Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực: Chương 3

Bè

trÝ

sù

vμ

sö

dông

nh©n

TS LÊ QUÂN

Đề cương bài giảng

sử

dụng NS

và

Nguyên tắc bố -

trí tính trước

Trù Hiệu suất Tâm lý Làm giàu công việc Dân chủ - Nội dung bố -

theo nhóm

nhân sự

- Bố -

xây dựng nhóm

tập trung dụng NS sử trí báo nhu cầu Dự Đánh giá đội ngũ Phân tích GAP Hoạt động điều chỉnh Kiểm soát nhân sự trí Phân loại nhóm làm việc Phân loại nhân viên để Phát triển nhóm làm việc hiệu quả

TS LÊ QUÂN

Khái

trí

niệm bố

và

sử

dụng nhân sự

(cid:122) Bè trÝ vμ sö dông nh©n sù gièng nh− viÖc t¹o dùng mét ®éi bãng: cÇu thñ nμo chóng ta ®ang cã? chóng ta cã thÓ cã? chóng ta cÇn? vμ vÞ trÝ nμo, trËn ®Êu nμo phï hîp nhÊt víi mçi cÇu thñ t¹i mçi thêi ®iÓm kh¸c nhau? Vμ xa h¬n thÕ, lμm thÕ nμo ®Ó båi d−ìng vμ t¹o dùng ®−îc ®éi ngò cÇu thñ giái cho t−¬ng lai nh»m t¹o thÕ chñ ®éng cho c©u l¹c bé(cid:31)

(cid:122) Bè trÝ vμ sö dông nh©n sù lμ qu¸ tr×nh s¾p ®Æt nh©n sù vμo c¸c vÞ trÝ c«ng viÖc cña doanh nghiÖp, khai th¸c vμ ph¸t huy tèi ®a n¨ng lùc lμm viÖc cña nh©n sù nh»m ®¹t hiÖu qu¶ cao trong c«ng viÖc.

TS LÊ QUÂN

Mục

tiêu của bố

trí

và

sử

dụng NS

(cid:122) §¶m b¶o ®óng sè l−îng (cid:122) §¶m b¶o ®óng ng−êi (cid:122) §¶m b¶o ®óng n¬i, ®óng chç (cid:122) §¶m b¶o ®óng thêi h¹n

TS LÊ QUÂN

C¸c

trÝ

sù

nguyªn

t¾c bè

vμ

sö

dông

nh©n

BètrÝvμsödôngnh©nsùph¶icãtrïtÝnhtr−íc. (cid:122) Quy ho¹ch cô thÓ trong bè trÝ vμ sö dông nh©n sù ®Ó

®¶m b¶o bè trÝ ®óng ng−êi ®óng viÖc

(cid:122) LÆng lÏ lμ mét kü x¶o vμ thÓ hiÖn trÝ tuÖ cña nhμ qu¶n

trÞ

(cid:122) Qu¸ tr×nh sö dông nh©n sù ph¶i ®¶m b¶o cã môc ®Ých. ý t−ëng dïng ng−êi lμ rÊt quan träng v× nã cã tÝnh ®éng viªn nh©n sù rÊt cao.

(cid:122) Ph¶i biÕt m¹nh d¹n trong bè trÝ vμ sö dông nh©n sù,

ph¶i biÕt ph¸ bá c¸c khu«n th−íc cò

(cid:122) Ngoμi n¨ng lùc chuyªn m«n, bè trÝ vμ sö dông nh©n sù

ph¶i coi träng phÈm chÊt ®¹o ®øc.

TS LÊ QUÂN

C¸c

trÝ

sù

nguyªn

t¾c bè

vμ

sö

dông

nh©n

BètrÝvμsödôngnh©nsùtheol«gÝc

hiÖusuÊt

(cid:122) §¶m b¶o tÝnh chuyªn m«n ho¸, thèng nhÊt quy tr×nh nghiÖp vô trªn toμn hÖ thèng doanh nghiÖp;

(cid:122) §¶m b¶o tÝnh hîp t¸c gi÷a c¸c c¸ nh©n

vμ nhãm.

TS LÊ QUÂN

(cid:122) §¶m b¶o cã tÇm h¹n qu¶n trÞ phï hîp. (cid:122) Dïng ng−êi theo häc thøc (cid:122) Mçi c¸ nh©n trong doanh nghiÖp cÇn ph¶i cã ®−îc danh vμ phËn cho riªng m×nh

