Bài giảng Quản trị văn phòng Chương 4: TS. Nguyễn Nam Hà

PERIODS FOR LECTURE: 3 HOME STUDY: 6

January 16, 2017

Ố Ế

Ả

Ự Ọ

S TI T GI NG: 3 T H C: 6

January 16, 2017

CONTENT OF THE LECTURE

■ Organizing meetings ■ Classification of meeting ■ Conference preparation ■ Control conference ■ Up the program, planning

January 16, 2017

Ộ

Ả

N I DUNG BÀI GI NG

ổ ứ

ẩ

ộ

ạ

■ T ch c các cu c h i h p ộ ộ ọ ■ Phân lo i h i h p ạ ộ ọ ■ Chu n b h i ngh ị ị ộ ■ Đi u khi n h i ngh ể ề ■ L p ch ươ ậ

ị ế ng trình, k ho ch

January 16, 2017

1. ORGANIZE OF MEETINGS

January 16, 2017

1.1. CONCEPT OF MEETING ■ Meeting is a collection of many of a period of time under the control of a person (Chaired or Presidency), aims to: ● Discuss one / problems ● Find the best solution to solve these problems.

Ộ Ọ

Ổ

Ứ

1. T CH C H I H P

ợ

ề

ộ ọ

i

ộ

ườ

ộ

ế

ề i quy t

ữ

January 16, 2017

Ệ Ộ Ọ 1.1. KHÁI NI M H I H P ■ H i h p là s t p h p nhi u ng ự ậ ườ ặ ướ ấ ị ờ trong m t th i gian nh t đ nh đ t d i ự ề ủ ể ủ s đi u khi n c a m t ng i (ch trì, ụ ằ ủ ị ch t ch đoàn), nh m m c đích: ● Bàn lu n v m t / nhi u v n đ ấ ề ề ộ ậ ● Tìm gi ố ư ể ả ả i u đ gi i pháp t ề ấ nh ng v n đ đó.

1.2. MEANING OF MEETING

■ Create unity of perception, perspective. ■ Creating coordination in the work ■ Share knowledge and experience ■ Stimulate debate in order to find the

optimal solution

■ Popular policy, planning, work ■ Remove difficulties ■ Fix errors in the implementation process.

January 16, 2017

Ộ Ọ Ủ 1.2. Ý NGHĨA C A H I H P

ạ ự ố

ứ

ậ

■ T o s th ng nh t v nh n th c, quan ấ ề

đi m.ể

ể

ậ

ố

■ T o s ph i h p trong công vi c ệ ạ ự ố ợ ■ Chia s ki n th c, kinh nghi m ệ ứ ẻ ế ■ Kích thích tranh lu n đ tìm gi ả

i pháp t

i

uư

ế

ạ

ự

ụ

■ Ph bi n chính sách, k ho ch, công vi c ệ ổ ế ■ Tháo g khó khăn ỡ ■ Kh c ph c sai sót trong quá trình th c

January 16, 2017

ắ hi nệ

MEETING SITUATION IN VIETNAM

■ Per day there were 3000 meeting, a

budget of 1.5 billion / day.

(Source: Report on the situation of Meeting of the Hanoi People's Committee)

■ Only 50% of the current meeting is

real quality.

(Dr. Thang Van Phuc Former Deputy Minister of the Interior)

January 16, 2017

Ộ Ọ Ạ Ự Ạ TH C TR NG H I H P T I VN

ộ ọ

ỷ ồ

Trung bình VN có 3.000 cu c h p, ngân sách chi 1,5 t đ ng/ngày.

ồ

ề

ỉ

Ch 50% s cu c h

(Ngu n: Báo cáo v tình hình ộ ọ ủ ộ h i h p c a UBND TP Hà N i) ệ ố ộ ọp hi n nay là có ự ự. ấ ượ ng th c s

ch t l

Nguyên Th tr

(TS. Thang Văn Phúc ộ ộ ụ) ứ ưở

ng B N i v

January 16, 2017

1.3. CLASSIFICATION OF MEETING

Internal Meeting Informal

Formal Conference

January 16, 2017

1 2

Ạ Ộ Ọ 1.3. PHÂN LO I H I H P

ọ

ộ ộ

ị

ộ

H p n i b không nghi th cứ

H i ngh theo nghi th cứ

January 16, 2017

1 2

1.3.1. INTERNAL MEETINGS INFORMAL

■ Meeting to resolve the work of

leadership, departmental functions ...

