13 lý do email marketing vẫn “sống khỏe”

Chia sẻ: Trần Thị Em | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:8

Thêm vào BST

Báo xấu

109
lượt xem 30
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Thời gian gần đây, bà con marketer dồn rất nhiều công sức để khai thác các kênh truyền thông xã hội, đồng thời cũng có những lời cảnh báo về sự kết thúc của email marketing, phương pháp online marketing rất truyền thống. Mặc dù không ít lời ra tiếng vào như thế, nhưng email marketing vẫn còn đang “sống khỏe” .

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: 13 lý do email marketing vẫn “sống khỏe”

13 lý do email marketing vẫn “sống khỏe” Thời gian gần đây, bà con marketer dồn rất nhiều công sức để khai thác các kênh truyền thông xã hội, đồng thời cũng có những lời cảnh báo về sự kết thúc của email marketing, phương pháp online marketing rất truyền thống. Mặc dù không ít lời ra tiếng vào như thế, nhưng email marketing vẫn còn đang “sống khỏe” và không có dấu hiệu nào cho thấy email marketing sẽ bị diệt chủng. Đơn giản, nó vẫn có những giá trị riêng mà chưa có kênh marketing nào thay thế được. Sau đây là 13 lý do bạn không thể quên được email marketing: 1. Tỷ lệ click (CTR) rất cao
3.1% là mức độ trung bình người dùng click vào email tại Mỹ – Theo nghiên cứu năm 2012 của Silverpop- một nhà cung cấp dịch vụ email. Cuộc nghiên cứu cho thấy, nếu bạn xây dựng danh sách 10.000 data có chất lượng, sau đó bạn có thể có 1.500 người mở email và khoảng 300 người click chuột vào quảng cáo của bạn. 2. Rất dễ xây dựng danh sách khách hàng Đối với các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến, thật dễ dàng để phát triển danh sách email của mình bằng việc xúc tiến trên website của mình và những phương tiện truyền thông xã hội. Như vậy, tỉ lệ hủy bỏ đăng ký nhận email là rất thấp và như vậy, danh sách email của bạn sẽ luôn phát triển. 3. Dễ dàng cung cấp những nội dung hữu ích cho khách hàng Bạn đừng nghĩ rằng chỉ gửi những tin khuyến mãi cho khách hàng của bạn. Mà bạn nên gửi những tin liên qua đến lĩnh vực của bạn, những xu hướng, sản phẩm mới, hoặc bạn có thể gửi những hoạt động, sự kiện của bạn đã làm vừa qua. Như vậy có thể nói, sử dụng hình thức email như là một cách kết nối mang tính cá nhân với khách hàng của bạn hơn. Thay vì bạn hoàn toàn không có nhiều không gian hoạt động trên facebook hay Twitter. Nên hãy cố gắng tận dụng những lợi thế từ email. 4. Dễ dàng sàng lọc khách hàng mục tiêu Hệ thống gửi email có thể dễ dàng lựa chọn danh sách khách hàng mục tiêu theo tần số, sản phẩm hoặc mức độ quan tâm. Các doanh nghiệp bán lẻ có thể khai thác lịch sử đơn đặt hàng của khách hàng để giới thiệu đến những sản phẩm đặc biệt hơn với tỷ lệ thành công cao hơn. 5. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate) cao Hầu hết tỉ lệ chuyển đổi rất cao từ các email khuyến mãi cao hơn với những kênh khác
6. Dễ dàng thử nghiệm với danh sách nhỏ Chia nhỏ danh sách của bạn thành những phân đoạn và thử nghiệm những thông điệp và chương trình khuyến mãi khác nhau trong một danh sách lớn. sau đó kiểm tra kết quả và sử dụng nó cho toàn chiến dịch của bạn. như vậy, kết quả chắc chắn sẽ hiệu quả hơn rất nhiều. 7. Chi phí thấp Đối với tỷ lệ thuê bao trên MailChimp, Constant Contact và các nhà cung cấp khác chưa đến 150$ 1 tháng cho 25.000 thuê bao hoặc thậm chí là hơn thế nữa. So với các công cụ khách thì email được cho là công cụ tương đối thấp hơn rất nhiều. 