Chỉ dẫn bán hàng trên eBay

Chia sẻ: Vu Dinh Hiep | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:16

Thêm vào BST

Báo xấu

303
lượt xem 109
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

eBay trao cho bạn cử a sổ nhìn ra thế giớ i Chào mừ ng bạ n đ ế n vớ i eBay – Thị trư ờ ng trự c tuyế n toàn cầu® mua bán hàng hoá và dị vụ cho mộ t cộ n g đ ồ ng có dân số gầ n 200 triệ u ng ư ờ i đ ă n g ký trê n ch toàn thế giớ i. Vào bấ t cứ mọ i lúc, hàng chụ c triệ u h à n g h o á đ a n g đ ư ợ c rao bán trên eBay.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Chỉ dẫn bán hàng trên eBay

eBay trao cho bạ n cử a sổ nhìn ra thế giớ i Chào mừ ng bạ n đ ế n vớ i eBay – Thị trư ờ ng trự c tuyế n toàn cầ u® mua bán hàng hoá và dị vụ cho mộ t cộ n g đ ồ ng có dân số gầ n 200 triệ u ng ư ờ i đ ă n g ký trê n ch toàn thế giớ i. Vào bấ t cứ mọ i lúc, hàng chụ c triệ u h à n g h o á đ a n g đ ư ợ c rao bán trên eBay. Mọ i n g ư ờ i dành thờ i gian cho eBay nhi ề u hơ n cá c tra n g trự c tuyế n khác, tham g i m u a b á n h ơ n 5 0 ,00 0 l ạ i hà n g và đ i u này làm cho eBay trở thành trang a o ề mua sắ m nổ i tiế ng nhấ t trên Internet! Bạ n có biế t,  T rê n e B a y, n g ư ờ i sử dụ ng mua bán hàng trị giá 1.600 đ ô m ỗ i giây?  Trên eBay mộ t máy bay trự c th ă n g tư n h ân đư ợ c bán vớ i giá kỷ lụ c 4,9 triệ u đô?  T rê n e B a y, có h ơ n 300,000 cử a hàng eBay trự c tuyế n?  Trên eBay, khoả ng mộ t nử a các giao dị là giao dị quố c tế ? ch ch  T rê n e B a y, h ơ n m ộ t triệ u n g ư ờ i bán hàng chuyên nghiệ p dùng trang web đ ể kiế m số ng hoặ c kiế m thu nhậ p phụ và hàng vạ n n gư ờ i đ a n g s ố ng ở Châu Á? Bán hàng trên eBay thì nhanh chóng, dễ dàng và thuậ n lợ i . Hãy bắ t đ ầ u bán hàng ngay ! “ C húng tôi vậ n chuyể n đ ế n hơ n 45 qu ố c gia và sả n phẩ m củ a chúng tôi đã thâm nh ậ p các thị trư ờ ng m à chúng tôi nghĩ là không thể nế u thiế u eB ay.” Mukul
Khở i nghiệ p bán hàng quố c tế ! Đ ăn g ký * Hầ u n h ư m ọ i n g ư ờ i đ ề u có thể bán hàng trên eBay. Đ ể bán hàng trên toàn cầ u, bạ n chỉ cầ n hoàn tấ t 2 b ư ớ c đ ơ n g iả n: 1) Đ ăn g ký th àn h viên eBay (nế u bạ n ch ư a đ ă n g ký ) Vào trang www.ebay.com Bấ m và o đ ư ờ ng dẫ n “Đ ă n g ký ” Đ ổ i “V ù n g h o ặ c quố c g ia” th àn h n ơ i b ạ n sinh số ng Cung cấ p tấ t cả các thông tin cầ n thiế t Kích hoạ t tài khoả n eBay củ a bạ n bằ ng cách bấ m vào đ ư ờ ng dẫ n mà eBay gử i qua email cho bạ n 2) Tạ o Tài khoả n bán hàng eBay Vào trang www.ebay.com Đ ă n g n h ậ p bằ ng eBay ID và mậ t khẩ u mà bạ n vừ a tạ o ở b ư ớ c trên Bấ m vào nút “Bán” Cung cấ p thông tin thẻ tín dụ ng (hoặ c thẻ debit) củ a bạ n cùng các thông tin khác Chúc mừ ng bạ n! Bạ n đ ã trở th àn h n g ư ờ i bán chính thứ c và có thể v ư ơ n ra th ị trư ờ ng có hàng triệ u n g ư ờ i sử dụ ng củ a chúng tôi !  Xin vui lòng xem phầ n T h a n h to á n đ ể biế t cá ch đ ă n g ký P a yp a l p h ư ơ n g th ứ c th a n h to á n đ ư ợ c , ư a ch u ộ ng củ a eBay. Chọ n mộ t ID n gư ờ i bán mà khách hàng có thể dễ dàng nhậ n ra và liên tư ở ng đ ế n sả n phẩ m mà bạ n bán. Bạ n có thể đ ổ i ID bấ t cứ lúc nào trong tư ơ ng lai và vẫ n giữ đ ư ợ c điể m phả n hồ i.
