Các xu hướng mới trong hoạt động
E-Marketing
Bài viết được các chuyên gia phân tích cho năm 2008, những hoạt
động E-marketing sôi nổi diễn ra trong năm 2008 đã chứng minh
tính đúng đắn của các nhận định này. Bước sang thềm 2009, độ
“hot" của các nhận định vẫn giữ nguyên và các nhà nhà hoạch
định tiếp thị Việt cần nhìn nhận thấu đáo hơn để áp dụng các chiến
lược được dự đoán là “hot” nhất trong hoạt động tiếp cận các
khách hàng.
Nắm vững các xu hướng tiếp thị mới và hiệu quả để gia tăng
doanh số
Nắm vững các xu hướng tiếp thị mới và hiệu quả luôn là cách thức
tuyệt vời để gia tăng doanh số trong năm 2008 và 2009 – năm mà
các chuyên gia dự đoán sẽ diễn ra những xu hướng chủ đạo sau:
1. Bước chuyển từ truyền thông truyền thống sang truyền
thông “luân phiên” và “lựa chọn”.
Chi tiêu cho các phương tiện truyền thông mới được đánh giá sẽ có
bước tiến nhảy vọt khi các nhà quảng cáo dần chuyển đồng tiền
của mình sang internet, điện thoại di động cùng nhiều hướng đi
công nghệ mới khác. Nhiều nhà tiếp thị đang nhìn nhận giải pháp
truyền thông luân phiên và lựa chọn (alternative media) với các
phương tiện quảng cáo khác nhau là cách thức tốt nhất để tiếp cận
hiệu quả các khách hàng và đạt được các kết quả tiếp thị như mong
đợi. Hãng Veronis Suhler Stevenson dự đoán ngành công nghiệp
quảng cáo trực tuyến, quảng cáo trên điện thoại di động sẽ tăng
trưởng trung bình 23% từ năm 2006 tới năm 2011, trong khi quảng
cáo truyền thống chỉ duy trì tỷ lệ tăng trưởng hàng năm xung
quanh mức 1%.
2. Mức tăng trưởng nhảy vọt với tiếp thị tương tác.
Theo dự đoán của Forrester Research, chi tiêu cho Tiếp thị tương
tác (Interactive marketing) trên thế giới sẽ tăng gấp 3 lần trong
vòng 5 năm tới, và đạt con số 61 tỷ USD trong 2012. Hiện ngân
sách dành cho tiếp thị tương tác chỉ chiếm khoảng 8% tổng ngân
sách tiếp thị nói chung, song một vài năm tới, con số này sẽ tăng
lên 18%.
Tiếp thị tương tác bao hàm nhiều kênh tiếp thị mới như tiếp thị
email hay tiếp thị tìm kiếm, quảng cáo video trực tuyến hay truyền
thông xã hội (social media),… Tiếp thị trên điện thoại di động -
một hình thức của Tiếp thị tương tác – đang ngày một “nóng” hơn
khi mà đa phần người tiêu dùng dần xem chiếc điện thoại di động
là một tài sản bất ly thân. Những kênh tiếp thị đang nổi khác như
tiếp thị game, podcast,… cũng sẽ đòi hỏi khoản chi tiêu ngày một
gia tăng trong túi tiền của nhà tiếp thị.
3. Các công cụ ngoại tuyến sẽ trợ giúp nhiều hơn cho các chiến
dịch trực tuyến.
Đây là nơi mà chúng ta có thể chứng kiến rõ nhất yếu tố hiệp đồng
tương trợ trong tiếp thị. Xuất phát từ năm 2008 và các năm tiếp
theo, xu hướng sử dụng các công cụ ngoại tuyến để kéo khách
hàng tới trang web và hoạt động kinh doanh trực tiếp sẽ tiếp tục và
tăng tốc mạnh mẽ.
