Chương 1: Lắng nghe và đáp ứng cộng đồng doanh nghiệp

Chia sẻ: Xuan Truong | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:21

Thêm vào BST

Báo xấu

181
lượt xem 16
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Chính quyền và cộng đồng doanh nghiệp được xem là các tác nhân xã hội lần lượt trong khu vực công và khu vực tư nhân. Hai khu vực này tương tác với nhau thông qua một loạt các thể chế. Sự tương tác giữa hai khu vực này là chìa khóa để hiểu mối quan hệ giữa chúng.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Chương 1: Lắng nghe và đáp ứng cộng đồng doanh nghiệp

Lắng nghe và đáp ứng cộng đồng doanh nghiệp Chương 1 Lắng nghe và đáp ứng cộng đồng doanh nghiệp Hoàng Thanh Hương Diễn đàn Phát triển Việt Nam và Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội xác định một mục tiêu khá tham vọng-trở thành “thành phố công nghiệp trước năm 2015”, về đích sớm hơn mục tiêu của Việt Nam đặt ra là 5 năm 1 . Đứng dưới góc độ kinh tế, để đạt được mục tiêu này Hà Nội cần có những hành động cụ thể để trở thành điểm đến hấp dẫn trong mắt các nhà đầu tư. Nhiều nghiên cứu thực hiện gần đây đã chỉ ra cách thức chính quyền lắng nghe doanh nghiệp và cách thi hành luật là yếu tố quan trọng tạo nên sức hấp dẫn môi trường đầu tư của một địa phương. Cùng nguồn lực như nhau, nhưng thành tựu phát triển kinh tế của địa phương phụ thuộc vào các cam kết khác nhau của chính quyền địa phương trong một nền kinh tế đa bên hữu quan. Trong bối cảnh như vậy, mối quan hệ giữa chính quyền và doanh nghiệp là một trong những trọng tâm cần được nghiên cứu để giúp địa phương đạt được mục tiêu về phát triển kinh tế và xã hội. Đáng tiếc là trong trường hợp của Hà Nội chủ đề này chưa được nghiên cứu đầy đủ. Bài viết này nhằm làm sáng tỏ mối quan hệ giữa chính quyền Hà Nội và cộng đồng doanh nghiệp, trong đó tập trung phát hiện các mối liên hệ “rời rạc” giữa hai bên. Trên thực tế, các mối liên hệ “rời rạc” hoặc khoảng cách có thể tồn tại ở bất kỳ cấp nào, làm phân cách chính quyền và cộng 1 Phỏng vấn ông Phùng Hữu Phú, http://vietnamnet.vn/chinhtri/doinoi/2005/12/523013/ truy cập ngày 16 tháng 12 năm 2005 1
Môi trường và chính sách kinh doanh của Hà Nội đồng doanh nghiệp. Tiếp đến, các phương án để giải quyết các khoảng cách nói trên sẽ được thảo luận. 1. Hệ thống về sự tác động giữa chính quyền địa phương và doanh nghiệp Chính quyền và cộng đồng doanh nghiệp được xem là các tác nhân xã hội lần lượt trong khu vực công và khu vực tư nhân. Hai khu vực này tương tác với nhau thông qua một loạt các thể chế. Sự tương tác giữa hai khu vực này là chìa khóa để hiểu mối quan hệ giữa chúng. Xét về khái niệm, sự tác động giữa chính phủ và cộng đồng doanh nghiệp có thể sâu sắc, hữu cơ và dài hạn hoặc rời rạc, phân tán, cơ học và ngắn hạn. Ở một thái cực, hai khu vực có thể không gặp nhau hoặc gặp nhau rất ít và thông thường là chính quyền truyền thông với cộng đồng doanh nhân theo cách chính thức thông qua việc ban hành các quy định, quy chế, thu thập thông tin nói chung… Trong trường hợp như vậy, chính phủ thực thi quyền của mình mà không tham vấn doanh nghiệp. Nói cách khác, chính quyền đại diện cho quyền lực chính trị hợp nhất và thông qua các chính sách, chính phủ định hướng và chỉ dẫn hành động cho khu vực tư nhân. Do đó, chính phủ và khu vực doanh nghiệp bị gián đoạn. Khoảng cách giữa hai khu vực này ảnh hưởng đến tính đáp ứng của chính phủ. Điều này càng trầm trọng hơn khi mà các tác động qua lại phi thị trường chi phối quan hệ hai khu vực. Ở một thái cực khác, chính phủ và cộng đồng doanh nghiệp có thể cùng nhau hình thành một vài thể chế qua đó hai khu vực tương tác với nhau bằng cách chia sẻ thông tin, truyền thông, đối thoại, thương lượng và hành động chung. Dạng thức của việc tác động qua lại sẽ là sự tương hỗ lẫn nhau (bình đẳng, có đi có lại) hoặc là một sự trao đổi, ví dụ như các chương trình hỗ trợ tài chính. Đối thoại giữa chính phủ và khu vực doanh nghiệp được thực hiện trong phạm vi mạng lưới các tổ chức công và tư nhân. Các tổ chức này được hình thành nhằm đem lại sự hiệp lực (kết quả là lợi ích các bên đạt tổng dương) hơn là một sự phân chia lao động đơn thuần (kết quả là lợi ích các bên đạt tổng bằng không). Một cách lý tưởng, sự tác động qua lại sẽ tác động đến quá trình học 2
Lắng nghe và đáp ứng cộng đồng doanh nghiệp tập dài hạn qua đó kiến thức sẽ được các bên sáng tạo ra và sử dụng. Sự tác động qua lại này sẽ làm tăng phúc lợi chung thông qua sự đồng thuận giữa các bên chủ yếu. Hệ thống này được trình bày ở hình dưới đây. Trong trường hợp đầu, mối quan hệ chính phủ và cộng đồng doanh nghiệp là sâu sắc, mạnh mẽ, và dài hạn được mô tả thông qua đường đậm liền nét. Trường hợp hai, mối quan hệ cơ học và rời rạc được mô tả bằng đường mảnh không liền nét, hàm ý có những cản trở trong kênh truyền thông giữa hai bên. Hình 1: Hệ thống cách tác động qua lại giữa chính phủ và cộng đồng doanh nghiệp 3