C¸c

trÝ

sù

nguyªn

t¾c bè

vμ

sö

dông

nh©n

BètrÝ vμsödông nh©n sùtheo l«gÝc t©m lý x·héi (cid:122) Giao cho ng−êi lao ®éng nhiÒu viÖc phøc t¹p ®Ó t¹o ra

th¸ch thøc

(cid:122) KhÝch lÖ nhu cÇu thμnh ®¹t (cid:122) Lu©n chuyÓn c«ng viÖc (cid:122) T¹o niÒm vui trong c«ng viÖc (cid:122) (cid:31)Giang s¬n dÔ thay ®æi, bÈm tÝnh khã thay ®æi(cid:31) (cid:122) (cid:31)Trong nhμ cã bμ vî ®éc ¸c th× b¹n bÌ kh«ng tíi,

trong thuéc h¹ cã nh÷ng kÎ ®è kþ th× ng−êi hiÒn tμi sÏ rêi xa(cid:31)

TS LÊ QUÂN

C¸c

trÝ

sù

nguyªn

t¾c bè

vμ

sö

dông

nh©n

BètrÝ nh©n sùph¶i ®¶m b¶o ph¸t triÓn cho tõng c¸nh©n (cid:122) Dïng ng−êi kh«ng qu¸ cÇu toμn, kÎ hiÒn sü kh«ng ph¶i lμ

th¸nh nh©n

(cid:122) Ng−êi nhiÒu tμi sÏ l¾m tËt, vμ nh− vËy nÕu ta cè g¾ng lo¹i bá chiÕc b¸nh tËt ®i th× chiÕc xe sÏ trë thμnh kh«ng sö dông ®−îc

(cid:122) Bè trÝ vμ sö dông nh©n sù do vËy cÇn chuyªn s©u chø kh«ng

cÇn ham nhiÒu

(cid:122) LÊy ch÷ tÝn vμ lßng tin lμm gèc. Sö dông nh©n sù cÇn ph¶i biÕt réng l−îng , Khi kh«ng tin th× kh«ng bè trÝ vμ sö dông, khi ®· tin th× kh«ng nªn l¹nh lïng víi nh©n viªn

TS LÊ QUÂN

Một số

phạm trù

liên quan

(cid:122) Phân tích công việc: Bản mô tả công

việc và bản tiêu chuẩn công việc

(cid:122) Chiến lược nhân sự và chiến lược kinh

doanh của doanh nghiệp

(cid:122) Thống kê nhân sự và Kiểm toán xã hội (cid:122) Đánh giá nhân sự

TS LÊ QUÂN

Ph©n tÝch viÖc

viÖc

(cid:31)C«ng

(Job analysis)

(cid:31)VÞ trÝ

(cid:190) Lμ qu¸ tr×nh thu nhËn c¸c th«ng tin vÒ c«ng viÖc nh»m x¸c ®Þnh c¸c quyÒn h¹n nμo, nhiÖm vô nμo, ho¹t ®éng nμo thuéc vÒ c«ng viÖc.

(cid:190) Mét lo¹t c¸c tr¸ch nhiÖm vμ

quan ®Õn nhau (position)

(cid:153) Nhμ qu¶n trÞ nh©n sù

(cid:31)Nhãm

quyÒn h¹n ®−îc hoμn thμnh bëi mét nh©n viªn c«ng c¸c

(Job

viÖc Family) (cid:190) Nhãm c¸c c«ng viÖc cã c¸c ®Æc

®iÓm gÇn gièng nhau

c«ng (Job) (cid:190) Mét nhãm c¸c ho¹t ®éng cã liªn

sö dông c¸c th«ng tin nhËn ®−îc ®Ó x©y dùng b¶n MTCV. B¶n MTCV lμm tham chiÕu trong suèt qu¸ tr×nh lμm viÖc cña nh©n viªn vμ lμm nÒn t¶ng cho x©y dùng c¸c chÝnh s¸ch nh©n sù kh¸c.

M«

t¶

(Job description)

c«ng tiªu

viÖc chuÈn

c«ng

viÖc

(specifications of

cña nh©n viªn ®Ó hoμn thμnh c«ng viÖc

(cid:190) C¸c ®Æc thï nμy lμ c¬ së cho c«ng t¸c tuyÓn chän

sao cho chän lùa ®−îc nguêi cã thÓ hoμn thμnh c«ng viÖc.

(cid:31)Nh÷ng job) (cid:190) C«ng viÖc ®ßi hái c¸c kü n¨ng, kh¶ n¨ng vμ n¨ng lùc

(cid:31)B¶n m« viÖc

(cid:190) V¨n b¶n tËp hîp c¸c nhiÖm vô, quyÒn h¹n vμ tr¸ch

t¶ (Job description)

c«ng nhiÖm cña mét c«ng viÖc.

