Bài giảng Chương 5 Integrated Marketing Communication (Truyền thông tiếp thị tổng hợp)

Chương 5 Integrated Marketing<br /> Communication<br /> Truy n thông ti p th t ng h p<br /> <br /> TS Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> 1<br /> <br /> Truy n thông ti p th t ng h p<br /> Integrated marketing<br /> communications is a way of looking<br /> at the whole marketing process<br /> from the viewpoint of the customer.<br /> <br /> TS Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> H n h p truy n thông ti p th<br /> l<br /> <br /> l<br /> <br /> l<br /> <br /> l<br /> <br /> l<br /> <br /> Qu ng cáo<br /> Advertising<br /> Khuy n mãi bán hànhg<br /> Sales Promotion<br /> Quan h công chúng<br /> Public Relations and Publicity<br /> Bán hàng cá nhân<br /> Personal Selling<br /> Ti p th tr c ti p và tương tác<br /> Direct and Interactive Marketing<br /> TS Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> 1<br /> <br /> Các lo i hình truy n thông<br /> Advertising<br /> <br /> Sales<br /> Promotion<br /> <br /> Public<br /> Relations<br /> <br /> Personal<br /> Selling<br /> <br /> Direct<br /> Marketing<br /> <br /> Print and<br /> broadcast ads<br /> <br /> Contests,<br /> games,<br /> sweepstakes,<br /> lotteries<br /> <br /> Press kits<br /> <br /> Sales<br /> presentation<br /> <br /> Catalogs<br /> <br /> Packagingouter<br /> <br /> Premiums and Speeches<br /> gifts<br /> <br /> Sales<br /> meetings<br /> <br /> Mailings<br /> <br /> Packaging<br /> inserts<br /> <br /> Sampling<br /> <br /> Seminars<br /> <br /> Incentive<br /> programs<br /> <br /> Telemarketing<br /> <br /> Motion<br /> pictures<br /> <br /> Fairs and<br /> trade shows<br /> <br /> Annual<br /> reports<br /> <br /> Samples<br /> <br /> Electronic<br /> shopping<br /> <br /> TS Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> Các y u t chính trong quá trình truy n thông<br /> <br /> TS Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> Quá trình truy n thông<br /> <br /> l<br /> <br /> Ngư i nh n thông tin có th không<br /> nh n đư c thông đi p như d đ nh vì:<br /> - Chú ý có ch n l a<br /> - S sai l ch ch quan<br /> <br /> TS Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> 2<br /> <br /> Quá trình truy n thông<br /> l<br /> <br /> nh hư ng c a ngu n phát thông tin càng l n,<br /> tác đ ng c a nó đ i v i ngư i nh n càng l n<br /> <br /> l<br /> <br /> Tác đ ng truy n thông l n nh t khi c hai<br /> ngu n ph t và ngu n nh n chia s chung v<br /> các quan đi m, ni m tin<br /> <br /> TS Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> Quá trình truy n thông<br /> Truy n thông càng hi u qu hơn n u<br /> ngu n phát thông tin đư c xem là có hi u<br /> bi t hơn, v trí cao hơn, khách quan hơn,<br /> đ c bi t là có quy n l c hơn<br /> <br /> TS Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> Các bư c trong<br /> truy n thông<br /> ti p th t ng h p<br /> <br /> TS Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> 3<br /> <br /> Truy n thông hi u qu<br /> l<br /> <br /> Xác đ nh đ i tư ng nh n thông tin<br /> l<br /> <br /> Phân tích các hình nh bên ngoài<br /> l<br /> <br /> M c đ quen thu c Familiarity scale<br /> <br /> Chưa bao gi<br /> nghe đ n<br /> l<br /> <br /> M i nghe<br /> 1-2 l n<br /> <br /> Bi t<br /> chút ít<br /> chú<br /> <br /> Bi t<br /> khá nhi u<br /> khá<br /> <br /> Bi t<br /> r t rõ<br /> <br /> M c đ ưa chu ng Favorability scale<br /> <br /> Không thích<br /> thí<br /> chút nào<br /> chú<br /> <br /> Không thích<br /> thí<br /> l m<br /> <br /> Trung l p<br /> <br /> Thích chút<br /> Thí chú<br /> chút<br /> chú<br /> <br /> R t thích<br /> thí<br /> <br /> TS Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> Figure 19.3: Familiarity-Favorability Analysis<br /> <br /> TS Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> So sánh hi u qu c a các hình th c qu ng<br /> cáo đ gi i thi u s n ph m hi n nay.<br /> - Qu ng cáo trên báo chí<br /> chí<br /> - Qu ng cáo trên TV<br /> - Qu ng cáo trên Internet<br /> - Qu ng cáo v i t rơi<br /> - Qu ng cáo trên các quà t ng<br /> quà<br /> TS Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> 4<br /> <br /> Figure 19.5: Response Hierarchy Models<br /> <br /> TS Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> Truy n thông hi u qu<br /> l<br /> l<br /> l<br /> <br /> Message Structure<br /> Message Format<br /> Message Source<br /> l<br /> <br /> Factors underlying source credibility<br /> l<br /> l<br /> l<br /> <br /> Expertise<br /> Trustworthiness<br /> Principle of congruity<br /> <br /> TS Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> Truy n thông hi u qu<br /> l<br /> <br /> Select the Communication Channels<br /> l<br /> <br /> Personal Communication Channels<br /> l<br /> l<br /> l<br /> <br /> Advocate channels<br /> Expert channels<br /> Social channels<br /> <br /> TS Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> 5<br /> <br />