Môi trường và chính sách kinh doanh của Hà Nội Thực tiễn không chỉ đơn giản hai màu đen và trắng, do đó, dạng thức của sự tác động giữa chính phủ và cộng đồng doanh nghiệp có thể không ở những thái cực nêu trên mà nằm đâu đó ở giữa. Tuy nhiên, chúng ta cũng quan sát thấy nhiều thực tiễn đáng tham khảo. Quan hệ giữa chính phủ Malaysia và ngành công nghiệp chế biến có khuynh hướng như trường hợp đầu tiên được mô tả trong hình 1. Chính phủ Malaysia thực thi chính sách do khu vực tư nhân dẫn dắt và định hướng kinh doanh. Nhiều chính sách và biện pháp khác nhau được thực hiện nhằm duy trì sức cạnh tranh của đất nước cũng như khẳng định vị trí hấp dẫn trong mắt các nhà đầu tư trong nước và nước ngoài. Để làm như vậy, chính phủ Malaysia tương tác với cộng đồng doanh nghiệp ở mức độ khá cao. Ví dụ việc xây dựng Kế hoạch phát triển tổng thể công nghiệp dựa trên sự tham gia rất cao của cộng đồng doanh nghiệp. Quan điểm của doanh nghiệp được đưa vào kế hoạch ngay từ ban đầu. Cộng đồng doanh nghiệp được tham gia vào Nhóm nguồn lực kỹ thuật và thậm chí được tham gia ngay từ những buổi họp thảo luận đầu tiên. Cộng đồng doanh nghiệp đã đưa ra nhiều chủ đề còn Bộ Công nghiệp và Ngoại thương (MITI) nỗ lực để đưa ra các mối quan tâm về chính sách dài hạn 2 . Nói tóm lại, chính phủ và cộng đồng doanh nghiệp chia sẻ tầm nhìn và mối quan tâm, cùng phát triển những thỏa thuận mang tính thể chế cho phép sự tham gia sâu của doanh nghiệp khi xây dựng chính sách. Kết quả là Malaysia được đánh giá là một trong những môi trường kinh doanh tốt nhất trên Thế giới. Cùng liên quan đến câu hỏi “làm thế nào” chính phủ lắng nghe cộng đồng doanh nghiệp. Thái Lan cũng là một ví dụ tốt để tham khảo nếu xem xét việc hoạch định chính sách công nghiệp dưới thời Thủ tướng Thaksin. Chính sách công nghiệp của Thái Lan có đặc điểm là có sự tham gia rõ nét của doanh nghiệp. Nói cách khác, các bước thiết kế, thực hiện và điều chỉnh chính sách được thực hiện thông qua sự hợp tác chặt chẽ và liên tục giữa chính phủ và cộng đồng doanh nghiệp trong đó doanh nghiệp đóng vai trò dẫn dắt. Ở Thái Lan, công việc hình thành kế hoạch tổng thể được bắt đầu bằng việc chính phủ lắng nghe cộng đồng doanh nghiệp. Thành phần và mục tiêu của kế 2 VDF (2006), Hoạch định chính sách công nghiệp ở Thái Lan, Malaysia và Nhật Bản: Bài học kinh nghiệm cho các nhà hoạch định chính sách Việt Nam 4
Lắng nghe và đáp ứng cộng đồng doanh nghiệp hoạch tổng thể được cộng đồng doanh nghiệp đề xuất. Tại mỗi bước của việc thực hiện, chỉnh sửa và giải quyết vấn đề, khu vực tư nhân có rất nhiều cơ hội để trình bày ý kiến của mình. Do đó, khi kế hoạch tổng thể được thông qua có rất ít tranh luận giữa các bên hữu quan khác nhau. Không như trường hợp của Bộ Công nghiệp Việt Nam, kế hoạch tổng thể của Thái Lan không cần thiết phải được thông qua chính thức để có hiệu lực. Nói ngắn gọn, cơ quan chịu trách nhiệm chính thức là Bộ Công nghiệp nhưng ý tưởng được chia sẻ cho tất cả bên hữu quan trong quá trình dự thảo. Chính phủ Thái Lan cũng thiết lập các ủy ban chính phủ trong những ngành quan trọng. Những ủy ban này đánh giá thực trạng, xác định chủ đề mới và thành lập các ủy ban “con” đặc biệt để dự thảo các giải pháp được yêu cầu. Vì kế hoạch tổng thể chỉ xây dựng những mục tiêu rộng và vì mỗi ủy ban không ngừng điều chỉnh việc thực kế hoạch tổng thể, do đó không cần thiết để sửa đổi kế hoạch tổng thể. Điều này hoàn toàn đối nghịch với trường hợp Việt Nam. Như các phần sau đây sẽ trình bày, các cuộc gặp mặt giữa chính phủ Việt Nam và các nhà đầu tư là chính thức, không thường xuyên và không mang tính tương tác. Hiển nhiên là Thái Lan theo cách tiếp cận từ trên xuống với tầm nhìn rõ ràng do thủ tướng Thaksin đề xướng. Thaksin muốn điều hành một quốc gia như điều hành một doanh nghiệp. Trong nhiều trường hợp, việc ra quyết định của cơ quan chính quyền nhanh hơn quyết định của khu vực tư nhân, đồng thời đối thoại giữa các bộ, doanh nghiệp trong và ngoài nước và các đối tác nước ngoài được chú ý. Kết quả là Thái Lan đạt được những thành tích quan trọng trong phát triển kinh tế và công nghiệp hóa. Qua những ví dụ trên có thể thấy sự tác động qua lại giữa chính phủ và cộng đồng doanh nghiệp là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy môi trường kinh doanh. Sự tác động không chỉ liên quan đến mức độ tham gia của cộng đồng doanh nghiệp đến quá trình hoạch định chính sách mà còn là quan điểm của chính phủ, cam kết về phát triển doanh nghiệp tư nhân và các thỏa thuận mang tính thể chế. 5
