Đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng

Bài viết trình bày đánh giá chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Khoa Khám bệnh (KKB), bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh Cơ sở 2 (BVUB TP.HCM CS2). Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu cắt ngang. Sử dụng bộ công cụ SERVPERF có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cao để thu thập dữ liệu từ 260 người đến khám tại KKB.

9p vihatake 06-01-2025 3 2   Download

Nội dung của tài liệu trình bày sự hài lòng của người bệnh/khách hàng; khảo sát và đánh giá sự hài lòng của người bệnh; các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh; tham luận chia sẻ kinh nghiệm, thông tin, thảo luận về sự hài lòng của người bệnh vói dịch vụ y tế ở bối cảnh hiện nay.

104p cothumenhmong2 01-02-2020 32 2   Download

Khóa luận tốt nghiệp: Công tác tổ chức hoạt động thông tin qua dịch vụ chợ công nghệ và thiết bị tại Cục Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc gia tập trung nghiên cứu một số nội dung như: nghiên cứu khái quát về Cục Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc gia; nghiên cứu khái quát lịch sử ra đời và phát triển của chợ công nghệ và thiết bị; tìm hiểu vai trò công tác tổ chức hoạt động của chợ công nghệ và thiết bị; nghiên cứu thực trạng công tác tổ chức hoạt động chợ công nghệ và thiết bị tại Cục Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc gia; đánh giá chất lượng hoạt động, đưa ra kiến nghị và giải ph...

110p dtphuongg 06-09-2018 87 6   Download

Nội dung chính của khoá luận là hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về cho vay tiêu dùng của NHTM. Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại NH Techcombank – PGD 3/2. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng CVTD tại NH Techcombank – PGD 3/2. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của khoá luận này.

89p thewizardofoz 31-08-2021 52 9   Download

Mục đích nghiên cứu của đề tài là phân tích tín dụng cá nhân của ngân hàng BIDV chi nhánh Tân Bình, nêu rõ những kết quả đạt được cũng như những mặt còn hạn chế và nguyên nhân. Tìm hiểu một cách chung nhất về hoạt động của ngân hàng, cũng như đưa ra những nhận xét, đánh giá về ngân hàng một cách khách quan nhất. Mời các bạn cùng tham khảo!

59p thewizardofoz 31-08-2021 53 4   Download

Mục đích nghiên cứu của đề tài là đánh giá khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh trong giai đoạn 2012 - 2014. Đánh giá tình hình huy động vốn và cho vay của chi nhánh qua 3 năm Phân tích hoạt động tín dụng doanh nghiệp tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bình Thuận. Mời các bạn cùng tham khảo!

62p thewizardofoz 31-08-2021 44 3   Download

Khoá luận này phân tích thực trạng hoạt động tín dụng, đánh giá chất lượng tín dụng tại VIB Quận 4 trong giai đoạn từ năm 2012 – 2014. Thông qua việc phân tích hoạt động tín dụng, chất lượng tín dụng từ thực trạng để thấy được hiệu quả trong hoạt động tín dụng và chất lượng tín dụng tại ngân hàng, đồng thời đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả chất lượng tín dụng và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động tín dụng tại phòng giao dịch.

82p thegooddinosaur 03-09-2021 44 4   Download

Khoá luận tốt nghiệp "Thực trạng công tác thẩm định tín dụng doanh nghiệp ngắn hạn tại Vietinbank chi nhánh Đông Sài Gòn" nhằm phân tích, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh và hoạt động tín dụng của VietinBank-Chi nhánh ĐSG. Đánh giá hiệu quả công tác thẩm định tín dụng của VietinBank-Chi nhánh ĐSG. Mời các bạn cùng tham khảo!

62p thegooddinosaur 03-09-2021 53 6   Download

Mục tiêu nghiên cứu của khoá luận là phân tích tín dụng ngắn hạn tại Ngân hàng VPBank chi nhánh Quận 3. Đánh giá hoạt động tín dụng ngắn hạn tại Ngân hàng VPBank chi nhánh Quận 3. Rút ra được bài học kinh nghiệm về tín dụng ngắn hạn tại Ngân hàng VPBank chi nhánh Quận 3. Mời các bạn cùng tham khảo!

