CHƯƠNG 4:
CẦU THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG
Muc tiêu học tập của chương
•Hiểu biết khách hàng sử dụng giá trong quyết định mua sắm
như thế nào?
•Ảnh hưởng của cầu đối với việc định giá sản phẩm.
•Nhận thức của khách hàng về giá trị sản phẩm
•Những yếu tố ảnh hưởng đến sự nhạy cảm của khách hàng
đối với giá cả
Vai trò của cầu thị trường và khách hàng
trong định giá
•Cầu thị trường xác lập giới hạn cao của mức giá
•Cầu thay đổi thường xuyên ảnh hưởng tới sự thay đổi của giá cả
•Cảm nhận của khách hàng về giá trị là cơ sở để định giá
•Giá =< Giá trị cảm nhận: quyết định mua
•Giá > Giá trị cảm nhận: quyết định không mua
•Ước tính giá trị kinh tế có vai trò quan trọng trong định giá
•Giá ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng là khác nhau
•Sự nhạy cảm của khách hàng với giá cũng là cơ sở cho việc điều chỉnh giá
•Tâm lý khách hàng ảnh hưởng đến việc xác định mức giá và điều chỉnh giá
Khái quát về cầu thị trường
•Khái niệm
•Cầu thị trường,
•Cầu doanh nghiệp
•Đo lường cầu thị trường
•Đo lường về hiện vật
•Đo lường về giá trị
•Chỉ tiêu khác
Nhu cầu tự nhiên, mong muốn, nhu cầu
có khả năng thanh toán
•Nhu cầu tự nhiên/NEED: là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó
mà con người cảm nhận được
•Mong muốn/WANT: là dạng đặc thù của nhu cầu tự nhiên, đòi
hỏi được đáp lại bằng một hình thức đặc thù phù hợp với trình
độ văn hóa, tính cách cá nhân và mọi phương diện của con
người cá thể
•Nhu cầu có khả năng thanh toán/DEMAND: là nhu cầu tự
nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng thu nhập/ngân quỹ
mua sắm