BlackBerry Management Center Hướng Dẫn Quản Trị Phiên bản: 1.0

Chia sẻ: Ad XxC | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:46

Thêm vào BST

Báo xấu

82
lượt xem 8
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

BlackBerry® Management Center là dịch vụ cho phép các tổ chức, chẳng hạn như các doanh nghiệp nhỏ, các nhóm phi lợi nhuận, chính phủ và gia đình, hưởng lợi từ một giải pháp BlackBerry mà không đòi hỏi một đội ngũ CNTT chuyên dụng để quản lý hệ thống. Bằng cách sử dụng BlackBerry Management Center, bạn có thể mời tối đa 100 người dùng tham gia tài khoản BlackBerry Management Center của mình. Người dùng có thể tham gia vào tài khoản BlackBerry Management Center của bạn bằng cách sử dụng điện thoại thông minh BlackBerry thuộc sở hữu của công ty mà...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: BlackBerry Management Center Hướng Dẫn Quản Trị Phiên bản: 1.0

BlackBerry Management Center Hướng Dẫn Quản Trị Phiên bản: 1.0
SWD-1553156-0708105200-041
Các nội dung trợ giúp Tổng quan...................................................................................................................................................................................... 3 BlackBerry Management Center.................................................................................................................................................... 3 Yêu cầu.......................................................................................................................................................................................... 4 Tìm thêm thông tin.......................................................................................................................................................................... 4 Cài đặt và duy trì tài khoản BlackBerry Management Center của bạn........................................................................................... 5 Cài đặt một tài khoản...................................................................................................................................................................... 5 Cập nhật hồ sơ tài khoản............................................................................................................................................................... 6 Thay đổi mật khẩu bảo mật cho tài khoản...................................................................................................................................... 6 Thay đổi người quản trị chính cho tài khoản.................................................................................................................................. 7 Thay đổi địa chỉ email được kết hợp với tài khoản........................................................................................................................ 7 Xóa tài khoản.................................................................................................................................................................................. 8 Gỡ rối............................................................................................................................................................................................. 8 Quản lý người dùng........................................................................................................................................................................ 11 Mời người dùng tham gia BlackBerry Management Center........................................................................................................... 11 Gửi thư tới người dùng hoặc một nhóm người dùng..................................................................................................................... 11 Tìm kiếm người dùng..................................................................................................................................................................... 12 Sắp xếp người dùng....................................................................................................................................................................... 12 Cập nhật hồ sơ người dùng........................................................................................................................................................... 12 Xem thông tin về điện thoại thông minh của người dùng............................................................................................................... 12 Thay đổi điện thoại thông minh kết hợp với người dùng................................................................................................................ 13 Xóa người dùng từ BlackBerry Management Center..................................................................................................................... 