■ No opening ceremony, closing ceremony ■ Secretary records the minutes of the

meeting.

Regular

Irregular

January 16, 2017

Ọ Ộ Ộ Ứ 1.3.1. H P N I B KHÔNG NGHI TH C

ả

i quy t công vi c c a ban lãnh

ứ

■ H p gi ệ ủ ế ọ ạ đ o, phòng ban ch c năng … ứ

ạ

ư

ả

■ Không nghi th c khai m c, b m c ế ạ ■ Có th ký ghi biên b n.

Ñ o ä t x u a á t

ườ ng Th x u y e â n

January 16, 2017

1.3.2. CONFERENCE

Command Conference

Conference Briefings

Exploration Conference (Seminar, Workshop)

Decision Conference

January 16, 2017

1.3.2. HOÄI NGHÒ THEO NGHI THÖÙC

ộ

ỉ

ị H i ngh ch huy

ộ

ị H i ngh giao ban

ả

ộ

ị

H i ngh thăm dò (H i th o)

ế

ị

ế H i ngh quy t ngh (quy t

ộ 4 ị đ nh)

January 16, 2017

1 ■ Purposes: To communicate the decision, the Purpose solution adopted, assign tasks to subordinates.

COMMAND CONFERENCE

the meeting have been identified before.

● Participants: Heads, deputy heads of departments

& units.

● Participants do not need to speak. ● No need secretary to record the minutes of the

conference.

January 16, 2017

Characteristics ● Hosted the conference leader ● Conference nature monologue, the decision of

Ộ Ỉ Ị H P NGH CH HUY

ề

ụ ụ ạ ụ ● Truy n đ t quy t đ nh, k ■ M c đích: ế ị ế ạ M c đích ấ ướ ệ ho ch, giao nhi m v cho c p d i

ặ ặ

ượ ướ ạ ộ ị c xác đ nh tr

ế ị c. ộ ậ ị ● Tham d : Tr ng, phó phòng ban, b ph n,

ườ ể ầ ■ Đ c đi m: ể ể Đ c đi m ● Ch trì là lãnh đ o ạ ủ ● H i ngh mang tính đ c tho i, quy t đ nh ị ộ ủ ộ c a h i ngh đã đ ự ị ự đ n v tr c thu c. i tham d không c n phát bi u.

January 16, 2017

ả ầ ưở ộ ơ ● Ng ự ● Không c n th ký ghi biên b n. ư

January 16, 2017

● To help leaders evaluate the

2 Purpose

performance of tasks, learn from experience, timely direction to accomplish common goals

CONFERENCE BRIEFINGS

quarterly, 6 months.

● Hosted the conference leader ● Participants: heads & deputy heads of

departments & units.

● Participants reporting, performance, constraints

& problems.

● Secretary record the minutes of the meeting

January 16, 2017

Characteristics ● A type command conference held monthly,

HOÄI NGHÒ GIAO BAN

●

ệ ụ ự ệ

ị ờ ụ ạ Giúp lãnh đ o đánh giá ệ ằ

● ạ ộ ị Là lo i h i ngh ch huy t ổ ể ■ Đ c đi m: ể

ụ ■ M c đích: ụ M c đích ệ vi c th c hi n nhi m v , rút kinh nghi m, ỉ ạ ch đ o k p th i nh m hoàn thành m c tiêu chung. ặ ỉ ặ Đ c đi m ứ ị ch c đ nh k hàng tháng, quý, 6 tháng. ủ ộ

ơ ị ị ưở ng, phó phòng ban, đ n v

ự ộ

ỳ ● Ch trì h i ngh là lãnh đ o ạ ● Tham d : Tr tr c thu c. ườ ự ế

ự ● Ng ự ắ ng m c.

January 16, 2017

ả i tham d báo cáo tình hình, k t qu ướ ệ ư th c hi n, khó khăn, v ● Có th ký ghi biên b n ả

January 16, 2017

EXPLORATION CONFERENCE

■ Purpose: Find information and Purpose solutions to help administrators decide certain problem. Characteristics

● Chaired the organizational leadership is not required

● Participation: This includes people

outside the organization

● The conference participants

discussed

January 16, 2017

● Secretary to record the minutes of

the conference.