8. Email thích nghi với điện thoại di động Người dùng ngày càng kiểm tra email trên các thiết bị di động của họ. Thậm chí nếu bạn không có 1 trang web dành riêng cho thiết bị di động, bạn có thể tạo ra một email di động thân thiện với nhiều lĩnh vực khác nhau. 9. Xây dựng thương hiệu và lòng trung thành Email là một hình thức rất tốt để xây dựng thương hiệu của bạn và tạo nên lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp cho họ những lợi ích đặc biệt mà họ không thể nhận được từ nơi nào khác. Bạn nên hiển thị tên doanh nghiệp đầu email sẽ làm khách hàng nhớ đến bạn và tỷ lệ mua hàng sẽ cao hơn. 10. Dễ dàng xây dựng và chỉnh sửa mẫu email
Hầu hết các dịch vụ email sẽ cung cấp cho bạn những mẫu email có sẵn nhưng bạn nên sử dụng một mẫu email mang đặc trưng của doanh nghiệp mình. Bạn hoàn toàn có thể chỉnh sửa email đó bằng cách chỉnh sửa HTML (HyperText Markup Language, tức là “Ngôn ngữ Đánh dấu Siêu văn bản”- là một ngôn ngữ đánh dấu được thiết kế ra để tạo nên các trang web) để thêm những đồ họa, hình ảnh vào email đó để thêm phần đa dạng, bớt sự nhàm chán người dùng. 11. Email được gửi một cách dễ dàng và nhanh chóng Soạn nội dung email, chọn danh sách và gửi đi. Thật nhanh đúng không? như vậy, những email gửi đi đó sẽ tạo ra những lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Nhưng bạn không nên quá lạm dụng email với những email khuyến mãi quá nhiều, vì nó sẽ làm cho người dùng cảm thấy khó chịu vì điều đó. 12. Đo lường dễ dàng
Bạn sẽ thấy được người dùng nào sẽ click vào link và họ mở email bao nhiêu lần. Bạn chỉ nên tiếp thị cho những người đã mở email và click vào link trong email đó. Vì những người không mở email (sau khi bạn đã gửi từ 3 lần trở lên) có thể họ không sử dụng địa chỉ email này nữa hoặc họ hoàn toàn không có nhu cầu đối với sản phẩm của bạn. như vậy, bạn hoàn toàn có thể phân loại và xây dựng những danh sách người mở email, click links trong email để tiếp cận họ bằng chiến dịch khác. 13. Không có cuộc trò chuyện nào để theo dõi Nếu bạn đăng một tin nhắn trên twitter, bạn phải luôn theo dõi và trả lời và tương tác với những bình luận trên đó. Nhưng email thì hoàn toàn khác, bạn không cần phải theo dõi thường xuyên trừ khi người nhận phản hồi email trở lại cho bạn. Kết Trên đây là 13 lý do để chúng ta có thể thấy được email marketing thực sự có hiệu quả từ khi hình thành cho đến nay. Nhưng bạn cũng đừng quên tích hợp nó với những công cụ internet marketing khác để chiến dịch marketing của bạn hiệu quả hơn nữa. Ví dụ, khi bạn gửi email, bạn nên sử dụng những những bài viết trên website của bạn, sử dụng facebook để thu hút những data mới bằng cách cung cấp những lợi ích khi người dùng đăng ký, hoặc bạn có thể tổ chức chương trình rút thăm trúng thưởng để có thêm thành viên mới cho fanpage và có thêm những data mới. Còn đối với mạng xã hội Printerest, là một nơi rất tốt để hiện thị những sản phẩm của bạn và dễ dàng xây dựng cộng đồng, bạn có thể gửi email của bạn trên đó để tham gia các cuộc hội thoại. Email marketing cơ bản
Tôi thấy nhiều công ty, mỗi lần muốn chạy chiến dịch email marketing là gặp 1 agency email marketing, rồi nhờ họ gửi email đến khoảng 10.000 – 50.000 tài khoản (với chi phí không nhỏ) rồi… ngồi đợi xem có ai đến hay không. Theo kinh nghiệm của tôi, tỉ lệ mở email trung bình chỉ vào khoảng 30%, rồi đến tỉ lệ quan tâm, rồi đến tỉ lệ người xem trang sale page của bạn. Cuối cùng là tỉ lệ người mua hàng chỉ còn bé tẹo, chỉ còn khoảng 0.1% – 0.5%! Nếu bạn vẫn chưa tin, thì bạn có thể nhìn vào những trang groupon ở Việt Nam và ước lượng. Mỗi trang có khoảng 