13 Gỡ rối............................................................................................................................................................................................. 13 Quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng................................................................................................. 16 Đồng bộ hóa dữ liệu sắp xếp......................................................................................................................................................... 16 Thêm địa chỉ email vào điện thoại thông minh của người dùng..................................................................................................... 16 Xem danh sách địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng..................................................................................... 19 Xem cài đặt địa chỉ email của người dùng..................................................................................................................................... 19 Thay đổi tùy chọn máy chủ thư cho địa chỉ email của người dùng................................................................................................ 20 Thay đổi tên hiển thị cho địa chỉ email của người dùng................................................................................................................. 21 Thay đổi tùy chọn đồng bộ hóa dữ liệu cho địa chỉ email của người dùng.................................................................................... 21 Xóa địa chỉ email từ điện thoại thông minh của người dùng.......................................................................................................... 22 Gỡ rối............................................................................................................................................................................................. 22 Tìm và bảo vệ điện thoại thông minh của người dùng................................................................................................................... 27 Gửi hướng dẫn cài đặt BlackBerry Protect tới người dùng............................................................................................................ 27 Làm cho điện thoại thông minh bị mất của người dùng đổ chuông............................................................................................... 27 Hiển thị thông báo trên điện thoại thông minh bị mất của người dùng........................................................................................... 28
Khóa điện thoại thông minh bị mất của người dùng....................................................................................................................... 28 Sao lưu dữ liệu điện thoại thông minh của người dùng................................................................................................................. 29 Xóa toàn bộ dữ liệu trên điện thoại thông minh bị mất của người dùng........................................................................................ 29 Xem trạng thái của lệnh BlackBerry Protect................................................................................................................................... 30 Gỡ rối............................................................................................................................................................................................. 30 Quản lý người quản trị.................................................................................................................................................................... 32 Thêm người quản trị....................................................................................................................................................................... 32 Thay đổi người quản trị chính cho tài khoản.................................................................................................................................. 33 Xem danh sách người quản trị....................................................................................................................................................... 33 Cập nhật hồ sơ người quản trị....................................................................................................................................................... 34 Thay đổi mật khẩu cho BlackBerry ID của bạn.............................................................................................................................. 34 Xóa người quản trị từ BlackBerry Management Center................................................................................................................. 34 Quyền khả dụng theo loại người quản trị....................................................................................................................................... 35 Gỡ rối............................................................................................................................................................................................. 37 Bảng chú giải.................................................................................................................................................................................. 40 Cung cấp thông tin phản hồi........................................................................................................................................................... 41 Thông báo pháp lý.......................................................................................................................................................................... 42