Môi trường và chính sách kinh doanh của Hà Nội Trở lại với trường hợp Hà Nội, cần nhấn mạnh rằng Hà Nội khác biệt trường hợp của Thái Lan và Malaysia về một số mặt. Xét dưới góc độ kinh tế, sự khác biệt quan trọng nhất là do sự khác biệt về cấp độ (Hà Nội là một thành phố không phải là một quốc gia như 2 trường hợp đã nêu), điều này liên quan đến cấu trúc quyền lực và sự tự chủ trong việc ra quyết định. Tuy nhiên, vượt trên sự khác biệt đó, Hà Nội nên thúc đẩy kênh thông tin chính quyền địa phương và doanh nghiệp theo dạng thứ nhất của sự tác động qua lại đã trình bày ở trên. Đó là chìa khóa giúp Hà Nội đạt mục tiêu phát triển kinh tế trở thành điểm đến hấp dẫn nhà đầu tư. Chúng tôi sẽ phân tích trường hợp của Hà Nội bằng cách xem xét các kênh chính phủ ảnh hưởng đến cộng đồng doanh nghiệp và ngược lại. Phần sau đây sẽ cung cấp những thông tin cần thiết. 2. Cách thức chính quyền địa phương tác động cộng đồng doanh nghiệp Tầm quan trọng của sự tương tác giữa chính phủ và doanh nghiệp được Chính phủ Việt Nam xác nhận và tuyên bố tại Hội nghị của Liên Hợp Quốc về Thương mại và Phát triển tại Sao Paulo năm 2004: “Sự tác động qua lại giữa chính phủ và khu vực tư nhân cũng như quan hệ đối tác với doanh nghiệp sẽ được thúc đẩy và tăng cường… Chúng tôi đặc biệt chú ý đến xây dựng quan hệ đối tác giữa các bên khác nhau như chính phủ, khu vực doanh nghiệp, vùng, tổ chức phi chính phủ , viện nghiên cứu và hàn lâm, v.v.” Tuy nhiên thuật ngữ “quan hệ đối tác” hoặc thúc đẩy tác động qua lại giữa chính phủ và doanh nghiệp không được đề cập hiển nhiên trong các văn bản của chính quyền Hà Nội. Tuy nhiên, những thuật ngữ này được lồng ghép ẩn ý trong các chính sách tạo môi trường kinh doanh hấp dẫn. Chính quyền Hà Nội khẳng định mạnh mẽ và rõ ràng trong chiến lược dài hạn là “trái tim của cả nước, trung tâm hành chính, chính trị của cả nước, trung tâm kinh tế quốc 6
Lắng nghe và đáp ứng cộng đồng doanh nghiệp tế” 3 . Điều này được hiểu là chính quyền muốn đẩy mạnh phát triển kinh tế trở thành trung tâm kinh tế lớn trong khu vực. Như các địa phương khác, chính quyền Hà Nội được tổ chức theo cách tập trung quyền và tiếp cận từ trên xuống. Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội có trách nhiệm soạn thảo nội dung chính sách và tổ chức thực hiện chính sách trong phạm vi của mình. Trên thực tế, phạm vi quyền hạn của UBND khá rộng rãi, ngoại trừ vấn đề thuế và nhân sự. UBND thành phố chịu trách nhiệm về kế hoạch phát triển kinh tế-xã hội hàng năm và dài hạn và sau đó đệ trình lên Hội đồng nhân dân Thành phố và Chính phủ. UBND Thành phố cũng được yêu cầu tham gia xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh tế do các bộ ngành và chính phủ đề xướng. UBND được tổ chức thành các cấp, có mối liên hệ trực tuyến các Sở ở cấp thành phố, phòng ban ở cấp quận huyện và bộ phận ở cấp xã phường. Quyền hạn giảm khá nhiều qua các cấp thể hiện sự tập trung hóa tuy nhiên các nỗ lực về cải cách hành chính đang được thực hiện. Hình 2 mô tả điều này một cách đơn giản. Hình 2: Tổ chức theo tuyến chức năng-tập trung quyền Sự tác động của chính phủ và cộng đồng doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào cấu trúc của chính phủ và quan điểm của chính quyền về doanh nghiệp. 3 UBND Hà Nội (2000) 7
Môi trường và chính sách kinh doanh của Hà Nội Hà Nội với cơ cấu mô tả như trên dường như vẫn còn có thể cải thiện sự tác động qua lại giữa chính quyền và doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ xem xét sự tác động này một cách rõ hơn để tìm ra câu trả lời thích hợp. Sự tương tác giữa chính quyền và doanh nghiệp nhiều hay ít? Sự tương tác giữa chính quyền địa phương và cộng đồng doanh nghiệp nhiều hơn ở cấp thực hiện chính sách. Tại cấp cao hơn, chính quyền và cộng đồng doanh nghiệp không gặp nhau thường xuyên và theo cách khuôn khổ chính thức chủ yếu dưới dạng ban hành văn bản, quy định thu thập dữ liệu và giám sát. Trong bối cảnh như vậy, việc chia sẻ tầm nhìn và mối quan tâm không được chú ý đầy đủ. Do đó, rất có thể những quan điểm của nhà đầu tư không được đưa vào đầy đủ trong quá trình hoạch định chính sách. Trường hợp cấp giấy phép là một ví dụ đáng được quan tâm. Nghiên cứu về cấp giấy phép được Tổ nghiên cứu của Chính phủ và VCCI thực hiện cho thấy tình trạng cấp giấy phép và giấy phép con làm tổn hại đến môi trường kinh doanh. Từ 194 giấy phép có hiệu lực năm 2002, năm 2003 số giấy phép là 246 và năm 2004 là 298. Hơn nữa, 55% của những giấy phép trên do cơ quan cấp tỉnh ban hành, và 22% do cơ quan chính quyền ở các cấp thấp hơn. Rõ ràng điều này đi ngược lại với Luật Doanh nghiệp. Dường như là chính quyền địa phương muốn thực thi quyền đối với doanh nghiệp hơn là hỗ trợ. Trường hợp Hà Nội cũng được phân tích trong nghiên cứu. Giám đốc của một doanh nghiệp tư nhân phàn nàn rằng hiệu lực của giấy phép là quá ngắn nên doanh nghiệp phải tốn nhiều thời gian và tiền bạc để có giấy phép. Ví dụ xe tải trộn bê tông chỉ được đi vào thành phố (vào ban đêm) khi có giấy phép của Sở giao thông công chính. Điều đáng nói là giấy phép này chỉ cấp cho từng công trình và có giá trị trong vòng một tháng. Thời hạn có hiệu lực của giấy phép quá ngắn nên doanh nghiệp phải đi đến cơ quan chính quyền nhiều lần trong suốt thời gian xây dựng công trình 4 . Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội là một trong những cầu nối quan trọng giữa chính quyền địa phương và các nhà đầu tư hiện tại và tiềm năng. Tuy nhiên dường như cơ quan này chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu đa dạng của nhà đầu tư. Phòng đầu tư nước ngoài của Sở có nhiệm vụ cơ bản là thu hút đầu tư 4 VCCI (2005) 8
