Hệ sinh thái giáo dục trực tuyến và yêu cầu đảm bảo chất lượng - thực tiễn từ trường Đại học Mở Hà Nội

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:10

Thêm vào BST

Báo xấu

34
lượt xem 4
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài viết phân tích khái niệm, đặc điểm và các thành phần của “hệ sinh thái giáo dục trực tuyến”, đồng thời nghiên cứu, phân tích các yếu tố đảm bảo chất lượng hệ sinh thái giáo dục trực tuyến và trong đào tạo trực tuyến.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Hệ sinh thái giáo dục trực tuyến và yêu cầu đảm bảo chất lượng - thực tiễn từ trường Đại học Mở Hà Nội

Nghiên Tạp chí cứu Khoatrao họcđổi ● Research-Exchange - Trường Đại học Mở HàofNội opinion 74 (12/2020) 1-10 1 HỆ SINH THÁI GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN VÀ YÊU CẦU ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG - THỰC TIỄN TỪ TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI ONLINE EDUCATION ECOSYSTEM AND QUALITY ASSURANCE REQUIREMENTS – EXPERIENCES OF HANOI OPEN UNIVERISTY Nguyễn Mai Hương, Trần Thị Lan Thu* Ngày tòa soạn nhận được bài báo: 5/6/2020 Ngày nhận kết quả phản biện đánh giá: 4/12/2020 Ngày bài báo được duyệt đăng: 29/12/2020 Tóm tắt: Trong xu thế phát triển của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, giáo dục trực tuyến đã khẳng định thế mạnh để mang tri thức đến cho mỗi người. Việc xây dựng “hệ sinh thái giáo dục trực tuyến” đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng xã hội học tập và đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa học tập. Bài viết phân tích khái niệm, đặc điểm và các thành phần của “hệ sinh thái giáo dục trực tuyến”, đồng thời nghiên cứu, phân tích các yếu tố đảm bảo chất lượng hệ sinh thái giáo dục trực tuyến và trong đào tạo trực tuyến. Qua thực tiễn đảm bảo chất lượng hệ sinh thái đào tạo trực tuyến của Trường Đại học Mở Hà Nội, bài viết đưa ra đề xuất một số yêu cầu đảm bảo chất lượng đối với hệ sinh thái giáo dục trực tuyến. Từ khóa: Hệ sinh thái giáo dục trực tuyến, đặc điểm, thành phần, yêu cầu đảm bảo chất lượng. Abstract: With the industrial revolution 4.0, online education has aﬃrmed its strength to bring knowledge to learners. The construction of an “online education ecosystem” plays an important role in building a learning society and in meeting the demand to personalize learning. This paper analyzes the concept, the characteristics and the components of an “online education ecosystem”, as well as investigates and analyzes quality assurance factors of an online education ecosystem and quality assurance factors in online education. Through the experience of Hanoi Open University in implementing quality assurance for its online education ecosystem, this article proposes a number of quality assurance requirements for an online education ecosystem. Keywords: eLearning ecosystem, characteristics, components, quality assurance requirements Đặt vấn đề các nhiệm vụ, giải pháp cơ bản thực hiện Xây dựng nền giáo dục mở, xã hội đổi mới căn bản, toàn diện nền giáo dục học tập và học tập suốt đời là xu thế chung Việt Nam mà Đảng ta đã đề ra là “hoàn của toàn thế giới. Ở Việt Nam, một trong thiện hệ thống giáo dục quốc dân theo * Trường Đại học Mở Hà Nội
2 Nghiên cứu trao đổi ● Research-Exchange of opinion hướng hệ thống giáo dục mở, học tập suốt Giáo dục là một quá trình thúc đẩy đời và xây dựng xã hội học tập” [4]. Luật và nâng cao nhận thức, kỹ năng học tập ở Giáo dục đã chỉ ra rằng phương pháp giáo các cấp độ và môi trường khác nhau, góp dục thường xuyên phải phát huy tính chủ phần hoàn thiện nhân cách người học, sự động của người học, coi trọng việc bồi giáo dục của mỗi cá nhân bắt đầu từ khi dưỡng năng lực tự học; sử dụng phương sinh ra và tiếp tục trong suốt cuộc đời. tiện và công nghệ hiện đại để nâng cao chất Khái niệm “hệ sinh thái giáo dục” được ẩn lượng, hiệu quả dạy và học [2]; khuyến dụ từ khái