Chương 3: Nghiên cứu thị trường trực tuyến

Là hoạt động của công ty nhằm mục đích thu nhập thông tin khách hàng về sản phẩm và dịch vụ qua đó hoạch định các kế hoạch sản xuất, kinh doanh và Marketing phù hợp với từng thị trường, từng thời điểm và từng nhóm khách hàng Mục đích quan trọng nhất của nghiên cứu thị trường là xác định nhu cầu hiện tại và nhu cầu tiềm tàng