Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, chất lượng sản phẩm và dịch vụ là yếu tố sống còn, quyết định khả năng cạnh tranh và uy tín của doanh nghiệp. Tổng hợp nhiều bài giảng Quản trị chất lượng nhằm trang bị cho sinh viên và nhà quản lý kiến thức cơ bản và phương pháp thực hành để đảm bảo chất lượng trong mọi hoạt động tổ chức. Nội dung bài giảng không chỉ tập trung lý thuyết mà còn hướng đến ứng dụng thực tiễn, giúp người học hình thành tư duy phân tích và kỹ năng ra quyết định chất lượng.
Lựa chọn chiến lược chất lượng Việc lựa chọn chiến lược phải luôn được gắn bó với thực tế thị trường. Trước khi lựa chọn chiến lược cần phải phân tích kỹ càng và chính xác mội trường nội bộ tổ chức và môi trường ngoại vi.
