt động không đòi hỏi ngân sách có thể tiến hành nhằm phát
triển nguồn nhân lực.
Nếu hoàn toàn không có khoản tiền nào dành cho việc xây dựng và phát triển
thương hiệu nguồn nhân lực, thì bạn có thể tham khảo một số gợi ý sau đây:
- Ghi nhận những điểm ưu việt và học hỏi từ các điển hình thành
công trong việc xây dựng nguồn nhân lực (có thể tham khảo một số công ty
điển hình như Cisco, GE, HP và IBM), đồng thời cố gắng áp dụng những điều
đó trong công ty của bạn.
- Nhìn lại và đánh giá phương pháp quản lý hiện thời của công ty,
lợi nhuận, văn hóa công ty… có được từ phương pháp quản lý đó để xác định
những gì cần loại bỏ hay cần cải tiến.
- Thực hiện các cuộc khảo sát nhanh về hình ảnh công ty thông qua
việc lấy ý kiến của nhân viên, những người đi xin việc và cả công chúng bằng
một số cách thức điều tra hay phỏng vấn.
- Tính toán khả năng hoàn vốn đầu tư (chỉ số ROI) dành cho việc
xây dựng và phát triển nhân lực.
- Tạo ra một khẩu hiệu thật lôi cuốn để nhấn mạnh chi tiết “đây
chính là nơi làm việc lý tưởng của bạn”.
- Xúc tiến nhiều chương trình phát triển nhân sự đa dạng dành cho
các bộ phận trong công ty bạn, đồng thời đưa những nội dung đó vào các tài
liệu tiếp thị và trong chiến dịch quảng bá qua các phương tiện truyền thông.
- Xác định các sản phẩm và các chương trình của công ty luôn được
cải tiến, nâng cao chất lượng cuộc sống và bảo vệ môi trường, đồng thời sử
dụng những câu chuyện hay ví dụ này trong các tài liệu tuyển dụng của công ty.
- Dùng những tên gọi độc đáo, hấp dẫn để đặt cho các chương trình
phát triển nhân sự thành công để thu hút sự quan tâm của mọi người.
- Thử so sánh từng mặt cụ thể về các lợi ích mà công ty có được và
các chương trình phát triển nhân sự của công ty bạn với các đối thủ cạnh tranh
để xác định đâu là ưu thế của công ty bạn.
- Đánh giá chương trình nhân sự mà đối thủ của bạn đang theo đuổi,
từ đó phát triển chiến lược của riêng công ty bạn sao cho luôn nêu bật được
những điểm khác biệt giữa bạn và các đối thủ.
- Lựa chọn ra một số nhân vật tiêu biểu với những câu chuyện kể về
thành công của họ tại công ty như kết quả của chương trình phát triển nhân sự
để đưa lên báo chí hay lên trang web của công ty.
- Đăng ký vào danh sách 100 công ty có điều kiện làm việc tốt nhất
(Fortune 100 Best Places to Work list) của tạp chí Fortune.
- Làm việc với bộ phận PR và bán hàng để xác nhận những hoạt
động xã hội mà công ty đang tài trợ hay các sự kiện thương mại mà công ty
đang tiến hành để cử các nhà quản lý hay các nhà tuyển dụng đến nói chuyện.
Phòng nhân sự cũng nên bổ sung thêm một số nhân viên tiếp thị vào nhóm tư
vấn để họ có thể đề xuất ý kiến và hướng dẫn các nhà tuyển dụng về các công
cụ và chiến lược tiếp thị mới nhất.
- Áp dụng các chương trình đào tạo có sự cân bằng giữa cuộc sống
gia đình và công việc cho nhân viên – điều này có tác dụng lớn hơn so với
những lời nói “công ty chúng tôi có chương trình phát triển nhân sự”.
- Thiết lập quan hệ với các nhà xuất bản địa phương và các phóng
viên để khuyến khích họ có những bài viết về thương hiệu nguồn nhân lực và
hoạt động quản lý nhân sự ở công ty bạn.
