ebay starter kit - eBay trao cho bạn cửa sổ nhìn ra thế giới

Chia sẻ: Thái Duy Ái Ngọc | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:16

Thêm vào BST

Báo xấu

101
lượt xem 20
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

eBay trao cho bạn cử a sổ nhìn ra thế giớ i Chào mừng bạn đ n với eBay – Thị trường trực tuyến toàn cầu® mua bán hàng hoá và dịch vụ cho một cộng đồng có dân số gần 200 triệu ngườ i đăng ký trên ch toàn thế giới. Vào bất cứ mọi lúc, hàng chục triệu hàng hoá đang được rao bán trên eBay. Mọi người dành thời gian cho eBay nhiều hơn các trang trực tuyến khác

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: ebay starter kit - eBay trao cho bạn cửa sổ nhìn ra thế giới

eBay trao cho bạ n cử a sổ nhìn ra thế giớ i Chào mừ ng bạ n đ ế n vớ i eBay – Thị trư ờ ng trự c tuyế n toàn cầ u® mua bán hàng hoá và dị vụ cho mộ t cộ n g đ ồ ng có dân số gầ n 200 triệ u ng ư ờ i đ ă n g ký trê n ch toàn thế giớ i. Vào bấ t cứ mọ i lúc, hàng chụ c triệ u h à n g h o á đ a n g đ ư ợ c rao bán trên eBay. Mọ i n g ư ờ i dành thờ i gian cho eBay nhi ề u hơ n cá c tra n g trự c tuyế n khác, tham g i m u a b á n h ơ n 5 0 ,00 0 l ạ i hà n g và đ i u này làm cho eBay trở thành trang a o ề mua sắ m nổ i tiế ng nhấ t trên Internet! Bạ n có biế t,  T rê n e B a y, n g ư ờ i sử dụ ng mua bán hàng trị giá 1.600 đ ô m ỗ i giây?  Trên eBay mộ t máy bay trự c th ă n g tư n h ân đư ợ c bán vớ i giá kỷ lụ c 4,9 triệ u đô?  T rê n e B a y, có h ơ n 300,000 cử a hàng eBay trự c tuyế n?  Trên eBay, khoả ng mộ t nử a các giao dị là giao dị quố c tế ? ch ch  T rê n e B a y, h ơ n m ộ t triệ u n g ư ờ i bán hàng chuyên nghiệ p dùng trang web đ ể kiế m số ng hoặ c kiế m thu nhậ p phụ và hàng vạ n n gư ờ i đ a n g s ố ng ở Châu Á? Bán hàng trên eBay thì nhanh chóng, dễ dàng và thuậ n lợ i . Hãy bắ t đ ầ u bán hàng ngay ! “ C húng tôi vậ n chuyể n đ ế n hơ n 45 qu ố c gia và sả n phẩ m củ a chúng tôi đã thâm nh ậ p các thị trư ờ ng m à chúng tôi nghĩ là không thể nế u thiế u eB ay.” Mukul
Khở i nghiệ p bán hàng quố c tế ! Đ ăn g ký * Hầ u n h ư m ọ i n g ư ờ i đ ề u có thể bán hàng trên eBay. Đ ể bán hàng trên toàn cầ u, bạ n chỉ cầ n hoàn tấ t 2 b ư ớ c đ ơ n g iả n: 1) Đ ăn g ký th àn h viên eBay (nế u bạ n ch ư a đ ă n g ký ) Vào trang www.ebay.com Bấ m và o đ ư ờ ng dẫ n “Đ ă n g ký ” Đ ổ i “V ù n g h o ặ c quố c g ia” th àn h n ơ i b ạ n sinh số ng Cung cấ p tấ t cả các thông tin cầ n thiế t Kích hoạ t tài khoả n eBay củ a bạ n bằ ng cách bấ m vào đ ư ờ ng dẫ n mà eBay gử i qua email cho bạ n 2) Tạ o Tài khoả n bán hàng eBay Vào trang www.ebay.com Đ ă n g n h ậ p bằ ng eBay ID và mậ t khẩ u mà bạ n vừ a tạ o ở b ư ớ c trên Bấ m vào nút “Bán” Cung cấ p thông tin thẻ tín dụ ng (hoặ c thẻ debit) củ a bạ n cùng các thông tin khác Chúc mừ ng bạ n! Bạ n đ ã trở th àn h n g ư ờ i bán chính thứ c và có thể v ư ơ n ra th ị trư ờ ng có hàng triệ u n g ư ờ i sử dụ ng củ a chúng tôi !  Xin vui lòng xem phầ n T h a n h to á n đ ể biế t cá ch đ ă n g ký P a yp a l p h ư ơ n g th ứ c th a n h to á n đ ư ợ c , ư a ch u ộ ng củ a eBay. Chọ n mộ t ID n gư ờ i bán mà khách hàng có thể dễ dàng nhậ n ra và liên tư ở ng đ ế n sả n phẩ m mà bạ n bán. Bạ n có thể đ ổ i ID bấ t cứ lúc nào trong tư ơ ng lai và vẫ n giữ đ ư ợ c điể m phả n hồ i.
