Ch ng 1ươ
T NG QUAN V Ổ Ề
HÀNH VI NG I ƯỜ
TIÊU DÙNG
GV: Cô Liên ph cướ
N I DUNG CH NG 1Ộ ƯƠ
1.1. Quá trình hình thành và phát tri n c a khoa h c hành ể ủ ọ
vi ng i tiêu dùngườ
1.2 M t s khái ni m c b nộ ố ệ ơ ả
1.3 S c n thi t ph i nghiên c u hành vi ng i tiêu dùng ự ầ ế ả ứ ườ
1.4 Đ i t ng, n i dung và ph ng pháp nghiên c u ố ượ ộ ươ ứ
hành vi ng i tiêu dùng ườ
Hi u bi t ng i tiêu dùng là v n đ then ch t cho ể ế ườ ấ ề ố
m i gi i pháp t i u…ọ ả ố ư
…“ B ng cách nào đ có th hi u bi t đ c ng i tiêu dùngằ ể ể ể ế ượ ườ ?’…
Khoa h c “ HÀNH VI NG I TIÊU ọ ƯỜ
DÙNG”
Tâm lý h cọ
Xã h i h cộ ọ
Tri t h cế ọ
Kinh t h cế ọ
…
Ng i tiêu dùngườ
CON NG IƯỜ
1.1 quá trình hình thành và phát tri n khoa h c ể ọ
hành vi ng i tiêu dùngườ
-Nh ng năm 1950: Nghi v n và b t đ u hình thành ữ ấ ắ ầ
các ý t ng.ưở
Tâm lý h c hành viọ
(Behaviorism)
Nghiên c u các quy lu t ứ ậ
ph n nh m i quan h ả ả ố ệ
c a con ng i vàủ ườ
môi tr ngườ
Tâm lý h c chu n đoánọ ẩ
(Psychologies clinicques)
Nghiên c u tinh th n, ứ ầ
nh ng gì x y ra bên trongữ ả
c a m i con ng iủ ỗ ườ
Mô hình
h p đen ý th cộ ứ Đ ng cộ ơ
ng i tiêu dùngườ
2 tr ng phái ườ
đ i l p ố ậ
1.1 quá trình hình thành và phát tri n khoa h c ể ọ
hành vi ng i tiêu dùngườ