
UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG
NGUYỄN THỊ THÙY TRANG
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI
LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á
- CHI NHÁNH TÂY HẢI PHÒNG
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
Hải Phòng, năm 2025

UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG
NGUYỄN THỊ THÙY TRANG
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI
LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC
Á - CHI NHÁNH TÂY HẢI PHÒNG
Ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 8310110
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
Người hướng dẫn khoa học:
1. TS. Phạm Quang Thịnh
Hải Phòng, năm 2025

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi đã đọc và hiểu các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi
cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện không vi
phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.
Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình.
Học viên
(Ký và ghi rõ họ tên)

ii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
................................................................................................................ i
MỤC LỤC
............................................................................................................................ ii
DANH MỤC HÌNH, BẢNG, BIỂU ĐỒ ............................................................................. v
MỞ ĐẦU ............................................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài ..................................................................................................... 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ............................................................................. 3
3. Mục tiêu của đề án .................................................................................................. 5
4. Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu ............................................................ 6
5. Phương pháp thu thập xử lý, trình bày thông tin .................................................... 6
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề án ................................................................ 8
7. Kết cấu của đề án .................................................................................................... 8
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
............................................................................................................................................... 9
1.1. Một số khái niệm ................................................................................................ 9
1.1.1. Khái niệm động lực làm việc ............................................................................. 9
1.1.2. Khái niệm tạo động lực làm việc..................................................................... 10
1.2. Một số học thuyết tạo động lực ....................................................................... 12
1.2.1. Học thuyết nhu cầu của Maslow ..................................................................... 12
1.2.2. Học thuyết công bằng của Stacy Adams ......................................................... 13
1.2.3. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vrom .............................................................. 13
1.2.4. Vai trò của các học thuyết đối với nghiên cứu đề tài ...................................... 13
1.3. Nội dung tạo động lực lao động ...................................................................... 14
1.3.1. Xác định nhu cầu của người lao động ............................................................ 15
1.3.2. Tạo động lực bằng biện pháp kích thích tài chính .......................................... 16
1.3.3. Tạo động lực bằng biện pháp kích thích phi tài chính.................................... 17
1.4. Các tiêu chí cơ bản đánh giá động lực lao động ............................................ 18
1.4.1. Mức độ hài lòng của người lao động .............................................................. 18
1.4.2. Sự gắn bó của người lao động ........................................................................ 19
1.4.3. Năng suất lao động, chất lượng và hiệu quả công việc .................................. 19
1.4.4. Tính tích cực, chủ động, sáng tạo của người lao động ................................... 20

iii
1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động ....................................... 20
1.5.1. Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động .............................................. 21
1.5.2. Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong ................................................... 22
1.5.3. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài ................................................... 22
1.6. Kinh nghiệm tạo động lực làm việc tại một số ngân hàng thương mại và bài
học cho Ngân hàng TMCP Bắc Á - Chi nhánh Tây Hải Phòng .......................... 26
1.6.1. Kinh nghiệm tạo động lực làm việc tại một số ngân hàng thương mại .......... 26
1.6.2. Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng TMCP Bắc Á - Chi nhánh Tây Hải
Phòng ........................................................................................................................ 28
Tiểu kết Chương 1 ..................................................................................................... 29
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO
ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á - CHI NHÁNH TÂY HẢI PHÒNG ......... 31
2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Bắc Á - Chi nhánh Tây Hải Phòng ........ 31
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ................................................................. 31
2.1.2. Mô hình tổ chức của Chi nhánh ...................................................................... 32
2.1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh ..................................................................... 33
2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực ............................................................................... 35
2.2. Thực trạng tạo động lực làm việc tại Ngân hàng TMCP Bắc Á - Chi nhánh
Tây Hải Phòng ......................................................................................................... 39
2.2.1. Thực trạng nhu cầu của người lao động ......................................................... 40
2.2.2. Thực trạng tạo động lực bằng biện pháp kích thích tài chính ........................ 41
giai đoạn 2023 - 2025 ............................................................................................... 42
2.2.3. Thực trạng tạo động lực bằng biện pháp kích thích phi tài chính .................. 46
2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động ....................................... 56
2.3.1. Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động .............................................. 56
2.3.2. Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong ................................................... 57
2.3.3. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài ................................................... 58
2.4. Đánh giá chung về thực trạng tạo động lực làm việc tại Chi nhánh ........... 58
2.4.1. Đánh giá theo mức độ ..................................................................................... 59
2.4.2. Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc theo cơ sở lý thuyết .................... 60
Tiểu kết Chương 2 ..................................................................................................... 62