T rư ớ c kh i b án … Tạ i sao bán hàng trên eBay?  Vì thị trư ờ ng có hàng triệ u n g ư ờ i mua tiề m n ă n g – Khi bán trên eBay, bạ n sẽ c ó cơ h ộ i kinh doanh vớ i gầ n 200 triệ u thành viên chính thứ c trên toàn thế giớ i.  Vì an ninh - trang eBay rấ t an toàn và an ninh – các nhóm chố ng gian lậ n và thi hành chính sách củ a chúng tôi kiể m tra thị trư ờ ng trự c tuyế n 2 4 /24 đ ể bạ n a n tâ m đ ể bán hàng.  V ì đ ầ u tư b a n đ ầ u thấ p – Bạ n không cầ n đ ầ u tư n h iề u đ ể khở i nghiệ p bán h à n g trê n e B a y, đ ồ ng thờ i bạ n cũn g ch ủ đ ộ ng quyế t đ ị tố c đ ộ phát triể n nh việ c kinh doanh củ a bạ n trên eBay.  V ì tra n g w e b đ á n g ti c ậ y - eBay là cầ u nố i cho hàng triệ u n g ư ờ i mua và n n g ư ờ i bán từ 1 9 9 5. e B a y đ ã trở thành trang web bán hàng trự c tuyế n số 1 trên thế giớ i vì dễ sử dụ n g và đ á n g ti c ậ y. n Bán hàng gì? Hầ u hế t mọ i n g ư ờ i mua trự c tuyế n đ ề u mua vì mộ t hay nhiề u “l d o qu a n trọ n g ” ý sau:  Giá – hàng trự c tuyế n rẻ h ơ n  Có hàng – vì hàng không tìm thấ y tạ i các cử a h à n g tro n g n ư ớ c  Tiệ n lợ i – vì có thể mua hàng tạ i nhà và nhậ n hàng tậ n nhà Bạ n cầ n tự hỏ i m ìn h đ iề u g ì trư ớ c khi bán hàng trên eBay:  Khách du lị đ ế n từ thị trư ờ ng mụ c tiêu củ a tô i th ư ờ ng mua gì về n ư ớ c ch khi họ ?  Tôi có nguồ n cung cấ p tố t h à ng m à tô i đ ị bán? nh  Hàng củ a tôi có đ á p ứ n g đ ư ợ c yêu cầ u củ a “l d o q u a n trọ ng ” n êu trên ý không?  Tôi có hiể u rõ về nhu cầ u thị trư ờ ng về hàng củ a tôi không?  Tôi có lợ i thế cạ n h tra n h đ ặ c biệ t nào so vớ i cá c đ ố i thủ bán cùng mặ t hàng? “ Không có eBay, tôi khó có thể đ ạ t d oanh thu và thành công như v ậ y.” Sheena
Làm thế nào đ ể thành công trên eBay? Thị trư ờ ng eBay rấ t mạ nh mẽ và minh bạ ch. Mộ t n g ư ờ i bán có thể họ c hỏ i rấ t nhiề u từ các hoạ t đ ộ n g th ư ơ n g m ạ i trên mạ ng và khám phá ra nhữ n g điề u có thể áp dụ ng. V ì p h í đ ă n g hàng khá thấ p, mộ t n g ư ờ i có thể họ c hỏ i bằ ng cách thử nghiệ m các p h ư ơ n g th ứ c b á n h à n g khá c n h au đ ể tìm ra cách tố i ư u ch o m ộ t mặ t hàng cụ th ể . Đ â y l m ộ t vài kinh nghiệ m từ nhữ n g n g ư ờ i bán hàng thành công: à Luôn tìm sả n phẩ m và thị trư ờ ng cho thờ i gian sắ p tớ i  Quan sát và họ c hỏ i từ đ ố i thủ  Q u a n tâ m đ ế n xu h ư ớ ng thị trư ờ ng và các bộ máy cạ nh tranh  Thử nghiệ m nhiề u cách thứ c bán hàng khác nhau và tìm ra cách h ấ p  dẫ n khách hàng Chào nhiề u p h ư ơ n g th ứ c th an h toá n và ph ư ơ n g th ứ c vậ n chuyể n – linh  đ ộ n g cũ n g gi p ích cho việ c bán hàng! ú Dùng công cụ đ o nă n g su ấ t đ ể quả n lý chi phí và quy mô kinh doanh  củ a bạ n Bán hàng đ ế n đ âu ? e B a y h ơ n 3 0 tra n g và n g ư ờ i m u a đ ế n từ h ơ n 1 0 0 q u ố c gia – nhữ n g điề u thành công tạ i thị trư ờ ng này có thể không thành công tạ i thị trư ờ ng khác. Khi bạ n trở th à n h n g ư ờ i bán chính thứ c trên eBay, bạ n có thể dễ dàng xâm nhậ p các thị trư ờ ng và phát hiệ n ra hàng nào bán chạ y và hàng nào thì không. S a u đ â y l m ộ t số mẹ o nhỏ : à Hãy bắ t đ ầ u bán trên các trang eBay ti ế n g A n h (n h ư cá c tra n g  e b a y.co m , e b a y.co