Bài giảng Quản trị nhân sự: Chương 5 - ThS. Bùi Thị Kim Hoàng

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:20

Thêm vào BST

Báo xấu

6
lượt xem 0
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng "Quản trị nhân sự" Chương 5 - Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; Vai trò đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; Hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; Xác định nhu cầu đào tạo. Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị nhân sự: Chương 5 - ThS. Bùi Thị Kim Hoàng

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ThS. BÙI THỊ KIM HOÀNG Khoa Kinh tế - Đại học Nông Lâm TP.HCM
NỘI DUNG MÔN HỌC Chương 1: Đại cương về quản trị nhân sự Chương 2: Hoạch định nguồn nhân lực Giới thiệu môn học Chương 3: Phân tích công việc Chương 4: Tổ chức tuyển dụng QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Chương 5: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Chương 6: Đánh giá nhân viên. Chương 7: Trả công và khuyến khích tinh thần nhân viên Chương 8: Quan hệ lao động . GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG KHOA KINH TẾ
Chương 5: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực MÔN HỌC 1.Khaùi nieäm QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 2.Vai trò 3.Hình thức 4.Xác định nhu cầu đào tạo GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 3
1. Khái niệm MÔN HỌC ❑ Ñaøo taïo ❑ Phaùt trieån - Ñònh höôùng hieän taïi - Ñònh höôùng daøi haïn QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - Chuù troïng coâng vieäc - Chuù troïng coâng vieäc trong hieän taïi töông lai ➔kyõ naêng, kieán thöùc ➔ chuaån bò saün saøng caùc caàn thieát ➔thöïc hieän toát kieán thöùc vaø kyõ naêng ➔ coâng vieäc hieän taïi Ñaùp öùng söï thay ñoåi hay GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG phaùt trieån cuûa toå chöùc BM: QTKD KHOA KINH TẾ 4
2. Vai trò ❑ Ñối với người lao ❑ Đối với người quản lý MÔN HỌC động - Duy trì và nâng cao chất - Nâng cao nsld và lượng NNL QUẢN TRỊ NHÂN SỰ hiệu quả công việc. - Tạo tính chuyên nghiệp - Tạo sự gắn bó giữa trong công việc người lđ và tổ chức - Giảm bớt sự giám sát trực - Thõa mãn nhu cầu tiếp đv người lao động. của người lđ. - Tạo đk để áp dụng tiến bộ - Tạo tư duy mới KHCN, PP quản lý tiên GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD tiến.. KHOA KINH TẾ 5
3. Caùc hình thöùc ñaøo taïo MÔN HỌC ✓Phaân theo ñònh höôùng noäi dung ñaøo taïo: - Ñaøo taïo ñònh höôùng coâng vieäc (ñaøo taïo kyõ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ naêng laøm moät loaïi coâng vieäc nhaát ñònh) - Ñaøo taïo ñònh höôùng doanh nghieäp (ñaøo taïo veà kyõ naêng, caùch ứng xử phöông phaùp laøm vieäc ñieån hình trong doanh nghieäp) GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 6
Caùc hình thöùc ñaøo taïo (tieáp) MÔN HỌC ✓Phaân theo muïc ñích cuûa noäi dung ñaøo taïo: - Höôùng daãn coâng vieäc QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - Ñaøo taïo huaán luyeän kyõ naêng - Ñaøo taïo kyõ thuaät an toaøn lao ñoäng - Ñaøo taïo naâng cao trình ñoä chuyeân moân - Ñaøo taïo vaø phaùt trieån naêng löïc quaûn trò GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 7
Caùc hình thöùc ñaøo taïo (tieáp) MÔN HỌC ✓Theo caùch thöùc toå chöùc: Ñaøo taïo chính quy, ñaøo taïo taïi chöùc, lôùp caïnh xí QUẢN TRỊ NHÂN SỰ nghieäp, keøm caëp taïi choã ✓Theo ñòa ñieåm hoaëc nôi ñaøo taïo: Ñaøo taïo taïi nôi laøm vieäc vaø ñaøo taïo ngoaøi nôi laøm vieäc ✓Theo ñoái töôïng hoïc vieân: Ñaøo taïo môùi hoaëc ñaøo taïo laïi GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 8
