Ai cũng có thể làm SMS Marketing - Phạm Đức Linh

Ai cũng có thể làm SMS Marketing<br /> <br /> AI CŨNG CÓ TH<br /> <br /> LÀM<br /> <br /> SMS MAREKTING<br /> Ngư i vi t: Ph m Đ c Linh Đơn v : CN VIETTEL ĐÀ N NG Email: duclinh001@gmail.com SĐT: 0966 666 289<br /> <br /> Đà N ng, Ngày 23 tháng 02 năm 2014<br /> <br /> Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com<br /> <br /> Page 1<br /> <br /> Ai cũng có thể làm SMS Marketing<br /> Tóm t t Bài vi t này là m t bài vi t chia s nh ng hi u bi t c a tác gi v SMS Marketing, chia s kinh nghi m và hư ng d n các b n t tay mình tri n khai các k ho ch SMS Marketing cho ơn v mình. Tác gi bài vi t r t mong s óng góp ý ki n c a các b n bài vi t tr nên thi t th c và có giá tr hơn.<br /> <br /> Đ tv n SMS Marketing là m t kênh truy n thông r t t t và chi phí r trong th i i ngày nay. Tuy nhiên, hi n gi th c s SMS Marketing chưa ư c tri n khai bài b n và có hi u qu v i nhi u nguyên nhân khác nhau. V y làm sao chúng ta có th hi u rõ hơn v SMS Marketing, làm sao chúng ta t tay tri n khai SMS Marketing ti t ki m chi phí mà không c n thêm 1 ơn v khác?<br /> <br /> M t vài nh nghĩa v SMS Marketing SMS Marketing là hình th c ti p th di ng qua tin nh n Mobile Marketing là nhóm các ng d ng h tr doanh nghi p liên l c và k t n i v i khách hàng c a mình thông qua các hình th c tương tác ho c tương t trên thi t b di ng ho c m ng di ng.<br /> <br /> Hi u qu c a SMS Marketing mang l i: - H u như 100% khách hàng ti m năng khi nh n ư c tin nh n u c qua (dù m xem r i m i xóa!!!). - 91% s không xóa SMS trư c khi c và 71% SMS s lưu l i. - 69% s ngư i c SMS s g i n thương hi u th hi n trong SMS - Tác ng khác: khách hàng sau khi nh n ư c SMS thư ng có xu hư ng ch ng ch n s n ph m ư c qu ng cáo trong SMS.<br /> <br /> Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com<br /> <br /> Page 2<br /> <br /> Ai cũng có thể làm SMS Marketing<br /> SMS Brand Name là gì (hay g i là Nh n tin thương hi u)? BrandName (tin nh n thương hi u) là m t hình th c nh n tin mà khi tin nh n g i n tên hi n th c a ngư i g i s thay b ng tên c a m t thương hi u ã ư c ăng ký. - SMS Brandname không vi ph m spam SMS theo quy nh - V i tình tr ng SPAM SMS và tin nh n SMS l a o hi n nay thì vi c s d ng SMS BrandName kh ng nh thương hi u và t o s tin tư ng tuy t i v i khách hàng là m t vi c h t s c c n thi t. Thương hi u ph i ư c ăng ký v i các nhà cung c p d ch v theo úng quy nh c a pháp lu t.<br /> <br /> (H1. Ví d v tin nh n BrandName – thương hi u SMS-VIETTEL s<br /> <br /> ư c hi n th thay<br /> <br /> us )<br /> <br /> 10 ưu i m c a SMS Brand Name: 1. Qu ng bá SMS g i n ngay t ng thuê bao, t ng chi c máy i n tho i c a khách hàng m c tiêu 2. Tin nh n SMS là thông i p mang tính cá nhân – trên 75% ngư i nh n u c tin nh n 3. Qu ng bá SMS ti t ki m chi phí và mang l i hi u qu u tư hơn nhi u lo i hình qu ng cáo khác 4. Qu ng bá SMS có th g i ư c n ng th i hàng trăm nghìn n hàng tri