niệm của “hệ sinh thái” trong tự khích tổ chức, cá nhân tham gia, cung ứng nhiên. Theo AlDahdouh (2015), “hệ sinh dịch vụ giáo dục thường xuyên có chất thái giáo dục” bao gồm các bên liên quan lượng, đáp ứng nhu cầu học tập suốt đời tham gia vào toàn bộ chuỗi của quá trình của người học [3]. Dưới tác động của cách giáo dục, các tiện ích học tập, môi trường mạng công nghiệp 4.0, những mô hình học tập và các mối quan hệ trong ranh giới giảng dạy, đào trực tuyến không cần lớp cụ thể - ranh giới môi trường giáo dục/môi học, không cần giáo viên đứng lớp, người trường học tập [7]. học sẽ được hướng dẫn học qua mạng trở Giáo dục trực tuyến là một mô hình thành xu thế phát triển trong hoạt động học tập mới với đặc điểm là việc học tương đào tạo nghề nghiệp. Đại dịch Covid-19 là thách thức, nhưng cũng là cơ hội để ngành tác chủ yếu trực tuyến thông qua công Giáo dục từng bước thích ứng với thời đại nghệ mạng, công nghệ đa phương tiện và 4.0, phát triển mô hình đào tạo trực tuyến, kỹ thuật truyền thông. Hệ sinh thái giáo phát triển hệ sinh thái giáo dục/đào tạo dục trực tuyến được hiểu là một hệ thống trực tuyến đáp ứng hệ thống giáo dục mở, gồm các bên liên quan tham gia trong toàn học tập suốt đời và xây dựng xã hội học bộ quá trình giáo dục với các tiện ích học tập. Những điều này đã đặt ra yêu cầu cho tập, môi trường học tập và được tương tác, việc phát triển hệ sinh thái giáo dục trực kết nối sử dụng công nghệ thông tin và tuyến, đồng thời với việc đảm bảo chất truyền thông. lượng, đặc biệt với đào tạo đại học, để đáp Bên cạnh khái niệm “hệ sinh thái ứng cá nhân hóa việc học tập, lấy người giáo dục trực tuyến”, một số tác giả sử học làm trung tâm, thích ứng với xu thế dụng khái niệm “hệ sinh thái học tập trực cách mạng công nghiệp 4.0 và xây dựng tuyến”, “hệ sinh thái đào tạo trực tuyến” nền giáo dục mở, xây dựng xã hội học tập để đề cập ở một phạm vi hẹp hơn. và học tập suốt đời. Qua tìm hiểu một số nghiên cứu 1. Hệ sinh thái giáo dục trực tuyến cho thấy “hệ sinh thái” trong tự nhiên có “Hệ sinh thái” trong tự nhiên được những đặc điểm sau: 1) Là một hệ thống sử dụng để mô tả các tương tác tự nhiên mở hoàn chỉnh; 2) các thành phần tương giữa hệ thống quần thể sinh vật, mỗi loài tác với nhau, có sự liên kết, thích ứng, hỗ có chức năng riêng, sống chung và phát trợ và ràng buộc nhau; 3) quá trình tương triển trong một môi trường nhất định, tác có sự quay vòng và tự điều chỉnh; 4) quan hệ tương tác với nhau, với các yếu tố có kích thước khác nhau và có giới hạn; vô sinh và với môi trường đó. 5) có thuộc tính tùy theo sinh vật sống
Nghiên cứu trao đổi ● Research-Exchange of opinion 3 và môi trường; 6) có quy tắc và văn hóa 2. Các thành phần và cấu trúc của riêng đối với từng vùng, từng thuộc tính; “hệ sinh thái giáo dục trực tuyến” 7) được kiểm soát bởi yếu tố bên ngoài Theo định nghĩa khoa học, mỗi hệ và bên trong. “Hệ sinh thái giáo dục trực sinh thái tự nhiên gồm 3 phần chính: các tuyến” cũng được ẩn dụ từ đặc điểm của sinh vật, một môi trường vật lý và mối “hệ sinh thái” trong tự nhiên được nhiều quan hệ giữa các sinh vật và môi trường tác giả đề cập đến với các tính năng nổi sống. Ẩn dụ từ hệ sinh thái tự nhiên, “hệ bật như: Cá nhân hóa học tập; kết nối sinh thái giáo dục trực tuyến” gồm các yếu giáo dục mở; nguồn tài nguyên giáo dục tố: phong phú, mở… Theo Chang, E. and 1) Yếu tố con người. Paula Dewanti West, M. (2006), một hệ sinh thái học (2016) cho rằng người học, người hỗ trợ, tập trực tuyến có một số đặc điểm nhất đó là các “sinh vật” thực sự của các hệ định như: cơ sở hạ tầng thông tin mạnh sinh thái học trực tuyến [13]. Tuy nhiên để vượt ra ngoài phạm vi của một cá nhân, làm rõ các yếu tố con người tham gia vào tổ chức; hệ thống tương tác cộng đồng hệ sinh thái thì giảng viên, người tư vấn, và hỗ trợ nhau để tồn tại; chứa đựng tài người quản lý cũng là yếu tố quan trọng. nguyên phong phú phục vụ hỗ trợ hoạt động tạo giá trị