T rư ớ c kh i b án … Tạ i sao bán hàng trên eBay?  Vì thị trư ờ ng có hàng triệ u n g ư ờ i mua tiề m n ă n g – Khi bán trên eBay, bạ n sẽ c ó cơ h ộ i kinh doanh vớ i gầ n 200 triệ u thành viên chính thứ c trên toàn thế giớ i.  Vì an ninh - trang eBay rấ t an toàn và an ninh – các nhóm chố ng gian lậ n và thi hành chính sách củ a chúng tôi kiể m tra thị trư ờ ng trự c tuyế n 2 4 /24 đ ể bạ n a n tâ m đ ể bán hàng.  V ì đ ầ u tư b a n đ ầ u thấ p – Bạ n không cầ n đ ầ u tư n h iề u đ ể khở i nghiệ p bán h à n g trê n e B a y, đ ồ ng thờ i bạ n cũn g ch ủ đ ộ ng quyế t đ ị tố c đ ộ phát triể n nh việ c kinh doanh củ a bạ n trên eBay.  V ì tra n g w e b đ á n g ti c ậ y - eBay là cầ u nố i cho hàng triệ u n g ư ờ i mua và n n g ư ờ i bán từ 1 9 9 5. e B a y đ ã trở thành trang web bán hàng trự c tuyế n số 1 trên thế giớ i vì dễ sử dụ n g và đ á n g ti c ậ y. n Bán hàng gì? Hầ u hế t mọ i n g ư ờ i mua trự c tuyế n đ ề u mua vì mộ t hay nhiề u “l d o qu a n trọ n g ” ý sau:  Giá – hàng trự c tuyế n rẻ h ơ n  Có hàng – vì hàng không tìm thấ y tạ i các cử a h à n g tro n g n ư ớ c  Tiệ n lợ i – vì có thể mua hàng tạ i nhà và nhậ n hàng tậ n nhà Bạ n cầ n tự hỏ i m ìn h đ iề u g ì trư ớ c khi bán hàng trên eBay:  Khách du lị đ ế n từ thị trư ờ ng mụ c tiêu củ a tô i th ư ờ ng mua gì về n ư ớ c ch khi họ ?  Tôi có nguồ n cung cấ p tố t h à ng m à tô i đ ị bán? nh  Hàng củ a tôi có đ á p ứ n g đ ư ợ c yêu cầ u củ a “l d o q u a n trọ ng ” n êu trên ý không?  Tôi có hiể u rõ về nhu cầ u thị trư ờ ng về hàng củ a tôi không?  Tôi có lợ i thế cạ n h tra n h đ ặ c biệ t nào so vớ i cá c đ ố i thủ bán cùng mặ t hàng? “ Không có eBay, tôi khó có thể đ ạ t d oanh thu và thành công như v ậ y.” Sheena
Làm thế nào đ ể thành công trên eBay? Thị trư ờ ng eBay rấ t mạ nh mẽ và minh bạ ch. Mộ t n g ư ờ i bán có thể họ c hỏ i rấ t nhiề u từ các hoạ t đ ộ n g th ư ơ n g m ạ i trên mạ ng và khám phá ra nhữ n g điề u có thể áp dụ ng. V ì p h í đ ă n g hàng khá thấ p, mộ t n g ư ờ i có thể họ c hỏ i bằ ng cách thử nghiệ m các p h ư ơ n g th ứ c b á n h à n g khá c n h au đ ể tìm ra cách tố i ư u ch o m ộ t mặ t hàng cụ th ể . Đ â y l m ộ t vài kinh nghiệ m từ nhữ n g n g ư ờ i bán hàng thành công: à Luôn tìm sả n phẩ m và thị trư ờ ng cho thờ i gian sắ p tớ i  Quan sát và họ c hỏ i từ đ ố i thủ  Q u a n tâ m đ ế n xu h ư ớ ng thị trư ờ ng và các bộ máy cạ nh tranh  Thử nghiệ m nhiề u cách thứ c bán hàng khác nhau và tìm ra cách h ấ p  dẫ n khách hàng Chào nhiề u p h ư ơ n g th ứ c th an h toá n và ph ư ơ n g th ứ c vậ n chuyể n – linh  đ ộ n g cũ n g gi p ích cho việ c bán hàng! ú Dùng công cụ đ o nă n g su ấ t đ ể quả n lý chi phí và quy mô kinh doanh  củ a bạ n Bán hàng đ ế n đ âu ? e B a y h ơ n 3 0 tra n g và n g ư ờ i m u a đ ế n từ h ơ n 1 0 0 q u ố c gia – nhữ n g điề u thành công tạ i thị trư ờ ng này có thể không thành công tạ i thị trư ờ ng khác. Khi bạ n trở th à n h n g ư ờ i bán chính thứ c trên eBay, bạ n có thể dễ dàng xâm nhậ p các thị trư ờ ng và phát hiệ n ra hàng nào bán chạ y và hàng nào thì không. S a u đ â y l m ộ t số mẹ o nhỏ : à Hãy bắ t đ ầ u bán trên các trang eBay ti ế n g A n h (n h ư cá c tra n g  e b a y.co m , e b a y.co m .a u , e b a y.co .u k, e b ay.i ) trư ớ c khi bạ n thử đ ă n g n bằ ng ngôn ngữ khác. Sả n phẩ m củ a bạ n có thể đ ư ợ c giá h ơ n n ế u bán ở các thị trư ờ ng ít  n g ư ờ i kha i th á c (n h ư th ị trư ờ ng củ a mộ t số n ư ớ c Châu Âu nhỏ ) Sử dụ ng công cụ dị thuậ t miễ n phí/ phí thấ p (e.g.  ch www.freetranslation.com, www.babelfish.altavista.com) và các dị vụ ch có sẵ n đ ể đ ă n g hà n g c ủ a bạ n bằ ng ngôn ngữ khác. Hãy nhớ kiể m tra q u y đ ị hả i quan tạ i chỗ , chính sách củ a eBay, chi  nh phí vậ n chuyể n khi bạ n muố n bán tạ i mộ t thị trư ờ ng mớ i Các thói quen mua sắ m và mùa mua sắ m th a y đ ổ i tuỳ theo quố c gia –  chỉ h đ ổ i tra n g đă n g h àn g c ủ a bạ n cho phù hợ p n Sử dụ ng “ tìm toàn b ộ trang” đ ể tìm các sả n phẩ m tư ơ ng tự đ ể giúp bạ n U se “com pleted item ” sea rch on sim ila r item s to h elp y ou đ ịnh giá cho danh sách hàng củ a bạ n decide how to set pricing for your listings
Ai có thể hỗ trợ bạ n? Hỗ trợ trự c tuyế n là nguồ n hỗ trợ quan trọ ng n ơ i b ạ n có thể tìm đ ư ợ c sự  g i p đ ỡ từ c á c đ ạ i diệ n có kinh nghiệ m hỗ trợ khách hàng củ a chúng tôi tạ i ú phòng chat trự c tuyế n. Hãy chọ n chủ đ ề và mộ t chuyên gia sẽ tư v ấ n cho bạ n ngay. Trang trợ giúp – Có rấ t nhiề u thông tin hữ u ích trên trang giúp bạ n tìm hiể u  các vấ n đ ề lên q u a n đ ế n bán hàng trên eBay. Bạ n có thể xem mụ c Trợ i giúp hoặ c tham khả o trao S ơ đ ồ trang web. Cộ n g đ ồ ng eBay – Từ nhữ n g n g à y đ ầ u, các thành viên củ a eBay đ ã gi p ú  nha u đ ể thành công. Các thành viên gặ p gỡ và hình thành mộ t cộ n g đ ồ ng mạ nh mẽ thông qua thả o luậ n trự c tuyế n và các phòng chat. Các thành viên sử dụ ng mộ t diễ n đ à n đ ể tìm kiế m sự g i p đ õ từ c á c n g ư ờ i ú bán khác và chia xẻ c á c p h ư ơ n g th ứ c kinh doanh hay nhấ t vớ i nhữ n g n g ư ờ i vừ a mớ i kinh doanh. Tin tứ c thị trư ờ ng và sả n phẩ m hữ u ích cũ n g có th ể tìm thấ y trong cácc cuộ c thả o luậ n. Khi nào Bắ t đ ầ u? Mọ i nhà kinh doanh lớ n trê n e B a y đ ề u khở i nghiệ p từ kinh doanh nhỏ . Khi bạ n b á n đ ư ợ c mộ t vài mặ t hàng, trang eBay sẽ cho phép bạ n nhanh chóng gây dự ng thành công vớ i khá ít rủ i ro. Bạ n còn do dự ? Hãy bắ t đ ầ u NGAY! “ Vớ i các trang đ ấ u giá trự c tuyế n như eBay, tôi nghĩ th ậ t tuyệ t nế u có hàng triệ u n gư ờ i đ ế n thăm b ạ n, thự c sự đ ế n thăm bạ n.’ Fong Kum
Đ ăn g h àn g S a u kh i đ ă n g ký , bạ n đã s ẵ n sàng bán hàng củ a bạ n sử dụ ng mẫ u Bán hàng. Bấ m vào nút „ Bán‟ đ ể bắ t đ ầ u! L à m th e o h ư ớ ng dẫ n d ư ớ i đâ y đ ể phát huy tố i đ a công dụ ng củ a da n h sá ch đ ă n g h à n g c ủ a bạ n! Chọ n mộ t p h ư ơ n g th ứ c bán hàng  N g ư ờ i m u a kh á c n h a u ư a th ích cách mua sắ m khác nhau – mộ t số  thích sự hồ i hộ p và hứ ng khở i củ a việ c bá n đ ấ u giá, mộ t số khác thích nắ m lấ y n g a y cơ h ộ i „ u a ng a y‟ M B a n đ ầ u có thể bạ n sẽ muố n thữ nghiệ m nhiề u cách thứ c (xem lự a  chọ n củ a bạ n d ư ớ i đ â y). Khi bạ n biế t khách hàng mụ c tiêu củ a mình rõ h ơ n , b ạ n có thể chọ n mộ t cách hấ p dẫ n họ nhấ t Chọ n mộ t loạ i hàng  T ìm cá c tra n g đ ă n g h à n g tư ơ ng tự đ ể biế t n gư ờ i b á n kh á c đ ăn g h à ng  theo mụ c loạ i hàng nào Bạ n cũ n g có th ể phân loạ i hàng củ a bạ n theo 2 loạ i h à n g kh á c n ha u đ ể  tă n g cơ h ộ i tiế p cậ n khách hàng Nế u đ ă n g hà n g n h ầ m thể loạ i gây ra sự nhầ m lẫ n cho khách hàng có  thể làm cho trang củ a bạ n bị xoá khỏ i eBay Chọ n mộ t tiêu đ ề cho hàng củ a bạ n  Mộ t ti u đ ề đ ú ng và đ ặ c tả rấ t quan trọ ng đ ể đ ă n g h à ng th à nh cô n g . ê  Dùng từ khoá chính xác và tránh các vi ế t tắ t không chuẩ n. Không cầ n chấ m phẩ y. Mộ t cách hữ u hiệ u là tậ n dụ ng toàn bộ các ký tự bạ n đ ư ợ c phép sử  dụ n g đ ể mô tả h à n g tro n g ti u đ ề ê Làm cho khách hàng dễ tìm bằ ng cách thêm vào nhữ ng từ khoá mà  n g ư ờ i có khả n ăn g n h ậ p vào khi tìm kiế m Không nên sử dụ ng các từ ngữ đ a nghĩa, gây nh ầ m lẫ n, việ c này sẽ dẫ n đ ế n hậ u quả trang củ a bạ n bị xoá.
Chọ n p h ư ơ n g án đ ăn g  P h ư ơ n g án 1 – Đ ă n g th e o cá ch ch u ẩ n – đ i n vào tấ t cả các thông tin về ề hàng mà bạ n b á n và đă n g h ìn h P h ư ơ n g án 2 – Đ ă n g h à n g s ử dụ n g th ôn g ti đ ư ợ c sàng lọ c trư ớ c, và các n thông số củ a hàng  Nế u cầ n, nhậ p vào số UPC hoặ c ISBN củ a sả n phẩ m củ a bạ n  Các thông số sả n phẩ m và mộ t hình sẽ đ ư ợ c tự đ ộ ng bổ sung vào d a n h sá ch đ ă n g c ủ a bạ n  Hãy chắ c chắ n bạ n bỏ thờ i gian tìm hiể u tính chính xác củ a thông tin trư ớ c khi bạ n đ ư a l tran g . ên Mô tả hàng  Mộ t mô tả tố t có thể l m tă n g kh ả n ă n g b án hà n g . T h ô n g ti n ê n đ ư ợ c trình à n bày theo hình thứ c dễ đ ọ c (n h ư lệ t kê theo từ n g điể m mụ c h ơ n l viế t mộ t i à đ o ạ n dài). Hãy chắ c rằ ng bạ n có các thông tin: Màu sắ c / Chấ t liệ u / Vậ t liệ u  Kích cỡ / Kích thư ớ c  Nhãn hiệ u / Nhà sả n xuấ t  N ă m s ả n xuấ t  Tình trạ ng (mớ i cũ , c ổ , h ư h ỏ ng) ,  Nhữ n g đ ặ c điể m làm hàng củ a bạ n đ ặ c biệ t  N ê u rõ p h ư ơ ng th ứ c thanh toán, vậ n chuyể n và chính sách trả hàng  “ Công việ c kinh doanh củ a tôi tăng 100% mộ t năm !” Steve
Đ ịnh giá Giá khở i đ i m – Chọ n giá thấ p nhấ t bạ n có thể chấ p nhậ n. Giá khở i ể  đ i m cao làm khách hàng tiề m n ă n g n ả n ch í tro n g khi đó gi th ấ p kích ể á thích các hoạ t đ ộ ng đ ấ u giá “M u a n g ay” – Thêm vào lự a chọ n nà y trên tra n g đ ấ u giá củ a bạ n đ ể  khách hàng có thể mua hàng vớ i cố đ ị h và đó n g gi o d ị ngay. n a ch P h ư ơ n g th ứ c bán giá cố đ ịnh – N g ư ờ i mua chọ n mua hàng vớ i giá  n g ư ờ i bá n đ ặ t ra và không cầ n đ ấ u gi . Đ ố i vớ i mộ t số trang, có áp á dụ n g điề u kiệ n điể m phả n hồ i. Đ ịnh thờ i hạ n đ ấ u giá  Bạ n đ ư ợ c quyề n chọ n tổ chứ c đ ấ u giá trong vòng 1, 3, 5, 7 hay 10  ngày. Bả y ngày là thờ i hạ n th ư ờ n g đ ư ợ c sử dụ ng, tuy nhiên nế u bạ n c ó h à n g đ ộ c, hãy chọ n thờ i hạ n ngắ n hơ n . T h ư ờ ng mọ i cuộ c đ ấ u giá sẽ có nhiề u n g ư ờ i tham gia khi gầ n cuố i. Vì  vậ y, tính toán kế t th ú c đ ấ u giá vào khoả ng giữ a 19.00 và 22.00 gi ờ đ ị a p h ư ơ n g c ủ a thị trư ờ ng mụ c tiêu củ a bạ n. Theo thố ng kê, thứ Sáu là ngày tệ nhấ t đ ể kế t th ú c đ ấ u giá  Cung cấ p thông tin về đ ịa đ iể m củ a hàng  C h o n g ư ờ i mua biế t hàng có ở đ â u đ ể họ có thể h ìn h d u n g cư ớ c phí và  thờ i gian vậ n chuyể n. Đ ư a th ô n g ti sai v ề đ ị điể m củ a hàng hoá có thể dẫ n đ ế n hậ u quả n a  trang củ a bạ n bị xoá bở i nhóm thi hành chính sách củ a eBay Lậ p “ c ử a hàng eB ay” là cách hiệ u quả và ít tố n kém đ ể phát triể n công việ c kinh doanh trên eBay. Bạ n có thể đ ăng nhiề u hàng vớ i thờ i hạ n lâu hơ n và vớ i giá thấ p hơ n trên c ử a hàng.
