UBND THÀNH PH HI PHÒNG B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HC HẢI DƯƠNG
NGUYN TH THÙY TRANG
TẠO ĐỘNG LC LÀM VIỆC CHO NGƯI
LAO ĐỘNG TI NGÂN HÀNG TMCP BC Á
- CHI NHÁNH TÂY HI PHÒNG
ĐỀ ÁN TT NGHIP THẠC SĨ QUN LÝ KINH T
Hi Phòng, năm 2025
UBND THÀNH PH HI PHÒNG B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HC HẢI DƯƠNG
NGUYN TH THÙY TRANG
TẠO ĐỘNG LC LÀM VIỆC CHO NGƯI
LAO ĐỘNG TI NGÂN HÀNG TMCP BC
Á - CHI NHÁNH TÂY HI PHÒNG
Ngành: Qun lý kinh tế
Mã s: 8310110
ĐỀ ÁN TT NGHIP THẠC SĨ QUN LÝ KINH T
Người ng dn khoa hc:
1. TS. Phm Quang Thnh
Hi Phòng, năm 2025
i
LỜI CAM ĐOAN
i đã đọc hiu các hành vi vi phm s trung thc trong hc thut. Tôi
cam kết bng danh d nhân rng nghiên cu này do i t thc hin không vi
phm yêu cu v s trung thc trong hc thut.
i xin chu trách nhim v nghiên cu ca mình.
Hc viên
(Ký và ghi rõ hn)
ii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
................................................................................................................ i
MỤC LỤC
............................................................................................................................ ii
DANH MỤC HÌNH, BẢNG, BIỂU ĐỒ ............................................................................. v
MỞ ĐẦU ............................................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đềi ..................................................................................................... 1
2. Tng quan tình hình nghiên cu ............................................................................. 3
3. Mc tiêu ca đề án .................................................................................................. 5
4. Đối tượng nghiên cu, phm vi nghiên cu ............................................................ 6
5. Phương pháp thu thp x lý, trình y thông tin .................................................... 6
6. Ý nghĩa khoa học và thc tin ca đ án ................................................................ 8
7. Kết cu ca đề án .................................................................................................... 8
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
............................................................................................................................................... 9
1.1. Mt s khái nim ................................................................................................ 9
1.1.1. Khái niệm động lực làm việc ............................................................................. 9
1.1.2. Khái niệm tạo động lực làm việc..................................................................... 10
1.2. Mt s hc thuyết tạo động lc ....................................................................... 12
1.2.1. Học thuyết nhu cầu của Maslow ..................................................................... 12
1.2.2. Học thuyết công bằng của Stacy Adams ......................................................... 13
1.2.3. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vrom .............................................................. 13
1.2.4. Vai trò của các học thuyết đối với nghiên cứu đề tài ...................................... 13
1.3. Ni dung to động lc lao đng ...................................................................... 14
1.3.1. Xác định nhu cầu của người lao động ............................................................ 15
1.3.2. Tạo động lực bằng biện pháp kích thích tài chính .......................................... 16
1.3.3. Tạo động lực bằng biện pháp kích thích phi tài chính.................................... 17
1.4. Các tiêu chí cơ bản đánh giá động lực lao động ............................................ 18
1.4.1. Mức độ hài lòng của người lao động .............................................................. 18
1.4.2. Sự gắn bó của người lao động ........................................................................ 19
1.4.3. Năng suất lao động, chất lượng và hiệu quả công việc .................................. 19
1.4.4. Tính tích cực, chủ động, sáng tạo của người lao động ................................... 20
iii
1.5. Các nhân t ảnh hưng đến tạo động lc lao đng ....................................... 20
1.5.1. Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động .............................................. 21
1.5.2. Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong ................................................... 22
1.5.3. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài ................................................... 22
1.6. Kinh nghim tạo động lc làm vic ti mt s ngân hàng thương mại và bài
hc cho Ngân hàng TMCP Bc Á - Chi nhánh Tây Hi Phòng .......................... 26
1.6.1. Kinh nghiệm tạo động lực làm việc tại một số ngân hàng thương mại .......... 26
1.6.2. Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng TMCP Bắc Á - Chi nhánh Tây Hải
Phòng ........................................................................................................................ 28
Tiểu kết Chương 1 ..................................................................................................... 29
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO
ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á - CHI NHÁNH TÂY HẢI PHÒNG ......... 31
2.1. Tng quan v Ngân hàng TMCP Bc Á - Chi nhánh Tây Hi Phòng ........ 31
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ................................................................. 31
2.1.2. Mô hình tổ chức của Chi nhánh ...................................................................... 32
2.1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh ..................................................................... 33
2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực ............................................................................... 35
2.2. Thc trng tạo động lc làm vic ti Ngân hàng TMCP Bc Á - Chi nhánh
Tây Hi Phòng ......................................................................................................... 39
2.2.1. Thực trạng nhu cầu của người lao động ......................................................... 40
2.2.2. Thực trạng tạo động lực bằng biện pháp kích thích tài chính ........................ 41
giai đoạn 2023 - 2025 ............................................................................................... 42
2.2.3. Thực trạng tạo động lực bằng biện pháp kích thích phi tài chính .................. 46
2.3. Các nhân t ảnh hưng đến tạo động lc lao đng ....................................... 56
2.3.1. Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động .............................................. 56
2.3.2. Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong ................................................... 57
2.3.3. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài ................................................... 58
2.4. Đánh giá chung v thc trng tạo động lc làm vic ti Chi nhánh ........... 58
2.4.1. Đánh giá theo mức độ ..................................................................................... 59
2.4.2. Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc theo cơ sở lý thuyết .................... 60
Tiu kết Chương 2 ..................................................................................................... 62