6 nội dung cần có trong bảng tiêu chí đánh giá nhân viên

6 NỘI DUNG CẦN CÓ TRONG <br /> BẢNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN<br /> Trong hoạt động quản trị  nhân sự  của mỗi doanh nghiệp – không thể  thiếu việc đánh giá  <br /> nhân viên, làm cơ sở cho việc khen thưởng, kỷ luật hay đưa ra các quyết định điều chỉnh phù  <br /> hợp. Bài viết sau đây xin chia sẻ  những nội dung cần có cũng như  mẫu  bảng tiêu chí đánh  <br /> giá nhân viên để  nhà quản lý, chuyên viên nhân sự  các doanh nghiệp có thể  tham khảo áp  <br /> dụng.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ► Khi nào cần đánh giá nhân viên?<br /> Việc đánh giá nhân viên trong doanh nghiệp có thể được thực hiện khi:<br /> - Kết thúc thời gian thử việc: đánh giá để quyết định có nhận nhân viên đó vào làm việc <br /> chính thức không?<br /> - Định kỳ hàng tháng, quý, bán niên, năm: làm căn cứ khen thưởng, kỷ luật…<br /> - Đến hạn xét tăng lương: để đưa ra quyết định tăng lương cho những nhân viên có năng  <br /> lực làm việc tốt.<br /> - Khi hết hạn hợp đồng làm việc: đưa ra quyết định có tái ký hợp đồng không.<br /> ► Những nội dung cần có trong bảng tiêu chí đánh giá nhân viên<br /> Để ghi nhận chính xác năng lực của nhân viên, cần có các tiêu chí cụ thể để nhà quản lý cũng <br /> như nhân viên nhân sự làm tham chiếu đánh giá. Tùy đặc thù doanh nghiệp mà mỗi đơn vị sẽ <br /> có hệ thống tiêu chí riêng, thế  nhưng nhìn chung có 6 tiêu chí sau đây thường được chọn để <br /> đưa vào bảng tiêu chí đánh giá nhân viên, gồm có:<br />  Tuân thủ nội quy<br /> <br /> Tuân thủ nội quy lao động của công ty<br /> Tuân thủ quy chế ­ quy định làm việc của bộ phận<br />  Tác phong<br /> <br /> Ăn mặc gọn gàng, sạch sẽ, đúng đồng phục quy định<br /> Giữ gìn vệ sinh chung và vệ sinh nơi làm việc<br /> Linh hoạt, nhanh nhẹn<br />  Quan hệ công việc<br /> <br /> Với cấp trên, đồng nghiệp và khách hàng<br /> Giải quyết yêu cầu của khách hàng: nhanh chóng, kịp thời<br /> Thái độ chăm sóc khách hàng: cẩn thận, chu đáo, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng<br />  Trong công việc<br /> <br /> Tinh thần hợp tác trong công việc<br /> Thao tác thực hiện công việc<br /> Chất lượng, số lượng công việc hoàn thành<br /> Mức độ hiểu biết về công việc được giao<br /> Khả năng tiếp thu công việc<br /> Hiểu rõ các nghiệp vụ của công việc<br /> Kiến thức chuyên môn phù hợp với công việc<br /> Mức độ tin cậy<br /> Tính kỷ luật<br /> Khả năng làm việc độc lập và sự chủ động trong công việc<br />  Sự sáng tạo trong công việc<br /> Hiểu biết về sản phẩm dịch vụ của công ty<br /> Tinh thần học hỏi và cầu tiến<br /> Chấp hành mệnh lệnh của người quản lý<br />  Kỹ năng<br /> <br /> Kỹ năng giao tiếp<br /> Kỹ năng làm việc nhóm<br /> Thao tác thực hiện các kỹ năng mềm: giao tiếp, đàm phán, thuyết phục,…<br /> Kỹ năng giải quyết vấn đề, tình huống phát sinh<br /> Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý công việc<br /> Kỹ năng thích ứng với công việc/áp lực công việc<br />  Sử dụng trang thiết bị<br /> <br /> Sử dụng thành thạo các máy móc thiết bị<br /> Có tinh thần sử dụng tiết kiệm tài sản của công ty<br />  <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Với mỗi tiêu chí đánh giá như vậy, doanh nghiệp có thể xếp hạng nhân viên theo 4 mức bằng <br /> cách cho điểm tương ứng: 5 điểm (Xuất sắc), 4 điểm (Khá), 3 điểm (Trung bình), 1 – 2 điểm  <br /> (Kém). Khi cộng điểm của từng tiêu chí này lại sẽ ra điểm đánh giá tổng thể về nhân viên ở <br /> nhiều mặt khác nhau, từ tác phong – thái độ cho đến hiệu quả công việc đảm nhận.<br />