Lắng nghe và đáp ứng cộng đồng doanh nghiệp nước ngoài và cấp giấy phép. Nhiều yêu cầu khác nhau từ phía nhà đầu tư nước ngoài có thể vượt quyền hạn của cơ quan này. Trường hợp của Tp.HCM là một ví dụ tốt đáng được quan tâm. Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư Tp.HCM là một cầu nối quan trọng giữa chính quyền địa phương và nhà đầu tư. Đây là một trong hai tổ chức ở Việt Nam được công nhận là tổ chức xúc tiến thương mại và có tên trong hồ sơ của Các tổ chức xúc tiến thương mại do Trung tâm Thương mại quốc tế/UNCTAD/WTO (ITC) và Danh mục các tổ chức liên quan đến thương mại và đầu tư của các nước và vùng lãnh thổ đang phát triển ở châu Á và Thái Bình Dương do ESCAPE/UN phát hành. Với nhiệm vụ chính là xúc tiến xuất khẩu và thu hút đầu tư nước ngoài vào Tp.HCM, ITPC cung cấp những thông tin cập nhật về đầu tư và thương mại cho các nhà đầu tư trong nước và nước ngoài. Họ tổ chức diễn đàn tương tự như Diễn đàn doanh nghiệp Việt Nam từ năm 2002. Trên thực tế, Hà Nội không có những tổ chức như vậy. Đó cũng là lý do Hà Nội gặp khó khăn trong việc lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của nhà đầu tư. Những can thiệp mang tính hành chính có làm tăng khoảng cách? Có những can thiệp mang tính hành chính làm ảnh hưởng không nhỏ đến môi trường đầu tư của Hà Nội. Trường hợp chính sách nhà và đất là ví dụ. Nhà đầu tư vào lĩnh vực nhà ở phải để lại 20% cho quỹ đất thành phố và 50% nhà ở để bán cho các đối tượng ưu tiên do thành phố quy định. Điều hiển nhiên là chính quyền địa phương nên can thiệp vào thị trường nhà đất. Tuy nhiên, sự can thiệp nói trên của chính quyền làm thị trường nhà đất trở nên phức tạp và làm tăng giá nhà đất. Sẽ tốt hơn nếu chính quyền đối thoại với nhà đầu tư cũng như cá bên hữu quan khác để làm hài hòa lợi ích các bên. Một ví dụ khác được trích dẫn ở đây là chủ đề khá nóng trong những tháng cuối năm 2005 về quy định ngừng đăng ký xe máy. Xét về chừng mực nào đó, ví dụ này hơi khác trường hợp nhà đất nêu trên. Chính quyền Hà Nội quyết định tạm thời ngừng đăng ký xe máy trong 4 quận nội thành từ năm 2003 để giải quyết nạn tắc nghẽn giao thông và hạn chế tỷ lệ tai nạn. Đến 2004, việc ngừng đăng ký này được mở rộng áp dụng thêm 3 quận huyện mới. Trong trường hợp này, nhiều nhà phân tích cho rằng chính quyền 9
Môi trường và chính sách kinh doanh của Hà Nội Hà Nội đang dựa trên quan điểm quản lý dựa trên sự thuận tiện cho mình hơn là đưa ra các phương án chính sách khác nhau làm hài hòa lợi ích các bên trong nền kinh tế nhiều bên hữu quan. Các nhà sản xuất và phân phối xe máy, đặc biệt là đối với dòng xe ga, bị tổn hại nhiều. Hà Nội tiêu thụ 25% sản lượng sản xuất của nhà sản xuất xe ga lớn nhất nước-Yamaha. Do đó, sản lượng sản xuất của Yamaha sụt giảm 20% ngay trong năm đầu tiên ban hành quyết định này. Yamaha bị buộc phải hướng vào thị trường nông thôn nhưng trên thực tế nông thôn không phải là thị trường lý tưởng cho xe ga. Ngoài ra, phần lớn trong số 20 đại lý của Yamaha tại Hà Nội có khả năng sẽ đóng cửa. Những nhà sản xuất xe ga khác như Honda và SYM cũng chia sẻ lo lắng của Yamaha. “Thời kỳ vàng son của xe ga sẽ chấm dứt nếu quy định này được thực hiện”, một người buôn bán xe ga trên phố Bà Triệu nói: “Sẽ là không thể để bán một chiếc xe 100 triệu đồng như Dylan hoặc @ cho người dân nông thôn”. Tuy nhiên cần lưu ý rằng quy định này không chỉ tác động đến thị trường xe cao cấp mà còn tác động đến cả thị trường xe sản xuất trong nước. Thị trường khu vực thành thị bị suy giảm đáng kể và đột ngột và đồng thời làm tăng cạnh tranh trên thị trường ngách ở nông thôn. “Chúng tôi phải đối mặt với cạnh tranh lớn hơn khi đa phần các nhà sản xuất ra sức bán xe trên thị trường nông thôn”, giám đốc của một công ty trong nước nói như vậy. Hiệp hội ôtô và xe máy Việt Nam bày tỏ sự quan ngại khi phần lớn thành viên của hội gặp khó khăn khi quy định này có hiệu lực 5 . Rõ ràng là chính quyền địa phương đang thông tin với cộng đồng doanh nghiệp chủ yếu qua một cách tiếp cận từ trên xuống. Chính quyền đang cố gắng ảnh hưởng, tác động đến doanh nghiệp bằng cách ban hành các quy định và đưa ra sự can thiệp mang tính hành chính. Sự kết nối giữa chính quyền và doanh nghiệp bị ngắt quãng do những sự can thiệp mang tính hành chính nói trên. Điều gì đằng sau những sự can thiệp hành chính này? Có ít nhất hai nguyên nhân cơ bản sau. Đầu tiên là do quan điểm chia sẻ tầm nhìn và mối quan tâm không được chú ý đầy đủ. Khoảng cách về mặt tư duy không đem lại sự kết nối có hiệu quả và hiệu lực giữa nhà đầu tư và chính quyền địa phương. Tiếp đến, những can thiệp hành chính phi thị trường do quan niệm quản lý dựa trên sự thuận tiện không đóng góp được gì cho sự đáp 5 Vietnam News 05/02/2004 10
