21 cách bán hàng hi u qu
Kinh nghi m ti p th th ng m i ế ươ
Bán được hàng là c mt ngh thut mà bn phi không ngng hc hi. Ch tch
dch v tiếp th thương mi Business Marketing Services, ông Jeffrey Gitomer
Charlotte đã đưa ra 21 cách bán hàng có hiu qu. Bn cn nm chc các nguyên
tc này, thêm vào đó là tính sáng to và trí tưởng tượng chc chn s to cho
mình mt v trí ca người bán hàng ưu vit.
1.
Tin tưởng vào chính mình bi bn đang kim soát công c quan trng nht trong
bán hàng, đó là trí não ca bn.
2.
Tin tưởng vào công ty và sn phm ca bn, nếu không bn chng mong đợi gì
c.
3.
Hãy chun b chu đáo, sn sàng thc hin các thiết b, công c bán hàng và các
câu tr li.
4.
Thm đnh người mua. Đừng phí thi gian vi người không th quyết đnh.
5.
Đúng hn. Không có lý do nào để bào cha cho s chm tr. Nếu tr, phi gi
đin đến xin li trước gi hn.
6.
Trông có v chuyên nghip. Nếu b ngoài ca bn trông đứng đắn, tc là phn
ánh tích cc v bn thân bn, công ty và sn phm ca bn.
7.
Thiết lp mi quan h mt thiết và s tin tưởng ca người mua. Phát hin khách
hàng trin vng, sm xây dng được nim tin. Bán hàng là để phc v không phi
vì hoa hng. Tp trung vào các yếu t cơ bn nht, 99% thương v thành công t
đó.
8.
Vn dng tính khôi hài. Đó là công c bán hàng tt nht. Vui v vi cái bn thc
hin và làm hài lòng khách.
9.
Biết rõ sn phm ca bn. Có th không phi lúc nào bn cũng dùng nó trong khi
bán hàng, nhưng nó s to cho bn nim tin khi bán hàng.
10.
Bán hàng là bán các tin ích ch không phi dáng v. Khách hàng mun biết nó
mang li ích li gì cho h hơn là nó vn hành như thế nào.
11.
Luôn luôn nói lên s tht. Không cn phi hc thuc nhng gì bn nói.
12.
Mt khi đã ha thì phi gi li. Đó là cách tt nht để chuyn mt thương v thun
tuý thành mi quan h giao hàng đúng như đã ha.
13.
Đừng h thp đối th cnh tranh. Nếu không có gì tt để nói thì đừng nói gì c.
14.
S dng quà tng. Nhân viên bán hàng tt nht trong hàng ngũ ca bn là mt
khách hàng được tho mãn.
15.
Lng nghe nhng tín hiu mua hàng. Khách hàng trin vng s thường cho bn
biết khi nào h sn sàng mua hàng. Lng nghe cũng quan trng không kém nói.
16.
D kiến nhng ý kiến chê bai. Tp dượt tr li nhng phn bác thông thường.
17.
Nghiêm túc ghi nhn nhng chê bai tht s ca khách hàng. Ngay t lúc đầu,
khách hàng s không nói tht ý kiến ca mình.
18.
Chào hàng, nghe có v đơn gin nhưng nó là mt công vic thc s.
19.
Khi bn đặt câu hi để kết thúc, hãy im lng. Đó là nguyên tc đầu tiên ca bán
hàng.
20.
Nếu không bán được hàng, bn hãy c to mt cuc hn chc chn để khách
hàng quay li. Nếu không to được cuc hn gp trc tiếp thì khó hy vng ln gp
sau.
21.
Theo dõi và kiên trì. Nếu cn đến năm hay mười ln tiếp xúc vi mt khách hàng
trước khi bán hàng, bn hãy sn sàng làm bt k điu gì đ có th đt được ln
gp th mười.