cho những người tham 2) Hạ tầng công nghệ. Hạ tầng công gia; sử dụng các hình thức tương tác điện nghệ là nền tảng cốt lõi của hệ sinh thái giáo tử mới cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số; dục trực tuyến, được ví như “dòng chảy mang tính kết nối cao, có sự kết hợp giữa huyết mạch” của hệ thống. Christopher năng lực cung cấp, con người và hệ thống Pappas (2015) cho rằng “không gian và thông tin tiên tiến trong hệ sinh thái kỹ tài nguyên eLearning, nói cách khác là thuật số, tạo điều kiện cho sự tương tác nền tảng eLearning nơi học tập sẽ thực sự chặt chẽ giữa những người tham gia và diễn ra và người học nội dung eLearning hỗ trợ các nhu cầu khác nhau trong hệ sẽ truy cập” [11]. sinh thái [10]. 3) Nội dung. Christopher Pappas Nhìn tổng thể, một “Hệ sinh thái (2015) cho rằng: Một trong những khía giáo dục trực tuyến” tốt có thể tạo ra một cạnh quan trọng nhất của một hệ sinh thái giải pháp rộng lớn hơn cho phép các cơ học tập trực tuyến thành công là nội dung, sở giáo dục - đào tạo nâng cao năng lực tài nguyên dạy-học chất lượng cao thu hút học tập cho học viên của mình, không và kết nối cảm xúc người học với khóa giới hạn về địa lý và đáp ứng được cá học [11]. nhân hóa nhu cầu học tập. Nó có thể 4) Môi trường thể chế, văn hóa, dịch cung cấp các công cụ tiên tiến, tự động vụ. Yếu tố này đặt ra cho các những người và có thể tùy chỉnh để theo dõi, quản lý, tham gia hệ sinh thái giáo dục trực tuyến phát triển, đánh giá /chứng nhận và giao những quy định, quy tắc, hướng dẫn, sự tiếp trong môi trường dựa trên đám mây hỗ trợ nhằm tạo cho họ thái độ tích cực lỏng lẻo. Tất cả điều này tập trung vào đối với quá trình học trực tuyến và quá việc phát triển cộng đồng học tập, xã hội trình tương tác, giao tiếp với khóa học học tập. trực tuyến; đồng thời có những điều chỉnh
4 Nghiên cứu trao đổi ● Research-Exchange of opinion linh hoạt trong quá trình diễn ra tạo sự cân nguồn tài nguyên học tập, các dịch vụ hỗ bằng tổng thể. trợ người học. Cấu trúc của hệ sinh thái giáo dục ● Các Viện nghiên cứu, doanh trực tuyến: nghiệp, tổ chức, cá nhân, chuyên gia tham gia với vai trò chia sẻ kiến thức, kinh Bronfenbrenner (1999) đã nghiên nghiệm thực tiễn. cứu lý thuyết hệ sinh thái và đưa ra mô hình sinh thái giáo dục lấy người học ● Các cơ quan quản lý, chỉ đạo cấp làm trung tâm, mô hình hệ sinh thái của vĩ mô cùng với các chính sách, thể chế, Bronfenbrenner được tổ chức theo cấu điều tiết ở tầm vĩ mô đối với các hoạt động trúc phân tầng và lồng nhau [9]. Trong cấu của hệ sinh thái, môi trường hệ sinh thái, trúc này là năm lớp được sắp xếp từ gần tạo điều kiện và động lực cho người học, nhất với cá nhân người học đến xa nhất, đẩy mạnh việc học tập thường xuyên, suốt gồm: mức độ trực tiếp nhất là hệ thống đời. vi mô (microsystem) là môi trường tác 3. Yêu cầu đảm bảo chất lượng động trực tiếp đến cá nhân. Cấp độ tiếp cho hệ sinh thái giáo dục/đào tạo trực theo là hệ thống trung gian (meso system) tuyến liên kết hoặc tương tác giữa các hệ thống Trong bối cảnh và yêu cầu đổi mới vi mô và hệ thống ngoại vi (exosystem) giáo dục, quá trình giáo dục cũng đang có ảnh hưởng gián tiếp đến cá nhân. Hai phát triển liên tục, được ví như một “cơ thể cấp độ cuối cùng là hệ thống vĩ mô và hệ sống”, đòi hỏi yếu tố đảm bảo chất lượng thống sự kiện của cá nhân (macrosystem đối với hệ sinh thái giáo dục nói chung và và chronosystem). Hệ thống vĩ mô có ảnh hệ sinh thái giáo dục/đào tạo trực tuyến hưởng về văn hóa và hệ thống sự kiện cá nói riêng, nhất là đối với đào tạo đại học. nhân lưu giữ dữ liệu, dấu ấn của cá nhân Chất lượng giáo dục trường đại học là sự qua thời gian. Các hệ thống này có tác đáp ứng mục tiêu do nhà trường đề ra, động liên tục đến sự phát triển của một cá đảm bảo các yêu cầu về mục tiêu giáo dục nhân. Dựa trên lý thuyết mô hình hệ sinh của Luật Giáo dục, phù hợp với yêu cầu thái của Bronfenbrenner (1999), hệ sinh đào tạo nguồn nhân lực cho