Bổ sung hình củ a hàng hoá Đ ă n g h ìn h h à n g h o á rõ n é t có th ể là mộ t yế u tố quan trọ ng nhấ t trong  việ c đă n g h àn g c ủ a bạ n . V ì nó ch o ng ư ờ i mua mộ t ấ n tư ợ ng mạ nh và l u h ơ n v ề sả n phẩ m mà họ đ a n g đ ấ u giá â Hình ả nh phả i rõ nét và thể hiệ n chính xác các khía cạ nh củ a sả n phẩ m  File hình ả nh dạ ng JPEG or GIF c ó du n g l ợ n g 5 0 K b yte s đ ư ợ c khuyên ư  dùng. Làm sả n phẩ m củ a bạ n nổ i bậ t h ơ n  Khám phá các chứ c n ă n g nâ n g c ấ p hình ả nh mà eBay giớ i thiệ u đ ể làm  hàng củ a bạ n nổ i trộ i hơ n cá c hà n g kh ác. V í d ụ theo thố ng kê củ a eBa y, g i sa u cùn g tă ng trun g b ình 1 1 % n ế u sử dụ ng chứ c n ă n g “T h ư á việ n” c ủ a eBay C h i p hí tă n g th ê m kh i n â n g c ấ p hình ả nh th ư ờ n g đ ư ợ c bù lạ i bằ ng giá  b á n h à n g ca o hơ n vì n ó th u hú t đ ư ợ c nhiề u ng ư ờ i th a m g i h ơ n . a Nhậ p vào thông tin thanh toán  Thử nhiề u p h ư ơ ng th ứ c thanh to á n kh á c n hau đ ể phụ c vụ nhu cầ u củ a  khách hàng – đ i u n à y th ư ờ ng giúp bạ n bán chạ y h ơ n ề Không chỉ tính chi phí, bạ n nên tính cả tính an toàn, dễ dàng sử dụ ng  (từ phía bạ n và phía khác hàng), linh hoạ t và các yế u tố khác khi quyế t đ ị sử dụ n g ph ư ơ n g th ứ c nào. nh eBay khuyên sử dụ ng PayPal* - p h ư ơ n g th ứ c nhanh chóng, an toàn, và  đ ư ợ c sử dụ ng rộ ng rãi nhấ t eBay, chấ p nhậ n thẻ tín dụ ng hoặ c kiể m tra tài khoả n trên eBay. Nhậ p vào thông tin vậ n chuyể n  Chấ p nhậ n giao hàng trên toàn thế giớ i thu hút đ ư ợ c nhiề u n g ư ờ i tham  g i đ ấ u giá tuy nhiên bạ n có thể vẫ n chọ n không vậ n chuyể n đ ế n mộ t a số quố c gia vì luậ t phát hoặ c vì lý do khác Cung cấ p thông tin về g i cư ớ c sẽ làm giả m việ c tra o đ ổ i email vớ i á  khách hàng và giả m chi phí cho bạ n  Hãy xem phầ n T h a n h to á n đ ể biế t cá ch đ ă n g ký tài kh o ả n P a yP a l p h ư ơ n g th ứ c thanh toán , đ ư ợ c ư a ch u ộ ng trên eBay “ Bán hàng trên eBay thự c sự đ ã làm thay đ ổ i cuộ c đ ờ i tôi. Tôi rấ t vui khi bán hàng trên eBay và làm chủ chính mình.” Peggy
Vậ n chuyể n Phí vậ n chuyể n Phí vậ n chuyể n n ê n đ ư ợ c nêu rõ. N g ư ờ i mua sợ h à n g tă n g g i d o ph í v ậ n á  chuyể n và sẽ không mua nế u cá c ch i p h í nà y kh ô n g đ ư ợ c nêu rõ. Bạ n có thể bao gồ m p h í đ ó n g gó i tro ng p h í v ậ n chuyể n đ ể chi trả cho tiề n  n h â n cô n g và m u a b a o b ì. N g ư ờ i mua chỉ biế t tổ ng giá vậ n chuyể n Bạ n cũ n g có th ể chọ n cá ch đ ư a giá vậ n chuyể n vào trong giá bán hàng.  Quả n g cá o “M iễ n phí vậ n chuyể n ” cũ ng l m ộ t công cụ quả ng cáo tố t à eBay thư ờ ng có quan hệ đ ố i tác vớ i các hãng tàu đ ể có thể giả m giá đ ặ c biệ t cho ngư ờ i bán củ a eBay. Hãy kiể m tra vớ i v ăn phòng eBay trong nư ớ c đ ể biế t cụ thể.