4. Xaùc ñònh nhu caàu ñaøo taïo ✓Phaân tích nhu caàu ñaøo taïo MÔN HỌC - Söû duïng ñaøo taïo ñeå naâng cao naêng suaát, hieäu quaû laøm vieäc cuûa nhaân vieân QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - Laõnh ñaïo caàn tìm nguyeân nhaân daãn ñeán naêng suaát vaø hieäu quaû laøm vieäc thaáp: * Naêng löïc nhaân vieân keùm * Nhaân vieân khoâng ñaùp öùng ñöôïc caùc tieâu chuaån maãu * Heä thoáng kích thích nhaân vieân khoâng ñuû ✓Xaùc ñònh nhu caàu - Coâng nhaân kyõ thuaät GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD - Tuyeån sinh ñaøo taïo coâng nhaân kyõ thuaät KHOA KINH TẾ - Phaùt trieån naêng löïc cho quaûn trò gia 9
5. Thöïc hieän quaù trình ñaøo taïo • Mục tiêu của đào tạo MÔN HỌC ✓ Mong ñôïi cuûa DN ñoái vôùi keát quaû ñaøo taïo laø gì? QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ✓ Thoâng thöôøng: Kieán thöùc? Kyõ naêng? Khaû naêng thöïc hieän coâng vieäc sau ñaøo taïo laø gì? → Töø ñoù suy ra ñoái töôïng, thôøi gian tham gia, noäi dung vaø hình thöùc tieán haønh ñaøo taïo GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 10
5. Thöïc hieän quaù trình ñaøo taïo MÔN HỌC ✓Caùc phöông phaùp ñaøo taïo - Keøm caäp taïi choã - Luaân phieân thay ñoåi coâng vieäc QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - Phan tích cöùu tình huoáng - Troø chôi quaûn trò - Phöông phaùp hoäi thaûo - Caùc chöông trình lieân keát vôùi caùc tröôøng ÑH - Phöông phaùp nhaäp vai - Phöông phaùp huaán luyeän theo moâ hình maãu GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 11
6. Ñaùnh giaù hieäu quaû ñaøo taïo MÔN HỌC • Hieäu quaû cuûa chöông trình ñaøo taïo thöôøng ñöôïc ñaùnh giaù qua hai giai ñoaïn QUẢN TRỊ NHÂN SỰ • - Giai ñoaïn 1: Hoïc vieân hoïc hoûi, tieáp thu ñöôïc nhöõng gì sau khoùa hoïc? • Theå hieän baèng ñieåm kieåm tra • So saùnh giöõa muïc tieâu vaø keát quaû thu ñöôïc • - Giai ñoaïn 2: Hoïc vieân aùp duïng caùc kieán thöùc kyõ naêng ñaõ ñöôïc hoïc vaøo trong thöïc teá thöïc hieän coâng vieäc nhö theá naøo? • Ñoøi hoûi thôøi gian GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 12
Caùc PP ñaùnh giaù MÔN HỌC ✓Phaân tích thöïc nghieäm QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ✓Ñaùnh giaù nhöõng thay ñoåi cuûa hoïc vieân ✓Ñònh löôïng hieäu quaû ñaøo taïo GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 13
Phaân tích thöïc nghieäm MÔN HỌC ✓Choïn hai nhoùm thöïc nghieäm ✓Ghi laïi keát quaû thöïc hieän coâng vieäc tröôùc khi aùp duïng chöông trình ñaøo taïo QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ✓Choïn moät nhoùm ñöôïc tham gia vaøo quaù trình ñaøo taïo, coøn nhoùm kia vaãn thöïc hieân coâng vieäc bình thöôøng ✓Sau thôøi gian ñaøo taïo, ghi laïi keát quaû thöïc hieän coâng vieäc cuûa hai nhoùm coù ñaøo taïo vaø khoâng ñaøo taïo ✓Phaân tích vaø so saùnh keát quaû thöïc hieän coâng vieäc cuûa hai nhoùm vôùi chi phí ñaøo taïo seõ cho pheùp xaùc ñònh möùc ñoä hieäu quaû cuûa chöông trình. GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 14
Ñaùnh giaù nhöõng thay ñoåi cuûa hoïc vieân MÔN HỌC • Caùc tieâu thöùc ✓Phaûn öùng cuûa hoïc vieân ñoái vôùi chöông trình ñaøo taïo: Thích hoaëc khoâng thích? Chöông trình ñaøo taïo phuø hôïp QUẢN TRỊ NHÂN SỰ hay khoâng phuø hôïp? Chi phí veà thôøi gian vaø tieàn baïc coù xöùng ñaùng khoâng?… (Coù theå duøng phieáu ñieàu tra) ✓Khaû naêng naém baét noäi dung chöông trình ñaøo taïo: Nhaân vieân ñaõ naém vöõng caùc nguyeân taéc, kyõ naêng, caùc vaán ñeà theo yeâu caàu cuûa khoùa hoïc chöa? ✓Haønh vi cuûa nhaân vieân coù gì thay ñoåi? ✓Hoïc vieân coù ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu cuûa ñaøo taïo khoâng? Cuï theå naêng suaát vaø chaát löôïng cuûa coâng vieäc coù taêng GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG khoâng? BM: QTKD KHOA KINH TẾ 15