- Xác định đúng thị trường mục tiêu (đâu là dạng ứng viên mà bạn
muốn tiếp cận) trong nỗ lực xây dựng thương hiệu. Mô tả sơ lược hình ảnh ứng
viên đó: họ là ai, sinh sống tại đâu, sở thích của họ thể hiện qua các hoạt động
mà họ, sách báo họ đọc….
- Tăng khả năng khuếch đại thông tin về hình ảnh của công ty bằng
cách mời gia đình và bạn bè của nhân viên ghé thăm nơi các nhân viên làm việc
để thấy được tận mắt môi trường làm việc, cũng như tầm quan trọng của công
việc mà nhân viên đang đảm nhận. Ấn tượng tốt đẹp về môi trường làm việc tại
công ty bạn sẽ được ghi nhận và nhanh chóng lan truyền trong công chúng.
- Tài trợ các chương trình hướng nghiệp ở trường học nhằm tạo
dựng những hình ảnh ban đầu về công ty bạn, đồng thời khuyến khích các giáo
viên viết bài về những tấm gương điển hình tại công ty.
- Đề nghị các giám đốc nguồn nhân lực phát biểu tại các buổi hội
thảo về nhân lực, viết bài về phương pháp xây dựng nguồn nhân lực ở công ty,
hoặc tham gia các tổ chức phi lợi nhuận ở địa phương nhằm quảng bá thông tin
về công ty mình.
- Coi những kinh nghiệm về tiếp thị và thương hiệu là tiêu chuẩn
cần xem xét khi bạn tuyển dụng thêm cán bộ nhân sự.
- Xây dựng các tiêu chí đánh giá về tính hiệu quả của các chương
trình phát triển nguồn nhân lực, theo dõi sự tiến triển của mỗi chương trình,
đồng thời luôn cải tiến các chương trình để phù hợp với đòi hỏi thực tế.
Những cách thức ít tốn kém nhằm xây dựng thương hiệu nguồn nhân lực
Một vài gợi ý sau đây sẽ rất hữu ích trong việc xây dựng và phát triển nguồn
nhân lực cho doanh nghiệp bạn, nếu bạn đã có trong tay một khoản ngân quỹ nho nhỏ
dành cho việc này.
- Tăng chất lượng cho các chương trình nhân sự sẵn có, đặt nhiệm
vụ cho các phòng ban và đưa việc tham gia vào các chương trình này như một
trong những tiêu chí đánh giá nhân viên. Phát cho nhân viên những tấm thẻ nhỏ
nêu 10 lý do công ty bạn chính là nơi lý tưởng để làm việc.
- Khơi dậy lòng trung thành của nhân viên bằng việc đeo các tấm
thẻ của công ty, sử dụng các đồ dùng như bút, cặp, mũ …do công ty cấp phát.
- Treo bảng hiệu quảng cáo mang theo tên công ty bạn trên các con
đường cao tốc.
- Tổ chức các câu lạc bộ dành cho cựu nhân viên và những người đã
về hưu, lôi kéo họ vào ý đồ quảng bá tên tuổi công ty của bạn.
- Phân phát các vật dụng như túi xách, áo… có in biểu tượng công
ty cho trẻ em, tài trợ các sự kiện hay chương trình ở các trường học địa phương.
- Làm việc với bộ phận quảng cáo để nhấn mạnh với công chúng
rằng nhân viên và phương pháp quản lý nhân sự tại công ty bạn cũng đạt chất
lượng cao như chính sản phẩm của bạn vậy.
- Huấn luyện và tặng thưởng xứng đáng những nhà quản lý nhân sự
về những thành tích xuất sắc trong công tác quản lý.
- Thăm dò ý kiến sinh viên, các nhà kinh tế và nhà báo chuyên về
đề tài kinh doanh, viện sỹ, nhà tuyển dụng và các nhà lãnh đạo có ảnh hưởng