Bài học vô giá của Google về đổi mới và sáng tạo
Ngược với thông thường, Google quan tâm đến
những điều được giả định là không thể, những vấn đề
được cho rằng thiếu cơ sở để thành công.
Biến điều không thể thành có thể
Chúng ta thường chọn làm những việc mang tính khả
thi,giới hạn trong nguồn lực có sẵn, điều đó có thế
giúp doanh nghiệp sống sót nhưng không thể làm nên
những bước nhảy đột phá.
Ngược lại, Google quan tâm đến những điều được
giả định là không thể, những vấn đề được cho rằng
thiếu cơ sở để thành công.
Khi Larry và Sergy, hai sáng lập viên của Google,
đang làm luận án tiến sỹ, họ phát hiện ra nhược điểm
của các phần mềm tìm kiếm vào thời điểm đó, như
Alta vista, Yahoo, Netscape.
Họ sáng chế ra thuật toán xếp loại kết quả tìm kiếm
(page rank). Sau đó, Larry và Sergy mong bán kết
quả nghiên cứu của họ với giá 1 triệu USD cho Alta
Vista, nhưng họ đã không thành công trong thương
vụ này.
Sau sáu tháng vất vả, những nỗ lực của họ đã đền
đáp, một nhà đầu tư công nghệ cao đồng ý đầu tư
cho họ với số tiền 100.000 USD. Sau đó, Google còn
phải vượt qua nhiều thử thách khác để trở thành công
ty có giá trị hơn 200 tỷ USD như hiện nay.
Nếu hai sáng lập viên đồng ý bán công nghệ của họ
cho Alta Vista thì thế giới hiện nay có thể không có
câu chuyện thần kỳ về Google.
Như vậy, đôi khi những kết quả không như mong đợi
lại là nguồn thúc đẩy sáng tạo và kích thích đổi mới.
Tuy nhiên ý tưởng và quyết tâm chỉ là điều kiện ban
đầu, để kết quả sáng tạo được áp dụng thành công
thì đòi hỏi sự tổng hợp của kỹ năng và tri thức.
Đổi mới là sự tổng hợp
Sự nhầm lẫn lớn với những người khởi nghiệp kinh
doanh lần đầu và cả đối với doanh nghiệp đã thành
công là chỉ cần có ý tưởng tốt, hoặc công nghệ tốt là
đủ để thành công.
Các nhà sáng lập Google: Larry và Sergy đều trưởng
thành từ gia đình có truyền thống học tập, bố mẹ họ
đều là những giảng viên, nhà nghiên cứu cả về khoa
học và công nghệ tại trường đại học danh tiếng của
Mỹ, Michigan, MaryLand. Họ đã được tiếp xúc với
máy tính khi còn đang ở giai đoạn sơ khai. Ngoài ra
họ còn được đào tạo với nền tảng kiến thức tổng
hợp.
Sự thành công nhanh chóng của Google còn có góp
sức rất lớn từ giám đốc điều hành tài ba Schmidt. Ở
ông, hội tụ đủ cả khả năng tư duy chiến lược về công
nghệ và tài năng tổ chức, điều hành, lãnh đạo.
Tóm lại, Đổi mới thành công không chỉ cần khả năng
sáng tạo, vì đổi mới là quá trình áp dụng kết quả sáng
tạo nhằm đem lại lợi ích và giá trị cho người dùng,
cần tri thức rộng, chính sách, môi trường thuận lợi, kể
cả khả năng tổ chức-điều hành.
Giải quyết mâu thuẫn
Đi từ doanh nghiệp có 2 người đến hơn 10.000 nhân
viên, Google luôn phải giải quyết các mâu thuẫn một
cách không thoả hiệp.
Google luôn phát triển nhanh nhưng tạo ra sự ổn
định, quyết liệt trong đối đầu và cạnh tranh nhưng
mềm mại trong hành động.
Sau hơn 6 tháng hoạt động, Larry và Sergy nhận
thức rõ nhu cầu tài chính để mở rộng năng lực tìm
kiếm và hoạt động kinh doanh.