Lắng nghe và đáp ứng cộng đồng doanh nghiệp ứng của chính quyền đối với mong muốn của nhà lại đầu tư. Ngược lại, chính những can thiệp hành chính như vậy làm giảm mức độ cam kết của chính quyền đối với cộng đồng doanh nghiệp. 3. Kênh cộng đồng doanh nghiệp tác động đến chính quyền địa phương Nhờ Đổi mới, cải cách môi trường kinh doanh có những thay đổi đáng kể. Tiếp theo chính quyền trung ương, các chính sách ở cấp tỉnh có vai trò quan trọng trong việc thay đổi môi trường kinh doanh. Sự thay đổi tăng lên đi kèm với những tham vấn mang tính hệ thống giữa chính phủ và và doanh nghiệp để giải quyết những hạn chế phát triển doanh nghiệp. Trong bối cảnh như vậy, ngày càng có nhiều cơ hội cho cộng đồng doanh nghiệp ảnh hưởng đến chính quyền địa phương. Các kênh ảnh hưởng có thể là: • Các nhà đầu tư nước ngoài có thể ảnh hưởng đến chính sách của chính phủ thông qua một diễn đàn được WB và Bộ Kế hoạch Đầu tư tổ chức. Diễn đàn doanh nghiệp Việt Nam (VBF, được tổ chức đồng thời với Hội nghị các nhà tư vấn) là một diễn đàn chính thức để các nhà đầu tư thảo luận với chính phủ về những rào cản kinh doanh. VBF tổ chức hai năm một lần, trong đó nhà đầu tư nước ngoài trình bày một danh sách các yêu cầu cho sự thay đổi chính sách. Ma trận các vấn đề gặp phải với môi trường thể chế khi kinh doanh ở Việt Nam được sử dụng để đánh giá nỗ lực của chính phủ trong việc giảm bớt những phiền hà đối với cộng đồng kinh doanh. Nhiều chủ đề được thảo luận tại diễn đàn này, từ thủ tục hành chính và quyền sử dụng đất, đến cơ sở hạ tầng, quy định thuế và thủ tục giải quyết tranh chấp. Nỗ lực của chính quyền địa phương không được đánh giá một cách hiển nhiên nhưng họ được thông tin về các ma trận đánh giá này và uy tín của địa phương trong cộng đồng nhà đầu tư. Nhiều nhà đầu tư ở Hà Nội có tham gia diễn đàn này. • Từ khi Luật Doanh nghiệp ra đời, các doanh nghiệp tư nhân trong nước có thể tạo ra những ảnh hướng lớn hơn trước đây đến các cơ quan chính quyền địa phương. Cũng tương tự như một số tỉnh thành khác, Hà Nội có tổ chức riêng để lắng nghe ý kiến từ phía nhà kinh 11
Môi trường và chính sách kinh doanh của Hà Nội doanh trong nước. Trung tâm hỗ trợ Doang nghiệp vừa và nhỏ của Hà Nội mở cửa từ tháng 10 năm 2005. Chịu sự quản lý của Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội, trung tâm sẽ đưa ra các đề xuất giúp chính quyền thành phố thiết kế và điều chỉnh chính sách phát triển Doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trung tâm sẽ cung cấp những thông tin, văn bản luật cho doanh nghiệp. Không kể đến các tổ chức thuộc chính phủ, những hiệp hội doanh nghiệp độc lập hơn đang được phát triển nhằm đại diện tiếng nói của doanh nghiệp. VCCI là một tổ chức lớn nhất và có uy tín nhất hiện này. Xét về nguồn gốc, VCCI được chính phủ thành lập năm 1960 với mục tiêu ban đầu là thúc đầy quan hệ kinh tế giữa Việt Nam và các nước khác. Hiện thời, đó là một tổ chức “độc lập, phi chính phủ” (như trong quy chế ghi) hoạt động trên nguyên tắc tự chủ tài chính nhưng thực hiện các họat động “dưới sự hỗ trợ và quản lý của nhà nước Việt Nam” VCCI có 5270 thành viên trong đó 1349 là DNNN. Cán bộ của VCCI là những công chức nhà nước và một phần năm quỹ họat động là do nhà nước chi trả. Các hiệp hội khác là: • Liên minh hợp tác xã (VCA): Do nhà nước tài trợ và cán bộ mang ngạch công chức. VCA có chi nhánh ở tất cả các tỉnh thành bao gồm cả Hà Nội. Bất kỳ hợp tác xã nào cũng có thể đăng ký làm hội viên. • Hiệp hội công thương (UAIC): Đây là tổ chức đã hoạt động ở phía Nam trước thời kỳ giải phóng với tên gọi là Hội công kỹ nghệ gia thành phố. Đây là hiệp hội doanh nghiệp đầu tiên có những hội viên là doanh nghiệp ngoài quốc doanh. Hội đã được tái tổ chức thành các tổ chức theo lĩnh vực kinh doanh (hiện thời có 12 tổ chức). Trước đây Hiệp hội chỉ bao gồm các doanh nghiệp tư nhân nhưng những năm gần đây những doanh nghiệp nhà nước cũng có thể gia nhập hội. Hiện thời, Hội có khoảng 1800 thành viên. • Câu lạc bộ và hiệp hội doanh nghiệp trẻ: Hoạt động ở nhiều tỉnh thành. Phần lớn các hội viên là các doanh nghiệp dân doanh. Hội doanh nghiệp trẻ Tp.HCM là hội đầu tiên được thành lập, các hội khác được thành lập theo cách phi chính thức. Hội doanh nghiệp trẻ Hà Nội được 10 giám đốc doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam thành lập trong những năm đầu 1990. Thoạt đầu nhóm này chủ yếu là để gặp gỡ và giao lưu. Dần dần, nhóm trở thành diễn đàn tại đó các 12