Ph©n

tÝch

c«ng

viÖc NÒn t¶ng chobètr Ý vμ

sö

dông

nh©n

sù:

PTCV PTCV

viviªªnn viªn

(cid:31)(cid:31) XX¸¸cc (cid:31) X¸c cc««ngng c«ng

®®ÞnhÞnh ®Þnh viviÖÖcc viÖc

ccÇÇuu cÇu

ccññaa cña

yyªªuu yªu

cc¸¸cc c¸c

(cid:31)(cid:31) NhNh©©nn (cid:31) Nh©n (cid:31)(cid:31) TT¹¹i i saosao (cid:31) T¹i sao (cid:31)(cid:31) NhNh©©nn (cid:31) Nh©n

viviªªnn viªn

gg×× viviÖÖcc llμμmm lμm viÖc g× ®®ãã viviÖÖcc llμμmm viviªªnn nhnh©©nn lμm viÖc ®ã nh©n viªn ntnntn?? ®®ãã viviÖÖcc llμμmm lμm viÖc ®ã ntn?

ll−î−îcc l−îc

ss¸¸chch s¸ch

tin vÒvÒ tin tin vÒ nn¨¨ngng n¨ng

MTCVMTCV (cid:31)(cid:31) TãmTãm (cid:31) Tãm viviÖÖcc viÖc (cid:31)(cid:31) DanhDanh (cid:31) Danh ccññaa cña

cc««ngng c«ng

thth««ngng th«ng chchøøcc chøc

cc««ngng c«ng chÝnh chÝnh chÝnh

nhnh©©nn nh©n nhnh©©nn ®®ééngng ®éng

(cid:31)(cid:31) §§ÞnhÞnh hh−í−íngng viviªªnn h−íng viªn (cid:31) §Þnh (cid:31)(cid:31) HH−í−íngng ddÉÉnn viviªªnn (cid:31) H−íng dÉn nh©n viªn (cid:31)(cid:31) KKûû luluËËtt laolao vvμμ kikiÓÓmm soso¸¸tt vμ lao luËt kiÓm (cid:31) Kû so¸t

§§ÆÆcc

ththïï

ccññaa

cc¸¸cc c¸c cc¸¸cc c¸c viviÖÖcc viÖc cc««ngng

viviÖÖcc

(cid:31)(cid:31) YYªªuu (cid:31) Yªu

ccÇÇuu vÒvÒ vÒ cÇu nn¨¨ngng, , kinhkinh n¨ng, kinh

vÊnvÊn, , kküü vÊn, kü

dông dông dông llääcc läc tritriÓÓnn triÓn

(cid:31)(cid:31) TuyTuyÓÓnn (cid:31) TuyÓn (cid:31)(cid:31) SSμμngng (cid:31) Sμng (cid:31)(cid:31) PhPh¸¸tt (cid:31) Ph¸t

®μ®μo to t¹¹o, o, hhääcc ®μo t¹o, häc nghiÖÖmm…… nghi nghiÖm…

NNL (Human Resources

Ho¹ch ®Þnh Planning - (cid:31)Ho¹ch ®Þnh

HRP) NNL

(cid:190) Lμ mét tiÕn tr×nh dù b¸o vμ ra quyÕt ®Þnh liªn quan ®Õn c¸c dßng lu©n chuyÓn nh©n sù ra nhËp vμ rêi khái DN.

(cid:190) Môc ®Ých cña Ho¹ch ®Þnh NNL:

(cid:153) Dù b¸o nh©n sù cho doanh nghiÖp: cung vμ cÇu vÒ

NNL.

(cid:153) Cung cÊp c¸c th«ng tin nÒn t¶ng cho viÖc x©y dùng

c¸c chÝnh s¸ch ph¸t triÓn vμ ®μo t¹o nh©n sù.

H§NNL vμ

QTCL (Strategic Planning)

(cid:31)Ph©n tÝch l−îc

(cid:190) Chóng ta cÇn nh÷ng NNL nμo vμ NNL nμo cã thÓ khai

th¸c? kÕ

chiÕn

(cid:31)ThiÕt

chiÕn l−îc (cid:190) NNL nμo ®−îc ®¸p øng vμ cung cÊp?

(cid:31)TriÓn khai l−îc

chiÕn (cid:190) NNL sÏ ®−îc ®¸p øng ra sao?

ll−î−îcc l−îc

HH§§ H§

NNLNNL NNL

HH§§ H§

ChiÕn ChiÕn ChiÕn

Liªn hÖ tiÕn H§ l−îc

gi÷a tr×nh H§NNL vμ ChiÕn

tÝchtÝch tÝch

TriTriÓÓnn TriÓn

PhPh©©nn Ph©n MT:MT: llËËpp MT: lËp MôcMôc Môc §§iiÓÓmm §iÓm

CLCL CL KDKD titiªªuu KD tiªu mm¹¹nh nh m¹nh

chiÕn khai chiÕn khai chiÕn khai ll−î−îcc l−îc trtr××nhnh quyquy cc¸¸cc khai khai quy khai tr×nh c¸c titiªªuu môcmôc ®¹®¹t t ®−®−îîcc ®¹t ®−îc tiªu môc kinhkinh titiªªuu MôcMôc kinh Môc tiªu