January 16, 2017

Ộ Ộ Ả Ị H I NGH THĂM DÒ (H I TH O)

ụ

M c đích

ả

● Tìm ki m thông tin, gi ấ

i pháp giúp nhà ề

ế ị

ả

qu n tr quy t đ nh v n đ nào đó.

ặ

ể

ị

ấ

ế

● Ch trì h i ngh không nh t thi

t là lãnh

ả ườ ị

ổ ứ ch c ậ i d h i ngh tham gia th o lu n ả ư

ộ

Đ c đi m ủ ộ ạ ổ ứ đ o t ch c ● Tham d : G m c ng ự ồ i ngoài t ● Ng ả ườ ự ộ ● Có th ký ghi biên b n h i ngh . ị

January 16, 2017

DECISION CONFERENCE

Purpose

● Reviewing the implementation of the plan

year

Characteristics

● To set the orientation, tasks for next year. ● Chaired the organization's leadership ● Participants: cadres, employees, guests ● Participants have the right to express their

opinions.

● At the end of the conference to make

resolutions making the text of resolutions.

January 16, 2017

● Secretary to record the minutes of the

meeting.

HOÄI NGHÒ QUYEÁT NGHÒ

ệ ế ạ

ướ ệ ụ M c đích ● Ki m đi m vi c th c hi n k ho ch năm ể ể ự ● Đ ra ph ụ ươ ề ng, nhi m v cho năm sau ệ ng h

ặ ể

Đ c đi m ộ ủ ị ạ ổ ứ ch c

ộ ự

ườ ự ể

ộ ị

ế ế ị ● Ch trì h i ngh là lãnh đ o t ● Tham d : Cán b , nhân viên, khách m i ờ ● Ng ế ề i tham d có quy n phát bi u ý ki n. ● K t thúc h i ngh ph i đ a ra quy t ngh ị ả ư ế ở ư đ a vào văn b n tr thành ngh quy t.

January 16, 2017

ư ả ộ ả ● Có th ký ghi biên b n h i ngh . ị

January 16, 2017

TRADITIONAL

MODERN

1.4. THE FORM OF CONFERENCE

■ Gathered in one

■ Remote TV

place

multimedia online: conference focused at the point of the conference was located in certain locations.

January 16, 2017

Ứ Ổ Ộ Ứ Ị 1.4. HÌNH TH C T CH C H I NGH

Ố

Ệ

Ạ HI N Đ I

Ề TRUY N TH NG 1

ậ

ạ

ộ i m t

■ T p trung t ể ị đ a đi m

■ T xa ừ ề truy n hình ế ự tr c tuy n đa ệ : ươ ng ti n ph ự ậ ườ i tham d t p Ng i cạ ác đi m ể trung t ị ượ ộ ầ c u H i ngh đ c ể ị ặ ạ i các đ a đi m đ t t ấ ị nh t đ nh.

January 16, 2017

1.5. CONFERENCE PREPARATION ■ Establishment of the organizing committee ■ Identified: ● The nature of the conference, organizational

forms

● Participants (invitation) ● The location, time and funding. ■ Set up the agenda of the meeting ■ Prepare materials for distribution to

participants.

January 16, 2017

■ Arrangements for the reception staff, service. ■ Prepare facilities for conferences. ■ Plans to ensure security.

Ị 1.5. CHU N B HOÄI NGHÒ ổ ứ ộ

ị ch c h i ngh

ị

ấ ộ ầ

ự

ị ự ng trình ngh s

ệ

ẩ

ự i tham d .

ắ

ườ ụ ụ tân, ph c v . ộ

ẩ

ươ

ấ ả ng án b o đ m an ninh.

January 16, 2017

Ẩ ■ Thành l p ban t ậ ■ Xác đ nh: ị ● Tính ch t h i ngh , hình th c t ứ ổ ứ ch c ● Thành ph n tham d (phát th m i) ư ờ ● Đ a đi m, th i gian, kinh phí. ờ ể ị ■ L p ch ươ ậ ■ Chu n b tài li u phát cho ng ị ■ S p x p nhân s l ự ễ ế ■ Chu n b c s v t ch t cho h i ngh . ị ị ơ ở ậ ■ L p ph ả ậ

January 16, 2017

Ố Ộ Ị B TRÍ PHÒNG H I NGH (1)

ọ

ộ ườ ng H i tr Auditorium

ng

■ u:Ư uƯ ● H i ngh ộ ớ ố ượ v i s l

ớ ng ộ

ị l n, trang tr ng i ườ đông. ị mang ế

● Phù h p ợ h i ngh ấ

ươ ườ

ữ

tính ch t thông tin, thuy t trình. ■ Nh c:ượ cượ Nh ● Không t o s ạ ự t ữ ng gi a nh ng

ng tác i tham d

ự.