Cách hữ u hiệ u đ ể vậ n chuyể n Nên cung cấ p cá c p h ư ơ n g á n v ậ n chuyể n khá c n h a u đ ể khách hàng muố n  th a n h toá n ca o h ơ n và n h ậ n hà n g nh a n h hơ n có th ể chọ n dị vụ vậ n tả i ch đ ặ c biệ t Đ ể k h á ch h àn g h ình d u n g rõ hơ n n ê n n ê u rõ th ờ i gian giao hàng củ a từ ng  p h ư ơ n g á n v ậ n chuyể n Nế u bạ n có số tracking, hãy cung cấ p ch o ngư ờ i m u a đ ể họ theo dõi tình  trạ n g hà n g đi trê n đ ư ờ ng Hãy tìm hiể u các chính sách về thuế và phí hả i quan củ a n ư ớ c mà bạ n gử i hàng đ ế n đ ồ ng thờ i nê u rõ điề u này trong phầ n mô tả hàng. “ Ngay cả k hi m ơ tôi cũng th ấ y tiề n đ ang ch ả y vào tài khoả n … thậ t tuyệ t vờ i!” Caroline Sử dụ ng phư ơ ng th ứ c thanh toán PayPal đ ể thu hút khách hàng và tăng doanh thu lên 20% cho các mặ t hàng bán xuấ t khẩ u. N ăm trong số sáu n gư ờ i mua trên eBay thích thanh toán bằ ng PayPal.
Thanh toán H ã y n ê u rõ p h ư ơ n g th ứ c thanh toán mà bạ n chấ p nhậ n từ khách hàng quố c  tế : PayPal – P h ư ơ n g th ứ c đ ư ợ c ư a ch u ộ ng trên eBay – chấ p nhậ n hầ u hế t các thẻ tín  dụ ng lớ n, thẻ debit, chuyể n khoả n ngân hàng Đ ặ t cọ c trự c tiế p qua ngân hàng  Hố i phiế u ngân hàng  Thẻ tín dụ ng  www.paypal.com T h ư ch u y ể n tiề n   Séc cá nhân Chuyể n khoả n  eBay không khuyế n khích sử dụ n g p h ư ơ n g th ứ c thanh toán bằ ng tiề n mặ t và gử i tiề n qua  b ư u đ i n. Nế u bạ n thanh toán bằ ng tiề n mặ t bạ n kh ô n g đ ư ợ c bả o v ệ th e o C h ư ơ n g T rìn h ệ Bả o Vệ N g ư ờ i Mua Hàng củ a eBay. Không có bằ ng chứ ng v ề việ c thanh toán, bạ n sẽ ít có khả n ă n g đ ư ợ c bồ i th ư ờ ng nế u giao dị có vấ n đ ề . ch Thanh toán ( tiế p theo ) Trong khi có nhiề u p h ư ơ n g th ứ c th a n h to á n nh ư n g p h ư ơ n g th ứ c đ ư ợ c ư a chuộ ng bở i hàng triệ u ng ư ờ i mua và bàn trên eBay vẫ n là PayPal. PayPal, mộ t công ty củ a eBay, là nhà cung cấ p giả i pháp thanh toán trự c tuyế n toàn cầ u. Hiệ n có mặ t trên 103 thị trư ờ ng và chấ p nhậ n nhiề u loạ i tiề n tệ , đâ y l p h ư ơ n g à thứ c thanh toán hiệ u quả nhấ t cho các giao dị quố c tế . ch T ăn g d o an h th u và g iả m rủ i ro vớ i PayPal: PayPal tạ o ra gi b á n ca o hơ n 16.7% cho các mặ t h à ng b á n ra n ư ớ c ngoài trên trang á .eBay.com. N g o ài ra , n g ư ờ i bán hàng quố c tế trên eBay chấ p nhậ n thanh toán bằ ng PayPal có tỷ lệ h à n g kh ô n g đ ư ợ c thanh toán thấ p hơ n 43% vớ i n g ư ờ i không sử dụ ng PayPal.