m .a u , e b a y.co .u k, e b ay.i ) trư ớ c khi bạ n thử đ ă n g n bằ ng ngôn ngữ khác. Sả n phẩ m củ a bạ n có thể đ ư ợ c giá h ơ n n ế u bán ở các thị trư ờ ng ít  n g ư ờ i kha i th á c (n h ư th ị trư ờ ng củ a mộ t số n ư ớ c Châu Âu nhỏ ) Sử dụ ng công cụ dị thuậ t miễ n phí/ phí thấ p (e.g.  ch www.freetranslation.com, www.babelfish.altavista.com) và các dị vụ ch có sẵ n đ ể đ ă n g hà n g c ủ a bạ n bằ ng ngôn ngữ khác. Hãy nhớ kiể m tra q u y đ ị hả i quan tạ i chỗ , chính sách củ a eBay, chi  nh phí vậ n chuyể n khi bạ n muố n bán tạ i mộ t thị trư ờ ng mớ i Các thói quen mua sắ m và mùa mua sắ m th a y đ ổ i tuỳ theo quố c gia –  chỉ h đ ổ i tra n g đă n g h àn g c ủ a bạ n cho phù hợ p n Sử dụ ng “ tìm toàn b ộ trang” đ ể tìm các sả n phẩ m tư ơ ng tự đ ể giúp bạ n U se “com pleted item ” sea rch on sim ila r item s to h elp y ou đ ịnh giá cho danh sách hàng củ a bạ n decide how to set pricing for your listings
Ai có thể hỗ trợ bạ n? Hỗ trợ trự c tuyế n là nguồ n hỗ trợ quan trọ ng n ơ i b ạ n có thể tìm đ ư ợ c sự  g i p đ ỡ từ c á c đ ạ i diệ n có kinh nghiệ m hỗ trợ khách hàng củ a chúng tôi tạ i ú phòng chat trự c tuyế n. Hãy chọ n chủ đ ề và mộ t chuyên gia sẽ tư v ấ n cho bạ n ngay. Trang trợ giúp – Có rấ t nhiề u thông tin hữ u ích trên trang giúp bạ n tìm hiể u  các vấ n đ ề lên q u a n đ ế n bán hàng trên eBay. Bạ n có thể xem mụ c Trợ i giúp hoặ c tham khả o trao S ơ đ ồ trang web. Cộ n g đ ồ ng eBay – Từ nhữ n g n g à y đ ầ u, các thành viên củ a eBay đ ã gi p ú  nha u đ ể thành công. Các thành viên gặ p gỡ và hình thành mộ t cộ n g đ ồ ng mạ nh mẽ thông qua thả o luậ n trự c tuyế n và các phòng chat. Các thành viên sử dụ ng mộ t diễ n đ à n đ ể tìm kiế m sự g i p đ õ từ c á c n g ư ờ i ú bán khác và chia xẻ c á c p h ư ơ n g th ứ c kinh doanh hay nhấ t vớ i nhữ n g n g ư ờ i vừ a mớ i kinh doanh. Tin tứ c thị trư ờ ng và sả n phẩ m hữ u ích cũ n g có th ể tìm thấ y trong cácc cuộ c thả o luậ n. Khi nào Bắ t đ ầ u? Mọ i nhà kinh doanh lớ n trê n e B a y đ ề u khở i nghiệ p từ kinh doanh nhỏ . Khi bạ n b á n đ ư ợ c mộ t vài mặ t hàng, trang eBay sẽ cho phép bạ n nhanh chóng gây dự ng thành công vớ i khá ít rủ i ro. Bạ n còn do dự ? Hãy bắ t đ ầ u NGAY! “ Vớ i các trang đ ấ u giá trự c tuyế n như eBay, tôi nghĩ th ậ t tuyệ t nế u có hàng triệ u n gư ờ i đ ế n thăm b ạ n, thự c sự đ ế n thăm bạ n.’ Fong Kum
Đ ăn g h àn g S a u kh i đ ă n g ký , bạ n đã s ẵ n sàng bán hàng củ a bạ n sử dụ ng mẫ u Bán hàng. Bấ m vào nút „ Bán‟ đ ể bắ t đ ầ u! L à m th e o h ư ớ ng dẫ n d ư ớ i đâ y đ ể phát huy tố i đ a công dụ ng củ a da n h sá ch đ ă n g h à n g c ủ a bạ n! Chọ n mộ t p h ư ơ n g th ứ c bán hàng  N g ư ờ i m u a kh á c n h a u ư a th ích cách mua sắ m khác nhau – mộ t số  thích sự hồ i hộ p và hứ ng khở i củ a việ c bá n đ ấ u giá, mộ t số khác thích nắ m lấ y n g a y cơ h ộ i „ u a ng a y‟ M B a n đ ầ u có thể bạ n sẽ muố n thữ nghiệ m nhiề u cách thứ c (xem lự a  chọ n củ a bạ n d ư ớ i đ â y). Khi bạ n biế t khách hàng mụ c tiêu củ a mình rõ h ơ n , b ạ n có thể chọ n mộ t cách hấ p dẫ n họ nhấ t Chọ n mộ t loạ i hàng  T ìm cá c tra n g đ ă n g h à n g tư ơ ng tự đ ể biế t n gư ờ i b á n kh á c đ ăn g h à ng  theo mụ c loạ i hàng nào Bạ n cũ n g có th ể phân loạ i hàng củ a bạ n theo 2 loạ i h à n g kh á c n ha u đ ể  tă n g cơ h ộ i tiế p cậ n khách hàng Nế u đ ă n g hà n g n h ầ m thể loạ i gây ra sự nhầ m lẫ n cho khách hàng có  thể làm cho trang củ a bạ n bị xoá khỏ i eBay Chọ n mộ t tiêu đ ề cho hàng củ a bạ n  Mộ t ti u đ ề đ ú ng và đ ặ c tả rấ t quan trọ ng đ ể đ ă n g h à ng th à nh cô n g . ê  Dùng từ khoá chính xác và tránh các vi ế t tắ t không chuẩ n. Không cầ n chấ m phẩ y. Mộ t cách hữ u hiệ u là tậ n dụ ng toàn bộ các ký tự bạ n đ ư ợ c phép sử  dụ n g đ ể mô tả h à n g tro n g ti u đ ề ê Làm cho khách hàng dễ tìm bằ ng cách thêm vào nhữ ng từ khoá mà  n g ư ờ i có khả n ăn g n h ậ p vào khi tìm kiế m Không nên sử dụ ng các từ ngữ đ a nghĩa, gây nh ầ m lẫ n, việ c này sẽ dẫ n đ ế n hậ u quả trang củ a bạ n bị xoá.
Chọ n p h ư ơ n g án đ ăn g  P h ư ơ n g án 1 – Đ ă n g th e o cá ch ch u ẩ n – đ i n vào tấ t cả các thông tin về ề hàng mà bạ n b á n và đă n g h ìn h P h ư ơ n g án 2 – Đ ă n g h à n g s ử dụ n g th ôn g ti đ ư ợ c sàng lọ c trư ớ c, và các n thông số củ a hàng  Nế u cầ n, nhậ p vào số UPC hoặ c ISBN củ a sả n phẩ m củ a bạ n  Các thông số sả n phẩ m và mộ t hình sẽ đ ư ợ c tự đ ộ ng bổ sung vào d a n h sá ch đ ă n g c ủ a bạ n  Hãy chắ c chắ n bạ n bỏ thờ i gian tìm hiể u tính chính xác củ a thông tin trư ớ c khi bạ n đ ư a l tran g . ên Mô tả hàng  Mộ t mô tả tố t có thể l m tă n g kh ả n ă n g b án hà n g . T h ô n g ti n ê n đ ư ợ c trình à n bày theo hình thứ c dễ đ ọ c (n h ư lệ t kê theo từ n g điể m mụ c h ơ n l viế t mộ t i à đ o ạ n dài). Hãy chắ c rằ ng bạ n có các thông tin: Màu sắ c / Chấ t liệ u / Vậ t liệ u  Kích cỡ / Kích thư ớ c  Nhãn hiệ u / Nhà sả n xuấ t  N ă m s ả n xuấ t  Tình trạ ng (mớ i cũ , c ổ , h ư h ỏ ng) ,  Nhữ n g đ ặ c điể m làm hàng củ a bạ n đ ặ c biệ t  N ê u rõ p h ư ơ ng th ứ c thanh toán, vậ n chuyể n và chính sách trả hàng  “ Công việ c kinh doanh củ a tôi tăng 100% mộ t năm !” Steve
Đ ịnh giá Giá khở i đ i m – Chọ n giá thấ p nhấ t bạ n có thể chấ p nhậ n. Giá khở i ể  đ i m cao làm khách hàng tiề m n ă n g n ả n ch í tro n g khi đó gi th ấ p kích ể á thích các hoạ t đ ộ ng đ ấ u giá “M u a n g ay” – Thêm vào lự a chọ n nà y trên tra n g đ ấ u giá củ a bạ n đ ể  khách hàng có thể mua hàng vớ i cố đ ị h và đó n g gi o d ị ngay. n a ch P h ư ơ n g th ứ c bán giá cố đ ịnh – N g ư ờ i mua chọ n mua hàng vớ i giá  n g ư ờ i bá n đ ặ t ra và không cầ n đ ấ u gi . Đ ố i vớ i mộ t số trang, có áp á dụ n g điề u kiệ n điể m phả n hồ i. Đ ịnh thờ i hạ n đ ấ u giá  Bạ n đ ư ợ c quyề n chọ n tổ chứ c đ ấ u giá trong vòng 1, 3, 5, 7 hay 10  ngày. Bả y ngày là thờ i hạ n th ư ờ n g đ ư ợ c sử dụ ng, tuy nhiên nế u bạ n c ó h à n g đ ộ c, hãy chọ n thờ i hạ n ngắ n hơ n . T h ư ờ ng mọ i cuộ c đ ấ u giá sẽ có nhiề u n g ư ờ i tham gia khi gầ n cuố i. Vì  vậ y, tính toán kế t th ú c đ ấ u giá vào khoả ng giữ a 19.00 và 22.00 gi ờ đ ị a p h ư ơ n g c ủ a thị trư ờ ng mụ c tiêu củ a bạ n. Theo thố ng kê, thứ Sáu là ngày tệ nhấ t đ ể kế t th ú c đ ấ u giá  Cung cấ p thông tin về đ ịa đ iể m củ a hàng  C h o n g ư ờ i mua biế t hàng có ở đ â u đ ể họ có thể h ìn h d u n g cư ớ c phí và  thờ i gian vậ n chuyể n. Đ ư a th ô n g ti sai v ề đ ị điể m củ a hàng hoá có thể dẫ n đ ế n hậ u quả n a  trang củ a bạ n bị xoá bở i nhóm thi hành chính sách củ a eBay Lậ p “ c ử a hàng eB ay” là cách hiệ u quả và ít tố n kém đ ể phát triể n công việ c kinh doanh trên eBay. Bạ n có thể đ ăng nhiề u hàng vớ i thờ i hạ n lâu hơ n và vớ i giá thấ p hơ n trên c ử a hàng.
