Bài giảng Quản trị nhân sự: Chương 6 - ThS. Bùi Thị Kim Hoàng

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:25

Thêm vào BST

Báo xấu

3
lượt xem 0
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng "Quản trị nhân sự" Chương 6 - Đánh giá nhân viên, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm; Lợi ích của việc đánh giá; Nội dung, trình tự thực hiện; Các phương pháp đánh giá; Biện pháp nâng cao hiệu quả đánh giá; Phỏng vấn đánh giá năng lực thực hiện. Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị nhân sự: Chương 6 - ThS. Bùi Thị Kim Hoàng

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ThS. BÙI THỊ KIM HOÀNG Khoa Kinh tế - Đại học Nông Lâm TP.HCM
NỘI DUNG MÔN HỌC Chương 1: Đại cương về quản trị nhân sự Chương 2: Hoạch định nguồn nhân lực Giới thiệu môn học Chương 3: Phân tích công việc Chương 4: Tổ chức tuyển dụng QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Chương 5: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Chương 6: Đánh giá nhân viên. Chương 7: Trả công và khuyến khích tinh thần nhân viên Chương 8: Quan hệ lao động . GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG KHOA KINH TẾ
CHƯƠNG 6: ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN (PERFORMANCE APPRAISAL) 3
NỘI DUNG MÔN HỌC ✓Khaùi nieäm ✓Lợi ích của việc ñaùnh giaù QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ✓Noäi dung, trình töï thöïc hieän ✓Caùc phöông phaùp ñaùnh giaù ✓Bieän phaùp naâng cao hieäu quaû ñaùnh giaù ✓Phoûng vaán ñaùnh giaù naêng löïc thöïc hieän GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 4
Taïi sao neân ñaùnh giaù nhaân vieân? MÔN HỌC • Cung caáp thoâng tin phaûn hoài cho nhaân vieân bieát möùc ñoä thöïc hieän coâng vieäc cuûa hoï so vôùi tieâu chuaån maãu vaø so vôùi caùc nhaân vieân khaùc QUẢN TRỊ NHÂN SỰ • Giuùp nhaân vieân ñieàu chænh, söûa chöõa caùc sai laàm trong quaù trình laøm vieäc • Kích thích ñoäng vieân nhaân vieân thoâng qua nhöõng ñieàu khoaûn veà ñaùnh giaù, ghi nhaän vaø hoã trôï • Cung caáp caùc thoâng tin laøm cô sôû cho caùc vaán ñeà ñaøo taïo, traû löông, khen thöôûng, thuyeân chuyeån nhaân vieân, caûi tieán cô caáu toå chöùc,… • Phaùt trieån söï hieåu bieát veà coâng ty thoâng qua ñaøm thoaïi veà caùc cô hoäi vaø hoaïch ñònh ngheà nghieäp GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD • Taêng cöôøng quan heä toát ñeïp giöõa caáp treân vaø caáp döôùi KHOA KINH TẾ 5
1. Khaùi nieäm MÔN HỌC Laø vieäc ñònh kyø xem xeùt ñaùnh giaù möùc ñoä thöïc hieän coâng vieäc cuûa caùc caù nhaân hay QUẢN TRỊ NHÂN SỰ nhoùm theo moät heä thoáng nhaát ñònh GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 6
2. Lôïi ích cuûa PA MÔN HỌC ✓Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc: PA → ñieåm maïnh? Ñieåm yeáu? Khaû naêng thaêng tieán? Trieån voïng phaùt trieån? → cô caáu laïi toå chöùc ✓Tuyeån duïng: PA →döï ñoaùn naêng löïc thöïc hieän cuûa ngöôøi xin vieäc QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ✓Ñaøo taïo vaø phaùt trieån HR: PA → möùc ñoä thöïc hieän coâng vieäc so vôùi tieâu chuaån maãu, so vôùi nhaân vieân khaùc; sai laàm caàn söûa chöõa vaø ñieåu chænh → nhu caàu ñaøo taïo vaø phaùt trieån ✓Traû coâng: PA → cô sôû ñeå traû löông: laøm toát, naêng suaát cao  löông cao; kích thích, ñoäng vieân, khen thöôûng.. ✓Moái quan heä nhân sự nội bộ: PA → hieåu bieát laãn nhau giöõa caáp treân vaø caáp döôùi; hieåu bieát hôn veà coâng ty; thăng chức, giáng chức , hết hạn hợp đồng, tạm cho nghỉ việc và thuyên chuyển GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 7
3. Noäi dung, trình töï thöïc hieän MÔN HỌC ✓Xaùc ñònh yeâu caàu cô baûn caàn ñaùnh giaù: lónh vöïc? Kyõ naêng? Keát quaû? Nhöõng yeáu toá naøy QUẢN TRỊ NHÂN SỰ lieân heä vôùi vieäc thöïc hieän caùc muïc tieâu cuûa doanh nghieäp ntn? Thöôøng suy ra töø baûn moâ taû coâng vieäc: tieâu chuaån haønh vi vaø tieâu chuaån veà keát quaû thöïc hieän coâng vieäc GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 8