January 16, 2017

Ố Ộ Ị B TRÍ PHÒNG H I NGH (2)

ị quy

uƯ ớ

Ki uể ớ ọ L p h c Classroom

● H i ngh ộ ọ ế

ườ

ậ

mô l n, trang tr ng. ● Thông tin, thuy t trình. ● Thu n ti n cho ng ệ i ự tham d ghi chép

gi a ữ

■ Nh c:ượ cượ Nh ● H n ch s ế ự t ạ ườ nh ngữ ng

ươ i tham d

ng tác ự.

January 16, 2017

Ố Ộ Ị B TRÍ PHÒNG H I NGH (3)

ị ≤ 40 ng

 u:Ư ● H i ngh iườ ộ ● T o không khí h i h p, không

uƯ ạ ộ ọ

R ỗ n g

v u ô n g

gian chuyên nghi p. ệ ệ ự i tham d ● Thu n ti n cho ng

Phòng h pọ

ườ ng tác. ọ ậ ghi chép & t ị ươ ● T o v trí trang tr ng cho ch ủ

ộ

January 16, 2017

ữ ả ạ t aọ  Khuy t: ế Khuy tế ● Không phù h p ợ h i ngh l n ị ớ . ● T o kho ng cách gi a ng ườ i

ạ dự

January 16, 2017

Ố Ộ Ị B TRÍ PHÒNG H I NGH (4)

ị ộ

ả

Ch Uữ UShape

ậ ườ i

i thông

ươ ữ ng tác v i i tham ớ ng

u:Ư ● Phù h p ợ h i ngh có uƯ ậ ế thuy t trình, th o lu n ● T o s thân m t gi a ng ữ ạ ự tham d .ự ● Dung hòa gi a truy n t ề ả ườ tin & t dự.

 Khuy t: ế Khuy tế ● Không phù h p h i ngh l n, ợ

ị ớ ộ

January 16, 2017

ườ ề nhi u ng ự i tham d .

January 16, 2017

Ộ Ố Ị B TRÍ PHÒNG H I NGH (5)

ộ

ự uƯ ề ● H i ngh qu c t ị ườ

● Đ cao vai trò ng ề

ẳ cho C ng ộ đ ng ồ (Round set up with no table)

ấ ● T o tâm lý bình đ ng ạ nh n m nh vai trò i d &

ả

ố ế i tham d , c n ầ nhi u không gian ho t ạ đ ng.ộ ạ ườ ự ng cá nhân. ● Thu n l ố ậ ợ trong b trí th o i  Nh c:ượ cượ Nh ỏ ớ ậ lu n nhóm nh / l n. ● Không t o ạ v trí trang tr ngọ cho

January 16, 2017

ườ ị ủ . i ch trì ng

January 16, 2017

Ộ Ố Ị B TRÍ PHÒNG H I NGH (6)

Ki uể Bàn ti cệ Banquet

0 ng ươ 5 – 1 ự d ễ t i.ườ ng tác,

ễ ổ ứ ạ ộ . ch c ho t đ ng

January 16, 2017

ố ượ ● Phù h p các mô hình  u:Ư ợ uƯ ạ ấ ạ ọ h p sáng t o, nh n m nh vai trò ườ dự ủ i c a ng ● Các nhóm t ừ ● Ng ườ i tham d ậ ả th o lu n. ● Ch tủ aọ d t  Nh c:ượ uƯ ● T n không gian b trí ố ố . ● Khó qu n lý s l ả ng đông.

