Các bước của chiến lược Marketing Online
Chiến lược Marketing Online
Internet đã trở thành một cuộc cách mạng về xã hội thông tin, các ứng dụng trên
internet càng ngày càng đi sâu vào các hoạt động phục vụ cho nhu cầu của con
người, từ nhu cầu học tập, giải trí đến nhu cầu mua sắm, hoạt động quản lý, quảng
bá, giới thiệu sản phẩm và duy trì sự nhận biết thương hiệu…, Khi Internet và xã
hội online phát triển, người tiêu dùng bắt đầu thay đổi dần những thói quen truyền
thống để trở thành công dân mạng (online citizen), thị trường đã và đang chuyển
dịch, điều này thể hiện càng ngày càng mạnh mẽ hơn. Online đã đứng vững ở vị trí
quan trọng và còn tiến xa hơn nữa trên bản đồ kinh doanh 3.0 (kinh doanh dựa trên
nền tảng của trí tuệ + công nghệ + giá trị)
Từ kinh nghiệm của các tập đoàn nước ngoài ở Việt Nam
Với Unilever, P&G, Honda, Sanyo, hay Lenovo… việc các nhãn hàng, sản phẩm
có mặt trên internet đã xuất hiện từ rất lâu và cho đến hôm nay tần suất xuất hiện
của họ ngày một dày đặt. Những cái tên được nhắc ở trên chỉ là một số nhỏ trong
rất nhiều thương hiệu đang tồn tại trên internet. Có thể thấy rằng, với năng lực tài
chính mạnh, đội ngũ nhân sự giỏi, việc chiếm lĩnh thị trường của các công ty này là
việc không phải quá khó. Tuy nhiên một xu hướng đang xảy ra, các chiến dịch
offline mà những đơn vị lớn đang sử dụng dần dần chuyển sang vừa offline vừa
online và bắt đầu đã có những chiến dịch hoàn toàn online. Starbucks (Chuổi café
nổi tiếng trên toàn cầu của Mỹ) khai trương cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam vào
tháng 2 năm 2013. Sẽ rất khó để dự đoán được chiến lược marketing mà Starbucks
hướng đến, nhưng thực tế hiện nay cho thấy 100% các hoạt động marketing mà
Starbucks sử dụng là marketing online.
Đến sự năng động của các doanh nghiệp lớn trong nước
Thiên Long được người tiêu dùng Việt Nam biết đến với thương hiệu Bút Bi, có lẽ
nhiều thế hệ người Việt sẽ không dễ dàng quên đi thương hiệu Bút bi Thiên Long
khi gắn liền Bút Bi và Thiên Long. Cũng giống như nhiều thương hiệu khác, Thiên
Long đang bị cạnh tranh gay gắt bởi các thương hiệu Bút Bi đến từ các quốc gia
khác từ chính những đơn vị một thời gian gắn kết với hoạt động kinh doanh của
mình, đó là chưa kể Thiên Long còn mở rộng ra những sản phẩm dành cho văn
phòng… Sẽ không có nhiều người biết rằng Thiên Long còn có các dòng sản
phẩm như “bút chì”, “bút ký” và “đồ dùng học tập” hay “tap to chu”.
Ở một lĩnh vực khác sản phẩm mang tính chất địa phương, Bất Động Sản trở nên
trầm lắng và đóng băng trong suốt thời gian qua, các hoạt động đầu tư, marketing
trong lĩnh vực này hầu như im lắng, rất nhiều dự án đang thi công dậm chân tại chổ
và nhiều dự án hoàn thành vẫn “đắp chăn” chờ khách hàng. Tuy nhiên vẫn có
nhiều công ty môi giới sống tốt do có một lượng khách hàng là Việt kiều, khách
hàng tại các tỉnh thành khác có nhu cầu đầu tư và sử dụng thật.
Thời gian qua, cũng đã có nhiều dư luận về cuộc chiến truyền thông giữa
Starbucks và Trung Nguyên. Chúng ta sẽ không bàn đến động cơ, mục tiêu hay
việc thích hay không thích cách làm truyền thông của 02 đơn vị này, có một điểm
chung là công cụ mà 02 thương hiệu này dùng để truyền tải thông điệp hầu hết đều
qua online, kể cả các “bình luận viên” cũng sử dụng chính công cụ này. Vậy có
phải marketing online là facebook, báo điện tử, SEO/ SEM …?
Đi tìm chiến lược online marketing cho các doanh nghiệp “còn truyền thống”
Câu hỏi được đặt ra là tại sao các thương hiệu như Starbucks, Trung Nguyên,
Thiên Long, Honda lại dùng marketing online, có phải sử dụng marketing online
để giảm thiểu chi phí hay là vì họ thực hiện theo chiến lược riêng mà họ xác lập.
Hay là các công ty Bất Động Sản kia công ty nào cũng thành công với Marketing
online
Một điều chắc chắn rằng, các thương hiệu LỚN thường không hành xử bằng cảm
xúc, họ luôn hướng đến giá trị của cảm xúc, truyền tài các xúc cảm và hạn chế
hành xử trên cảm xúc. Tuy vậy, cũng không ít các doanh nghiệp chưa bắt nhịp với
internet, chưa nhận thức đầy đủ và tận dụng công nghệ, internet như một lợi thế để
cạnh tranh. Sử dụng internet hay thiết kế website cho doanh nghiệp chỉ để tồn tại
trên internet, đó là nới giới thiệu sản phẩm một cách thụ động chứ chưa xác định
được đâu là sự hiệu quả, đâu là sự khác biệt và đâu là thương hiệu mà doanh
nghiệp muốn xây dựng.
Như vậy SEO, SEM, Facebook, Email Marketing hay Video Marketing chỉ là
những công cụ và sử dụng những công cụ này mà không theo một chiến lược, kế
hoạch thì sẽ rất khó để tạo nên sức mạnh tổng thể. Chiến lược marketing online là
kim chỉ nam dẫn đường cho bạn trên thế giới online, chiến lược online marketing
là nơi hiểu rõ tâm tư, tình cảm, thói quen và các hành xử mà khách hàng mục tiêu
của bạn đã, đang và sẽ sử dụng. Có chiến lược marketing online không chắc làm
bạn thành công, nhưng bạn sẽ hiểu rõ tại sao mình thành công hay tại sao mình lại
thất bại.
Vi Minh Hồng (Theo BIT.vn)