3. Noäi dung, trình töï thöïc hieän (Tieáp) MÔN HỌC ✓Löïa choïn pp ñaùnh giaù thích hôïp: Baûng ñieåm, xeáp haïng luaân phieân, so saùnh caëp, pheâ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ bình löu tröõ, quan saùt haønh vi, quaûn trò theo muïc tieâu vaø phöông phaùp ñònh löôïng GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 9
MÔN HỌC ✓Huaán luyeän caùc nhaø laõnh ñaïo vaø nhöõng ngöôøi laøm coâng taùc ñaùnh giaù veà kyõ naêng ñaùnh QUẢN TRỊ NHÂN SỰ giaù GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 10
Noäi dung, trình töï thöïc hieän (tieáp) MÔN HỌC ✓Thaûo luaän vôùi nhaân vieân veà phaïm vi vaø noäi dung ñaùnh giaù: Ñaùnh giaù caùi gì? Ñaùnh giaù QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ntn? Taàm quan troïng cuûa ñaùnh giaù ñoái vôùi caû doanh nghieäp laãn nhaân vieân? GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 11
MÔN HỌC ✓Thöïc hieän ñaùnh giaù theo tieâu chuaån maãu QUẢN TRỊ NHÂN SỰ trong thöïc hieän coâng vieäc: so saùnh keát quaû thöïc teá vôùi tieâu chuaån maãu GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 12
Noäi dung, trình töï thöïc hieän (tieáp) MÔN HỌC ✓Thaûo luaän vôùi nhaân vieân veà keát quaû ñaùnh giaù: Nhaát trí vôùi caùch ñaùnh giaù? Nhöõng öu QUẢN TRỊ NHÂN SỰ nhöôïc ñieåm trong thöïc hieän coâng vieäc GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 13
MÔN HỌC ✓Xaùc ñònh muïc tieâu vaø keát quaû môùi cho nhaân vieân: vaïch ra phöông höôùng, caùch thöùc caûi QUẢN TRỊ NHÂN SỰ tieán, vaø caùc chæ tieâu môùi GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 14
4. Caùc phöông phaùp ñaùnh giaù MÔN HỌC ✓PP thang ñieåm ✓PP xeáp haïng luaân phieân QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ✓PP so saùnh caëp ✓PP pheâ bình löu tröõ ✓PP quan saùt haønh vi ✓PP quaûn trò theo muïc tieâu ✓Phöông phaùp ñònh löôïng GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 15
PP thang ñieåm (rating scales method) MÔN HỌC ✓Lieät keâ nhöõng yeâu caàu chuû yeáu: soá löôïng? Chaát löôïng? Taùc phong, haønh vi? QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ✓Caùc yeâu caàu khaùc: kieán thöùc? Kinh nghieäm? Khaû naêng saùng taïo? Khaû naêng giaûi quyeát vaán ñeà? Yù thöùc traùch nhieäm… ✓Coù theå chia thaønh hai loaïi chuû yeáu: - Lieân quan ñeán coâng vieäc: - Lieân quan ñeán ñaëc tính caù nhaân GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 16
PP xeáp haïng luaân phieân (Rating – ranking Scale) Noäi dung: Taát caû caùc nhaân vieân ñöôïc xeáp MÔN HỌC theo thöù töï töø ngöôøi yeáu nhaát ñeán gioûi nhaát hoaëc ngöôïc laïi veà caùc maët nhö: naêng suaát QUẢN TRỊ NHÂN SỰ lao ñoäng, ñoä thoâng minh, thaùi ñoä laøm vieäc…  Toång hôïp laïi seõ coù keát quaû GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 17
PP so saùnh caëp (pair ranking method) MÔN HỌC ✓Töøng caëp nhaân vieân laàn löôït ñöôïc ñem ra so saùnh veà nhöõng yeâu caàu chính QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ✓Ngöôøi ñöôïc ñaùnh giaù toát hôn haún seõ ñöôïc cho ñieåm cao hôn, ngöôøi bò ñaùnh giaù thaáp hôn haún seõ bò cho ñieåm thaáp hôn ✓Toång hôïp laïi seõ coù keát quaû GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 18
PP pheâ bình löu tröõ (critical incident method) MÔN HỌC Laõnh ñaïo ghi laïi nhöõng sai laàm, truïc traëc raát lôùn hoaëc nhöõng keát quaû raát toát QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Nhöõng keát quaû bình thöôøng khoâng ghi laïi Laõnh ñaïo caàn löu yù kieåm tra nhaân vieân ñaõ khaéc phuïc ñöôïc caùc ñieåm yeáu chöa, töø ñoù coù bieän phaùp giuùp ñôõ hoï laøm vieäc toát hôn GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 19
PP quan saùt haønh vi MÔN HỌC Xaùc ñònh QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - Haønh vi caàn quan saùt - Soá laàn quan saùt - Taàn soá laëp laïi cuûa caùc haønh vi  ñaùnh giaù tình hình thöïc hieän coâng vieäc GV: BÙI THỊ KIM HOÀNG BM: QTKD KHOA KINH TẾ 20