January 16, 2017

1.6. CONDUCTING CONFERENCE (1) ■ Check the presence of the delegates & guests

(the organizers)

■ Document the conference (the organizers)

Salute the flag, sing the national anthem (the Master of Ceremonies MC)

■ Read the opening words (the organizers)

introduced presidency, chaired the conference (the Master of Ceremonies MC)

■ Introduce delegates, guests, participants (the

Master of Ceremonies MC)

■ Presented activity reports (chaired the

January 16, 2017

conference)

ể

ặ ủ ạ

■ Ki m tra s có m t c a đ i bi u, khách

ể ờ

ị

ổ ứ

ch c)

ố ờ ạ i khai m c (Ban t ủ ị ệ

ổ ứ ch c) ủ

ộ

ự ổ ứ m i (Ban t ch c) ■ Phát tài li u h i ngh (Ban t ộ ệ ■ Chào c , hát qu c ca (MC) ■ Đ c l ■ Gi

ị i thi u Ch t ch đoàn, Ch trì h i ngh

ọ ờ ớ (MC) ớ

ể

ầ

ờ

i thi u đ i bi u, khách m i, thành ph n

■ Gi

ạ ệ ự tham d (MC)

ạ ộ

ủ

■ Trình bày báo cáo ho t đ ng (Ch trì)

January 16, 2017

1.6. TIEÁN HAØNH HOÄI NGHÒ (1)

1.6. CONDUCTING CONFERENCE (2) ■ Conference discussion, said comments, vote

through the report

■ Read the directions and tasks (chaired the

conference)

■ Conference discussion, feedback, voting

through orientation & task

■ Announced the decision to reward (the

organizers)

January 16, 2017

■ Addressing the review (chaired the conference) ■ Read the closing (the organizers)

1.6. TIEÁN HAØNH HOÄI NGHÒ (2)

ộ

ế

ể

ị ả

■ H i ngh th o lu n, phát bi u ý ki n đóng

ệ

ụ

ủ

ướ

ế

ệ

ng h

ưở

ậ ế ể góp, bi u quy t thông qua báo cáo ■ Đ c ph ướ ươ ọ ng h ng, nhi m v (Ch trì) ■ H i ngh th o lu n, đóng góp ý ki n, bi u ể ậ ị ả ộ ế ụ ươ ng, nhi m v quy t thông qua ph ế ị ng (Ban

■ Công b các quy t đ nh khen th

ổ ứ

t

ố ch c) ể ọ ờ ế ạ i b m c (Ban t

■ Phát bi u ý ki n t ng k t (Ch trì) ế ổ ■ Đ c l

ủ ế ổ ứ ch c)

January 16, 2017

1.7. DRIVEN CONFERENCE (1)

■ Neutrality, objectivity, trust for the

participants.

■ Not tilt their opinions about a party when

there are many opposing opinions.

■ Not argue with the speaker, the bias in

the appointment of speech.

■ Not impose the will of myself to others.

January 16, 2017

Ộ Ề Ị Ể 1.7. ĐI U KHI N H I NGH (1)

ề

ậ

ạ

■ Trung l p, khách quan, t o ni m tin cho

ườ

ng

ự i tham d .

ế ủ ế

ố ậ ị

ể

ỉ

■ Không nghiêng ý ki n c a mình v m t ề ộ ề bên nào khi có nhi u ý ki n đ i l p. ■ Không tranh lu n tay đôi, thiên v trong ậ i phát bi u.

ị ch đ nh ng

ườ ■ Không áp đ t ý chí cá nhân. ặ

January 16, 2017

1.7. DRIVEN CONFERENCE (2)

■ No critical comments of those

person attended the conference.

■ Guide people to focus on the

conference theme.

■ Prevent offensive comments, avoid personal criticism cause disunity in & after the conference.

■ Summary of opinions, summed

January 16, 2017

up the conference.

1.7. ÑIEÀU KHIEÅN HOÄI NGHÒ (2)

ế ủ

ườ

■ Không phê phán ý ki n c a ng

i tham

i t p trung phát

ị ự ộ d h i ngh . ướ ể

ườ ậ ị bi u vào ch đ h i ngh .

■ H ng d n m i ng ọ ẫ ủ ề ộ ữ

ế

ặ

ế

ấ

■ Ngăn ch n nh ng ý ki n công kích, phê phán cá nhân tránh gây m t đoàn k t ị trong & sau h i ngh .

ắ

ế ộ

ổ

ộ ế

ể t ý ki n phát bi u, t ng k t h i

■ Tóm t ngh .ị

January 16, 2017

SECRETARY OF THE CONFERENCE ■ Record the minutes of the meeting (process,

the evolution of the conference). ■ Record honest, accurate opinions ■ Do not record comment, comment the

subjective opinion of myself

■ End records: Secretary & Chairman signed

the minutes.

