Bài giảng Customer insight - Sự thật ngầm hiểu

CUSTOMER INSIGHT<br /> (SỰ THẬT NGẦM HIỂU)<br /> <br /> Khái niệm sự thật ngầm hiểu<br />  Là sự thật nằm sâu trong tâm trí người tiêu<br /> dùng nhưng chưa được nói ra rõ ràng<br />  VD: 70% cơ thể bạn là nước<br />  Hiểu về sự thật ngầm hiểu tức là có được<br /> những cách nhìn mới mẻ và sâu sắc về nhu<br /> cầu người tiêu dùng.<br />  Mỗi nhãn hiệu có cái nhìn khác nhau về<br /> người tiêu dùng thể hiện qua sự thật ngầm<br /> hiểu ->Tiền đề cho sự khác biệt<br /> <br /> Liên hệ giữa phân khúc nhu cầu và<br /> sự thật ngầm hiểu<br /> Phân khúc nhu cầu<br /> <br /> Nhắm phân khúc mục tiêu<br /> <br /> Tìm sự thật ngầm hiểu<br /> <br /> Tầm quan trọng<br />  Sự thật ngầm hiểu giúp khám phá những<br /> nhu cầu mới của người tiêu dùng<br />  V/d: Xà bông thường có xút gây khô da>Dove chứa ¼ hàm lượng kem dưỡng da<br />  Sự thật ngầm hiểu giúp tạo một cách nhìn<br /> mới về một nhu cầu cũ từ đó tạo ra các lợi<br /> thế cạnh tranh mới<br />  V/d: 70% cơ thể là nước->uống Aquafina là<br /> gìn giữ phần tinh khiết nhất của cơ thể<br /> <br /> Sự thật ngầm hiểu 1<br />  Sài gòn special<br /> <br />  Sự thật ngầm hiểu: 1 lớp người đang<br /> thành đạt, họ biết quá khứ khó khăn<br /> của mình và tự hào về những gì mình<br /> đạt được<br />  Sản phẩm: bia SG special – chất men<br /> thành công – có thể bạn không cao<br /> nhưng ai cũng phải ngước nhìn<br /> <br />