Lắng nghe và đáp ứng cộng đồng doanh nghiệp thành viên có thể trao đổi kinh nghiệm và tìm kiếm cơ hội giao thương. Hiện tại, Hội có 390 thành viên • Hội doanh nghiệp vửa và nhỏ Hà Nội: Là câu lạc bộ thành lập từ năm 1995 ở Hà Nội. Năm 2000, được đổi tên là hội doanh nghiệp vừa và nhỏ Hà Nội. • Ngoài ra còn có nhiều hiệp hội tổ chức theo ngành trong đó các thành viên chủ yếu là các doanh nghiệp nhà nước. Hiệp hội da giày Việt Nam (LEFASO) là một ví dụ. Trước đây hội này là liên minh sản xuất của các doanh nghiệp nhà nước. Ví dụ khác, Hiệp hội Dệt Việt Nam (VITAS) lại được thành lập từ 1 tổng công ty? Nói tóm lại, sự tương tác giữa chính phủ và cộng đồng doanh nghiệp vẫn mang tính thức bậc tuy nhiên doanh nghiệp có những kênh để tác động vào chính quyền địa phương.Tuy nhiên, danh sách nói ở trên chưa cho chúng ta biết độ lớn tác động của cộng đồng doanh nghiệp trên thực tế. Hay nói cách khác, rất khó xác định và không có thông tin rõ ràng về hiệu quả của những kênh này. Tuy nhiên câu hỏi về mức độ tham gia doanh nghiệp vào quá trình hoạch định chính sách có thể được lý giải rõ ràng là căn cứ tốt để tìm hiểu sự tương tác giữa chính quyền địa phương và cộng đồng doanh nghiệp. Mức độ cộng đồng doanh nghiệp tham gia vào quá trình hoạch định chính sách Trong phần này, chúng ta sẽ nghiên cứu về sự tham gia của cộng đồng doanh nghiệp trong quá trình hoạch định chính sách. Trước hết hãy xem xét quá trình soạn thảo các văn bản luật của chính quyền Hà Nội. Quá trình dự thảo văn bản luật được mô tả trong hình vẽ. Qua đó, chúng ta có thể thấy mặc dù những lãnh đạo hàng đầu của thành phố có định hướng đúng, chất lượng của chính sách được soạn thảo phụ thuộc vào 2 yếu tố: (i) năng lực của cơ quan chịu trách nhiệm soạn thảo và (ii) quá trình sọan thảo. Nguyên nhân đầu tiên nằm ngoài phạm vi của bài viết này, nhưng nguyên nhân thứ hai đáng được quan tâm. Hoạt động tham vấn các bên hữu quan không được nêu cách rõ ràng, hiển nhiên theo đúng nghĩa của nó trong quá trình soạn thảo chính sách. Các bên hữu quan bao gồm cộng đồng doanh nghiệp có thể tham gia vào quá 13
Môi trường và chính sách kinh doanh của Hà Nội trình này chỉ bằng cách nhận xét vào văn bản soạn thảo. Rõ ràng sự tham gia như vậy không tạo ra sự tham gia đầy đủ của cộng đồng doanh nghiệp. Hình 3: Quá trình soạn thảo chính sách của Hà Nội UBND giao Cơ quan phụ trách Thành lập Các cơ quan có liên quan Tổ công tác Tóm tắt thực hiện luật, đánh giá văn bản hiện hành do TW và địa phương ban hành Nghiên cứu định hướng, chính sách của Đảng và văn bản của các cơ quan cấp cao hơn, nghị quyết của UBND Phân tích, đánh giá thực trạng và những chủ đề có liên quan cho văn bản được soạn thảo Chuẩn bị đề cương, bản thảo, sửa chữa và đệ trình Xác định văn bản cần bị hủy bỏ Nhận xét Các cá nhân tổ chức có liên Văn bản quan Đệ trình 14
Lắng nghe và đáp ứng cộng đồng doanh nghiệp Ví dụ được dẫn chứng ở đây là trường hợp Hà Nội soạn thảo kế hoạch phát triển kinh tế-xã hội 2001-2010. Như chỉ ra ở dưới đây, Hà Nội đã nỗ lực rất nhiều trong việc soạn thảo kế hoạch với 42 bản báo cáo cơ sở. Nhiều trường đại học, nhà nghiên cứu và chuyên gia được mời tham gia quá trình soạn thảo. Tuy nhiên sự tham gia của cộng đồng doanh nghiệp được đề cập chưa rõ ràng. Điều tra của chúng tôi trên 20 doanh nghiệp bao gồm cả doanh nghiệp FDI quy mô lớn và doanh nghiệp dân doanh quy mô nhỏ hoạt động ở Hà Nội cho thấy không doanh nghiệp nào được nghe về kế hoạch này. Và sau đó chúng tôi hỏi câu hỏi “Anh/chị có muốn xem bản kế hoạch này?” tất cả các doanh nghiệp được điều tra trả lời: “Không”. Điều này đối lập với lý thuyết. Xét về lý thuyết, kế hoạch chiến lược của chính quyền địa phương là một trong những nhân tố quan trọng của môi trường vĩ mô do đó doanh nghiệp nên nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi xây dựng kế hoạch và chiến lược cạnh tranh của mình. Như vậy dường như trên thực tế tầm nhìn và sự quan tâm của chính quyền địa phương và doanh nghiệp bị ngăn cách. Hai bên không hiểu rõ nhau do không chia sẻ mối quan tâm, tầm nhìn và lợi ích với nhau. Kết quả là, sự tương tác giữa hai bên thay vì hội tụ lại đi theo hướng phân tách. Hiện nay, Hà Nội vừa giao cho Sở Kế hoạch Đầu tư hoàn tất kế hoạch kinh tế xã hội 2006-2010. Lịch trình cho quá trình soạn thảo này như sau 6 : Tháng 2 năm 2006 HAPI chuẩn bị bản thảo kế hoạch và trình lên các cơ quan liên quan như các phòng ban, sở ngành, quận huyện của thành phố Tháng 3 năm 2006 HAPI trình bản thảo đã sửa cho UBND Thành phố Tháng 4 năm 2006 HAPI hoàn tất báo cáo và trình lên UBND Thành phố, nhận góp ý từ ban thành ủy Tháng 5 năm 2006 nhận góp ý từ các bên hữu quan bao gồm cộng đồng doanh nghiệp Tháng 6-7, HAPI trình lên UBND để thông qua 6 HPC (2006a) 15