300.000 – 500.000 email đăng kí. Mỗi món hàng trên website đều được gửi email. Giả sử một món hàng tương đối hấp dẫn sẽ có 1.000 người mua, thì tức là tỉ lệ chuyển đổi (conversion rate) thành khách hàng khoảng 0.2% – 0.3%. Đó là chưa kể họ còn sử dụng những phương tiện truyền thông cao cấp khác. Nhưng câu hỏi sẽ được đặt ra là, nếu tôi tự chạy một chiến dịch email marketing, thì tôi lấy đâu ra danh sách email? Trả lời, chỉ cần một chút ý tưởng, biết sử dụng 1 số công cụ email markeing và đầu tư thêm thời gian, bạn có thể tự tổ chức một chiến dịch email marketing tiết kiệm nhưng tỉ
lệ ROI cao hơn nhiều so với việc thuê 1 agency. Để làm được điều này, bạn cần 1 kịch bản hợp lý. Kịch bản và các khái niệm Tôi sẽ giải thích cho các bạn 1 số khái niệm ở trên 1. Squeeze Page, còn có tên khác là Landing page. Ở trang này, bạn yêu cầu người xem để lại thông tin để nhận được một món quà, bài học gì đó miễn phí. 2. Autoresponder là một chương trình gửi email tự động theo kịch bản, giúp tạo mối quan hệ với khách hàng và bán hàng. 3. Sale page, là trang bán hàng. Đây là nơi khách hàng mua sản phẩm và bạn thu được lợi nhuận. Bạn đã hình dung ra rồi chứ? Kịch bản này dựa trên các nguyên tắc của marketing: Awareness (Squeeze Page) –> Liking (Autoresponder) –> Trying (Autoresponder/Sale Page) –> Buying (Sale Page). Vấn đề của chúng ta là phải làm từng phần sao cho thật tốt. Ví dụ minh họa Giả sử tôi có một cửa hàng bán các công cụ làm ảo thuật. Nếu tôi thuê 1 agency thì sẽ rất phí bởi tỉ lệ người quan tâm đến ảo thuật rất thấp. Do đó, tôi sẽ làm thế này: Bước 1: Tạo 1 trang Sale Page. Bước 2: Tôi sẽ tạo một Squeeze Page với nội dung “học ảo thuật miễn phí”. Tôi sẽ tạo các banner liên kết đến trang này, đặt tại các website dành cho lứa tuổi 16 – 24. Tôi cũng sử dụng Google Adwords để quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google. Công việc này sẽ giúp tôi tìm được nguồn email.
Bước 3: Khi một người vào trang Squeeze Page, tôi sẽ yêu cầu họ để lại tên và email. 5 bài học ảo thuật miễn phí sẽ được gửi qua email của họ mỗi ngày (Autoresponder).Trong mỗi email, tôi sẽ có video quay lại cách trình diễn và 1 đường link dẫn đến trang mua hàng (Sale Page). Cách sắp xếp email cũng rất quan trọng. Email đầu tiên tôi sẽ chọn 1 kĩ thuật cơ bản, ai cũng có thể làm được và không cần phải mua hàng. Càng về sau, các kĩ thuật càng khó hơn và họ phải mua sản phẩm mới có thể làm tốt được. Ở email cuối cùng, tôi sẽ làm 1 video trình diễn thật đẹp mắt, đồng thời mời họ đến tận nơi để xem tôi biểu diễn. Trong buổi biểu diễn, tôi sẽ tiếp tục giới thiệu các sản phẩm đến cho họ. Những ưu điểm của kịch bản email marketing này 1. Khách hàng chủ động để lại email cho bạn. Ưu điểm này giúp tăng tỉ lệ mở email. 2. Những người để lại email là những người quan tâm đến ảo thuật. Ưu điểm này giúp tăng ROI rất tốt. 3. Khách hàng được nhận những giá trị có ích và miễn phí. Ưu điểm này làm cho họ ít phòng thủ, giúp tăng ROI. 4. Trở thành 1 người kể chuyện qua từng email, chứ không phải spam 1 phát rồi ngồi đợi. Khách hàng sẽ nhớ và yêu thích bạn (cho dù họ không mua). 5. Kêu gọi khách hàng đến cửa hàng của bạn nhiều hơn. Tổng kết lại, rõ ràng một chiến dịch email marketing không chỉ tập trung giới thiệu Sale Page (như câu chuyện tôi kể ở đầu bài) mà phải tuân theo một kịch bản hợp lý. Tùy vào sản phẩm và điều kiện, bạn sẽ có những ý tưởng hiệu quả cho riêng mình. Bạn cũng có thể trải nghiệm kịch bản email marketing này tại Khóa học Kinh doanh online – Cầm tay chỉ việc của tôi.