yÕuyÕu yÕu CC¸¸cc C¸c

vvμμ vμ

cc¬¬ c¬

bbªªnn bªn

hhééii cc¬¬ c¬ héi ngongoμμii ngoμi

®®ÝchÝch MôcMôc ®Ých Môc titiªªuu MôcMôc Môc tiªu

vvμμ vμ

ccññaa cña

−−u u titiªªnn −u tiªn

ThiÕt ThiÕt ThiÕt (cid:31)(cid:31) (cid:31) (cid:31)(cid:31) (cid:31) DN/DN/®®iiÓÓmm DN/®iÓm (cid:31)(cid:31) (cid:31) nguy nguy nguy (cid:31)(cid:31) (cid:31) rara ra

llîîii lîi

thÕthÕ thÕ

tt¹¹o o ngunguåånn CC¸¸cc C¸c nguån t¹o tranh cc¹¹nh nh tranh c¹nh tranh

cc««ngng c«ng CC¸¸cc C¸c

mm¹¹nh vnh vμμ §§iiÓÓmm §iÓm m¹nh vμ tyty ty hhééii cc¬¬ c¬ héi

cc¸¸cc ®®ééngng ®éng c¸c

HuyHuy Huy

cc¬¬ c¬

ThiÕt ll−î−îcc chiÕn kÕkÕ ThiÕt chiÕn ThiÕt l−îc chiÕn kÕ cc¸¸cc rrμμngng rârâ llËËpp XX¸¸cdcd râ X¸cd rμng lËp c¸c trÞtrÞ:: ququ¶¶nn phph¸¸pp phph−¬−¬ngng ph−¬ng ph¸p qu¶n trÞ: trÞtrÞ, , gigi¸¸ CC¸¸cc (cid:31)(cid:31) gi¸ (cid:31) trÞ, C¸c tôctôc, , quyquy ddÉÉnn, , ththññ hh−í−íngng h−íng dÉn, thñ tôc, quy tt¾¾cc t¾c (cid:31)(cid:31) (cid:31) (cid:31)(cid:31) (cid:31) cc¸¸cc c¸c (cid:31)(cid:31) (cid:31) ngunguåånn nguån

llùùcc lùc

vvμμ vμ tt¹¹o o rara NguNguåånn Nguån t¹o ra tranh cc¹¹nh nh tranh c¹nh tranh

TriTriÓÓnn TriÓn nhnh»»mm nh»m ®®Ò Ò rara:: ®Ò ra: (cid:31)(cid:31) (cid:31) doanh doanh doanh (cid:31)(cid:31) (cid:31) yÕuyÕu yÕu (cid:31)(cid:31) (cid:31) nguy nguy nguy (cid:31)(cid:31) (cid:31) llîîii lîi

thÕthÕ thÕ

TriTriÓÓnn TriÓn

NhNhËËnn NhËn

gigi÷÷aa gi÷a

NNL NNL NNL

XX¸¸cc X¸c môcmôc môc

®®ÞnhÞnh ®Þnh titiªªuu tiªu

chÝnh chÝnh chÝnh

dd¹¹ng ng quanquan d¹ng quan vvμμ vμ

NNL, NNL, NNL, trtr××nhnh tr×nh

NNL, NNL, NNL, tt¸¸cc t¸c

phph¸¸pp ph¸p

chiÕn chiÕn chiÕn vvμμ vμ hhμμnhnh hμnh

hhÖÖ hÖ CLKDCLKD CLKD

ll−î−îcc l−îc chch−¬−¬ngng ch−¬ng ®®ééngng ®éng

khai quyquy trtr××nhnh khai khai tr×nh quy ss¸¸chch, v, vμμ bibiÖÖnn s¸ch, vμ biÖn nghiÖÖpp nghi nghiÖp

Mô

hình giản lược

thiÕt vÒ th¨ng tiÕn

BiÕn ®éng vÒ biªn chÕ

C¸c gi¶ nh©n sù

KÕ ho¹ch ph¸t triÓn cña DN

Dù

b¸o trong 5 n¨m

§¸nh gi¸

nhu cÇu vÒ nh©n sù

So s¸nh

ChÝnh s¸ch nh©n sù

Bố

sự

M«

h×nh

trí

và

sử

dụng

nhân

DDùù Dù

bb¸¸oo b¸o

nhunhu nhu

ccÇÇuu cÇu

CC©©nn C©n

ccÇÇuu cÇu

®®ÞnhÞnh GiGi¶¶ ®Þnh Gi¶ SP/SP/DÞchDÞch SP/DÞch

vôvô vô

®®èèii ®èi vvμμ vμ

ssöö sö hưhướớngng hướng

NhuNhu gigi÷÷aa Nhu gi÷a øøngng cung cung cung øng

dông dông dông

tinhtinh tinh thuthuËËtt thuËt

Delphi Delphi Delphi

thuthuËËtt KKüü thuËt Kü xuxu tÝchtÝch (cid:31)(cid:31) PhPh©©nn (cid:31) Ph©n xu tÝch (cid:31)(cid:31) TrTrùù (cid:31) Trù (cid:31)(cid:31) KKüü (cid:31) Kü (cid:31)(cid:31)…… (cid:31)…