Môi trường và chính sách kinh doanh của Hà Nội Ví dụ này cho thấy sự tương tự với quá trình soạn thảo kế hoạch tổng thể. So sánh với trường hợp của Thái Lan và Malaysia trình bày trong phần đầu, có tối thiểu hai điểm cần chú ý về quá trình soạn thảo chính sách nói chung và quá tình soạn thảo kế hoạch nói riêng của Hà Nội: Sự tham gia của cộng đồng doanh nghiệp vào quá trình này rất yếu. Quan điểm của nhà đầu tư không được tiếp thu trong các bước đầu tiên của quá trình soạn thảo kế hoạch. Thay vì đó, tiếng nói của nhà đầu tư chỉ được nghe khi kế hoạch gần như hoàn tất soạn thảo, tại thời điểm nhà đầu tư đóng góp ý kiến nhận xét vào bản thảo đã sửa. Việc tham vấn doanh nghiệp không đầy đủ do nhiều nguyên nhân. Một nguyên nhân là mức độ quan trọng của việc tham gia của cộng đồng doanh nghiệp vào quá trình ra quyết định không được ghi nhận. Điều này khác biệt với trường hợp của Thái Lan và Malaysia đã nêu ở trên. Điều này dường như do thiếu sự tương tác giữa lãnh đạo cấp cao và doanh nghiệp. Nguyên nhân khác là do năng lực của các hiệp hội doanh nghiệp còn yếu. Do đó, các hiệp hội này chưa thể tổ chức tập hợp được tiếng nói của các doanh nghiệp và thúc đẩy sự quan tâm chung của cộng đồng doanh nghiệp. Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) có thể tạo ra sự thay đổi? Ai đó có thể đặt câu hỏi hoàn toàn tự nhiên rằng ICT có thể giúp chính phủ và doanh nghiệp lại gần nhau hơn. Để trả lời câu hỏi này, chúng ta xem xét đến trường hợp cổng giao tiếp điện tử Hà Nội Portal. Cổng giao tiếp điện tử Hà Nội (http://www.hanoi.gov.vn) có mục đích cung cấp và phổ biến thông tin quản lý thành phố tới các cơ quan chính phủ, các tổ chức, doanh nghiệp và người dân. Đó là một trong những hoạt động trọng tâm nhằm xây dựng chính phủ điện tử. Tuy nhiên trên thực tế cổng giao tiếp này không hiệu quả như mong đợi. Có cơ sở cho thấy số tin cập nhật không cao. Trong công văn của UBND thành phố ngày 19/01/2006, không sở ban ngành nào của Hà Nội cung cấp hơn 20 tin tức lên mạng ngoại trừ văn phòng Ủy ban và Sở Văn hoá thông tin. Chỉ có 3 trên 392 câu hỏi được trả lời. Tỷ lệ trả lời công dân qua cổng giao tiếp điện tử là quá thấp. Đó là lý do trong tháng 1 năm 2006, UBND thành phố yêu cầu các ban ngành và quận huyện nghiêm túc đánh giá 16
Lắng nghe và đáp ứng cộng đồng doanh nghiệp lại việc cung cấp thông tin qua mạng. Rõ ràng là ICT chỉ có thể phát huy tối đa ưu thế của mình khi sự cam kết mạnh mẽ của lãnh đạo cấp cao được lan truyền xuống các cấp quản lý thấp hơn. Trong bối cảnh hiện nay, dường như các ban ngành chưa sẵn sàng cho việc minh bạch và đáp ứng cộng đồng cũng như thực hiện dịch vụ chính phủ điện tử. Nói tóm lại, chính quyền địa phương và cộng đồng doanh nghiệp đang có khoảng cách. ICT là công cụ hữu hiệu để có thể làm giảm khoảng cách. Tuy nhiên ICT chỉ phát huy được sức mạnh của mình khi sự cam kết mạnh mẽ của lãnh đạo cấp cao không lan truyền xuống đủ mạnh ở các cấp thấp hơn. 4. Sự đáp ứng của chính phủ, FDI và PCI Năm 2005, Hà Nội thu hút được 159 dự án FDI với trị giá hơn 1,56 tỷ USD. Hà Nội dẫn đầu cả nước trong việc thu hút FDI trong năm 2005, chiếm 33% số giấy phép được cấp và vốn tăng thêm. Năm 2005 tăng thêm 42% dự án và cao 5,3 lần về số vốn năm 2004 đạt được. FDI thu hút trên thực tế vượt qua mục tiêu 100 dự án và 930 triệu đô la vốn đăng ký, cao hơn 59% số dự án (159 dự án) và 68% vốn (1,56 tỷ đô la Mỹ) 7 . Đây là lần đầu tiên Hà Nội vượt qua Tp.HCM trong việc thu hút FDI. Mặc dù những thành tựu trong việc thu hút FDI khiến chúng ta vui mừng tuy nhiên cần xem xét đánh giá yếu tố nào thu hút FDI đến Hà Nội. Thật khó để cho rằng những thành tựu đạt được là do sự đáp ứng nhà đầu tư và sáng kiến của chính quyền thành phố. Trên thực tế, Hà Nội có nhiều lợi thế hơn các tỉnh thành phía nam bao gồm: vị trí địa lý, giá tiền công và chi phí cơ sở hạ tầng thấp hơn. Xét về vị trí địa lý, Hà Nội gần Trung Quốc hơn các tỉnh thành phía nam. Hiện nay Trung Quốc đang là đối tác thương mại ngày càng quan trọng và là đối tác lớn nhất của Việt Nam. Tờ báo Time Asia đã trích dẫn lời của nhiều nhà đầu tư cho rằng Hà Nội là một trong những ví trí đáng để đầu tư nếu nhà kinh doanh muốn bán sản phẩm sang Trung Quốc 8 . Dòng vốn FDI vào Hà Nội trong những năm gần đây chủ yếu là do tăng tính quan trọng của thị trường Trung Quốc gần kề và sự 7 HAPI (20/02/ 2006) FDI of Hanoi, 2005 8 Kay Johnson, Waking up the North, Time Asia 23 tháng 4 năm 2006. 17
Môi trường và chính sách kinh doanh của Hà Nội cải thiện đáng kể giao thông giữa Hà Nội và Trung Quốc. Trong tháng 1, đường cao tốc nối Hà Nội tới biên giới Việt – Trung vừa được hoàn tất, làm giảm thời gian vận chuyến tới thành phố công nghiệp Nam Ninh từ hai ngày xuống còn bảy tiếng. Qua đó, có thể thấy Hà Nội đạt được những thành tựu trong thu hút FDI nhưng sự đóng góp của việc đáp ứng cộng đồng doanh nghiệp của chính quyền thành phố là chưa thật sự rõ ràng. Một cách khác để đânh giá mức độ đáp ứng của chính quyền Hà Nội là dựa trên sự đánh giá của nhà đầu tư. Đó là cách tiếp cận của chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) do VNCI và VCCI thực hiện. PCI là chỉ tiêu được xây dựng dựa trên việc lượng hóa các yếu tốt của môi trường vĩ mô theo quan điểm của doanh nghiệp. Các chỉ số được lựa chọn dựa trên việc nghiên cứu tổng quan tài liệu về tính hình cạnh tranh nói chung và các nhân tố do các nhà nghiên cứu và cộng đồng kinh doanh đề xuất. Cụ thể có 9 nhóm (chỉ số) được xây dựng PCI 2005 bao gồm: chi phí gia nhập