sự phát triển thái giáo dục trực tuyến có thể được phân – kinh tế xã hội của địa phương và của cả chia theo cấu trúc gồm 4 lớp như sau [9]: nước [5]. ● Cá nhân người học và những tác Đảm bảo chất lượng hệ sinh thái động trực tiếp đến người học hoặc những giáo dục/đào tạo trực tuyến được phân tương tác trực tiếp giữa người học với tích dưới đây dựa trên các thành phần của giảng viên, người hỗ trợ; với môi trường hệ sinh thái. Các tiêu chuẩn đào tạo trực công nghệ, nội dung theo quy tắc và văn tuyến là cốt lõi cho chuẩn/tiêu chuẩn chất hóa được xác định trong phạm vi này. lượng cho hệ sinh thái giáo dục/đào tạo ● Hệ thống các trường đại học tham trực tuyến. Có nhiều nghiên cứu đưa ra gia tạo nên hệ sinh thái rộng lớn với vai trò các chuẩn, tiêu chuẩn đào tạo trực tuyến. chuyên môn và cung cấp giảng viên, môi Belawati và Baggaley (2010) cho rằng trường hạ tầng công nghệ và nội dung/ đảm bảo chất lượng đóng vai trò quan
Nghiên cứu trao đổi ● Research-Exchange of opinion 5 trọng trong ĐTTT. Các tác giả này cũng tác, quản lý nội dung và dữ liệu học tập, như nhiều tác giả khác nhìn chung đưa ra kết nối tri thức, hỗ trợ thông tin và có sự các tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng ĐTTT tích hợp cần thiết. tương ứng với các thành phần của hệ sinh Một trong những khía cạnh quan thái. Các tiêu chuẩn đối với thành phần trọng nhất của một hệ sinh thái đào tạo “con người” gồm người học, nguồn nhân trực tuyến thành công là nội dung chất lực tuyển dụng và phát triển; tiêu chuẩn lượng cao thu hút người học tham gia vào cho thành phần “nội dung” gồm thiết kế các khóa học trực tuyến. Nội dung có thể và phát triển chương trình, tiêu chuẩn cho bằng văn bản, kịch bản hoặc bài thuyết thành phần “hạ tầng công nghệ” là phương trình. Bất kể định dạng, nội dung nào, việc tiện dạy và học; tiêu chuẩn cho thành phần quan trọng là luôn luôn hướng tới việc đạt “môi trường thể chế, văn hóa, dịch vụ” mục tiêu học tập và thay đổi hành vi học gồm chính sách và kế hoạch, quản lý và tập của học viên [11]. Xây dựng chương điều hành, dịch vụ hỗ trợ học tập; phương trình đào tạo là yêu cầu quan trọng xác tiện dạy và học [8]. định rõ mục tiêu đào tạo và chuẩn đầu ra. Chuẩn đào tạo trực tuyến theo một Bên cạnh đó, các tài nguyên học tập đóng số tác giả gồm các đặc tính như: Khả vai trò tạo mối tương tác giữa người dạy năng truy cập (Accessibility); Trao đổi và nội dung học tập, hệ thống học liệu, tương tác (Interoperability); Khả năng giúp sinh viên đạt được hiệu quả của khóa thích ứng/cá nhân hóa (Adaptability); Khả học. Bàn về các mối tương tác trong khóa năng tái sử dụng (Reusability); Bền vững học ĐTTT, Moore và cộng sự cũng cho (Durability); Khả thi (Aﬀordability) [1]. rằng có ba mối tương tác quan trọng, trong Các chuẩn này có thể áp dụng cho tổng đó có mối tương tác học viên - nội dung thể hệ thống, các quan hệ và cho các thành học mà khóa học ĐTTT cần tạo điều kiện phần trong hệ sinh thái giáo dục/đào tạo cho tất cả các mối tương tác này được phát trực tuyến. Việc áp dụng tốt các chuẩn sẽ huy hiệu quả và đạt được mong muốn của giúp giải pháp hệ sinh thái mang lại hiệu học viên một cách tốt nhất [12]. quả và đáp ứng các nhu cầu học tập. Nhiều tác giả đã chỉ ra rằng yếu Nhiều nghiên cứu cho thấy hạ tầng tố “con người” làm cho “hệ sinh thái công nghệ là nền tảng cốt lõi của “hệ sinh giáo dục trực tuyến” tồn tại và có giá thái giáo dục trực tuyến”. Công nghệ hiện trị, trong đó người học là nhân vật trung đại cùng với các công cụ học tập giúp tâm. Người học đa dạng trình độ, nghề người học thực hiện quá trình học tập: hỗ nghiệp, độ tuổi, kinh nghiệm… tham gia trợ người học cơ hội tiếp cận với những học tập để đạt được mục tiêu cá nhân. kiến thức, kỹ năng phát cần thiết để đạt Các đối tượng khác có ảnh hưởng đến được mục tiêu nhanh nhất, cung cấp cơ khả năng phát triển của người học: đội hội để tương tác với cộng đồng học tập ngũ cán bộ hỗ trợ, giảng viên, chuyên trong một môi trường ảo. Để làm được gia hướng dẫn, người quản lý… Trong điều đó, công nghệ hiện đại cần được ứng “hệ sinh thái giáo dục trực tuyến”, người dụng đáp ứng không gian lưu thông và các học cũng như các cá nhân khác cần được tính năng chính về truy cập, mức độ tương trang bị kỹ năng cần thiết để tham gia