u thuê bao 5. Ti p c n nhóm khách hàng c th : theo tu i, gi i tính, nơi cư trú và th i i m 6. Đánh giá ư c m c ph n h i c a khách hàng i v i thông tin qu ng bá 7. Tương tác hai chi u, ngư i nh n ch ng l a ch n vi c nh n tin yêu c u thông tin v s n ph m/d ch v ho c tham gia chương trình truy n thông 8. Phù h p v i khách hàng t 18 n 45 tu i 9. K t h p ư c v i các phương ti n truy n thông khác: truy n hình, báo ài, t rơi, áp phích, internet v.v… 10. T l KH hư ng ng trên 40% và t l KH ghi nh : trên 69%<br /> <br /> Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com<br /> <br /> Page 3<br /> <br /> Ai cũng có thể làm SMS Marketing<br /> Lu t tin nh n spam SMS Làm cái gì cũng ph i hi u lu t, khi các b n là cá nhân, làm nh thì ôi khi nó chưa th c s c n thi t, nhưng mu n phát tri n l n, phát tri n trên hình th c doanh nghi p, kinh doanh và liên quan n ti n b c thì ph i tìm hi u lu t. Theo ngh nh c a chính ph : 90/2008/NĐ-CP ( i u 13 - Có ti n t qu ng cáo - Có c u trúc t ch i nh n tin Ví d ơn gi n: n i u 16)<br /> <br /> (H2. Ví d v tin nh n qu ng cáo sai lu t và úng lu t)<br /> <br /> Ngu n: http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=1&mode=detail &document_id=74443 http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=1&mode=detail &document_id=163954<br /> <br /> Ngư i dùng Vi t Nam coi qu ng cáo qua SMS là tin nh n rác là do<br /> <br /> âu?<br /> <br /> V i nh ng ưu i m c bi t như trên thì t i sao mà SMS Marketing chưa ư c chú tr ng? Nh ng m c sau ây ư c tham kh o t Blog Gi i Pháp S c a anh Dũng G s cho b n th y m t cách nhìn rõ hơn v SMS Marketing hi n gi ư c tri n khai th c s chưa hi u qu . SMS Marketing ch là m t ph n nh c a Mobile Marketing Hi n t i hình th c ti p th qua di ng Vi t Nam ch y u v n d ng qu ng cáo qua tin nh n (SMS Marketing), n u không mu n nói r ng nh n th c c a ngư i Vi t Nam v SMS Marketing còn t h i hơn nhi u, ph n a là m i ngư i nghĩ ó là nh ng trò l a g t, spam b ng tin nh n rác… nó em l i ác c m cho ngư i dùng, cho các marketer khi nh c n SMS Marketing. SMS có ph i là spam hay không, th c ra ph i h i r ng qu ng cáo có ph i là spam hay không? Qu ng cáo ây bao g m c qu ng cáo truy n th ng như TV, báo chí, radio… cho n online như banner, email, SMS, yahoo… n u thông i p qu ng cáo không liên quan n nhu c u c a b n, n u là lúc b n ang b n r c, b c d c thì xin thưa kênh qu ng cáo b n cũng ưa nó vào spam. Nhưng t i sao SMS l i b nh hư ng b i ch spam như v y, chúng ta cùng phân tích nhé :<br /> <br /> Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com<br /> <br /> Page 4<br /> <br /> Ai cũng có thể làm SMS Marketing<br /> L i d ng chính sách khuy n mãi c a nhà m ng, các Brand tìm n các nhà cung c p d ch v qu ng bá qua tin nh n, nơi mà h tích tr , “nuôi” th t nhi u sim khuy n mãi ư c n p nhi u ti n t các t khuy n mãi th n p, tính bình quân ra có khi m i tin nh n qu ng cáo ch vài ch c ng, chi phí bình quân khá r , l i có th ki m soát