thị trường, đất đai và mặt bằng kinh doanh, minh bạch và tiếp cận thông tin, chi phí về thời gian thực hiện các quy định của Nhà nước, chi phí phi chính thức, thực hiện các chính sách của TW (các cơ quan Nhà nước cấp tỉnh), sự ưu đãi doanh nghiệp nhà nước, tính năng động và sáng kiến của lãnh đạo tỉnh hay chính sách phát triển khu vực tư nhân 9 . PCI 2005 là tiếng nói của 2000 doanh nghiệp từ 42 tỉnh thành. PCI 2005 của Hà Nội khá thấp do doanh nghiệp đánh giá thấp sự minh bạch và chi phí ngầm của môi trường kinh doanh nơi đây. PCI 2006 của Hà Nội thấp hơn, đứng thứ 40. Trong đó, ý kiến đánh giá của doanh nghiệp tư nhân trong nước thấp hơn đáng kể so với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. Chỉ có 1 chỉ tiêu được cải thiện là sự minh bạch. Tất cả các chỉ số còn lại đều giảm khá nhiều như chi phí tham gia thị trường, đất đai, sự năng động của chính quyền địa phương và phát triển doanh nghiệp tư nhân. Hà Nội cũng bị đánh giá thấp trong 2 chỉ tiêu mới là môi trường thể chế và đào tạo lao động. Doanh nghiệp bày tỏ sự không tin tưởng vào môi trường thể chế của thành phố. Với kết quả như vậy PCI cho thấy có ít sự thay đổi trong sự lắng nghe và đáp ứng cộng đồng doanh nghiệp của chính quyền địa phương. 9 Có 3 nguồn thông tin cơ bản để xây dựng nhóm chỉ tiêu này. Thứ nhất là điều tra qua thư tới 16200 doanh nghiệp ở 42 tỉnh thành. Nguồn thứ hai là thông tin thứ cấp. Nguồn thứ ba là đánh giá của nhóm nghiên cứu. 18
Lắng nghe và đáp ứng cộng đồng doanh nghiệp Nói ngắn gọn, Hà Nội là một điểm đến hấp dẫn cho các nhà đầu tư nhưng nhà hoạch định chính sách nên thận trọng. Dòng vốn FDI cao đổ vào Hà Nội là do lợi thế sẵn có về ví trí, cơ sở hạ tầng và chi phí nhân công hơn là dựa vào sáng kiến, sự năng động và mức độ đáp ứng tốt của chính quyền địa phương. Trong trường hợp này, chính quyền thành phố cần tăng cường sự tương tác giữa chính quyền và doanh nghiệp – yếu tố quan trọng để duy trì môi trường kinh doanh hấp dẫn. 5. Tăng cường sự tương tác giữa chính quyền và doanh nghiệp Các phân tích trên đây cho thấy có khoảng cách giữa chính quyền địa phương và cộng đồng doanh nghiệp. Điều này làm ảnh hưởng đến sự đáp ứng của chính quyền và môi trường kinh doanh của Hà Nội. Các phân tích trên đây cũng cho thấy Hà Nội cần cải thiện sự tương tác giữa chính quyền và cộng đồng doanh nghiệp bằng cách khắc phục những khoảng cách giữa hai bên. Điều này cần được xem xét theo nghĩa tích cực. Chúng tôi không có hàm ý nói rằng sự đáp ứng của chính quyền Hà Nội hiện thời không tốt mà muốn nhấn mạnh rằng sự đáp ứng, tính năng động của thành phố chưa tương xứng với tiềm năng. Để rút ngắn khoảng cách giữa hai bên, cần thiết cho phép doanh nghiệp tham gia sâu hơn vào quá trình hoạch định chính sách theo cách minh bạch hơn. Tiếng nói của cộng đồng doanh nghiệp nên được đưa vào trong những bước đầu tiên của quá trình hoạch định chính sách. Để làm được điều này, vai trò và năng lực của các hiệp hội doanh nghiệp cần được tăng cường để là cầu nối hiệu quả giữa chính quyền và cộng đồng doanh nghiệp. Ngoài ra các nhà hoạch định chính sách cần xem xét lại quá trình soạn thảo chính sách và ra quyết định. Nếu chính quyền địa phương hướng về doanh nghiệp, họ sẽ ra các quyết định cần thiết giúp doanh nghiệp giải quyết khó khăn. Cơ chế để đón nhận những quan điểm của nhà đầu tư sẽ được tạo ra. Nếu không có cơ chế rõ ràng và hiệu quả, doanh nghiệp khó có thể tham gia đầy đủ vào quá trình này. 19
Môi trường và chính sách kinh doanh của Hà Nội Nhìn nhận dưới góc độ khác, sự tương tác giữa chính quyền và cộng đồng doanh nghiệp nên được các tổ chức hiện thời thúc đẩy một cách rõ ràng, bất kể đó là tổ chức của chính phủ hay phi chính phủ. Những tổ chức như vậy sẽ thúc đẩy việc trao đổi thông tin, đối thoại và thậm chí là hành động chung giữa chính quyền và doanh nghiệp. Trung tâm phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể là cầu nối giữa nhà đầu tư trong nước và chính quyền thành phố nếu tổ chức này thực sự định hướng về phát triển doanh nghiệp. Về FDI, mô hình như ITPC của Tp.HCM như trình bày ở trên là một ví dụ tốt nên tham khảo. Cuối cùng, sự tương tác nên được nhấn mạnh ở bất kỳ cấp lãnh đạo nào. Cấp lãnh đạo cao nên gặp gỡ với cộng đồng doanh nghiệp thường xuyên hơn thông qua các tổ chức trung gian hoặc qua các hành động chung. Nói cách khác, tất cả các cấp lãnh đạo nên gặp gỡ và lắng nghe doanh nghiệp thường xuyên. Tóm lại, lắng nghe và đáp ứng cộng đồng doanh nghiệp là một trong những nội dung quan trọng giúp Hà Nội cải thiện môi trường đầu tư theo cách minh bạch hóa. Các tổ chức trung gian và cơ chế minh bạch cần được thiết kế để đảm bảo sự tham gia đầy đủ của cộng đồng doanh nghiệp trong quá trình hoạch định chính sách của chính quyền địa phương. Hơn nữa, sự tương tác giữa lãnh đạo các cấp và doanh nghiệp nên được khuyến khích. Những biện pháp như vậy sẽ đóng góp vào việc cải thiện môi trường kinh doanh Hà Nội. 20