Bổ sung hình củ a hàng hoá Đ ă n g h ìn h h à n g h o á rõ n é t có th ể là mộ t yế u tố quan trọ ng nhấ t trong  việ c đă n g h àn g c ủ a bạ n . V ì nó ch o ng ư ờ i mua mộ t ấ n tư ợ ng mạ nh và l u h ơ n v ề sả n phẩ m mà họ đ a n g đ ấ u giá â Hình ả nh phả i rõ nét và thể hiệ n chính xác các khía cạ nh củ a sả n phẩ m  File hình ả nh dạ ng JPEG or GIF c ó du n g l ợ n g 5 0 K b yte s đ ư ợ c khuyên ư  dùng. Làm sả n phẩ m củ a bạ n nổ i bậ t h ơ n  Khám phá các chứ c n ă n g nâ n g c ấ p hình ả nh mà eBay giớ i thiệ u đ ể làm  hàng củ a bạ n nổ i trộ i hơ n cá c hà n g kh ác. V í d ụ theo thố ng kê củ a eBa y, g i sa u cùn g tă ng trun g b ình 1 1 % n ế u sử dụ ng chứ c n ă n g “T h ư á việ n” c ủ a eBay C h i p hí tă n g th ê m kh i n â n g c ấ p hình ả nh th ư ờ n g đ ư ợ c bù lạ i bằ ng giá  b á n h à n g ca o hơ n vì n ó th u hú t đ ư ợ c nhiề u ng ư ờ i th a m g i h ơ n . a Nhậ p vào thông tin thanh toán  Thử nhiề u p h ư ơ ng th ứ c thanh to á n kh á c n hau đ ể phụ c vụ nhu cầ u củ a  khách hàng – đ i u n à y th ư ờ ng giúp bạ n bán chạ y h ơ n ề Không chỉ tính chi phí, bạ n nên tính cả tính an toàn, dễ dàng sử dụ ng  (từ phía bạ n và phía khác hàng), linh hoạ t và các yế u tố khác khi quyế t đ ị sử dụ n g ph ư ơ n g th ứ c nào. nh eBay khuyên sử dụ ng PayPal* - p h ư ơ n g th ứ c nhanh chóng, an toàn, và  đ ư ợ c sử dụ ng rộ ng rãi nhấ t eBay, chấ p nhậ n thẻ tín dụ ng hoặ c kiể m tra tài khoả n trên eBay. Nhậ p vào thông tin vậ n chuyể n  Chấ p nhậ n giao hàng trên toàn thế giớ i thu hút đ ư ợ c nhiề u n g ư ờ i tham  g i đ ấ u giá tuy nhiên bạ n có thể vẫ n chọ n không vậ n chuyể n đ ế n mộ t a số quố c gia vì luậ t phát hoặ c vì lý do khác Cung cấ p thông tin về g i cư ớ c sẽ làm giả m việ c tra o đ ổ i email vớ i á  khách hàng và giả m chi phí cho bạ n  Hãy xem phầ n T h a n h to á n đ ể biế t cá ch đ ă n g ký tài kh o ả n P a yP a l p h ư ơ n g th ứ c thanh toán , đ ư ợ c ư a ch u ộ ng trên eBay “ Bán hàng trên eBay thự c sự đ ã làm thay đ ổ i cuộ c đ ờ i tôi. Tôi rấ t vui khi bán hàng trên eBay và làm chủ chính mình.” Peggy
Vậ n chuyể n Phí vậ n chuyể n Phí vậ n chuyể n n ê n đ ư ợ c nêu rõ. N g ư ờ i mua sợ h à n g tă n g g i d o ph í v ậ n á  chuyể n và sẽ không mua nế u cá c ch i p h í nà y kh ô n g đ ư ợ c nêu rõ. Bạ n có thể bao gồ m p h í đ ó n g gó i tro ng p h í v ậ n chuyể n đ ể chi trả cho tiề n  n h â n cô n g và m u a b a o b ì. N g ư ờ i mua chỉ biế t tổ ng giá vậ n chuyể n Bạ n cũ n g có th ể chọ n cá ch đ ư a giá vậ n chuyể n vào trong giá bán hàng.  Quả n g cá o “M iễ n phí vậ n chuyể n ” cũ ng l m ộ t công cụ quả ng cáo tố t à eBay thư ờ ng có quan hệ đ ố i tác vớ i các hãng tàu đ ể có thể giả m giá đ ặ c biệ t cho ngư ờ i bán củ a eBay. Hãy kiể m tra vớ i v ăn phòng eBay trong nư ớ c đ ể biế t cụ thể.