6 Nghiên cứu trao đổi ● Research-Exchange of opinion trong hệ sinh thái, đồng thời có thái độ nhà trường thực hiện ở các yếu tố thành học tập tích cực. phần của hệ sinh thái đào tạo trực tuyến Môi trường thể chế, văn hóa, dịch như sau: vụ có vai trò xác định, điều chỉnh, cân 4.1. Người học, giảng viên/chuyên bằng liên quan đến sự tồn tại và mối quan gia, đội ngũ hỗ trợ đào tạo hệ, giao tiếp và quá trình tương tác giữa Người học trước khi tham gia học các thành phần trong hệ sinh thái đồng trực tuyến được trang bị phương pháp học thời tương tác, hỗ trợ các cá nhân trong tập trực tuyến, những kỹ năng cần thiết “hệ sinh thái” nhằm tạo cho họ thái độ đăng nhập và sử dụng các công cụ trên môi tích cực đối với quá trình học trực tuyến. trường học tập thông qua một khóa học Yếu tố này đóng vai trò quan trọng tạo điều kiện. Giảng viên chuyên môn, các ra sự cân bằng tổng thể, đảm bảo sự vận chuyên gia đến từ doanh nghiệp được tập hành thông suốt của “hệ sinh thái” và các huấn phương pháp và kỹ năng giảng dạy thành phần trong hệ sinh thái có sự kết trực tuyến, sử dụng các công cụ trên môi nối chặt chẽ với nhau. Christopher Pappas trường trực tuyến để hướng dẫn, cung cấp (2015) cho rằng cấu trúc hỗ trợ vững chắc nội dung, tương tác với người học. Trong là trung tâm của mọi hệ sinh thái đào tạo quá trình giảng dạy, giảng viên phải thực trực tuyến thành công, có tầm quan trọng hiện nghiêm túc quy định về thời hạn giải và hướng tới nền văn hóa hỗ trợ trong đào đáp, phản hồi các câu hỏi và ý kiến của tạo trực tuyến [11]. sinh viên, tham gia buổi lên lớp trực tuyến Có thể thấy, các thành phần của hệ theo lịch. Đội ngũ hỗ trợ, quản lý đào tạo sinh thái giáo dục trực tuyến đều có vai trò cũng được tập huấn nghiệp vụ hỗ trợ đào và ý nghĩa quan trọng, việc đảm bảo chất tạo và làm việc, tương tác với người học lượng các yếu tố đó góp phần tạo hệ sinh và giảng viên trên môi trường trực tuyến. thái có chất lượng, mang lại hiệu quả vả Các yêu cầu này giúp cho người học, đáp ứng nhu cầu học tập và mục tiêu giáo giảng viên/chuyên gia, đội ngũ hỗ trợ và dục/đào tạo. quản lý đào tạo thực hiện các hoạt động 4. Thực tiễn hoạt động đảm bảo dạy-học, quản lý có hiệu quả. chất lượng hệ sinh thái đào tạo trực 4.2. Hạ tầng công nghệ tuyến tại Trường Đại học Mở Hà Nội Hạ tầng công nghệ của trường gồm Trường Đại học Mở Hà Nội trong hệ thống phần cứng và hệ thống phần mềm thời gian 12 năm triển khai đào tạo trực đảm bảo không gian hoạt động cho các đối tuyến đã bước đầu xây dựng và phát triển tượng tham gia vào hệ sinh thái. Hệ thống hệ sinh thái đào tạo trực tuyến của Trường, các phần mềm được cung cấp phục vụ trong đó các thành phần của hệ sinh thái việc học tập, giảng dạy và quản lý gồm: như con người, hạ tầng công nghệ, nội hệ thống quản lý học tập (LMS), hệ thống dung và môi trường thể chế, văn hóa và quản lý nội dung (LCMS), hệ thống quản dịch vụ đã được triển khai và đáp ứng nhu lý đào tạo và quản lý sinh viên, lớp học cầu học tập với quy mô trên 10.000 sinh trực tuyến (Virtual Classroom) thời gian viên. Hoạt động đảm bảo chất lượng được thực, hệ thống hỗ trợ giải đáp sinh viên