N g ư ờ i m u a và n g ư ờ i bán trên eBay ư a th ích s ử dụ n g P a yP a l đ ể trả và nhậ n tiề n vì nó nhanh chóng, an toàn, dễ dàng và ít tố n kém – tấ t cả nhữ ng gì bạ n cầ n là mộ t đ ị chỉ email và mộ t thẻ tín dụ ng. a Nhanh chóng: Nhậ n thanh toán ngay bằ ng nhiề u loạ i ngoạ i tệ khác  nhau – Không cầ n phả i đ ợ i qu y đ ổ i hố i phiế u và th ư ch u y ể n tiề n thành tiề n mặ t. An Toàn: Nhậ n thanh toán mộ t cách an toàn – Bạ n đ ư ợ c bả o vệ chố ng  giả mạ o bằ ng công nghệ tiên tiế n và nhóm ch ố ng giả mạ o củ a eBay Dễ dàng: Cho khách hàng nhi ề u lự a chọ n thanh toán – thẻ tín dụ ng và  tài khoả n ngân hàng; quả n lý và theo dõi giao dị bằ ng ngoạ i tệ dễ ch dàng Ít tố n kém: Chỉ thanh toán phí khi nào bạ n nhậ n tiề n – không tố n phí  hàng tháng; sử dụ ng các công cụ miễ n phí đ ể tích hợ p PayPal vào tra n g đă n g h àn g e B a y Đ ă n g ký tài kh o ả n PayPal n h ư th ế nào?  Vào trang http://www.paypal.com và bấ m và o đ ư ờ ng dẫ n “Đ ă n g ký ”  Chọ n loạ i tài khoả n (loạ i Premier d à nh ch o ngư ờ i bán hàng thờ i vụ  hoặ c loạ i Business dành cho doanh nhân) Đ i n thông tin liên lạ c vào mẫ u đ ă n g ký đ ơ n giả n ề  Xác nhậ n đ ị chỉ email và kích hoạ t tài khoả n củ a bạ n thông qua mộ t  a đ ư ờ ng dẫ n mà email gử i đ ế n cho bạ n Nhậ p thông tin tài khoả n ngân hàng và thẻ tín dụ ng  Mẹ o an toàn: Xác nhậ n lạ i tài khoả n củ a bạ n đ ể tă n g th ê m a n to à n và tăn g giớ i hạ n nhậ n và rút tiề n. “ Nế u so sánh PayPal vớ i các phư ơ ng th ứ c thanh toán khác m à chúng tôi đăng , chúng tôi đ ạ t doanh thu cao gấ p 4 lầ n thông Paypay so vớ i các phư ơ ng pháp thanh toán khác c ộ ng lạ i” Matthew
Hậ u bán hàng Dị vụ khách hàng không kế t thúc khi việ c đ ă ng hàng kế t thúc. Cung cấ p dị ch ch vụ hỗ trợ khách hàng tố t sẽ tạ o cho bạ n nề n tả ng cho sự trung thành củ a khách hàng. Hỗ trợ khách hàng  Dị vụ khách hàng tố t sẽ làm cho bạ n khác biệ t vớ i các đ ố i thủ và giúp  ch bạ n bán hàng nhiề u hơ n. Giả i đ á p thắ c mắ c củ a khách hàng chính xác và đ ú ng hẹ n Luôn luôn thông báo cho khách hàng nế u hàng đ ế n trễ  Quả n lý phả n hồ i  Đ iể m phả n hồ i chính là tài sả n quan trọ ng số 1 củ a bạ n khi kinh doanh  trên eBay. Đ iể m phả n hồ i tố t và ít thay đ ổ i giúp ngư ờ i mua biế t rằ ng bạ n quả n lý giao dị tố t và bạ n quan tâm đ ế n danh tiế ng củ a mình. ch Ngư ợ c lạ i, đ iể m phả n hồ i xấ u sẽ làm khách hàng lo lắ ng và khiế n họ bỏ đ i. Luôn luôn phả n hồ i mỗ i khi kế t thúc giao dị và khuyế n khích khách  ch hàng phả n hồ i cho bạ n. Có chính sách trả hàng  Nêu rõ chính sách trả hàng củ a bạ n trên trang web đ ể tă ng lòng tin củ a khách hàng. Nghiên cứ u cho thấ y hơ n 20% nhữ ng ngư ờ i không mua hàng nêu lý d o “thiế u chính sách trả hàn g ” l lý do họ mua ở nhữ ng nơ i à khác Đ o lư ờ ng sự thành công củ a chính bạ n  Nhữ ng ngư ờ i bán hàng thành công trên eBay luôn luôn đ o lư ờ ng việ c kinh doanh củ a họ đ ể tìm cách biệ n pháp cả i tiế n. Mộ t số các thư ớ c đ o hữ u ích đ ể đ á nh giá việ c kinh doanh trên eBay bao gồ m: Doanh thu (tổ ng doanh thu và doanh thu củ a từ ng mặ t hàng)  Tỷ lệ chi phí trên doanh thu (eBay thu phí dự a trên phầ n tră m củ a  doanh thu) Tỷ lệ chuyể n đ ổ i (phầ n tră m củ a các mặ t hàn g đ ă n g bán và hàng bán  đ ư ợ c)  Giá bán trung bình Khách hàng lậ p lạ i là mộ t tài sả n quan trọ ng củ a việ c kinh doanh củ a bạ n trên eBay vì họ sẽ giớ i thiệ u hàng củ a bạ n vớ i ngư ờ i khác và có khả nă ng tiế p tụ c mua hàng củ a bạ n.