Hướng Dẫn Quản Trị Tổng quan Tổng quan BlackBerry Management Center BlackBerry® Management Center là dịch vụ cho phép các tổ chức, chẳng hạn như các doanh nghiệp nhỏ, các nhóm phi lợi nhuận, chính phủ và gia đình, hưởng lợi từ một giải pháp BlackBerry mà không đòi hỏi một đội ngũ CNTT chuyên dụng để quản lý hệ thống. Bằng cách sử dụng BlackBerry Management Center, bạn có thể mời tối đa 100 người dùng tham gia tài khoản BlackBerry Management Center của mình. Người dùng có thể tham gia vào tài khoản BlackBerry Management Center của bạn bằng cách sử dụng điện thoại thông minh BlackBerry thuộc sở hữu của công ty mà bạn đã giao cho họ, hoặc họ có thể tham gia bằng điện thoại thông minh thuộc sở hữu của cá nhân họ. Các tính năng mà bạn có thể xem và quản lý từ trang web quản trị BlackBerry Management Center là khác nhau giữa các người dùng. Những gì bạn có thể xem và làm, phụ thuộc vào quyền người quản trị mà người dùng cài khi người dùng này tham gia vào tài khoản BlackBerry Management Center. Tùy thuộc vào quyền người quản trị được cài bởi mỗi người dùng, bạn có thể thêm và xóa địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng, quản lý cài đặt cho địa chỉ email và quản lý BlackBerry® Protect giúp bảo vệ dữ liệu điện thoại thông minh và giúp xác định vị trí của điện thoại thông minh nếu điện thoại bị mất hoặc bị đánh cắp. Quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng Người dùng bạn mời tham gia vào tài khoản BlackBerry® Management Center của bạn có thể cài quyền người quản trị xác định việc bạn có thể xem và quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh BlackBerry của họ hay không. Nếu một người dùng đã thêm nhiều địa chỉ email vào điện thoại thông minh, người dùng này sẽ xác định những địa chỉ email nào bạn có thể quản lý. Bạn không thể xem email được gửi đến điện thoại thông minh của một người dùng. Nếu người dùng cấp cho bạn quyền quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh, bạn có thể thêm và xóa địa chỉ email, cài đặt địa chỉ email BlackBerry và sửa đổi cài đặt cho những địa chỉ email đã được thêm vào điện thoại thông minh. Bạn cũng có thể giúp giải quyết những vấn đề mà người dùng có thể gặp phải bằng cách xác nhận một địa chỉ email, cài lại mật khẩu cho địa chỉ email BlackBerry, hoặc gửi sổ dịch vụ đến điện thoại thông minh này. Nếu người dùng cấp cho bạn quyền quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh, người dùng này có thể tiếp tục quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh bằng cách sử dụng ứng dụng cài đặt email. Bảo vệ dữ liệu điện thoại thông minh và tìm điện thoại thông minh của một người dùng Người dùng mà bạn mời tham gia tài khoản BlackBerry® Management Center của bạn có thể cài quyền người quản trị xác định việc bạn có thể quản lý BlackBerry® Protect trên điện thoại thông minh BlackBerry của họ hay không. 3
Hướng Dẫn Quản Trị Tổng quan Nếu điện thoại thông minh của người dùng bị mất hoặc bị đánh cắp, bạn có thể sử dụng BlackBerry Protect để giúp bảo vệ dữ liệu trên điện thoại thông minh bằng cách khóa điện thoại thông minh, sao lưu dữ liệu điện thoại thông minh và xóa tất cả dữ liệu trên điện thoại thông minh từ xa. Bạn cũng có thể giúp xác định vị trí điện thoại thông minh bằng cách làm cho điện thoại thông minh đổ chuông và bằng cách hiển thị thông báo trên màn hình chính của điện thoại thông minh. Nếu người dùng cấp cho bạn quyền quản lý BlackBerry Protect trên điện thoại thông minh, người dùng có thể tiếp tục sử dụng ứng dụng BlackBerry Protect trên điện thoại thông minh và trên trang web BlackBerry Protect. Yêu cầu Mục Mô tả Trình duyệt BlackBerry® Management Center tương thích với các trình duyệt sau: • Windows® Internet Explorer® 7.0 và 8.0 • Mozilla® Firefox® 3.5 và 3.6 • Apple Safari 4.x • Google Chrome™4.x • trình duyệt trên máy tính bảng BlackBerry® PlayBook™ Gói dịch vụ thư tín BlackBerry Management Center yêu cầu người đăng ký có gói dịch vụ thư tín cùng với truy cập Internet. BlackBerry® Device Software Để sử dụng BlackBerry® Protect cùng với BlackBerry Management Center, BlackBerry Protect yêu cầu BlackBerry Device Software 4.6 trở lên. Tìm thêm thông tin Để biết thêm thông tin về BlackBerry® Management Center và điện thoại thông minh BlackBerry, hãy truy cập vào www.blackberry.com. 4
Hướng Dẫn Quản Trị Cài đặt và duy trì tài khoản BlackBerry Management Center của bạn Cài đặt và duy trì tài khoản BlackBerry Management Center của bạn Cài đặt một tài khoản Để cài đặt tài khoản BlackBerry® Management Center, chủ sở hữu tài khoản sẽ nhập thông tin về tổ chức, cài thông tin bảo mật và gán một người quản trị chính cho tài khoản BlackBerry Management Center. Sau khi chủ sở hữu tài khoản gửi thông tin này, chủ sở hữu tài khoản hoặc người quản trị chính đăng nhập vào trang web quản trị BlackBerry Management Center bằng một BlackBerry® ID hợp lệ để kích hoạt tài khoản BlackBerry Management Center. Lưu ý: Trong một số trường hợp, chủ sở hữu tài khoản và người quản trị chính có thể là cùng một người. Tạo tài khoản Chủ sở hữu tài khoản tạo một tài khoản BlackBerry® Management Center từ trang webBlackBerry Management Center trên www.blackberry.com. Chủ sở hữu tài khoản nhập thông tin sau về tài khoản