ThiÕu)) ((ThiÕu (ThiÕu)

ccÇÇuu cÇu nghnghÖÖ nghÖ chÝnh ttμμii llùùcc chÝnh lùc tμi chÝnh viviÖÖcc, v, v¾¾ng ng viviÖÖcc, , bbáá viÖc, v¾ng viÖc, bá

dông dông dông

ccññaa cña

DNDN DN

(cid:31)(cid:31) NhuNhu (cid:31) Nhu (cid:31)(cid:31) CC««ngng (cid:31) C«ng (cid:31)(cid:31) NguNguåånn (cid:31) Nguån (cid:31)(cid:31) NghNghØØ (cid:31) NghØ mmÆÆtt mÆt (cid:31)(cid:31) TTèècc (cid:31) Tèc TriÕt (cid:31)(cid:31)TriÕt (cid:31)TriÕt

®é®é ®é lýlý lý

tt¨¨ngng t¨ng ququ¶¶nn qu¶n

TuyTuyÓÓnn TuyÓn time (cid:31)(cid:31) FullFull--time (cid:31) Full-time time (cid:31)(cid:31) PartPart--time (cid:31) Part-time vôvô Thêi (cid:31)(cid:31) Thêi vô (cid:31) Thêi

CC¸¸cc C¸c

Thõa) ) GiGi¶¶mm ((Thõa (Thõa) Gi¶m

taotao tao

(cid:31)(cid:31) Sa Sa thth¶¶ii (cid:31) Sa th¶i ®®åångng hhîîpp ththóócc (cid:31)(cid:31) KÕtKÕt thóc ®ång hîp (cid:31) KÕt đđộộ cưcườờngng (cid:31)(cid:31) gigiảảmm (cid:31) giảm cường độ hưuhưu (cid:31)(cid:31) VVềề hưu (cid:31) Về

thÊt thÊt thÊt

yÕuyÕu ttèè i vi ngongo¹¹i vi tè yÕu ngo¹i vi ®®ææii ssèè dd©©nn (cid:31)(cid:31) ThayThay ®æi (cid:31) Thay sè d©n NNLNNL ®μ®μo to t¹¹o o ccññaa ®é®é (cid:31)(cid:31) TrTr××nhnh (cid:31) Tr×nh ®é ®μo t¹o cña NNL llùùcc nhnh©©nn chuyÓÓnn (cid:31)(cid:31) DÞchDÞch chuy chuyÓn (cid:31) DÞch nh©n lùc phphññ chÝnh ccññaa ss¸¸chch ChÝnh (cid:31)(cid:31) ChÝnh chÝnh (cid:31) ChÝnh s¸ch cña chÝnh phñ nghiÖÖpp llÖÖ (cid:31)(cid:31) TTûû nghi lÖ nghiÖp (cid:31) Tû

trtr−ë−ëngng tr−ëng trÞtrÞ trÞ KKüü thuthuËËtt Kü thuËt ssùù nhnh©©nn (cid:31)(cid:31) BB¶¶ngng sù nh©n (cid:31) B¶ng Markov tÝchtÝch (cid:31)(cid:31) PhPh©©nn Markov tÝch (cid:31) Ph©n Markov nn¨¨ngng kküü kkªª (cid:31)(cid:31) ThTh««ngng n¨ng kü kª (cid:31) Th«ng ss¸¸ngng minhminh phph¸¸tt trÞtrÞ (cid:31)(cid:31) QuQu¶¶nn ph¸t trÞ (cid:31) Qu¶n s¸ng minh thÕthÕ thay ®®åå (cid:31)(cid:31)SS¬¬ thay thay ®å (cid:31)S¬ thÕ tÝchtÝch ththμμnhnh hoho¹¹ch ch vÒvÒ kÕkÕ (cid:31)(cid:31) LLËËpp thμnh ho¹ch vÒ tÝch kÕ (cid:31) LËp DDùù Dù

bb¸¸oo b¸o

cung cung cung

øøngng øng

Quy

trinh

(cid:31)Dù b¸o nhu cÇu vÒ nh©n lùc cña doanh nghiÖp

trong t−¬ng lai;

(cid:31)§¸nh gi¸ kh¶

n¨ng vÒ nh©n lùc hiÖn t¹i cña doanh nghiÖp;

kh¶

(cid:31)Xem xÐt thÞ tr−êng cung øng nguån nh©n lùc; n¨ng (cid:31)So s¸nh gi÷a nhu cÇu nh©n lùc vμ hiÖn cã (cid:31) Ph©n tÝch GAP

(cid:31)§Þnh biªn vμ lËp kÕ ho¹ch bè sö

trÝ vμ dông nh©n sù

TiÕp cËn ®Þnh l−îng: ph©n

tÝch

(Trend Analysis)

h−íng

trªn

c¬ së b¸o liÖu

®cîc nhu cÇu nh©n sù (business factor) (cid:190) X¸c ®Þnh hÖ sè n¨ng suÊt lao ®éng (labour

productivity ratio).