Chính sách Bả o đ ả m và An toàn Chính sách Bả o đ ả m và An toàn (Chính sách T&S) củ a eBay duy trì mộ t môi trư ờ ng kinh doanh an toàn và công bằ ng cho toàn bộ thành viên củ a eBay. Hiể u rõ chính sách T&S củ a eBay giúp bạ n phát triể n việ c kinh doanh trên  eBay nhanh chóng nhờ tránh đ ư ợ c việ c đ ình trệ kinh doanh do các vi phạ m chính sách. Vi phạ m chính sách T&S có thể gây ra mộ t loạ t các hậ u quả , bao gồ m: Huỷ việ c đ ă ng hàng củ a bạ n  Bắ t buộ c họ c chính sách trự c tuyế n  Hạ n chế quyề n đ ố i vớ i tài khoả n  Tạ m thờ i đ ó ng tài khoả n  Đ óng phạ t phí củ a eBay trên các mặ t hàng đ ă ng bị huỷ  Mộ t số vấ n đ ề liên quan đ ế n chính sách mà bạ n cầ n lư u ý eBay khi khở i  nghiệ p trên eBay: Đ ư a đ ị chỉ hiệ n tạ i củ a bạ n lên trang eBay đ ể khách hàng có thể liên  a lạ c vớ i bạ n khi cầ n đ ư ợ c hỗ trợ . Phát triể n việ c kinh doanh trên eBay dầ n dầ n – tích luỹ đ iể m phả n hồ i  và lòng tin cậ y củ a khách hàng trư ớ c khi mở rộ ng kinh doanh quá quyế t liệ t. eBay cho rằ ng phát triể n quá nhanh đ i cùng vớ i nguy cơ cao và có nhữ ng hạ n chế dành cho ngư ờ i mớ i kinh doanh đ ể đ iề u tiế t tố c đ ộ Không đ ư ợ c bán hàng giả  Khôn g đ ấ u giá giả mạ o (đ ấ u giá chính sả n phẩ m củ a mình)  Không dụ dỗ khách hàng mua hàng offline  Đ ể tìm hiể u thêm về chính sách củ a eBay, hãy xem trang http://pages.ebay.com/help/policies/index.html ” Tôi luôn đ i từ ng bư ớ c mộ t và tôi rấ t ngạ c nhiên là tôi đ ã tiế n rấ t xa, hiệ n nay tôi đ a ng có mộ t cử a hàng e B ay!” Chris
Các thông tin khác – Trung tâm xuấ t khẩ u Trung tâm xuấ t khẩ u là nguồ n hỗ trợ thông tinh duy nhấ t cho bạ n từ các mẹ o bán hàng mớ i nhấ t cho đ ế n các công cụ bán hàng quố c tế trên eBay! Bạ n sẽ tìm thấ y các thông tin hữ u ích giúp bạ n trở thành ngư ờ i bán hàng xuấ t khẩ u chuyên nghiệ p. Mộ t số các thông tin có thể tìm thấ y tạ i Trung tâm xuấ t khẩ u là: Amongst the information found at the Export Centre are: Mứ c phí củ a eBay áp dụ ng cho các website trên thế giớ i • Thông tin về mộ t bên thứ ba về các công cụ bán hàng nhằ m tă ng sả n • lư ợ ng Các từ khoá tìm kiế m hay gặ p nhấ t trong mộ t số thị trư ờ ng đ ặ c biệ t • Các site liên kế t hữ u ích • Thông tin cậ p nhậ t về các chính sách giả m giá củ a hãng tàu • Hàn g “h o t” n h ấ t (đ ể bán) • Các câu hỏ i thư ờ ng gặ p về xuấ t khẩ u • Hãy đ ế n thă m Trung tâm Xuấ t khẩ u eBay http://export.ebay.com.sg Sử dụ ng chư ơ ng trình đ ánh giá trang đ ă ng hàng củ a bạ n (www.andale.com) bằ ng cách đ o lư ờ ng hiệ u quả củ a việ c bạ n quả ng bá và tạ o sự hứ ng thú cho khách hàng tiề m nă ng.