5 phút hiểu tất tần tật Marketing Automation từ A-Z

5 PHÚT HIỂU TẤT TẦN TẬT MARKETING AUTOMATION <br /> TỪ A­Z<br /> <br /> Những người làm trong nghề  đều hiểu rằng, Marketing là một chuỗi hoạt động cần <br /> thực hiện liên tục, gối đầu lên nhau mới đem lại hiệu quả. Nhưng thực tế, công việc quá  <br /> bận rộn khiến chúng ta không thể kiểm soát dẫn đến một số  đầu việc bị  bỏ  lỡ  hoặc không <br /> thể  tiến hành đúng thời hạn mong muốn. Việc hôm nay chưa xong, có thể  để  đến ngày mai <br /> hoàn thành. Nhưng liệu khách hàng có cho bạn thời gian để chờ đợi không?<br /> <br /> Có một giải pháp, tuy không thể  thay bạn hoàn thành hết tất cả  những đầu việc của  <br /> Marketing nhưng có thể làm cho quy trình của chúng ta hiệu quả hơn mà khách hàng khi nhìn  <br /> vào sẽ không bài xích như những con robot máy móc xử lý. Đó chính là Marketing Automation <br /> (marketing tự động).<br /> <br /> Marketing Automation là gì?<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Marketing Automation là một khái niệm đề cập đến việc sử dụng phần mềm tự động trong  <br /> quá trình làm Marketing của Doanh nghiệp. Phần mềm này sẽ được thiết kế để đảm nhận và <br /> tối   ưu   các   đầu   việc   của   Marketing   được   hoạt   động   trơn   tru,   hiệu   quả,   đúng   tiến   độ.  <br /> Marketing automation sẽ giúp nhóm Marketing tiết kiệm được một phần thời gian mà không  <br /> ảnh đến chất lượng công việc. Từ đó giúp bạn đạt mục tiêu nhanh hơn.<br /> <br /> Quy trình của Marketing Automation<br /> <br /> Mỗi ngày, có rất nhiều người làm Marketing vẫn soạn email và gửi tới hàng trăm khách hàng  <br /> có trong database với hi vọng sẽ thu hút được một số ít người trong số đó quan tâm đế thông <br /> tin của mình. Cách làm đó liệu còn hiệu quả giữa thời đại này nữa không?<br /> <br /> Bạn đang lãng phí thời gian, chất xám thậm chí là cả  tiền bạc của mình cho những <br /> người chưa chắc đã có nhu cầu quan tâm đến thông tin bạn chia sẻ<br /> Việc gửi Email không có chọn lọc rất dễ làm bạn bị mất khách hàng bởi họ cảm thấy <br /> bị  làm phiền. Đến một ngày nào đó, họ  chặn tất cả  mọi luồng thông tin của bạn.  <br /> Chính bạn đã làm mất đi cơ hội tiếp cận họ trong tương lai.<br /> Đó là lý do tại sao chúng ta cần thúc đẩy một hệ thống Marketing Automation. Nó không chỉ <br /> cho phép bạn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua toàn bộ quá trình mua hàng. Thực  <br /> hiện quy trình trên diện rộng, nhưng vẫn đảm bảo được tính cá nhân hóa đến từng khách <br /> hàng.<br /> <br /> Trên thế giới hiện đang có rất nhiều phần mềm Marketing Automation. Đáng kể  nhất phải  <br /> nhắc đến HubSpot – một phần mềm chuyên về  Marketing và Sales được xây dựng trên nền <br /> tảng của Inbound Marketing. Phần mềm HubSpot giúp doanh nghiệp tìm được nhiều khách <br /> hàng tiềm năng hơn trong qua trình mua sắm và tìm kiếm thông tin. HubSpot cung cấp nhiều  <br /> công cụ giúp cho Marketing và Sale của một Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và Marketing <br /> Automation là một trong số đó.<br /> <br />  Dưới đây là một quy trình gửi email tự động được thực hiện bằng HubSpot – Phần mềm có <br /> công cụ marketing automation được xây dựng trên nền tảng Inbound Marketing.  <br />  Bước 1: Bạn gửi Email có nội dung mời tải Ebook mới nhất của mình tới một nhóm  <br /> khách hàng có tiềm năng sẽ quan tâm đến nội dung của cuốn sách này.  <br /> Bước 2: Bạn gửi lời cảm ơn tới tất cả những người đã quan tâm và tải xuống Ebook  <br /> mà bạn đã gửi cho họ trước đó.<br /> Bước 3: Một vài ngày sau, bạn gửi tiếp một email tới những người  đã tải xuống <br /> ebook. Nội dung của email này là cung cấp cho họ  thêm một ít tài liệu (báo cáo/ <br /> ebook...) có liên quan đến nội dung với quyển ebook đầu tiền và đề xuất.<br /> Bước 4: Cuối cùng, khi khách hàng tiếp tục tải xuống tài liệu mà bạn đã gửi ở Bước <br /> 3 thì ngay lập tức hệ thống Marketing Automation sẽ gửi thông báo đến đội ngũ bán  <br /> hàng để họ theo dõi, chăm sóc kỹ hơn. Tại thời điểm này, khách hàng đã bày tỏ nhiều  <br /> sự quan tâm của họ đến bạn cho nên họ hoàn toàn đủ điều kiện và có thể tiến xa hơn  <br /> trong hành trình mua hàng.  <br />  Hãy thử đặt mình vào suy nghĩ của khách hàng. Nếu bạn được nhận một email giới thiệu về <br /> sản phẩm/dịch vụ  của một công ty. Bạn sẽ  cảm thấy không được tôn trọng khi email của  <br /> bạn giống hàng nghìn người khác. Đều sử  dụng những đại từ  nhân xưng chung, không có <br /> tính chuyên biệt. Nếu đổi lại là một email có tính cá nhân hóa: Được thưa, gửi tới tên bạn thì  <br /> ấn tượng của bạn liệu có tốt hơn không? Bạn có cảm thấy tin tưởng và sẵn sàng quan tâm  <br /> đến dịch vụ/sản phẩm này hơn lúc trước không? 99% câu trả lời là có.<br /> <br />  Nhưng các Marketers không thể  lặp lại thao tác này hàng nghìn lần chỉ  để  thay tên, đổi họ <br /> cho mỗi email được. Marketing Automation sẽ  giúp bạn hoàn thành công việc đó một cách <br /> hiệu quả  nhanh chóng và còn đưa ra cho bạn những báo cáo chính xác về  kết quả  đã đạt <br /> được.<br />