Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Luận văn cao học QTKD: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định nhằm hệ thống hóa lại lý thuyết chất lượng chăm sóc khách hàng dịch vụ viễn thông; đánh giá thực trạng và đề xuất một số giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

137p nvtrungluat42 22-01-2011 2624 1216   Download

Tham khảo luận văn - đề án 'luận văn cao học: một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông nam định', luận văn - báo cáo, điện - điện tử - viễn thông phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

136p docdaovn 10-04-2011 2031 768   Download

Dịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông, giúp doanh nghiệp khác biệt hoá được hình ảnh chất lượng dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng, duy trì khách hàng hiện có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm năng và giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp. Dịch vụ chăm sóc khách hàng là hoạt động then chốt trong các hoạt động Marketing của doanh nghiệp nhằm hướng các hoạt...

137p maonguyenba 22-02-2011 2445 561   Download

Bài tiểu luận Marketing: Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Toyata Việt Nam có kết cấu nội dung gồm 3 chương, trong đó chương 1 trình bày về những lý luận cơ sở, chương 2 tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Toyota Việt Nam, chương 3 trình bày những kiến nghị. Mời các bạn cùng tham khảo.

21p cuongvcu87 17-04-2011 6350 450   Download

“Dịch vụ chăm sóc khách hàng” ở đây là những thứ hơn cả “nụ cười” hay những “cử chỉ đẹp” đối với khách hàng. Khi khách hàng tiếp xúc và trao đổi với doanh nghiệp, trong đầu họ thường hình thành những nhận thức về thương hiệu – hơn hẳn nhận thức thông qua quảng cáo từ các phương tiện truyền thông tiếp thị. Các yếu tố sau có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về việc xây dựng các giá trị của thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng....

2p fusi509 20-09-2010 657 304   Download

Công tác quan hệ công chúng có hiệu quả hay không một phần do chế độ chăm sóc khách hàng của công ty. Một số nguyên tắc trong dịch vụ chăm sóc khách hàng trong tài liệu dưới đây sẽ giúp bạn đặt mục tiêu làm cho khách hàng hài lòng bằng các biện pháp như huấn luyện nhân viên kịp thời sửa chữa sai lầm. Chúc bạn thành công.

4p teamwork2010 23-12-2010 805 286   Download

Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của sinh viên Co.opmart giới thiệu chung về doanh nghiệp, khách hàng của công ty; quy mô sản phẩm, thị trường; quy mô thị trường Marketing Kĩ thuật số (Digital Marketing);...Mời bạn đọc cùng tham khảo.

54p one_12 24-01-2014 1441 103   Download

Đề tài phân tích, đánh giá cảm nhận của Khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện nay của Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Triệu Sơn-Thanh Hóa; xác định các nhân tố chính ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Agibank chi nhánh huyện Triệu Sơn- Thanh Hóa;... Mời các bạn cùng tham khảo.

92p bautroibinhyen2 02-11-2016 437 80   Download

Luận văn tốt nghiệp "Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội" được nghiên cứu với mục đích: Từ lý luận dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng em đi vào phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Bưu Điện TP Hà Nội, làm rõ sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và đề xuất một số giải pháp cơ bản để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng đối với Bưu Điện TP Hà Nội.

80p lieukhaithang 21-10-2016 281 67   Download

Trên cơ sở đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT, chi nhánh Huế, đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty trong thời gian tới. Mời các bạn cùng tham khảo.

122p bautroibinhyen2 04-11-2016 248 57   Download

Luận văn có cấu trúc gồm 3 chương nghiên cứu cơ sở lý thuyết về dịch vụ khách hàng tại của doanh nghiệp; phân tích thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Hàng Hải Quảng Ninh trong thời gian gần đây; một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Hàng Hải chi nhánh Quảng Ninh.

98p luuduong1905 19-05-2017 166 62   Download

Đánh giá thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Quốc Tế – Chi nhánh Huế trong những năm qua nhằm đưa ra một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

121p bautroibinhyen4 27-11-2016 180 46   Download

Trên cơ sở phân tích, đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp của Chi nhánh MobiFone tại Quảng Trị; luận văn đề xuất giải pháp giúp chi nhánh nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp.

159p bautroibinhyen5 01-12-2016 146 39   Download

Đề tài tập trung đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của siêu thị Metro Cash and Carry Đà Nẵng, từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của siêu thị Metro Đà Nẵng trong thời gian tới. Mời các bạn tham khảo.

82p bautroibinhyen1 02-11-2016 267 36   Download

Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại siêu thị Big C Huế, từ đó đưa ra các giải pháp để phát triển và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng cho siêu thị Big C Huế trong thời gian tới. Mời các bạn cùng tham khảo.

87p bautroibinhyen2 04-11-2016 210 31   Download

Đề tài đã hệ thống hóa các vấn đề lí luận liên quan đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng khi sử dụng dịch vụ bảo hiểm ô tô của Công ty Bảo Việt Hà Tĩnh; tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng bảo hiểm ô tô tại Công ty Bảo Việt Hà Tĩnh; xây dựng được mô hình nghiên cứu về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty Bảo Việt Hà Tĩnh. Trên cơ sở đó xác định và đánh giá được mức độ ảnh hưởng của các nhân tố trong mô hình tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua số liệu điều tra;... Mời các bạn cùng tham khảo.

138p bautroibinhyen2 04-11-2016 131 35   Download

Trên cơ sở hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về dịch vụ và chất lượng dịch vụ viễn thông, đánh giá thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng ở tỉnh Quảng Trị; đề tài đã đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Chi nhánh Thông tin di động Quảng Trị - VMS-Mobifone đến năm 2020.

145p bautroibinhyen5 01-12-2016 149 31   Download

Đề tài hệ thống hóa các cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến đề tài nghiên cứu; tìm hiểu thực trạng công tác hỗ trợ của dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Mobifone Huế; phân tích, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Mobifone Huế và những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo.

136p bautroibinhyen4 27-11-2016 99 27   Download

Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng và các nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Vinaphone trả sau tại công ty trong thời gian tới.

94p bautroibinhyen4 27-11-2016 123 27   Download

Thông qua điều tra, nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Thanh Hóa qua đó đề ra những giải pháp để Viễn thông Thanh Hóa nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng trong tương lai.

163p bautroibinhyen4 27-11-2016 143 29   Download