◘ The role of the record:

● ● ●

Evidence of legal conference Based on the issued resolutions, decisions Person expressed an opinion said caution.

January 16, 2017

Ộ Ư Ị

ị ế

ễ

ộ

TH KÝ H I NGH ■ Ghi biên b n h i ngh (ti n trình, di n ả

bi n)ế

ế

ượ

ậ

■ Ghi trung th c, chính xác ý ki n phát bi u ể ự ■ Không đ ậ c ghi nh n xét, bình lu n theo ể

ủ quan đi m ch quan c a mình

ủ ư

ủ ọ

ế

ả

■ K t thúc biên b n: Th ký & Ch t a

ứ

ế ị

ế

January 16, 2017

ể

ọ

cùng ký vào biên b n.ả ả ủ ◘ Vai trò c a biên b n: ● Ch ng c pháp lý v h i ngh ề ộ ị ứ ● Căn c ban hành ngh quy t, quy t đ nh. ứ ị ● Ng ậ ườ i phát bi u th n tr ng khi nói.

1.8. WORK TO DO AFTER THE MEETING

● ● ● ● ● ●

■ Meeting: keeping minutes of meetings ■ Conference: Making records Invitation to the conference List of conference delegates List of conference participants Word of opening, closing reports, presentations, speeches Resolution, Minutes of the meeting.

January 16, 2017

Ộ Ọ Ệ 1.8. CÔNG VI C SAU H I H P

biên b n cu c h p

ộ

ộ ọ ữ

ấ

ự ộ

ờ

ế

ả

ộ

ị

■ H p:ọ L u gi ữ ư ả ■ H i ngh : ồ ơ ư ậ ị L p h s l u tr ● Gi y m i d h i ngh ị ờ ự ộ ● Danh sách đ i bi u ể ạ ● Danh sách ng ị ườ i tham d h i ngh ● L i khai m c, L i b m c ờ ế ạ ạ ● Các báo cáo, tham lu n, bài phát bi u ể ậ ● Ngh quy t, Biên b n h i ngh . ị

January 16, 2017

Ộ Ố Ộ Ị TRUNG TÂM H I NGH QU C GIA – HÀ N I

ạ

January 16, 2017

57 Ph m Hùng – Hà N i ộ

ộ ố Trung tâm H i ngh Qu c gia Vi t Nam

ệ ị National Convention Center

n sóng bi n Đông" do chuyên "L ■ Ki n trúc ế

ả di ng c nh quan

ể ượ ưở ế ế t k theo ý t ạ ị i V nh H Long. ỷ . 4.300 t

3.800 chỗ

ị ệ ố ọ

gia Đ c ứ thi ế ớ ả s n th gi ■ V n đ u t ầ ư ố ■ Phòng h p chính 4.256 m² ọ ■ 2 phòng h p nguyên th trang b h th ng ề micro, tai nghe nhi u th ti ng.

ủ ứ ế ể ỏ có th chia thành 72 phòng

January 16, 2017

ọ ■ 24 phòng h p nh ọ ỏ ơ h p nh h n.

ộ ố Trung tâm H i ngh Qu c gia Vi t Nam

ệ ị National Convention Center

■ Phòng khánh ti

ạ ớ

t ế 2.100 m² có hai b c ứ tranh ỏ & H Long vàng l n ạ ơ H Long đ s n mài ế ớ ấ x 33m i 4,2m nh t th gi ■ 3 bãi đ xe n i ệ ố ổ & h th ng ỗ ứ ứ gara ng m s c ch a 1.100 ôtô.

ư ng r ng 10.000 m² 30

ườ ng đá c a nhà điêu kh c tr ng bày ắ Nguy n ễ

January 16, 2017

ầ ■ Sân đ tr c thăng ỗ ự ■ Qu ng tr ộ ả ủ ứ ượ b c t Long B u.ử

2. FORMULATING PROGRAMS & PLANNING

2.1. CONCEPT OF PROGRAM ■ The document set out the objectives & direction of the organization for a long time, many years.

2.1. CONCEPT OF PLAN ■ The document set out the organization's

work in a certain period of time to achieve the objectives of the program..