Hai sáng lập viên đã khôn khéo trong việc thương
lượng và lợi dụng tâm lý sợ bỏ mất vụ đầu tư tiềm
năng, sau này sẽ đạt được doanh thu không lồ của
các quỹ đầu tư, họ đã mời hai quỹ cùng đầu tư hơn
25 triệu USD vào công ty nhưng vẫn giữ bằng được
quyền điều hành kiểm soát công ty để tránh khả năng
phá hỏng tầm nhìn của các sáng lập viên và mục tiêu
dài hạn là tạo ra đột phá công nghệ.
Các website muốn quảng cáo về sản phẩm và dịch vụ
của mình được đặt ở một vị trí riêng và được xác định
là nhà tài trợ để không làm mất đi sự tin cậy và chính
xác của kết quả tìm kiếm.
Bên cạnh đó, Google kiếm được lợi nhuận ngày càng
cao từ hoạt động quảng cáo thông minh như khách
hàng sẽ tự động đặt giá cho từ khoá lựa chọn. Mỗi
lần người sử dụng Internet bấm chuột vào các quảng
cáo mà Google đăng tải là một lần Google có thêm
tiền và càng ngày mức quá quảng cáo càng tự động
tăng do chính sự cạnh tranh của khách hàng.
Việc ra đời Gmail với dung lượng 1GB và vô số các
chức năng vượt trội như lưu thư đã gửi, tự động cập
nhật danh sách email, ... khiến cho Gmail chiếm số
lượng lớn khách hàng từ mail của Yahoo, không chỉ
có như vậy, bằng thuật toán tìm kiếm Google có thể
phân tích nội dung email để tìm được nhu cầu của
người dùng nhằm cung cấp từ khoá đáp ứng nhu cầu
tìm kiếm, việc này khiến cho cả khách hàng cảm thấy
được lợi nhiều hơn và người tiêu dùng cũng có được
thông tin cần thiết.
Google luôn đẩy mạnh tốc độ thay đổi nhưng vẫn tạo
ra sự phát triển ổn định nhờ việc cân đối giữa phát
triển các sản phẩm và dịch vụ mới đồng thời với phát
triển về mặt nhân sự và tài chính đặc biệt là tiền mặt.
Google luôn nhận thức rõ về các người chơi trong
cuộc, ai là bạn, ai là đối thủ, ai là người hỗ trợ, do đó
họ biết cách kết hợp, mua lại những công ty làm bổ
sung thêm năng lực của họ như Ask Jeeves, xây
dựng liên minh bền vững với AOL, quyết tâm đối đầu
và phá vỡ thế độc quyền của Microsoft.
Chiến lược thống nhất sự đa dạng
Google liên tục đưa ra các sản phẩm mang lại nhiều
tiện ích và gia tăng giá trị cho khách hàng, như
Google Earth, Google Desktop, Google Image,
Google Book, vv... Tất cả các sản phẩm và dịch vụ
này đều dựa trên năng lực lõi là thuật toán tìm kiếm
độc quyền và năng lực sáng tạo đổi mới của đội ngũ
nhân sự, cũng như danh tiếng về chất lượng được tin
cậy.
Ngoài những sản phẩm tạo ra chức năng mới tiện
dụng nêu trên, Google cũng phát triển các sản phẩm
hay dịch vụ hướng khách hàng, gần gũi với ngôn ngữ
của các quốc gia. Mỗi quốc gia có Google theo ngôn
ngữ của chính nơi đó.
Thêm vào đó là các phần mềm dịch thuật, thống kê,
lưu trữ quá trình tìm kiếm mang lại nhiều lợi ích cho
khách hàng. Tuy nhiên họ không bao giờ quên mục
tiêu lợi nhuận bằng việc nghiên cứu nhu cầu từ thông
tin của người dùng để đáp ứng nhu cầu thông tin và
tạo doanh thu từ quảng cáo.
Google là một ước mơ có thật về những con người
có tri thức đã biến sự sáng tạo của mình trở thành
sản phẩm tiện lợi nhất cho nhân loại.