Nghiên cứu trao đổi ● Research-Exchange of opinion 7 (helpdesk H113), hệ thống diễn đàn thảo Trường hàng năm vẫn liên tục phát triển luận môn học (Forum), trang web thông về số lượng, chất lượng. tin (Portal). Các hệ thống đã đáp ứng các 4.4. Môi trường thể chế, văn hóa, hoạt động học tập chính của người học dịch vụ như: nghiên cứu tự học với bài giảng, các tài nguyên học tập; trao đổi thảo luận Để tạo môi trường hệ sinh thái đào tương tác giữa sinh viên-giảng viên trên tạo trực tuyến đảm bảo chu trình, chất diễn đàn môn học; làm bài ôn tập, kiểm lượng hoạt động với sự tham gia của tra tự đánh giá. các yếu tố con người, hạ tầng công nghệ và nội dung, đạt được mục tiêu đào tạo, 4.3. Nội dung Trường đã xây dựng các quy định tổ chức, Nội dung chương trình đào tạo được hoạt động của toàn hệ thống cùng với các xây dựng thống nhất các loại hình trong quy trình cụ thể đối với từng thành phần toàn trường. Chương trình đào tạo trực và mối quan hệ giữa các thành phần, đặc tuyến được thiết kế phù hợp với phương biệt chú trọng các điều kiện, hoạt động hỗ thức học trực tuyến, định kỳ cập nhật. Hệ trợ người học. thống học liệu điện tử được xây dựng đa  Trường đã ban hành các văn bản định dạng (text, audio, đa phương tiện), quy định tổ chức và quản lý hoạt động đa hình thức (bài giảng điện tử, hệ thống đào tạo từ xa, trực tuyến dựa trên các văn bài tập, tình huống học tập, hướng dẫn tự bản của Bộ Giáo dục và Đào tạo quy định, học, các tài liệu bổ trợ khác...) phục vụ trong đó có các quy định về hạ tầng công các nhu cầu học tập khác nhau. Học liệu nghệ và học liệu đào tạo trực tuyến; các được xây dựng bởi giảng viên/chuyên gia quy định đối với người học, giảng viên, chuyên môn và chuyên gia kỹ thuật được đội ngũ hỗ trợ, với các trạm đào tạo; các thẩm định nội dung và kỹ thuật; định kỳ quy định về tuyển sinh và tổ chức đào tạo, được cập nhật, đổi mới tăng cường tính tốt nghiệp. tương tác, hấp dẫn, giúp quá trình học tập hiệu quả hơn. Học liệu được cung cấp  Trườngđã xây dựng và thực hiện kịp thời trên hệ thống công nghệ trước các quy trình hoạt động, quản lý, phối hợp khi sinh viên vào học, được sắp xếp theo như: xây dựng chương trình đào tạo, học từng tuần học. Trong quá trình dạy và liệu điện tử; tuyển sinh, vận hành và tổ học, các tài nguyên học tập tiếp tục được chức đào tạo, tổ chức thi, xét công nhận hình thành như: các bài giảng trực tuyến kết quả học tập, xét tốt nghiệp, quy trình ghi lại, các câu hỏi thường gặp, các tình phối hợp với các trạm đào tạo, ... được huống thảo luận, các tài liệu chia sẻ khác. xây dựng và thực hiện. Ngoài ra, các tài nguyên được cung cấp  Hệthống các thông tin về tuyển cho người học thông qua hệ thống các sinh, chương trình đào tạo, phương pháp khóa học mở đại chúng cho phép người học tập trực tuyến, các thủ tục hành chính học truy cập miễn phí hoặc đăng ký; hệ được cung cấp đầy đủ trên website để thống thư viện điện tử số phục vụ sinh người học dễ dàng truy cập, từ đó lựa chọn viên truy cập tìm kiếm và tham khảo chương trình, đăng ký kế hoạch học tập các loại tài liệu. Tài nguyên học liệu của theo nhu cầu cá nhân.
8 Nghiên cứu trao đổi ● Research-Exchange of opinion  Hệ thống các tài liệu hướng dẫn cải thiện môi trường học tập theo hướng dạy và học, hướng dẫn sử dụng các công thuận tiện hơn cho sinh viên, giảng viên. cụ dạy và học, sử dụng nguồn tài nguyên  Mởrộng các nguồn tài nguyên, học tập, hướng dẫn thực hiện các nhiệm các khóa học ngắn hạn bổ trợ kiến thức. vụ giảng dạy và học tập đối với giảng viên, sinh viên… để họ dễ dàng tiếp cận. 5. Đề xuất một số yêu cầu đảm bảo chất lượng hệ sinh thái đào tạo  Các hình thức giao tiếp, trao đổi trực tuyến thông tin hỗ trợ sinh viên (về thủ tục hành chính, về học tập, hỗ trợ kỹ thuật, ...) linh Với những nghiên cứu trên, cùng hoạt như: đặt câu hỏi trên hệ thống hỗ trợ, với tiếp cận các thành phần và cấu trúc hotline, chat online, email, tra cứu câu hỏi của “hệ sinh thái giáo dục trực tuyến, với thường gặp, ... được thực hiện trong 48 quan điểm giáo dục là quá trình phát triển giờ các ngày trong tuần và ngày nghỉ. liên tục như một “cơ thể sống”, để “cơ thể sống” luôn khỏe mạnh, mỗi thành phần Nhìn chung, hệ sinh thái đào tạo của hệ sinh thái cần được “nuôi dưỡng”, trực tuyến của Trường Đại học Mở Hà hay nói cách khác, để hệ sinh thái giáo dục Nội bước đầu triển khai đã đáp ứng quy đáp ứng mục tiêu, mang lại hiệu quả cao, mô sinh viên