CHƯƠNG 12CHƯƠNG 12
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
TRONG TRUYỀN THÔNG TRONG TRUYỀN THÔNG
MARKETING TÍCH HỢPMARKETING TÍCH HỢP
MARKETING TÍCH HỢPMARKETING TÍCH HỢP
NỘI DUNG CHƯƠNG 12
I. Bản chất của quan hệ công chúng
II. Các hoạt động của quan hệ công chúng
III. Quy trình quan hệ công chúng
IV. Tích hợp quan hệ công chúng trong IMC
V. Đánh giá, kiểm soát quan hệ công chúng
MỤC TIÊU CHƯƠNG 12
1. Nắm vững khái niệm và hiểu được bản
chất, vai trò của PR trong IMC
2. Phân biệt được PR với các công cụ khác
trong IMC
trong IMC
3. Nắm được các đối tượng và công cụ của
PR
4. Hiểu được các bước trong quy trình PR
và hai kiểu chiến lược PR
5. Tích hợp được PR trong IMC
BẢN CHẤT CỦA QUAN HỆ BẢN CHẤT CỦA QUAN HỆ
CÔNG CHÚNGCÔNG CHÚNG
CÔNG CHÚNGCÔNG CHÚNG
KHÁI NiỆM QUAN HỆ CÔNG
CHÚNG
Quan hệ công chúng
(PR) là một nỗ lực được
lên kế hoạch và kéo dài
liên tục để thiết lập và
PR bao gồm tất
cả các hình thức
giao tiếp được lên
kế hoạch cả bên
trong và bên ngoài
tổ chức, giữa một
liên tục để thiết lập và
duy trì sự tin tưởng và
hiểu biết lẫn nhau giữa
một số tổ chức và công
chúng
tổ chức và công
chúng của nó
nhằm đạt được
mục tiêu cụ thể
liên quan đến sự
hiểu biết lẫn nhau