Game Master - Nghề thời thượng
Khởi đầu từ game thủ
4h sáng, chuông điện thoại đổ ầm ĩ, T.N.Sơn, GM của Game online - Thế giới
diệu kỳ (VASC), bật dậy khỏi giường và nhanh chóng tiến lại bên bàn máy tính.
Một thành viên thông báo, game thủ có nickname "cuchuoi..." đang giở trò gian
lận trên server. Gõ tên nhân vật và kiểm tra thùng đồ, Sơn phát hiện anh bạn này
đang "dupe" (chế tạo đồ, vũ khí trái phép) trên server. Không một chút do dự, Sơn
tiến hành khoá account, "trục xuất" game thủ này và thông báo trên toàn server.
Công lý trên thế giới game online được thi hành còn Sơn đã hoàn thành tốt nhiệm
vụ của một GM.
Trong nhóm GM của Game online - Thế giới diệu kỳ, Sơn sinh năm 1986 và là
thành viên nhỏ tuổi nhất. Hành trình gia nhập đội quân GM của Sơn cũng khá đặc
biệt và bất ngờ. Tháng 1/2004, Công ty VASC chính thức mua bản quyền 3 game
online nổi tiếng như RYL II: Con đường đế vương, Herrcot, Darcania, đồng thời
Trung tâm game online cũng thử nghiệm server game MU theo một phong cách
quản lý hoàn toàn mới với các private server khác ở Việt Nam.
Trong lúc này, phong trào MU online mỗi ngày một lan rộng, vì thế, Sơn quyết
định gia nhập hàng ngũ các game thủ tại MU VietNamNet. Cắm đầu vào luyện
level, Sơn nhanh chóng lọt vào top những game thủ hàng đầu trong "Bảng phong
thần". Qua một lần tình cờ "găp gỡ", "tranh luận" gay gắt trên một server game
online với anh Nguyễn Xuân Cường, Giám đốc Trung tâm Game online (VASC),
Sơn được mời đến Trung tâm để thử việc. Sự hiểu biết, kinh nghiệm chơi và việc
nắm vững thông tin về các trò chơi trực tuyến đã giúp Sơn vượt qua thử thách để
trở thành một GM. Cậu kể: "Mình chỉ nêu ra những hiểu biết, kinh nghiệm chơi
game của bản thân và nêu ý kiến xây dựng các server game online ngày một hấp
dẫn thôi chứ thật ra chưa bao giờ mình nghĩ rằng sẽ làm một GM. Thậm chí, trước
đó còn chưa hề biết khái niệm "GM', hay "Quản lý game online" là thế nào".
Tốt nghiệp ĐH Bách Khoa Hà Nội năm 2002, B.Đ.Hùng được nhận vào làm việc
tại một cơ quan nhà nước với mức lương 1,2 triệu động/ tháng. Đam mê tin học từ
nhỏ nên Hùng luôn có ước mơ trở thành một lập trình viên chuyên nghiệp. Biết
được thông tin FPT Communications mở khoá đào tạo lạp trình viên quốc tế,
Hùng lập tức đăng ký theo học. Đến khi tốt nghiệp, một người bạn hỏi Hùng có
muốn đi làm GM không. Ghiền game từ nhỏ, lại là một trong những game thủ
hàng topten của Đế Chế, MU Online... nên Hùng quyết định tham gia. Hôm đến
thử việc, cậu còn "tuyên bố" thẳng thừng: "Chỉ làm GM, không làm lập trình
viên!". Giống như Hùng, một số thành viên khác trong nhóm cũng trở thành GM
bằng con đường tương tự.
Làm GM: Không dễ!
Trong thế giới game online, GM được coi là "quan toà", là người giám sát, thực thi
và đảm bảo sự công bằng cho tất cả thành viên tham gia chơi. Công việc chính của
các GM là sử dụng thành thạo các kỹ năng chơi game để có thể tư vấn cho người
chơi, đồng thời theo dõi, ngăn chặn kịp thời mọi hành vi gian lận có thể xảy ra
trong các server. Một GM thường phải thực hiện nhiều công việc một lúc với
cường độ, áp lực lớn. Vừa phải tham gia vào các game, thường xuyên online để
kiểm soát hoạt động và giải quyết, xử lý các tranh chấp tính, hành vi gian lận trong
game, vừa phải trực chiến bên đường dây điện thoại để giải đáp thắc mắc của
người chơi", GM Sơn kể về công việc của mình. Hàng ngày, Sơn phải giải đáp
khoảng 30 cuộc điện thoại gọi đến, ngày cao điểm thường gần 50 cuộc.
Ngoài việc phải có kỹ năng, năng lực làm việc độc lập và khả năng chịu lực ép cực
lớn thì các GM còn cần phải có lòng dũng cảm. Phản ứng tiêu cực của các gamer
khi bị khoá account, disconnect ra khỏi server nhiều phen làm các chàng GM nhà
ta vất vả.. Việc tiếp nhận những cú điện thoại xúc phạm, đe doạ là chuyện thường
ngày của GM: "Mày không chịu trả lại tài khoản cho tao thì ra ngoài đường tao
cho mày biết tay"; "Anh mà lock em trên mạng thì ra ngoài đường em block anh
đấy"...
Gần 12 tháng làm GM, Hùng khó tính được hết số cuộc điện thoại đe doạ và thách
thức. Đáng nhớ nhất là vụ khoá tài khoản và trục xuất game thủ "Black Dragon" ra
khỏi server vì hành vi gian lận, "dupe" đồ. Ngày gọi điện xin xỏ không được, tối
game thủ này cầm đầu một "đội quân" 4-5 choai choai, kéo đến trước cửa Trung
tâm đòi "gặp mặt GM". May là hôm đó, cả nhóm đều ở lại làm việc qua đêm nên
không có chuyện gì xảy ra.
Trường hợp của game thủ "nghialieu..." thì khiến GM Sơn mất ăn mất ngủ mấy
tuần liền. Người chơi quá tức giận khi bị khoá account đã cung cấp chương trình
"hack server" và "phát tán" đồ "dupe" một cách vô tội vạ cho các thành viên khác
gây nên tình trạng mất ổn định của server. Tinh quái hơn, game thủ này còn tạo ra
thêm một vài item, character (nhân vật) mới và tuyên bố: "Nếu không trả lại
account thì sẽ tiếp tục phát tán chương trình hack sang các server khác". Quản lý
game online, thu hoạch lớn nhất của các GM không phải là tiền bạc hay danh tiếng
mà chính là "quan hệ và giao tiếp được với nhiều người trên khắp mọi miền đất
nước"