Cách hữ u hiệ u đ ể vậ n chuyể n Nên cung cấ p cá c p h ư ơ n g á n v ậ n chuyể n khá c n h a u đ ể khách hàng muố n  th a n h toá n ca o h ơ n và n h ậ n hà n g nh a n h hơ n có th ể chọ n dị vụ vậ n tả i ch đ ặ c biệ t Đ ể k h á ch h àn g h ình d u n g rõ hơ n n ê n n ê u rõ th ờ i gian giao hàng củ a từ ng  p h ư ơ n g á n v ậ n chuyể n Nế u bạ n có số tracking, hãy cung cấ p ch o ngư ờ i m u a đ ể họ theo dõi tình  trạ n g hà n g đi trê n đ ư ờ ng Hãy tìm hiể u các chính sách về thuế và phí hả i quan củ a n ư ớ c mà bạ n gử i hàng đ ế n đ ồ ng thờ i nê u rõ điề u này trong phầ n mô tả hàng. “ Ngay cả k hi m ơ tôi cũng th ấ y tiề n đ ang ch ả y vào tài khoả n … thậ t tuyệ t vờ i!” Caroline Sử dụ ng phư ơ ng th ứ c thanh toán PayPal đ ể thu hút khách hàng và tăng doanh thu lên 20% cho các mặ t hàng bán xuấ t khẩ u. N ăm trong số sáu n gư ờ i mua trên eBay thích thanh toán bằ ng PayPal.
Thanh toán H ã y n ê u rõ p h ư ơ n g th ứ c thanh toán mà bạ n chấ p nhậ n từ khách hàng quố c  tế : PayPal – P h ư ơ n g th ứ c đ ư ợ c ư a ch u ộ ng trên eBay – chấ p nhậ n hầ u hế t các thẻ tín  dụ ng lớ n, thẻ debit, chuyể n khoả n ngân hàng Đ ặ t cọ c trự c tiế p qua ngân hàng  Hố i phiế u ngân hàng  Thẻ tín dụ ng  www.paypal.com T h ư ch u y ể n tiề n   Séc cá nhân Chuyể n khoả n  eBay không khuyế n khích sử dụ n g p h ư ơ n g th ứ c thanh toán bằ ng tiề n mặ t và gử i tiề n qua  b ư u đ i n. Nế u bạ n thanh toán bằ ng tiề n mặ t bạ n kh ô n g đ ư ợ c bả o v ệ th e o C h ư ơ n g T rìn h ệ Bả o Vệ N g ư ờ i Mua Hàng củ a eBay. Không có bằ ng chứ ng v ề việ c thanh toán, bạ n sẽ ít có khả n ă n g đ ư ợ c bồ i th ư ờ ng nế u giao dị có vấ n đ ề . ch Thanh toán ( tiế p theo ) Trong khi có nhiề u p h ư ơ n g th ứ c th a n h to á n nh ư n g p h ư ơ n g th ứ c đ ư ợ c ư a chuộ ng bở i hàng triệ u ng ư ờ i mua và bàn trên eBay vẫ n là PayPal. PayPal, mộ t công ty củ a eBay, là nhà cung cấ p giả i pháp thanh toán trự c tuyế n toàn cầ u. Hiệ n có mặ t trên 103 thị trư ờ ng và chấ p nhậ n nhiề u loạ i tiề n tệ , đâ y l p h ư ơ n g à thứ c thanh toán hiệ u quả nhấ t cho các giao dị quố c tế . ch T ăn g d o an h th u và g iả m rủ i ro vớ i PayPal: PayPal tạ o ra gi b á n ca o hơ n 16.7% cho các mặ t h à ng b á n ra n ư ớ c ngoài trên trang á .eBay.com. N g o ài ra , n g ư ờ i bán hàng quố c tế trên eBay chấ p nhậ n thanh toán bằ ng PayPal có tỷ lệ h à n g kh ô n g đ ư ợ c thanh toán thấ p hơ n 43% vớ i n g ư ờ i không sử dụ ng PayPal.