93p thegooddinosaur 03-09-2021 30 2   Download

Đề tài này nghiên cứu hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng về hoạt động tiền gửi, các mô hình đo lường CLDVTG và sự hài lòng của khách hàng. Sử dụng mô hình đo lường chất lượng dịch vụ để xác định các yếu tố cấu thành CLDVTG và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với CLDVTG của ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

108p thegooddinosaur 03-09-2021 25 6   Download

Mục tiêu chung của đề tài là nghiên cứu “Sự hài lòng” của khách hàng khi sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ABBANK và đề xuất các giải pháp nhằm tăng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng hiện nay. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của khoá luận này.

108p thegooddinosaur 03-09-2021 35 4   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là vận dụng các mô hình định lượng trong phân tích kinh tế để xây dựng mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng tín dụng cá nhân tại Agribank Bình Tân. Đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Agribank Bình Tân. Mời các bạn cùng tham khảo!

99p thegooddinosaur 03-09-2021 39 4   Download

Bài nghiên cứu này đánh giá và đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam thông qua cảm nhận của khách hàng. Đo lường mức độ ảnh hưởng cả các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!

79p thegooddinosaur 03-09-2021 39 4   Download

Khoá luận này nghiên cứu mô tả dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh 9. Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ này. Đề ra những giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

87p thegooddinosaur 03-09-2021 33 3   Download

Đề tài này hướng tới mục đích nhằm hệ thống hóa lại những cơ sở lý luận về dịch vụ Internet banking và các mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Từ những mô hình đó lựa chọn ra một mô hình nghiên cứu cụ thể để tìm ra những nhân tố tác động đến sự hài lòng khi sử dụng IB của KH. Mời các bạn cùng tham khảo!

102p thegooddinosaur 03-09-2021 77 9   Download

Khởi điểm của chất lượng là khách hàng, các nhu cầu và mong đợi của họ. Cách họ đánh giá chất lượng dịch vụ thường rất chủ quan, cho nên ta phải làm quen với các tiêu chí thường dùng để đánh giá dịch vụ. Khách hàng luôn mong đợi: tính đáng tin cậy (chính xác, đúng với thực tế), tính nhạy cảm (thái độ sẵn sàng giúp đỡ), hình thức (địa điểm cũng như nhân viên phải đáng tin cậy)...

27p bestcarings_com_vn 15-11-2010 169 54   Download

- Đối với DN dịch vụ thì quá trình kinh doanh chủ yếu là quá trình cung cấp; quá trình sản xuất và quá trình tiêu thụ sản phẩm. DN dịch vụ chỉ có 2 quá trình kinh doanh chủ yếu là quá trình cung cấp và quá trình tiêu thụ sản phẩm. Kế toán có nhiệm vụ là thu thập, xử lí thông tin, số liệu kế toán theo từng quá trình kinh doanh chủ yếu để cung cấp thông tin nhằm đánh giá chất lượng và hiệu quả sử dụng vốn ở từng khâu, từng vụ việc trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của...

79p kellyboo 19-01-2011 433 134   Download

Bài giảng Quản trị chất lượng dịch vụ gồm các nội dung chính được trình bày như sau: Khái quát về quản trị chất lượng dịch vụ, thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ, hệ thống phân phát dịch vụ, nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của dịch vụ.

0p cobematxanh 01-12-2017 1756 114   Download

Bài giảng Khảo sát thực trạng, cải tiến và đánh giá phân tích sử dụng thuốc theo phương pháp liều xác định trong ngày tại Bệnh viện Quận 11 trong năm 2017 trình bày khảo sát thực trạng phân tích sử dụng thuốc theo DDD tại BVQ11 bằng phương pháp thủ công; Phân tích các tồn tại, đề xuất và xây dựng các ứng dụng mới theo phương pháp DDD nhằm tăng cường quản lý các hoạt động liên quan đến sử dụng thuốc tại Bệnh Viện Quận 11.

43p vimarkzuckerberg 04-11-2021 45 2   Download

Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại 2 - Chương 5: Phân tích và đánh giá hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: mục đích và thông tin phục vụ phân tích; nội dung phân tích và đánh giá; xếp hạng ngân hàng thương mại;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

33p lyhany 04-07-2023 14 7   Download