(cid:190) TÝnh to¸n n¨ng xuÊt lao ®éng trong qu¸ khø (cid:190) X¸c ®Þnh xu h−íng gia t¨ng, gi¶m n¨ng suÊt lao ®éng (cid:190) X¸c ®Þnh sè l−îng lao ®éng theo môc tiªu kinh doanh

NNL trong cÇu nhu dô kª, vÝ thèng DN dùa hμng: b¸n (cid:31)Dù d÷ vÒ (cid:190) Lùa chän mét biÕn sè kinh doanh cho phÐp tÝnh to¸n

Ví dụ

về tích nhu

phân xu hướng cầu nhân sự

÷ BUSINESS FACTOR (SALES IN THOUSANDS)

LABOUR = PRODUCTIVITY (SALES/EMPLOYEE)

YEAR

HUMAN RESOURCES DEMAND (NUMBER OF EMPLOYEES)

$2,351

1997

14.33

164 1998

$2,613

11.12

235 1999

$2,935

8.34

352 2000

$3,306

10.02

330 2001

$3,613

11.12

325 2002

$3,748

11.12

337 2003

$3,880

12.52

310 2004*

$4,095

12.52

327 2005*

$4,283

12.52

342 $4,446

12.52

355 2006*

Tiếp cận

định

tính

•

báo Dự (cid:190) Ý kiến các nhà quản trị cơ sở, giám sát, chuyên gia

về các công việc và chức danh, kỹ năng cần có trong tương lai thuật

Delphi •

điều tra.

(cid:190) Thảo luận và đưa ra được kết luận của nhóm điều

tra.

Kỹ (cid:190) Hạn chế tính chủ quan bằng cách lựa chọn một mẫu

nội

báo

cung

ứng

nhân

sự: cung

ứng

Dự bộ

kê tích kê đồ

• • • • • sự nhân Markov năng kỹ thế thay nhiệm kế định

Thống Phân Thống Lược Hoạch

cụ

tích

công

phân

cung

ứng

nhân

Ví sự •

(Skill Inventories)

về dụ nội bộ kê Thống (cid:190) Dữ liệu về trình độ học vấn, kinh nghiệm, mong

muốn, năng lực, tuổi tác… cho phép nhà lãnh đạo có thể đưa ra những quyết định nhân sự.

năng kỹ

đồ thế •

năng phát triển. định

(Replacement Charts) thay Lược (cid:190) Liệt kê các vị trí và cá nhân đảm nhiệm vị trí và khả

•

người kế nhiệm Hoạch (cid:190) Tiến trình xác định, bồi dưỡng, đào tạo các cá nhân

để có thể đảm nhiệm được những vị trí có trọng trách cao hơn.

Lược thay nhân

đồ thế sự

lao

báo

cung

ứng

nhân

sự: thị

trường

Dự động

• ứng đến hưởng

cung bên ngoài:

yếu tố ảnh Các (cid:190) Thay đổi dân số (cid:190) Kinh tế quốc dân và kinh tế địa phương (cid:190) Trình độ dân trí, giáo dục đào tạo (cid:190) Nhu cầu về các kỹ năng đặc thù (cid:190) Chính sách của chính phủ…

Cung

và

cầu nhân sự

ứng

nhu

Chênh lệch nhu sự

nhân • Nhu giữa cầu – cung ứng cầu và cungứ ng = Gap (thừa/thiếu)

Thừa

sự

nhân quy

mô

•

Giảm cấu trúc tổ chức

Chiến lược sa thải

tích

• •

Tuổi tác Thành

Tái

cơ

nhắc?

cấu: cân Tài chính khí Không ảnh Hình

• • • luận

việc làm công trước

Thiếu nhân sự

Lμm

giê

thªm

(Overtime)

Nh©n

lμm

viªn

Part-time

viÖc

lμm

thêi

vô

Bè

trÝ

vμ

sö

dông

theo

nhãm

(cid:31)Nhãm lμ sù kÕt hîp gi÷a hai ng−êi trë

lªn nh»m tho¶ nhãm vμ thùc hiÖn môc tiªu chung cña c¶ m·n nhu cÇu cña c¸c thμnh viªn.

(cid:31)Cã cïng môc tiªu hay ®¹t ®−îc mét tho¶ thuËn

nhÊt ®Þnh;

t−¬ng quan gi÷a c¸c thμnh viªn nhãm trong qu¶n lý ®iÒu hμnh chung ®Ó thùc hiÖn môc

(cid:31)Cã cïng mét (cid:31)ng«n ng÷(cid:31) lμm viÖc thèng nhÊt; (cid:31)Cã sù hÖ sù tiªu cña nhãm.