N g ư ờ i m u a và n g ư ờ i bán trên eBay ư a th ích s ử dụ n g P a yP a l đ ể trả và nhậ n tiề n vì nó nhanh chóng, an toàn, dễ dàng và ít tố n kém – tấ t cả nhữ ng gì bạ n cầ n là mộ t đ ị chỉ email và mộ t thẻ tín dụ ng. a Nhanh chóng: Nhậ n thanh toán ngay bằ ng nhiề u loạ i ngoạ i tệ khác  nhau – Không cầ n phả i đ ợ i qu y đ ổ i hố i phiế u và th ư ch u y ể n tiề n thành tiề n mặ t. An Toàn: Nhậ n thanh toán mộ t cách an toàn – Bạ n đ ư ợ c bả o vệ chố ng  giả mạ o bằ ng công nghệ tiên tiế n và nhóm ch ố ng giả mạ o củ a eBay Dễ dàng: Cho khách hàng nhi ề u lự a chọ n thanh toán – thẻ tín dụ ng và  tài khoả n ngân hàng; quả n lý và theo dõi giao dị bằ ng ngoạ i tệ dễ ch dàng Ít tố n kém: Chỉ thanh toán phí khi nào bạ n nhậ n tiề n – không tố n phí  hàng tháng; sử dụ ng các công cụ miễ n phí đ ể tích hợ p PayPal vào tra n g đă n g h àn g e B a y Đ ă n g ký tài kh o ả n PayPal n h ư th ế nào?  Vào trang http://www.paypal.com và bấ m và o đ ư ờ ng dẫ n “Đ ă n g ký ”  Chọ n loạ i tài khoả n (loạ i Premier d à nh ch o ngư ờ i bán hàng thờ i vụ  hoặ c loạ i Business dành cho doanh nhân) Đ i n thông tin liên lạ c vào mẫ u đ ă n g ký đ ơ n giả n ề  Xác nhậ n đ ị chỉ email và kích hoạ t tài khoả n củ a bạ n thông qua mộ t  a đ ư ờ ng dẫ n mà email gử i đ ế n cho bạ n Nhậ p thông tin tài khoả n ngân hàng và thẻ tín dụ ng  Mẹ o an toàn: Xác nhậ n lạ i tài khoả n củ a bạ n đ ể tă n g th ê m a n to à n và tăn g giớ i hạ n nhậ n và rút tiề n. “ Nế u so sánh PayPal vớ i các phư ơ ng th ứ c thanh toán khác m à chúng tôi đăng , chúng tôi đ ạ t doanh thu cao gấ p 4 lầ n thông Paypay so vớ i các phư ơ ng pháp thanh toán khác c ộ ng lạ i” Matthew
Hậ u bán hàng Dị vụ khách hàng không kế t thúc khi việ c đ ă ng hàng kế t thúc. Cung cấ p dị ch ch vụ hỗ trợ khách hàng tố t sẽ tạ o cho bạ n nề n tả ng cho sự trung thành củ a khách hàng. Hỗ trợ khách hàng  Dị vụ khách hàng tố t sẽ làm cho bạ n khác biệ t vớ i các đ ố i thủ và giúp  ch bạ n bán hàng nhiề u hơ n. Giả i đ á p thắ c mắ c củ a khách hàng chính xác và đ ú ng hẹ n Luôn luôn thông báo cho khách hàng nế u hàng đ ế n trễ  Quả n lý phả n hồ i  Đ iể m phả n hồ i chính là tài sả n quan trọ ng số 1 củ a bạ n khi kinh doanh  trên eBay. Đ iể m phả n hồ i tố t và ít thay đ ổ i giúp ngư ờ i mua biế t rằ ng bạ n quả n lý giao dị tố t và bạ n quan tâm đ ế n danh tiế ng củ a mình. ch Ngư ợ c lạ i, đ iể m phả n hồ i xấ u sẽ làm khách hàng lo lắ ng và khiế n họ bỏ đ i. Luôn luôn phả n hồ i mỗ i khi kế t thúc giao dị và khuyế n khích khách  ch hàng phả n hồ i cho bạ n. Có chính sách trả hàng  Nêu rõ chính sách trả hàng củ a bạ n trên trang web đ ể tă ng lòng tin củ a khách hàng. Nghiên cứ u cho thấ y hơ n 20% nhữ ng ngư ờ i không mua hàng nêu lý d o “thiế u chính sách trả hàn g ” l lý do họ mua ở nhữ ng nơ i à khác Đ o lư ờ ng sự thành công củ a chính bạ n  Nhữ ng ngư ờ i bán hàng thành công trên eBay luôn luôn đ o lư ờ ng việ c kinh doanh củ a họ đ ể tìm cách biệ n pháp cả i tiế n. Mộ t số các thư ớ c đ o hữ u ích đ ể đ á nh giá việ c kinh doanh trên eBay bao gồ m: Doanh thu (tổ ng doanh thu và doanh thu củ a từ ng mặ t hàng)  Tỷ lệ chi phí trên doanh thu (eBay thu phí dự a trên phầ n tră m củ a  doanh thu) Tỷ lệ chuyể n đ ổ i (phầ n tră m củ a các mặ t hàn g đ ă n g bán và hàng bán  đ ư ợ c)  Giá bán trung bình Khách hàng lậ p lạ i là mộ t tài sả n quan trọ ng củ a việ c kinh doanh củ a bạ n trên eBay vì họ sẽ giớ i thiệ u hàng củ a bạ n vớ i ngư ờ i khác và có khả nă ng tiế p tụ c mua hàng củ a bạ n.