BlackBerry Management Center: • thông tin về tổ chức bao gồm tên, địa chỉ, địa chỉ web, quy mô tổ chức và loại hình kinh doanh • một mật khẩu bảo mật; mật khẩu này được yêu cầu để thực hiện những thay đổi quan trọng đối với tài khoảnBlackBerry Management Center • Người quản trị chính có thể thêm những người quản trị bổ sung, thay đổi mật khẩu bảo mật, địa chỉ email cho tài khoản BlackBerry Management Center và xóa tài khoảnBlackBerry Management Center • địa chỉ email hiện có; BlackBerry Management Center gửi email tới địa chỉ email này khi những thay đổi quan trọng được thực hiện với tài khoản BlackBerry Management Center đó Khi thông tin tài khoản được gửi đi, BlackBerry Management Center sẽ gửi email kích hoạt tài khoản đến địa chỉ email được kết hợp với tài khoản BlackBerry Management Center. Kích hoạt tài khoản và xác minh hồ sơ người quản trị chính BlackBerry® Management Center kích hoạt tài khoản BlackBerry Management Center khi chủ sở hữu tài khoản hoặc người quản trị chính đăng nhập thành công vào trang web quản trị lần đầu tiên bằng một BlackBerry® ID hợp lệ. Để đăng nhập lần đầu tiên vào trang web quản trị, chủ sở hữu tài khoản hoặc người quản trị chính phải nhấp vào địa chỉ web trong email kích hoạt tài khoản đã được gửi đến địa chỉ email được kết hợp với tài khoản BlackBerry Management Center. Người đầu tiên đăng nhập vào trang web quản trị BlackBerry Management Center được gán vai trò người trị chính cho tài khoản BlackBerry Management Center đó. Người quản trị chính có thể cập nhật thông tin cho tài khoản BlackBerry Management Center bao gồm địa chỉ email và mật khẩu bảo mật. Người quản trị chính cũng có thể thêm và xóa người dùng và người quản trị, quản lý các địa chỉ email và BlackBerry® Protect trên điện thoại thông minh BlackBerry và xóa tài khoản BlackBerry Management Center. 5
Hướng Dẫn Quản Trị Cài đặt và duy trì tài khoản BlackBerry Management Center của bạn Khi người quản trị chính đăng nhập vào trang web quản trị BlackBerry Management Center lần đầu tiên, người quản trị chính được nhắc để xác minh thông tin trong hồ sơ người quản trị chính. Thông tin này đã được nhập vào khi người quản trị chính tạo BlackBerry ID được dùng để đăng nhập vào trang web quản trị BlackBerry Management Center. Nếu cần, vai trò người quản trị chính có thể được gán cho một người quản trị khác, khi những người quản trị bổ sung đã được thêm vào tài khoản BlackBerry Management Center. Thông tin liên quan Thay đổi người quản trị chính cho tài khoản, 7 Cập nhật hồ sơ tài khoản Lưu ý: Chỉ người quản trị chính mới có thể hoàn thành tác vụ này. Nếu thông tin về tổ chức của bạn thay đổi, bạn có thể cập nhật hồ sơ tài khoản BlackBerry® Management Center của bạn. Ví dụ, bạn có thể thay đổi tên, địa chỉ, địa chỉ web, quy mô, hoặc loại hình kinh doanh của tổ chức của bạn. 1. Ở trên đầu trang web, hãy nhấp vào Quản lý tài khoản. 2. Trong mục Thông tin tài khoản, hãy nhấp Chỉnh sửa thông tin tài khoản. 3. Thay đổi thông tin tài khoản. 4. Nhấp Gửi. Thay đổi mật khẩu bảo mật cho tài khoản Lưu ý: Chỉ người quản trị chính mới có thể hoàn thành tác vụ này. Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên thay đổi mật khẩu bảo mật để giữ bảo mật tài khoản BlackBerry® Management Center. Mật khẩu bảo mật phải có độ dài từ 8 đến 16 ký tự và chứa ít nhất ba trong số các loại ký tự sau: số, chữ hoa, chữ thường và các ký tự đặc biệt. Cần có mật khẩu bảo mật để thay đổi thông tin quan trọng cho tài khoản BlackBerry Management Center, bao gồm người quản trị chính và địa chỉ email cho tài khoản đó. 1. Ở trên đầu trang web, hãy nhấp vào Quản lý tài khoản. 2. Trong mục Thông tin tài khoản, hãy nhấp Thay đổi mật khẩu bảo mật. 3. Thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây: • Nhập Mật khẩu bảo mật hiện thời cho tài khoản. • Nhấp Quên mật khẩu bảo mật?. BlackBerry Management Center sẽ tạo một mật khẩu mới và gửi mật khẩu này đến địa chỉ email được kết hợp với tài khoản BlackBerry Management Center. Bạn phải nhập mật khẩu bảo mật mới cho tài khoảnBlackBerry Management Center để hoàn tất thay đổi đó. 4. Nhập thông tin mật khẩu bảo mật mới. 5. Nhấp Thay đổi Mật khẩu. 6
Hướng Dẫn Quản Trị Cài đặt và duy trì tài khoản BlackBerry Management Center của bạn Thay đổi người quản trị chính cho tài khoản Lưu ý: Bất kỳ người quản trị nào đều có thể thay đổi người quản trị chính được gán cho tài khoản BlackBerry® Management Center. Để hoàn tất việc thay đổi này, người quản trị phải có mật khẩu bảo mật cho tài khoản đó. Khi bạn thay đổi người quản trị chính cho tài khoản BlackBerry Management Center, BlackBerry Management Center sẽ gửi email có chứa thông tin về việc thay đổi này tới người quản trị chính sắp bị thay, người quản trị chính mới và địa chỉ email được kết hợp với tài khoản BlackBerry Management Center. Người quản trị chính có thể cập nhật thông tin cho tài khoản BlackBerry Management Center bao gồm địa chỉ email và mật khẩu bảo mật. Người quản trị chính cũng có thể thêm và xóa những người quản trị và xóa tài khoản BlackBerry Management Center. 1. Ở trên đầu trang web, hãy nhấp vào Quản lý tài khoản. 2. Trong mục Thông tin về người quản trị chính, hãy nhấp vào Thay đổi người quản trị chính. 3. Chọn người quản trị chính mới từ danh sách thả xuống. 4. Thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây: • Nhập Mật khẩu bảo mật cho tài khoản. • Nhấp Quên mật khẩu bảo mật?. BlackBerry Management Center sẽ tạo một mật khẩu mới và gửi mật khẩu này đến địa chỉ email được kết hợp với tài khoản BlackBerry Management Center. Bạn phải nhập mật khẩu bảo mật mới cho tài khoảnBlackBerry Management Center để hoàn tất thay đổi đó. 5. Nhấp Gửi. Nếu BlackBerry Management Center tạo mật khẩu bảo mật mới để thay đổi người quản trị chính, người quản trị chính mới nên thay đổi ngay lập tức mật khẩu bảo mật được tạo tự động bằng một mật khẩu có thể nhớ và an toàn cao. BlackBerry Management Center yêu cầu người quản trị chính mới thay đổi mật khẩu bảo mật lần tiếp theo khi người quản trị chính đăng nhập vào trang web quản trị. Thông tin liên quan Tôi không biết mật khẩu bảo mật cho tài khoản BlackBerry Management Center, 39 Thay đổi địa chỉ email được kết hợp với tài khoản Lưu ý: Chỉ người quản trị chính mới có thể hoàn thành tác vụ này. Khi những thay đổi quan trọng được thực hiện với tài khoản BlackBerry® Management Center, BlackBerry Management Center sẽ gửi email đến địa chỉ email được kết hợp với tài khoản này. Ví dụ, BlackBerry Management Center gửi email khi có một người quản trị mới được gán cho tài khoản hoặc khi mật khẩu bảo mật cho tài khoản được cập nhật. 7
Hướng Dẫn Quản Trị Cài đặt và duy trì tài khoản BlackBerry Management Center của bạn Địa chỉ email cho tài khoản BlackBerry Management Center chỉ nên truy cập được bởi cá nhân đã cài đặt tài khoản BlackBerry Management Center đó. Trong nhiều trường hợp, cá nhân này cũng là người quản trị chính của tài khoản. 1. Ở trên đầu trang web, hãy nhấp vào Quản lý tài khoản. 2. Trong mục Thông tin tài khoản, hãy nhấp Thay đổi địa chỉ email. 3. Nhập thông tin địa chỉ email mới. 4. Thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây: • Nhập Mật khẩu bảo mật cho tài khoản. • Nhấp Quên mật khẩu bảo mật?. BlackBerry Management Center sẽ tạo một mật khẩu mới và gửi mật khẩu này đến địa chỉ email được kết hợp với tài khoản BlackBerry Management Center. Bạn phải nhập mật khẩu bảo mật mới cho tài khoảnBlackBerry Management Center để hoàn tất thay đổi đó. 5. Nhấp Gửi. Xóa tài khoản Lưu ý: Chỉ người quản trị chính mới có thể hoàn thành tác vụ này. Khi bạn xóa tài khoản BlackBerry® Management Center của mình, tất cả người dùng và người quản trị sẽ bị xóa khỏi BlackBerry Management Center. Bạn không thể khôi phục tài khoản BlackBerry Management Center sau khi xóa. Khi bạn xóa tài khoản BlackBerry Management Center, BlackBerry Management Center sẽ đưa bạn thoát ra khỏi trang web quản trị. 1. Ở trên đầu trang web, hãy nhấp vào Quản lý tài khoản. 2. Nhấp Xóa Tài Khoản BlackBerry Management Center. 3. Thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây: • Nhập Mật khẩu bảo mật cho tài khoản. • Nhấp Quên mật khẩu bảo mật?. BlackBerry Management Center sẽ tạo một mật khẩu mới và gửi mật khẩu này đến địa chỉ email được kết hợp với tài khoản BlackBerry Management Center. Bạn phải nhập mật khẩu bảo mật mới cho tài khoảnBlackBerry Management Center để hoàn tất thay đổi đó. 4. Chọn hộp chọn cho thấy bạn đã đọc và hiểu tác động của việc xóa tài khoản của mình. 5. Nhấp Xóa Tài khoản. Nhấp OK. Gỡ rối Trang web quản trị không phản hồi Nguyên nhân có thể do 8
Hướng Dẫn Quản Trị Cài đặt và duy trì tài khoản BlackBerry Management Center của bạn Trình duyệt của bạn lưu một số tập tin vào bộ nhớ cache mà trang web quản trị BlackBerry® Management Center sử dụng. Nếu các tập tin được lưu vào bộ nhớ cache đã lỗi thời, trang web có thể dừng phản hồi. Giải pháp có thể thực hiện 1. Xóa tất cả nội dung ngoại tuyến mà trình duyệt đã lưu vào bộ nhớ cache. Tùy vào trình duyệt của bạn, bạn có thể cần phải xóa các tập tin Internet tạm thời hoặc xóa bộ nhớ cache từ nhật ký duyệt web gần đây của bạn. 2. Bấm CTRL+F5. Tôi không thể thay đổi người quản trị chính Nguyên nhân có thể do Giải pháp có thể thực hiện Tôi không biết mật khẩu bảo mật cho Để thay đổi người quản trị chính cho tài khoản BlackBerry Management tài khoản BlackBerry® Management Center, bạn phải nhập mật khẩu bảo mật cho tài khoản BlackBerry Center. Management Center. Nếu bạn không biết mật khẩu bảo mật, bạn có thể cài lại nó. BlackBerry Management Center sẽ tạo một mật khẩu bảo mật mới và gửi email có chứa mật khẩu bảo mật mới đến địa chỉ email được kết hợp với tài khoản BlackBerry Management Center. Lưu ý: Nếu bạn không có quyền truy cập vào địa chỉ email cho tài khoản BlackBerry Management Center, hãy liên hệ với chủ sở hữu tài khoản BlackBerry Management Center. Không có người quản trị nào khác đủ Để đủ tiêu chuẩn cho vai trò người quản trị chính, người quản trị phải chấp tiêu chuẩn cho vai trò người quản trị nhận thư mời để tham gia BlackBerry Management Center với tư cách là chính. người quản trị và có quyền truy cập đầy đủ vào trang web quản trị. Nếu bạn đã thêm nhiều người quản trị vào tài khoản BlackBerry Management Center, hãy xem trạng thái tài khoản của người quản trị để xác định xem người quản trị này đã chấp nhận thư mời và đã được cấp quyền truy cập vào trang web quản trị chưa. 1. Ở trên đầu trang web, hãy nhấp vào Quản lý tài khoản. 2. Trong mục Thông Tin Người Quản Trị, tìm kiếm tài khoản người quản trị đó. 3. Xem thông tin trạng thái. 4. Thực hiện một trong những thao tác sau: • Nếu người quản trị mới chưa chấp nhận thư mời, hãy liên hệ với người quản trị mới và đề nghị họ chấp nhận thư mời. • Nếu thư mời cho người quản trị mới đã hết hạn, hãy nhấp vào Gửi lại email với thông tin đăng nhập. 9