Ph©n lo¹i nh©n viªn ®Ót¹o lËp nhãm lμm viÖc (cid:31) Ph©n lo¹i theo tÝnh c¸ch cña nh©n viªn, theo ®ã chóng ta cã bèn lo¹i nh©n

viªn lμ

ng−êi suy t−, ng−êi trùc nhËn, ng−êi tri hμnh vμ

ng−êi c¶m nhËn.

(cid:31) Ng−êi suy t− duy vμ

chØ th×

hμnh trùc kiÕn

víi

suy ngÉm, cã kiÖn vμ liÖu. t− ®ång. bèc nhiÒu chi phèi, cã c¶nh hoμn øng

kh«ng n¨ng thÝch

l−ìng vμ b¶n bÞ nhËy, dÔ biÖt. h−íng

viÖc. Mäi

c«ng

t−

cã ®Æc ®iÓm lμ −a thÝch trËt tù, thÝch ph©n tÝch vμ bÞ thuyÕt phôc b»ng lý lÏ, b»ng d÷ lý trÝ vμ c©n th−êng ®éng nhËn lμm viÖc vμ suy ®æi. RÊt nh−ng thay dÔ c¸c bëi l¹c lèi bÞ dÔ còng duy ng−êi nh÷ng lμ tri hμnh ®éng. Ng−êi tri hμnh cã khuynh h−íng quan t©m ®Õn hμnh vÒ

nh¾c kü nghÜ th−êng nhanh c¸ chi tiÕt vμ v¸t th¸o

vÒ

t− Trong (cid:31) Ng−êi s¸ng nh−ng (cid:31) Ng−êi h−íng ®Òu c¸ch lμm h¬n lμ

th−êng dÔ bÞ kÝch ®éng m¹nh.

lý do. Hä

chøc h¬n lμ

bÞ doanh

th−êng cã c¸c ý kiÕn ph¸n ®o¸n vμ

nhËn xÐt bÊt ngê,

hÊp dÉn bëi h×nh ¶nh, danh tiÕng, khung c¶nh, néi quy tæ sè thó

vμ vÞ vμ

trÞ

lîi nhuËn. Hä cã gi¸

nhãm mang

Ph©n lo¹i nh©n viªn ®Ó s½n sμng. Møc ®é ®é thóc ®Èy vμ c¸c lîi Ých mμ nhãm phô thuéc vμo ®éng c¬ rÊt s½n sμng tham gia vμo nhãm nμy vËy, nh©n viªn cã thÓ l¹i. Nh− nh−ng l¹i thiÕu tÝch cùc víi nhãm kh¸c. Theo tiªu chÝ nμy chóng ta cã 3 nhãm ng−êi c¬

s½n

b¶n lμ:

nh©n cã møc ®é

(cid:31) Ng−êi cã thiÖn chÝ hoÆc tin cËy. §©y lμ sμng cao tham gia vμo nhãm lμm viÖc. nh−ng kh«ng cã thiÖn chÝ hoÆc kh«ng v÷ng dông s½n sμng võa ph¶i. Víi nh÷ng l·nh ®¹o ph¶i biÕt kh¬i dËy ®éng lùc tham gia

sö c¸c c¸

(cid:31) Ng−êi kh«ng thÓ, kh«ng thiÖn chÝ vμ

nh÷ng c¸

nh©n cã møc ®é

s½n sμng rÊt thÊp.

t¹o dùng

ph¸t

triÓn

duy

hç

vμ

tr×

viªn ®é

vai x·

t©m

vμ nμy chóng ta cã 6 lo¹i ng−êi

trî trß héi. Theo gãc ®é

theo lý

gắng tìm ra

(cid:31) Ngưòi lập kế

những người luôn cố “không có

cả”.

gì

•

là xem xét, họ được coi là người “dội gáo nước

nhất. Phân tích, thách thức và

lo¹i nh©n gãc trªn hoạch, người đưa ra ý tưởng: là những nơi mà người khác cho là ở “một cái gì đó” Người phân tích (hay còn gọi là người thẩm định): Xem xét mọi khía cạnh dù nhỏ lạnh’’

vào các ý tưởng.

Nắm rõ nhiệm vụ

án tổng thể

và

mục tiêu lâu dài của

của dự

(cid:31) Người điều phối:

khâu

hoạch từ

vai trò liên lạc, chịu trách nhiệm tiến hành kế

trong kế

hoạch hoạt động và

có

tiết kiệm thời gian và

khả năng dẫn dắt chỉ hoạt động hiệu

hoạch thành biện pháp khả

muốn ai đó lập kế

thi. Họ

•

tiến hành. Có năng lực và phương pháp, không quan tâm tới

trÝch, c«ng

công ty, là người giữ này đến khâu khác đồng thời giảm các xung đột, bất đồng xuống mức thấp nhất, hiểu rõ vai trò của các nhân tố đạo ê kíp làm việc khi nảy sinh bất đồng để quả. Biến kế Người tiến hành : họ hoạch hành động để các ý kiến xung quanh. Lμ ph¸ch: nh©n hoÆc gi÷

