Phong cách thái độ phục vụ bệnh nhân

Để giúp các đơn vị triển khai thực hiện tốt “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, Vụ Tổ chức cán bộ phối hợp với Công đoàn Y tế Việt Nam và Vụ Truyền thông và Thi đua Khen thưởng Bộ Y tế, biên soạn cuốn tài liệu "Hướng dẫn thực hiện giao tiếp, ứng xử của CBYT" Mời các bạn cùng tham khảo!

115p havyvy205 14-03-2023 50 10   Download

Nội dung của bài giảng bao gồm chất lượng dịch vụ y tế; ảnh hưởng của cảm xúc; yếu tố tác động lên cảm xúc; tương tác giữa người và người; cơ chế của cảm xúc; giao tiếp ứng xử của nhân viên y tế; động viên người bệnh và thân nhân bằng tương tác tâm lý

29p cothumenhmong2 01-02-2020 53 3   Download

Bài giảng trình bày Tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp. Thành lập các đơn vị chăm sóc “khách hàng”. Quy định trang phục của nhân viên y tế. Tiếp tục thực hiện “đường dây nóng”. Duy trì, củng cố hòm thư góp ý. Triển khai Đề án “Tiếp sức NB trong BV”. Xây dựng phong cách, thái độ, phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực.

38p cothumenhmong2 01-02-2020 77 5   Download

Một số nội dung trong hội thi: sai sót khi sử dụng thuốc, biểu tượng chất thải tái chế; dụng cụ xác định chính xác người bệnh đặc biệt không có thân nhân đi cùng; nguyên tắc xếp dụng cụ đã được tiệt khuẩn; chương trình đổi mới phong cách thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh...

71p cothumenhmong2 01-02-2020 41 2   Download

Nội dung báo cáo "Điều dưỡng bệnh viện nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc bằng thực hiện đổi mới phong cách thái độ phục vụ" của Hà Hải Long trình bày về các hoạt động trước khi thực hiện Quyết định 2151, triển khai đào tạo giao tiếp cho điều dưỡng/hộ sinh/KTV bệnh viện và các hoạt động song song triển khai thực hiện Quyết định 2151.

25p roongkloi11 13-09-2017 97 15   Download

Bài giảng Nội dung, phương pháp tập huấn bộ tài liệu Hướng dẫn thực hiện giao tiếp, ứng xử của cán bộ Y tế được thực hiện nhằm nâng cao nhận thức, thống nhất các nguyên tắc ứng xử tại nơi làm việc và với người bệnh; hướng dẫn kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong những tình huống cụ thể; thực hiện tốt chủ trương: “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.

24p cocacola_02 21-09-2015 812 135   Download