Hướng Dẫn Quản Trị Cài đặt và duy trì tài khoản BlackBerry Management Center của bạn Nguyên nhân có thể do Giải pháp có thể thực hiện • Nếu người quản trị mới đang đợi quyền truy cập đầy đủ vào trang web quản trị, hãy nhấp vào Cho Phép Truy Cập. Nếu bạn xác nhận rằng có một người quản trị khác đủ điều kiện cho vai trò người quản trị chính, hãy thử thay đổi người quản trị chính lần nữa. 10
Hướng Dẫn Quản Trị Quản lý người dùng Quản lý người dùng Mời người dùng tham gia BlackBerry Management Center Để mời người dùng tham gia vào tài khoản BlackBerry® Management Center của bạn, bạn phải tạo hồ sơ cho người dùng này và gửi email thư mời cho người dùng này. Bạn không thể quản lý địa chỉ email hoặc BlackBerry® Protect trên điện thoại thông minh BlackBerry của người dùng cho đến khi người dùng chấp nhận thư mời và cài quyền người quản trị để xác định những tính năng nào bạn có thể quản lý. Bạn có thể mời người dùng mà bạn đã giao một điện thoại thông minh thuộc sở hữu của công ty cho họ, hoặc người dùng chọn tham gia vào BlackBerry Management Center có điện thoại thông minh thuộc sở hữu cá nhân. 1. Ở trên đầu trang web, hãy nhấp vào Người Dùng & Điện Thoại. 2. Nhấp Thêm Người Dùng. 3. Hoàn tất thông tin người dùng. 4. Nhấp Gửi. 5. Nhấp Đóng. BlackBerry Management Center sẽ gửi email thư mời tới người dùng đó. Gửi thư tới người dùng hoặc một nhóm người dùng Bạn có thể gửi tin nhắn PIN hoặc email tới một cá nhân người dùng hoặc một nhóm người dùng. 1. Ở trên đầu trang web, hãy nhấp vào Người Dùng & Điện Thoại. 2. Thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây: • Để gửi tin nhắn tới tất cả người dùng, ở phần trên cùng bên phải của trang web, hãy nhấp . • Để gửi tin nhắn tới một người dùng, bên cạnh tên người dùng đó, hãy nhấp . 3. Thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây: • Để gửi tin nhắn PIN đến điện thoại thông minh BlackBerry® của người dùng, hãy chọn Tin Nhắn PIN. • Để gửi một email tới địa chỉ email của người dùng, hãy chọn Email. 4. Để thay đổi danh sách người nhận, hãy nhấp Thêm / Xóa. Chọn những người dùng bạn muốn gửi email đến. 5. Nhập nội dung email. Nhấp Gửi. 6. Nhấp OK. Nếu bạn thử gửi tin nhắn PIN tới người dùng không chấp nhận thư mời tham gia tài khoản BlackBerry® Management Center của bạn, BlackBerry Management Center, sẽ thay vào đó, gửi email tới người dùng đó. Điều này xảy ra vì BlackBerry Management Center không có số PIN được kết hợp với hồ sơ của người dùng đó. Thông tin liên quan 11
Hướng Dẫn Quản Trị Quản lý người dùng Tôi không thể gửi tin nhắn PIN tới một người dùng, 14 Tìm kiếm người dùng 1. Ở trên đầu trang web, hãy nhấp vào Người Dùng & Điện Thoại. 2. Trong vùng tìm kiếm phía bên trái của trang web, hãy nhập tên người dùng. Sắp xếp người dùng 1. Ở trên đầu trang web, hãy nhấp vào Người Dùng & Điện Thoại. 2. Trong vùng sắp xếp phía bên phải của trang web, hãy nhấp vào mũi tên. Chọn một tùy chọn từ danh sách thả xuống. Cập nhật hồ sơ người dùng Bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản cơ bản cho người dùng gồm tên, chức vụ và địa chỉ email. 1. Ở trên đầu trang web, hãy nhấp vào Người Dùng & Điện Thoại. 2. Tìm kiếm người dùng. Nhấp vào tên người dùng. 3. Nhấp Chỉnh Sửa Người Dùng. 4. Thay đổi thông tin. 5. Nhấp Lưu. Thông tin liên quan Quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng, 16 Tìm và bảo vệ điện thoại thông minh của người dùng, 27 Xem thông tin về điện thoại thông minh của người dùng Bạn có thể xem thông tin về điện thoại thông minh BlackBerry® của người dùng, bao gồm kiểu điện thoại thông minh, nhà cung cấp dịch vụ không dây, số PIN, phiên bản BlackBerry® Device Software và xem điện thoại thông minh này thuộc sở hữu của người dùng hay của tổ chức. 1. Ở trên đầu trang web, hãy nhấp vào Người Dùng & Điện Thoại. 2. Tìm kiếm người dùng. Nhấp vào tên người dùng. Thông tin về điện thoại thông minh hiển thị ở bên trái của trang web. 12
Hướng Dẫn Quản Trị Quản lý người dùng Thay đổi điện thoại thông minh kết hợp với người dùng Nếu người dùng chuyển đổi điện thoại thông minh BlackBerry® nhưng không cập nhật thông tin về điện thoại thông minh trong trang web BlackBerry® Management Center, bạn không thể quản lý điện thoại thông minh mới bằng trang web quản trị. Gửi email cho người dùng này yêu cầu người dùng đăng nhập vào trang web BlackBerry Management Center để cập nhật thông tin về điện thoại thông minh. 1. Từ phần đầu trang web, hãy nhấp vào Người Dùng & Điện Thoại. 2. Tìm kiếm người dùng. Nhấp vào tên người dùng. 3. Nhấp Yêu cầu người dùng cập nhật thông tin về điện thoại BlackBerry® của họ. 4. Xác nhận địa chỉ email của người dùng. Nhấp Gửi. 5. Nhấp OK. Xóa người dùng từ BlackBerry Management Center Nếu bạn không còn cần quản lý điện thoại thông minh BlackBerry® của người dùng hoặc nếu người dùng chọn không chấp nhận thư mời tham gia tài khoản BlackBerry Management Center của bạn, bạn có thể xóa hồ sơ của người dùng đó khỏi tài khoản BlackBerry® Management Center của bạn. 1. Từ phần đầu trang web, hãy nhấp vào Người Dùng & Điện Thoại. 2. Tìm kiếm người dùng. Nhấp vào tên người dùng. 3. Nhấp Xóa Người Dùng. 4. Nhấp Xóa. 5. Nhấp OK. Gỡ rối Người dùng không thể tham gia BlackBerry Management Center vì thư mời đã hết hạn Nguyên nhân có thể do Thư mời tham gia tài khoản BlackBerry® Management Center sẽ tự động hết hạn sau bảy ngày. Giải pháp có thể thực hiện Gửi lại thư mời tới người dùng. 1. Trên đầu trang web, hãy nhấp vào Người Dùng & Điện Thoại. 2. Tìm kiếm người dùng. Nhấp Gửi lại lời mời. 3. Xác nhận địa chỉ email của người dùng. Nhấp Gửi. 4. Nhấp OK. 13