ngân sách nên không ít ngư i ch n kênh này qu ng bá. S d ng sai m c ích là m u ch t c a v n , ngư i ta ã bi n cái ưu i m c a SMS Marketing thành như c i m. Ngày nay n u nh n email không liên quan công vi c, g n như b n xóa b ngay vì n n spam quá l ng hành, i v i SMS thì khác, ch ng có ai th y i n tho i báo rung có tin nh n, chưa c mà xóa luôn c , b t bu c h ph i c tin nh n qu ng cáo. Nhưng t ưu i m này, ngư i ta ã dùng sai m c ích, ngư i dùng ã quên i r ng sau khi thuy t ph c ư c ngư i ta m tin nh n ra thì ti p theo là ph i thuy t ph c khách hàng b ng Brand Name SMS (h ã bi t n thương hi u c a b n trư c ó chưa?), ti p theo là thuy t ph c b ng n i dung tin nh n qu ng cáo (có gì liên quan, h p d n i v i ngư i nh n?).<br /> <br /> Content (n i dung s ) là d ch v chính c a th trư ng SMS t i Vi t Nam D li u khách hàng (database) là vô cùng quan tr ng. B n có Brand Name SMS h p d n, công ngh c c n, thông tin khuy n mãi h p d n nhưng s là công c c n u b n g i cho nh ng ai xa l , ch ng ai bi t b n, b n ch ng bi t ai. B ng các cách khác nhau, b n l y ư c database và s d ng SMS Maketing úng nghĩa ch cho database này m i mong t qu ng cáo c a b n h u hi u. Đi n hình cho i u này là t i sao b n không th y khó ch u khi nh n ư c tin qu ng cáo t Mobifone, Viettel… cho vi c n p ti n ư c t ng ti n, t i sao b n r t khó ch u b i nh ng tin nh n qu ng cáo x s , bóng á, lô , tình yêu gi i tính… b i vì h l m d ng ý m t (chi phí r ), b v p ph i ý hai, b bê ý ba và l m d ng ý b n, d n n chương trình toàn em l i m t tiêu c c. Là m t ngư i làm SMS, tác gi khuyên b n ng nên bao gi “th ” nh ng d ch v ki u l a g t như th này, 99% là nh ng tin nh n này s l y i c a b n 15,000 VNĐ , th m chí hơn b ng vi c yêu c u b n xác minh, xác nh n b ng r t nhi u tin g i n 87XX, 67XX, 77XX… L i d ng dân trí th p c a ngư i dân, vì thư ng thì dân thành th ti p c n Internet nhi u thành ra mu n l y k t qu x s , t i nh c – hình – game – ng d ng… th t quá ơn gi n. Thành ra tin nh n qu ng cáo này thư ng thì ch l y ư c ti n c a nh ng ngư i nh d c tin, nh t là khu v c nông thôn, vùng quê… th y “ban duoc tang bai hat tu mot nguoi ban” là m ng tíu tít, nh n th , th y “ban co co hoi trung xe may, trung iPhone…” th là m t toi 15,000 VNĐ. D n dà, tâm trí ngư i Vi t ch bi t r ng, SMS là l a g t, SMS là spam. Ngoài ra, dân trí c a ngư i Vi t ta th t còn quá xa l v i SMS, có nh ng d ch v ho t ng àng hoàng, bài b n, hay qu ng cáo trên TV, báo chí… nhưng r i cũng b cho là l a g t vì : . Các CP (Content Provider – Nhà cung c p d ch v n i dung) qu ng cáo m t ng, ngư i dùng nh n m t n o, ví d m u qu ng cáo là hãy so n “DDD” g i 8XXX th là r t nhi u ngư i so n luôn d u ngo c kép, có ngư i thì so n ĐĐĐ vì khi MC cs c là “Đê Đê Đê”, có ngư i thì so n D D D (có d u cách gi a các ch cái), r i là D.D.D có d u ch m gi a các ch cái), ôi các ki u bi n<br /> <br /> Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com<br /> <br /> Page 5<br /> <br />