January 16, 2017

Ự 2. XÂY D NG CH

NG TRÌNH,

Ế

ƯƠ Ạ K HO CH

ƯƠ 2.1. KHÁI NI M CH

NG TRÌNH ị ướ

ề

Ệ ■ Tài li u đ ra m c tiêu, đ nh h ờ

ụ ộ

ả

ệ ủ ng c a ổ ứ t ch c trong m t kho ng th i gian dài, ề nhi u năm.

Ế Ạ

ề

ả

ờ ủ

ứ ằ

ươ

ạ

January 16, 2017

Ệ 2.2. KHÁI NI M K HO CH ■ Tài li u đ ra nh ng công vi c c a t ệ ủ ổ ữ ệ ấ ị ch c trong kho ng th i gian nh t đ nh ụ nh m đ t m c tiêu c a ch ng trình.

2.3. CONCEPT BUILDING PROGRAM & PLANS ■ Is determined based objectives, targets

and tasks of an organization, the development of a process & the basic facilities to carry out the objectives, targets and tasks.

January 16, 2017

Ự

Ệ

ƯƠ

Ạ

Ế

2.3. KHÁI NI M XÂY D NG NG TRÌNH, K HO CH

CH

ự

■ Là s xác đ nh có căn c m c tiêu, ch ỉ

ụ ủ

ứ ụ ộ ổ ứ

ệ ộ

ệ ơ ả

ữ

ỉ

ị ự ch c, s phát tiêu, nhi m v c a m t t ể ữ ị tri n m t quá trình & đ nh ra nh ng ệ ể ự ươ ng ti n c b n đ th c hi n nh ng ph ụ ệ ụ m c tiêu, ch tiêu, nhi m v đó.

January 16, 2017

Ệ

Ế

Ự

Ậ

Ạ

Ở

Ả

Ị

QUY TRÌNH L P & TH C HI N K HO CH CÔNG TÁC S TN&MT QU NG TR (ISO 9000:2007)

January 16, 2017

2.2. MEANING OF PROGRAMS AND PLANS

■ Organization with clear objectives ■ Active in management ■ Expected management situations ■ The operating unity, focus ■ Managers understand the progress

of work

■ Effective coordination of resources ■ Timely respond to changes in the

external environment.

January 16, 2017

ƯƠ

Ạ

Ế

2.2. Ý NGHĨA CH

NG TRÌNH, K HO CH

ụ

ả ố

ổ ứ ủ ộ ự ế ệ

ượ

ắ

■ T ch c có m c tiêu rõ ràng ■ Ch đ ng trong qu n lý ■ D ki n các tình hu ng qu n lý ả ■ Vi c đi u hành th ng nh t, t p trung ố ề ấ ậ ■ Nhà qu n lý n m đ ộ ế ả c ti n đ công

vi cệ

ố ợ

ệ

ồ ự ờ ướ

■ Ph i h p các ngu n l c hi u qu ■ ng phó k p th i tr

ả ổ ủ c thay đ i c a môi

January 16, 2017

Ứ ườ tr

ị ng bên ngoài.

Ự Ơ Ở

2.3. C S XÂY D NG CT & KH ■ Base building program and plans ■ Guidelines, policies and laws ■ Socio-economic situation of the

country

■ Functions and specific tasks of

the organization

■ Operating results of the previous

year

■ The existing resources of the

January 16, 2017

organization.

■ The scientific and technical

progress.

Ơ Ở Ự 2.3. C S XÂY D NG CT & KH

c

■ Ch tr ủ ươ ậ ng, chính sách, pháp lu t ■ Tình hình kinh t ế , xã h i c a đ t n ■ Ch c năng, nhi m v c th c a t ệ

ộ ủ ấ ướ ụ ụ ể ủ ổ

ứ ch cứ ế

c đó

ệ

ả ồ ự ộ

ọ ỹ

ế

■ K t qu ho t đ ng các năm tr ạ ộ ướ ■ Các ngu n l c hi n có c a t ủ ổ ứ ch c. ■ Các ti n b khoa h c k thu t ậ

January 16, 2017

2.4. REQUIREMENTS OF THE BUILDING PROGRAM AND PLANS ■ Appropriate guidelines, policies and laws ■ Ensure the feasibility ■ Objectives consistent with the ability ■ Systematic planning, in order of priority,