Hướng Dẫn Quản Trị Quản lý người dùng Tôi không thể xem thông tin cho người dùng mà tôi đã thêm vào tài khoản BlackBerry Management Center Nguyên nhân có thể do Nếu bạn không thể xem thông tin cho người dùng mà bạn đã thêm vào tài khoản BlackBerry® Management Center của mình và trên trang web Người Dùng & Điện Thoại, thông báo "người dùng từ chối dịch vụ" sẽ hiển thị cạnh tên người dùng, có nghĩa là người dùng đã chọn xóa điện thoại thông minh BlackBerry® của họ khỏi BlackBerry Management Center. Bạn không còn có thể quản lý được điện thoại thông minh của người dùng đó. Giải pháp có thể thực hiện Nếu người dùng vô tình xóa điện thoại thông minh của họ, hãy gửi lại thư mời tham gia tài khoản BlackBerry Management Center của bạn. Nếu người dùng cố tình xóa điện thoại thông minh của họ, hãy xóa người dùng này khỏi trang web Người Dùng & Điện Thoại. Tôi không thể gửi tin nhắn PIN tới một người dùng Nguyên nhân có thể do Hồ sơ của người dùng không có số PIN cho điện thoại thông minh BlackBerry® được kết hợp với nó. Khi hồ sơ người dùng không có số PIN được kết hợp với nó, BlackBerry® Management Center, thay vào đó, sẽ gửi một email tới người dùng đó. Vấn đề này có thể xảy ra nếu người dùng đã không chấp nhận thư mời tham gia BlackBerry Management Center hoặc người dùng chưa hoàn thành việc tham gia vào BlackBerry Management Center. Giải pháp có thể thực hiện Người dùng phải nhấp vào địa chỉ web trong email thư mời, đăng nhập vào BlackBerry Management Center và hoàn tất quá trình cài đặt. Thông tin liên quan Gửi thư tới người dùng hoặc một nhóm người dùng, 11 Người dùng hoặc người quản trị không thể đăng nhập vào trang web BlackBerry Management Center Nguyên nhân có thể do Giải pháp có thể thực hiện Người dùng hoặc người quản trị đã Lần đầu tiên người dùng đăng nhập vào trang web BlackBerry Management thử đăng nhập vào trang Center hoặc người quản trị mới đăng nhập vào trang web quản trị, người webBlackBerry® Management dùng phải truy cập vào trang web này bằng cách sử dụng địa chỉ web có Center lần đầu tiên từ trong email thư mời. www.blackberry.com. 14
Hướng Dẫn Quản Trị Quản lý người dùng Nguyên nhân có thể do Giải pháp có thể thực hiện Lưu ý: Người dùng có thể đăng nhập vào trang web www.blackberry.com sau lần đăng nhập đầu. Email thư mời mà người dùng đã Gửi lại email thư mời tới người dùng. nhận hết hạn. Người dùng không có BlackBerry® Người dùng phải có một BlackBerry ID hợp lệ để đăng nhập vào trang web ID. BlackBerry Management Center. Đề nghị người dùng nhấp vào Tạo một BlackBerry ID trên trang web Đăng nhập. Người dùng không thể nhớ mật khẩu Đề nghị người dùng nhấp vào Quên mật khẩu? trên trang web Đăng nhập. cho BlackBerry ID của họ. Sau khi người dùng hoặc người quản trị cài lại mật khẩu cho BlackBerry ID, đề nghị người dùng đăng nhập vào trang web BlackBerry Management Center bằng mật khẩu mới. Lưu ý: Nếu người dùng cài lại mật khẩu cho BlackBerry ID của họ, lần tiếp theo khi người dùng đăng nhập vào một sản phẩm khác của BlackBerry có sử dụng BlackBerry ID, ví dụ, BlackBerry® Protect hoặc BlackBerry App World™, người dùng phải đăng nhập với mật khẩu mới. 15
Hướng Dẫn Quản Trị Quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng Quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng Đồng bộ hóa dữ liệu sắp xếp Khi bạn thêm một số loại địa chỉ email nhất định vào điện thoại thông minh BlackBerry® của người dùng, bạn có thể đồng bộ hóa dữ liệu sắp xếp giữa tài khoản email này và điện thoại thông minh của người dùng. BlackBerry® Management Center hỗ trợ đồng bộ hóa các loại dữ liệu sắp xếp sau: • Danh bạ: Danh bạ cho một số tài khoản email nhất định, bao gồm các tài khoản Google Mail™, Windows Live™ Hotmail® và tài khoản Yahoo!® Mail có thể được đồng bộ hóa giữa tài khoản email và ứng dụng Danh bạ trên điện thoại thông minh của người dùng. Người dùng có thể thêm, thay đổi và xóa danh bạ từ điện thoại thông minh hoặc từ tài khoản email của họ và BlackBerry® Internet Service sẽ đồng bộ hóa những thay đổi này. • Lịch: Các mục nhập lịch cho một số loại tài khoản email nhất định, bao gồm tài khoản Google Mail có thể được đồng bộ hóa giữa tài khoản email và ứng dụng Lịch trên điện thoại thông minh của người dùng. Người dùng có thể thêm, thay đổi và xóa các sự kiện lịch từ điện thoại thông minh hoặc từ tài khoản email của họ và BlackBerry Internet Service sẽ đồng bộ hóa những thay đổi này. Thông tin liên quan Thêm địa chỉ email hiện có, 17 Thay đổi tùy chọn đồng bộ hóa dữ liệu cho địa chỉ email của người dùng, 21 Thêm địa chỉ email vào điện thoại thông minh của người dùng Để thêm địa chỉ email vào điện thoại thông minh BlackBerry® của người dùng, người dùng phải bật quyền quản lý email cho người quản trị BlackBerry® Management Center của họ. Người dùng cũng có thể sử dụng ứng dụng cài đặt email trên điện thoại thông minh để thêm địa chỉ email. BlackBerry Management Center hỗ trợ các loại tài khoản email sau: • Các địa chỉ email Microsoft® Outlook® Web Access: Các tài khoản email có sử dụng Microsoft® Exchange Server mà người dùng truy cập bằngMicrosoft Outlook Web Access • Các địa chỉ email IMAP và POP: các tài khoản email được hỗ trợ hiện có sử dụng IMAP4 và các giao thức POP3, ví dụ, Google Mail™, Yahoo!