(cid:31) Ng−êi ph¸ kÝch c¸

nh÷ng ng−êi th−êng xuyªn ®−a ra c¸c chØ kÏ.

nhiệm vụ

hỗ

tầm nhìn cho nhóm. phù phù

môn nhân

hợp với hợp có thể

trợ v ật ch ất cần thiết cần cho công việc

•

• •

các

chế

•

viên thành cho nhóm. trong nhóm của động hoạt bản và tôn chỉ nhằm phát triển cả năng điều kiện việc tạo làm chất để vượt qua những khó khăn. thể thông

và

tiếp và trao đổi

ngoài

Xây dựng mục tiêu và chuyên có viên nhân các Lựa chọn của cá phẩm chất các có và nhóm việc. công trong nhau cho ững c ơ s ở nh b ị Trang c ủa nh óm. nhiệm vụ công Phân Xác cơ giá các lập trị khí không dựng xây lượng tinh thần và giao lập cơ Xác nhóm. Xây dựng cơ chế khen thưởng, kỷ

•

tin trong luật cho nhóm.

ưu

điểm của thiết lập công việc theo sự

cá năng lượng của và nhân chất lượng)

làm

Các nhóm phát Tăng • cao tích Thành • Giảm thời • gian vắng lệ Giảm tỷ • nhân viên Động • nhóm theo việc

triển các kỹ nhất (số chuyển giao mặt và nghỉ thông sự việc qua môi trường

Tăng

của

tính

cộng

hưởng

nhóm

HHỗỗ Hỗ

trtrợợ trợ

LLắắngng Lắng

nghe nghe nghe ssáángng sáng

llààmm làm

vvàà và ttỏỏ tỏ

đđếếnn trtrọọngng ChChúú đến trọng Chú lưlượợngng chchấấtt chất lượng

CỘNG HƯỞNG

ĐĐồồngng Đồng

lòng lòng lòng

ThThááii Thái

quyquyếếtt quyết

đđộộ độ xâyxây xây

trong trong trong đđịịnhnh định

phêphê phê ddựựngng dựng

phpháánn phán

nhnhậậnn ChChấấpp Chấp nhận ccủủaa năngnăng của năng viênviên viên

kkỹỹ ccáácc kỹ các ththàànhnh thành

Hình

thức Nhóm nhân viên

• • • • • • Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm

Đa chức năng dự án quản tự đặc nhiệm cải tiến ảo

Hình

thức Nhóm nhân viên

• đa chức năng

Nhóm (cid:190) Nhóm công việc được thiết kế bao gồm nhiều chuyên gia (marketing, sản xuấ, thiết kế…) nhằm hoàn thành một mục tieê đặc thù nào đó. (cid:153) Nhóm chức năng được lập dựa trên cơ sở bổ nhiệm và

phân việc hơn là trên cơ sở tự nguyện

• dự

hoạt động mới như thiết kế một sản phẩm hoặc dịch vụ. Thành viên được chọn lọc trên cơ sở năng lực của mỗi người phù hợp với nhiệm vụ của nhóm. (cid:153) Các nhóm làm việc sẽ giải tán khi nhiệm vụ kế thúc.

án Nhóm (cid:190) Nhóm công việc được thiết kế nhằm triển khai một

Hình

thức Nhóm nhân viên

• tự

triển khai độc lập những nhiệm vụ của tổ chức. (cid:153) Thành viên sử dụng quá trình thống nhất tập thể trong

quản Nhóm (cid:190) Nhóm các nhân viên được huấn luyện kỹ càng nhằm

ra quyết định để hoàn thành các nhiệm vụ, giải quyết vấn đề.

•

một vấn đề lớn nào đó. (cid:153) Nhóm có trách nhiệm phát triển các giải pháp giải quyết

đặc nhiệm Nhóm (cid:190) Nhóm đặc nhiệm được thành lập để giải quyết nhanh

các vấn đề tức thời nhưng định hướng dài hạn

Hình

thức nhóm công việc

•

cải tiến

Nhóm (cid:190) Nhóm bao gồm nhiều thành viên có kinh nghiệm chịu trách nhiệm nâng cao chất lượng, giảm trừ lãng phí, gia tăng năng suất. Các thành viên đến từ các bộ phận của doanh nghiệp.

• ảo

Nhóm (cid:190) Nhóm bao gồm nhiều thành viên phân tán có liên hệ với nhau qua các phương tiện thông tin liên lạc để hoàn thành các nhiệm vụ.

Nhóm

thành

công

tích

• • và viên mục sẻ viên

thành thiết lập chất GEN của và trung thực

nhiệm

ràng • • • •

• thuẫn và giải

mâu thành, đo quyết mang Chia Động nhóm Giao Chia Phân Không lường Phát hiện xây tính