
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
TRƯƠNG TUẤN HIỆP
QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH
NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH QUẢNG NINH
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
HÀ NỘI, 2026

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
TRƯƠNG TUẤN HIỆP
QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH
NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH QUẢNG NINH
Ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 8310110
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
Người hướng dẫn khoa học:
TS. Ngô Ngân Hà
HÀ NỘI, 2026

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan bản đề án “Quản lý cho vay khách hàng doanh nghiệp tại
Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông – chi nhánh Quảng Ninh” Là công
trình nghiên cứu khoa học hoàn toàn độc lập của tôi, chưa từng được sử dụng cho
bất kỳ luận văn, luận án nào. Tất cả các số liệu và kết quả trình bày trong đề án đều
là chính xác và được trích dẫn nguồn gốc rõ ràng.
Hà Nội, ngày … tháng ..... năm 2026
TÁC GIẢ ĐỀ ÁN
Trương Tuấn Hiệp

ii
LỜI CẢM ƠN
Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn đến Khoa Kinh tế, Viện Đào tạo Sau đại
học, Trường Đại học Thương mại đã trang bị cho tôi những kiến thức quý báu để tôi
có thể hoàn thành đề án này.
Với lòng biết ơn sâu sắc, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo
TS. Ngô Ngân Hà vì sự tận tâm hướng dẫn và hỗ trợ quý báu trong suốt quá trình
thực hiện đề án tốt nghiệp thạc sĩ này.
Tôi cũng xin trân trọng cảm ơn sự hỗ trợ quý báu từ lãnh đạo, đồng nghiệp
và các cơ quan liên quan, đã tạo điều kiện thuận lợi để tôi theo học chương trình
thạc sĩ và hoàn thành đề án tốt nghiệp một cách suôn sẻ.
Xin trân trọng cảm ơn!

iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ......................................... v
DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ..................................................... vi
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................................ vii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
PHẦN 1. CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN .................................................................... 5
1.1. Cơ sở lý luận ....................................................................................................... 5
1.1.1. Hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại 5
1.1.2. Quản lý cho vay khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại .... 8
1.2. Cơ sở thực tiễn .................................................................................................. 18
1.2.1. Kinh nghiệm quản lý cho vay khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng
thương mại ............................................................................................................... 18
1.2.2. Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông –
Chi nhánh Quảng Ninh ........................................................................................... 19
1.3. Cơ sở pháp lý .................................................................................................... 20
PHẦN 2. NỘI DUNG CỦA ĐỀ ÁN ....................................................................... 22
2.1. Khái quát về Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông – Chi nhánh
Quảng Ninh .............................................................................................................. 22
2.1.1. Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông – Chi nhánh
Quảng Ninh .............................................................................................................. 22
2.1.2. Kết quả hoạt động của Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông –
Chi nhánh Quảng Ninh ........................................................................................... 25
2.
1.3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý cho vay khách hàng doanh
nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông – Chi nhánh Quảng
Ninh .......................................................................................................................... 26
2.2. Thực trạng quản lý cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng
thương mại cổ phần Phương Đông – Chi nhánh Quảng Ninh ........................... 29
2.2.1. Xây dựng kế hoạch cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng
thương mại cổ phần Phương Đông – Chi nhánh Quảng Ninh ........................... 29
2.2.2. Tổ chức thực hiện kế hoạch cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân
hàng thương mại cổ phần Phương Đông – Chi nhánh Quảng Ninh .................. 31

