Câu hỏi phỏng vấn khách hàng về VHDN by Ngo QuangThuat
Phụ lục CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
Tên khách hàng: Địa chỉ: Ngày phòng vấn: Người phỏng vấn: Stt Bạn đánh giá thế nào về sản phẩm của chúng Điểm
tôi? Giả cá 1 Đắt Rẻ
Chât lượng sản phẩm 2 Khá Tốt Phù hợp Trung bình 3 Khá Tốt Không tốt Không Trung
Chất lượng sản phẩm của chúng tôi có ổn định không Phương thức thanh toán 4
Chính sách hỗ trợ, dịch vụ khách hàng 5 Khó khăn Yếu Thuận lợi Khá
Giao hàng 6 Nhanh Rất tốt
Tính chuyên nghiệp của nhân viên 7 Yếu Khá
Thái độ, phong cách giao tiếp 8 Yếu Khá bình Bình thường Trung bình Chậm Đảm bảo Trung bình Bình thường
Uy tín 9 Không Bình thường Có uy tín
10 Rất tốt Rất lịch sự Rât tin tưởng 4 5 1 2 3
11 Không Có Bạn đã mua sản phẩm của chúng tôi lần thứ mấy? Bạn có định tiếp tục mua sản phẩm của chúng tôi nữa không?
Version 1.0 Page 1 of 1