đào tạo hiện nay hơn 10.000 một số yêu cầu đảm bảo chất lượng cho sinh viên học các khóa học cấp bằng. “hệ sinh thái giáo dục trực tuyến” được đề Qua kết quả khảo sát người học trên quy xuất như sau: mô rộng vào tháng 12/2019 [6], có 88% sinh viên trả lời khảo sát hài lòng về các 5.1. Hạ tầng công nghệ điều kiện tổ chức đào tạo và các hoạt Hạ tầng công nghệ hiện đại cần đáp động đào tạo của nhà trường. Tuy nhiên, ứng không gian lưu thông và các tính năng qua kết quả phản hồi ý kiến và nhu cầu chính về truy cập, mức độ tương tác, quản của người học đối với một số nội dung lý nội dung và dữ liệu học tập, kết nối tri chuyên sâu cho thấy nhà trường cần tiếp thức, hỗ trợ thông tin và cập nhật, ứng tục đổi mới và hoàn thiện để nâng cao dụng các công nghệ mới: chất lượng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu  Cấu trúc tổ chức và siêu dữ liệu, ngày càng cao của người học, tập trung hỗ trợ quản lý tài liệu, quy trình công vào các yếu tố sau: việc cũng như khả năng tìm kiếm mạnh  Nội dung giảng dạy cần tăng cường mẽ giúp người dùng dễ dàng truy cập vào kiến thức thực tiễn, sử dụng các phương lượng lớn thông tin và tổ chức quản lý các pháp truyền tải kiến thức trên bài giảng thông tin; hỗ trợ cung cấp nội dung trên đa đa dạng và hấp dẫn hơn tùy theo tính chất nền tảng. môn học.  Khảnăng kết nối rộng rãi: người  Kỹnăng giảng dạy trực tuyến của học - giảng viên - nhà trường - chuyên giảng viên cần tiếp tục được bồi dưỡng và gia ngoài nhà trường để kết nối, chia nâng cao sẻ thông tin. Tạo môi trường cộng tác: nghệ đào tạo trực tuyến cần  Công người học - giảng viên - nhà trường - ứng dụng các thành tựu mới để liên tục chuyên gia ngoài nhà trường để cộng tác,
Nghiên cứu trao đổi ● Research-Exchange of opinion 9 chia sẻ và tận dụng trí tuệ của các thành 5.3. Người học cũng như các cá nhân viên tham gia. khác trong hệ sinh thái cần được trang bị kỹ năng cần thiết để tham gia trong hệ  Hệthống quản lý học tập, quản sinh thái. Người học cần phải nắm rõ: lý nội dung học tập và kho lưu trữ hồ phương pháp học tập trực tuyến; sử dụng sơ học tập; Ứng dụng lớp học ảo và hội các phương tiện công cụ học tập, truy cập thảo online; Kiểm tra và khảo sát, cho nội dung để học tập; tương tác, thảo luận phép người học tự đánh giá năng lực của với các chuyên gia; tham gia hệ thống chính họ. diễn đàn để chia sẻ thông tin và học tập,  Người dùng có thể dễ dàng nhận ... Người quản lý cần quản lý và phát triển được hướng dẫn, chỉ dẫn, giải thích và các quy mô người học, cải thiện chất lượng hình thức hỗ trợ khác theo yêu cầu, vào đào tạo, cung cấp khả năng truy cập thông thời điểm cần thiết. tin dễ dàng và đáng tin cậy, khuyến khích  Hệthống định kỳ cập nhật, ứng trao đổi kiến thức, thực hiện quy trình đào tạo và cấp văn bằng, chứng chỉ. Đội ngũ dụng các công nghệ mới đáp ứng nhiều hỗ trợ nắm rõ quy trình và phải được tập tính năng hỗ trợ dạy và học hiệu quả. huấn tốt các kỹ năng làm việc trên môi 5.2. Nội dung trường trực tuyến.  Chương trình đào tạo được thiết 5.4. Môi trường thể chế, văn hóa, kế linh hoạt, đa dạng, cập nhật, phù hợp dịch vụ cần đảm bảo với mọi nhu cầu học tập, đảm bảo chuẩn  Các quy định hoạt động của tổng đầu ra. thể hệ sinh thái và từng thành phần của hệ  Nguồn tài nguyên học tập: phong sinh thái, trong đó bao gồm các quy trình phú, đa dạng, hấp dẫn, phù hợp với hình hoạt động của một loạt các quá trình liên thức online, được thiết kế có hướng dẫn. quan đến từng thành phần trong hệ sinh  Các tài liệu, giáo trình, bài giảng thái (phát triển phần mềm, thiết kế bài giảng/khóa học, quản lý nội dung, quy điện tử cần được xây dựng bởi giảng viên/ trình học tập, quy trình hỗ trợ…) chuyên gia chuyên môn và chuyên gia kỹ thuật đảm bảo yêu cầu của chương trình  Bộnguyên tắc thiết lập mối quan đào tạo, hấp dẫn, tương tác tốt, được thẩm hệ giữa các thành phần, cách giao tiếp định nội dung và kỹ thuật, coi trọng nội giữa các cá nhân trong hệ sinh thái, tạo dung có chất lượng, tăng cường kiến thức nên văn hóa chung của hệ sinh thái đào tạo thực tiễn và phương pháp thiết kế phù hợp trực tuyến với học tập online.  