Chính sách Bả o đ ả m và An toàn Chính sách Bả o đ ả m và An toàn (Chính sách T&S) củ a eBay duy trì mộ t môi trư ờ ng kinh doanh an toàn và công bằ ng cho toàn bộ thành viên củ a eBay. Hiể u rõ chính sách T&S củ a eBay giúp bạ n phát triể n việ c kinh doanh trên  eBay nhanh chóng nhờ tránh đ ư ợ c việ c đ ình trệ kinh doanh do các vi phạ m chính sách. Vi phạ m chính sách T&S có thể gây ra mộ t loạ t các hậ u quả , bao gồ m: Huỷ việ c đ ă ng hàng củ a bạ n  Bắ t buộ c họ c chính sách trự c tuyế n  Hạ n chế quyề n đ ố i vớ i tài khoả n  Tạ m thờ i đ ó ng tài khoả n  Đ óng phạ t phí củ a eBay trên các mặ t hàng đ ă ng bị huỷ  Mộ t số vấ n đ ề liên quan đ ế n chính sách mà bạ n cầ n lư u ý eBay khi khở i  nghiệ p trên eBay: Đ ư a đ ị chỉ hiệ n tạ i củ a bạ n lên trang eBay đ ể khách hàng có thể liên  a lạ c vớ i bạ n khi cầ n đ ư ợ c hỗ trợ . Phát triể n việ c kinh doanh trên eBay dầ n dầ n – tích luỹ đ iể m phả n hồ i  và lòng tin cậ y củ a khách hàng trư ớ c khi mở rộ ng kinh doanh quá quyế t liệ t. eBay cho rằ ng phát triể n quá nhanh đ i cùng vớ i nguy cơ cao và có nhữ ng hạ n chế dành cho ngư ờ i mớ i kinh doanh đ ể đ iề u tiế t tố c đ ộ Không đ ư ợ c bán hàng giả  Khôn g đ ấ u giá giả mạ o (đ ấ u giá chính sả n phẩ m củ a mình)  Không dụ dỗ khách hàng mua hàng offline  Đ ể tìm hiể u thêm về chính sách củ a eBay, hãy xem trang http://pages.ebay.com/help/policies/index.html ” Tôi luôn đ i từ ng bư ớ c mộ t và tôi rấ t ngạ c nhiên là tôi đ ã tiế n rấ t xa, hiệ n nay tôi đ a ng có mộ t cử a hàng e B ay!” Chris
Các thông tin khác – Trung tâm xuấ t khẩ u Trung tâm xuấ t khẩ u là nguồ n hỗ trợ thông tinh duy nhấ t cho bạ n từ các mẹ o bán hàng mớ i nhấ t cho đ ế n các công cụ bán hàng quố c tế trên eBay! Bạ n sẽ tìm thấ y các thông tin hữ u ích giúp bạ n trở thành ngư ờ i bán hàng xuấ t khẩ u chuyên nghiệ p. Mộ t số các thông tin có thể tìm thấ y tạ i Trung tâm xuấ t khẩ u là: Amongst the information found at the Export Centre are: Mứ c phí củ a eBay áp dụ ng cho các website trên thế giớ i • Thông tin về mộ t bên thứ ba về các công cụ bán hàng nhằ m tă ng sả n • lư ợ ng Các từ khoá tìm kiế m hay gặ p nhấ t trong mộ t số thị trư ờ ng đ ặ c biệ t • Các site liên kế t hữ u ích • Thông tin cậ p nhậ t về các chính sách giả m giá củ a hãng tàu • Hàn g “h o t” n h ấ t (đ ể bán) • Các câu hỏ i thư ờ ng gặ p về xuấ t khẩ u • Hãy đ ế n thă m Trung tâm Xuấ t khẩ u eBay http://export.ebay.com.sg Sử dụ ng chư ơ ng trình đ ánh giá trang đ ă ng hàng củ a bạ n (www.andale.com) bằ ng cách đ o lư ờ ng hiệ u quả củ a việ c bạ n quả ng bá và tạ o sự hứ ng thú cho khách hàng tiề m nă ng.