® Mail, và Windows Live™ Hotmail® • Địa chỉ email BlackBerry: địa chỉ email mà bạn cài đặt cho người dùng để gửi và nhận email trên điện thoại thông minh 16
Hướng Dẫn Quản Trị Quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng Thêm địa chỉ email hiện có Lưu ý: Người dùng phải cài quyền cho phép bạn quản lý tính năng này trên điện thoại thông minh BlackBerry® của người dùng. 1. Ở trên đầu trang web, hãy nhấp vào Người Dùng & Điện Thoại. 2. Tìm kiếm người dùng. Nhấp vào tên người dùng. 3. Nhấp Thêm Tài khoản Email. 4. Nhập thông tin địa chỉ email và nhấp Gửi. 5. Nếu địa chỉ email được thêm thành công, hãy nhấp OK. Nếu BlackBerry® Management Center không thể thêm địa chỉ email đó, hãy nhấp Cung Cấp Cài Đặt Bổ Sung. Thực hiện một trong những thao tác sau: • Để thêm địa chỉ email POP hoặc IMAP, hãy chọn tùy chọn POP/IMAP (Phổ biến nhất). • Để thêm địa chỉ email Microsoft Outlook Web Access, hãy chọn tùy chọn Outlook Web Access (Exchange). 6. Xác định cài đặt cho địa chỉ email đó. Nhấp Gửi. 7. Nếu được nhắc, để đồng bộ hóa các mục, danh bạ hoặc mục nhập lịch đã xóa giữa tài khoản email và điện thoại thông minh của người dùng, hãy chọn bất kỳ hộp chọn nào. Nhấp Đồng bộ hóa. Nếu bạn đồng bộ hóa danh bạ hoặc mục nhập lịch cho các địa chỉ email, hãy nói người dùng mở ứng dụng cài đặt email trên điện thoại thông minh để hoàn tất quá trình kích hoạt bảo mật. Dữ liệu sắp xếp sẽ đồng bộ hóa với điện thoại thông minh khi kích hoạt bảo mật hoàn tất. Thông tin liên quan Đồng bộ hóa dữ liệu sắp xếp, 16 Cài đặt các trường cho địa chỉ email POP hoặc IMAP Địa chỉ email Nhập một địa chỉ email đầy đủ của tài khoản email mà bạn muốn thêm (ví dụ, justinjones@example.com). Mật khẩu email Nhập mật khẩu cho tài khoản email của người dùng hoặc mật khẩu mà người dùng sử dụng để cài đặt ứng dụng email trên máy tính. Mật khẩu thường phân biệt kiểu chữ. Máy chủ email Nhập địa chỉ máy chủ thư của người dùng. Địa chỉ máy chủ thư thường được lấy từ địa chỉ email của người dùng. Ví dụ, nếu địa chỉ email là justinjones@example.com, địa chỉ máy chủ thư có thể là mail.example.com, imap.example.com, hoặc pop.example.com. Nếu bạn không biết địa chỉ máy chủ thư của người dùng đó, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của người dùng. Tên người dùng Nhập tên người dùng mà người dùng đăng nhập vào tài khoản email. Tên người dùng thường là phần địa chỉ email trước ký hiệu @, ví dụ, justinjones trong justinjones@example.com. Tuy nhiên, tên người dùng có thể là địa chỉ email đầy đủ. 17
Hướng Dẫn Quản Trị Quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng Cài đặt các trường cho các địa chỉ email của Microsoft Outlook Web Access Địa chỉ email Nhập một địa chỉ email đầy đủ của tài khoản email bạn muốn thêm. Mật khẩu email Nhập mật khẩu mà người dùng sử dụng để đăng nhập vào tài khoản email trên mạng tổ chức đó. Mật khẩu thường phân biệt kiểu chữ. URL của Web access: Nhập địa chỉ web mà người dùng sử dụng để truy cập tài khoản email bằng Microsoft® Outlook® Web Access. Tên người dùng Nhập tên người dùng cho tài khoản email đó. Tên người dùng thường là phần địa chỉ email trước ký hiệu (@), ví dụ, justinjones là tên người dùng trong justinjones@example.com. Trong một số trường hợp, tên người dùng có thể là tên đăng nhập mà người dùng sử dụng để đăng nhập vào mạng tổ chức của mình. Nếu tổ chức đó sử dụng nhiều tên miền mạng, tên người dùng có thể theo định dạng tên miền\tên người dùng. Ví dụ, nếu địa chỉ email là justinjones@example.com và tên miền là miền 1, thì tên miền mạng và tên người dùng sẽ là miền 1\justinjones. Tên hộp thư Nhập tên hộp thư cho tài khoản Microsoft Outlook. Tên hộp thư thường phân biệt kiểu chữ. Cài đặt địa chỉ email BlackBerry Lưu ý: Người dùng phải cài quyền cho phép bạn quản lý tính năng này trên điện thoại thông minh BlackBerry® của người dùng. Khi bạn cài đặt địa chỉ email BlackBerry cho điện thoại thông minh của người dùng, BlackBerry® Management Center sẽ tạo mật khẩu cho địa chỉ email đó. BlackBerry Management Center sẽ gửi tin nhắn PIN có chứa địa chỉ email BlackBerry và mật khẩu đến điện thoại thông minh của người dùng. Lần sau khi người dùng mở ứng dụng cài đặt email trên điện thoại thông minh, người dùng sẽ được nhắc tạo câu hỏi bảo mật cho địa chỉ email BlackBerry. 1. Ở trên đầu trang web, hãy nhấp vào Người Dùng & Điện Thoại. 2. Tìm kiếm người dùng. Nhấp vào tên người dùng. 3. Nhấp Thêm Tài khoản Email. 4. Nhấp Tạo Địa chỉ Email Mới. 5. Xác định tên người dùng cho địa chỉ email BlackBerry đó. 6. Nhấp Gửi. Thông tin liên quan Trường cài đặt cho địa chỉ email BlackBerry, 19 18