Dịchvụ cung cấp cho người học  Quản lý nội dung do người học tạo đáp ứng các nhu cầu học tập của cá nhân, nên thông qua câu hỏi, trả lời, chia sẻ kinh của nhóm học tập. Người học có thể tự xác nghiệm qua các bài đăng, được xếp hạng định nội dung học tập hoặc đăng ký các và đánh giá trong cộng đồng học tập, được khóa học, người hướng dẫn và dễ dàng tìm tìm kiếm, theo dõi, đăng ký... đây sẽ là nội kiếm những thông tin cần thiết. dung mang lại giá trị cao.  Công cụ để tiếp cận với người
10 Nghiên cứu trao đổi ● Research-Exchange of opinion hướng dẫn hoặc các học viên đang tham theo quyết định số 65/2007/QĐ –BGDĐT gia khóa học để hợp tác hoặc để nhận ngày 01 tháng 11 năm 2007 của Bộ trưởng Bộ được sự giúp đỡ trong khóa học. Giáo dục và Đào tạo) (10, tr20). [6] Trường Đại học Mở Hà Nội, Báo cáo khảo Tóm lại, một “hệ sinh thái giáo dục sát ý kiến của người học về hoạt động đào tạo trực tuyến” có chất lượng không chỉ ở nội năm 2019, 2019. dung, chương trình đào tạo hay hạ tầng công nghệ mà còn phải đáp ứng môi trường [7]. AlDahdouh, A. A., Osório, A. J. and Caires, S. (2015), Understanding Knowledge Network, thể chế, văn hóa, dịch vụ đặc thù mà trong Learning and Connectivism. International đó chất lượng dịch vụ, hỗ trợ đóng vai trò Journal of Instructional Technology and quan trọng để thực hiện cá nhân hóa người Distance Learning. 12 (10): 3–21. học. Đặc biệt, yếu tố “người học” chính [8]. Belawati, T and Baggaley, J. (2010), là trung tâm, nếu không có người học sẽ “Policy and Practice in Asian Distance không tồn tại hệ sinh thái này. Education”, Sage Publications, International 6. Kết luận Development Research Centre, Canada. Trong bối cảnh thế giới đang phát [9]. Bronfenbrenner, U. (1999). Environments triển, giáo dục cần có những cách tiếp cận in developmental perspective: Theoretical and đổi mới để đáp ứng những yêu cầu và thách operational models. In S. L. Friedman & T. thức phức tạp, xây dựng xã hội học tập và D. Wachs (Eds.), Measuring environment mô hình “cá nhân hóa”, “lấy người học làm across the life span: Emerging methods and concepts (p. 3–28). American Psychological trung tâm” là những giải pháp đóng vai trò Association. quan trọng. Hệ sinh thái giáo dục trực tuyến được phát triển, vận hành có chất lượng [10]. Chang, E. and West, M. (2006). sẽ đáp ứng giáo dục cá nhân hóa, tạo môi Digital Ecosystems: A Next Generation of Collaboration. Environment for the Digital trường thuận lợi nhất để mỗi cá nhân phát Networked Economy, integration and triển, hoàn thiện và khác biệt, thích ứng với Web-based Application and Services, 4 - 6 xu thế giáo dục mở, xây dựng xã hội học December 2006, Yogyakarta Indonesia. tập và học tập suốt đời. [11]. Christopher Pappas (2015), The Tài liệu tham khảo: eLearning Ecosystem Metaphor: Key [1]. Nguyễn Huy Chương, Tôn Quốc Bình, Characteristics and Basic Components, Lâm Quang Tùng (2008), Giáo dục điện tử, Elearning industry. HLĐT và vai trò của thư viện số, NXB Đại [12]. Michael Grahame Moore,‎ William học Quốc Gia. G. Anderson (Eds.) (2003), Handbook of [2]. Luật giáo dục 43/2019/QH14, ngày 14 Distance Education, Routledge Publisher. tháng 6 năm 2019 của Quốc Hội, Điều 43. [13]. Paula Dewanti (2016), Linking National [3]. Luật giáo dục 43/2019/QH14, ngày 14 Standards of Distance Education with tháng 6 năm 2019 của Quốc Hội, Điều 46. E-Learning Ecosystem, Journal of Theoretical [4]. Nghị quyết số 29-NQ/TW, ngày 4 tháng 11 & Applied Information Technology, Journal, năm 2013 của Ban Chấp hành Trung ương, về volume 3. đổi mới căn bản, toàn diện giáo dục và đào tạo. [5]. Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất Địa chỉ tác giả: Trường Đại học Mở Hà Nội lượng giáo dục trường đại học (Ban hành kèm Email: huongnm@hou.edu.vn