Các công cụ ngoại tuyến đang được trông đợi sẽ giúp đỡ nhiều hơn
cho các chiến dịch tiếp thị trực tuyến mới. Hãng Forrester
Research dự đoán tại Mỹ doanh số quảng cáo bảng biểu sẽ đạt 14
tỷ USD vào năm 2012, trong đó phần lớn có nội dung hướng tới
kinh doanh trực tuyến. Chẳng hạn, các quảng cáo bảng biểu trên
đường phố được chờ đợi với vai trò mới là tập trung cho các hoạt
động kinh doanh trên internet. Truyền hình là một công cụ quảng
cáo truyền thống khác sẽ được sử dụng tối đa để khơi gợi mối quan
tâm của mọi người tới các trang web – nơi mà họ có thể tìm thấy
nhiều thông tin bổ ích hơn. Khi đã ở trang web, người tiêu dùng
một lần nữa chứng kiến các quảng cáo video trực tuyến mang tính
giải trí được sử dụng để truyền tải một câu truyện dài hơn và liên
quan nhiều hơn. Sự chấp nhận của người tiêu dùng với video trực
tuyến đang tăng mạnh và hầu hết các nhóm người tiêu dùng ở các
độ tuổi khác nhau đều mong đợi một điều gì đó hoàn toàn mới.
Tận dụng lợi thế của các xu hướng "hot" năm 2008, các nhà tiếp
thị lớn - những người đặt ra các xu hướng “hot” - sẽ giúp người
tiêu dùng làm quen với một số phương thức tiêu dùng truyền thông
mới. Và họ sẽ lát đường cho các chủ công ty nhỏ theo kịp các xu
hướng mới này mà không có rủi ro hay tốn kém tài chính.
4 cách để tăng doanh số bán hàng và hiệu quả quảng cáo
4 cách để tăng doanh số bán hàng và hiệu quả quảng cáo của công
ty bạn bằng việc tận dụng tối đa các xu hướng “nóng” nhất trong
năm 2009:
1. Gắn kết với các khách hàng.
Bước tiến tới quảng cáo trực tuyến và thay thế dần một vài phương
pháp truyền thống được dựa trên sự hiện hữu rõ nét của các công
nghệ mới cho phép các công ty đối thoại trực tiếp với khách hàng.
Ví dụ, bạn có thể tận dụng xu thế của các giải pháp truyền thông xã
hội hay các mạng xã hội ảo bằng việc đăng tải các sản phẩm lên
trên những trang web mà các khách hàng hay người tiêu dùng sẽ
đánh giá và nhận định. Công cụ này sẽ gia tăng tính công bằng
trong các đánh giá về sản phẩm, dịch vụ của bạn và qua đó các
nguồn thông tin sẽ đáng tin cậy hơn.
2. Tích hợp các chiến dịch trực tuyến và ngoại tuyến của bạn.
Hãy tìm kiếm những cách thức khác nhau để sử dụng các công cụ
truyền thông ngoại tuyến nhằm lôi kéo mọi người tới trang web
với những thông tin thú vị truyền tải một câu truyện sâu sắc hơn.
Hãy sử dụng các quảng cáo in và truyền hình để bắt đầu quy trình
đào tạo khách hàng và hướng người mua tiềm năng sử dụng các
công cụ trực tuyến để tìm hiểu nhiều hơn và tiến hành các bước
tiếp theo của quy trình mua sắm. Và bạn hãy tiến hành một chiến
dịch email tới các khách hàng hiện tại của bạn nhằm gia tăng hiệu
quả tiếp thị trong khi tiết kiệm đáng kể chi phí so với direct mail.
Bạn cũng có thể sử dụng luân phiên hai giải pháp trên.
3. Chuyển một ít ngân sách tiếp thị ngoại tuyến sang trực
tuyến.
Quảng cáo trực tuyến giờ đây được xem như một lựa chọn thay thế
tốt cho một vài công cụ truyền thông truyền thống, chẳng hạn như
trang vàng. Bạn hãy quan tâm tới việc chuyển các chi phí dành cho
quảng cáo trên trang vàng hay một số nơi khác sang quảng cáo trên
các danh bạ trực tuyến hay các công cụ tìm kiếm trực tuyến. Một
số lượng lớn người tiêu dùng trên toàn thế giới ngày nay tiến hành
nghiên cứu trực tuyến các sản phẩm trước khi ra quyết định mua
sắm, vì vậy hãy dành tiền cho các chiến dịch quảng cáo trên các
công cụ tìm kiếm trực tuyến. Sẽ là ý tưởng hay với việc đảm bảo