Ñònh löôïng hieäu quaû MÔN HỌC Chi phí • Lôïi ích ✓Chi phí cho caùc phöông tieän vaät • Lôïi ích baèng tieàn chaát, kyõ thuaät cô baûn nhö xaây döïng do ñaøo taïo mang QUẢN TRỊ NHÂN SỰ tröôøng sôû, trang bò kyõ thuaät, NVL, taøi lieäu söû duïng trong quaù trình giaûng daïy laïi ñöôïc xaùc ñònh baèng khoaûng ✓Chi phí cho ñoäi nguõ caùn boä quaûn lyù cheânh leäch giöõa vaø ñoäi nguõ giaûng vieân lôïi ích haøng naêm ✓Hoïc boång hoaëc tieàn löông traû cho do nhaân vieân mang nhaân vieân trong thôøi gian ñi hoïc laïi cho doanh ✓Chi phí cô hoäi do nhaân vieân tham döï nghieäp luùc tröôùc caùc khoùa ñaøo taïo vaø sau ñaøo taïo GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 16
Löu yù MÔN HỌC ✓Chi phí: Xaùc ñònh deã QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ✓Lôïi ích: raát khoù or khoâng xaùc ñònh ñöôïc  Lyù do moät soá doanh nghieäp ngaïi ñaàu tö vaøo ñaøo taïo vaø phaùt trieån nhaân vieân GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 17
Keát quaû ñaøo taïo MÔN HỌC Keát quaû ñaøo taïo thöôøng theå hieän qua 3 möùc ñoä töø thay ñoåi veà maët nhaän thöùc lyù thuyeát ñeán söï QUẢN TRỊ NHÂN SỰ thay ñoåi veà haønh vi trong lao ñoäng vaø cho ñeán söï thay ñoåi veà hieäu suaát coâng vieäc Ñaàu vaøo Möùc 1 Möùc 2 Möùc 3 Ñaàu vaøo Thöïc hieän Keát quaû veà Thay ñoåi veà Thay ñoåi Thöïc hieän ñaøo taïo maët kieán caùc haønh vi hieäu suaát coâng vieäc thöùc lyù tay ngheà coâng taùc hieäu quaû thuyeát hôn GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 18
• Möùc 1: Ngöôøi nhaân vieân coù ñöôïc caùc kieán thöùc lyù thuyeát. Ví duï: ngöôøi baùn haøng hieåu bieát ñöôïc caùc lyù thuyeát veà kyõ thuaät MÔN HỌC baùn haøng • Möùc 2: Nhaân vieân ñaõ bieát aùp duïng caùc kieán thöùc cuûa mình QUẢN TRỊ NHÂN SỰ vaøo thöïc teá saûn xuaát → Anh ta ñaõ bieát laøm chuû caùc coâng cuï, trang bò caùc ñieàu kieän kyõ thuaät cuï theå, ñaõ coù kinh nghieäm ñeå giaûi quyeát coâng vieäc cuûa baûn thaân. VD: ngöôøi baùn haøng ñaõ coù khaû naêng thoûa thuaän, hieäp thöông caùc hôïp ñoàng baùn haøng baèng caùch aùp duïng caùc lyù thuyeát baùn haøng • Möùc 3: Ngöôøi nhaân vieân theå hieän ñöôïc caùc taøi naêng cuûa mình cuûa mình qua thaùi ñoä, vaø haønh vi laøm vieäc raát kheùo leùo, hôïp lyù vaø coù hieäu quaû. VD: Nhaân vieân baùn haøng ñaõ ooù ñöôïc caùc GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG kyõ thuaät cao veà nghieäp vuï thöông löôïng hôïp ñoàng vaø ooù caùc BM: QTKD caùch giaûi quyeát hôïp lyù nhaát KHOA KINH TẾ 19
Ñoái vôùi nhaân vieân chöa ñöôïc ñaøo taïo MÔN HỌC Döï ñoaùn ñaëc ñieåm caù nhaân caàn thieát ñeå thöïc hieän coâng vieäc toát nhö söï kheùo leùo, trí thoâng minh, söï nhaïy caûm QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Tuyeån caùc nhaân vieân coù tieâu chuaån töông öùng Thöïc hieän chöông trình ñaøo taïo Ñaùnh giaù naêng löïc thöïc hieän cuûa nhaân vieân sau ñaøo taïo vaø choïn nhöõng hoïc vieân toát nhaát trong ñaøo taïo Phaân tích mqh giöõa nhöõng ñaëc ñieåm ñaët ra ban ñaàu vôùi thöïc teá thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân. Töø ñoù ruùt ra keát luaän caàn thieát veà nhöõng yeâu caàu, tieâu chuaån cho caùc khoùa ñaøo taïo sau GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 20