Kiến thức về tổng đài IP

Chia sẻ: Luong Khanh Linh | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:5

Thêm vào BST

Báo xấu

353
lượt xem 114
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Giao tiếp với mạng PSTN của các tổng đài IP này là giao tiếp kiểu gì? Theo SD biết thì trên các tổng đài truyền thống (vd như các tổng đài Panasonic phổ biến) thì nó có các card CO để nối các line trung kế từ bưu điện kéo vào. Các máy con thì cắm vào những lỗ extension.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Kiến thức về tổng đài IP

Hỏi: Gần đây tôi nghe về tổng đài IP cũng nhiều nhưng cũng không hiểu rõ lắm, có một số khái niệm hiểu không rõ, post lên, mong mọi người giải thícg giúp: 1. Tổng đài IP có phải còn được gọi là IP PABX hay IP Telephony không? Nghe 3 từ này loạn cả lên nhưng theo tôi hiểu loáng thoáng thì nó là một. 2. Tổng đài IP và các Voice GW khác nhau không? Mình thường nghe người ta nói là sẽ dùng các router Cisco như dòng 2800 series để làm các voice gw. Nếu vậy thì con tổng đài IP sẽ là gì? 3. Giao tiếp với mạng PSTN của các tổng đài IP này là giao tiếp kiểu gì? Theo SD biết thì trên các tổng đài truyền thống (vd như các tổng đài Panasonic phổ biến) thì nó có các card CO để nối các line trung kế từ bưu điện kéo vào. Các máy con thì cắm vào những lỗ extension. Tuy nhiên, với tổng đài IP dùng với các IP Phone thì tôi hiểu phần mở rộng (extension) có thể sẽ là 1 cổng ethernet cắm thẳng vào switch, các IP Phone chỉ việc khai báo gateway trỏ về địa chỉ của con tổng đài IP là xong. Nếu đúng như vậy thì về lý thuyết là 1 con tổng đài IP có khả năng hỗ trợ rất nhiều máy nhánh miễnlà chúng có thể connect được tới nó, không hạn chế bởi số lượng physical port như tổng đài cũ. Vậy phần cổng cắm các line trung kế thì sẽ như thế nào? Chẳng hạn có cỡ 200 line in (200 trung kế) thì sắm sửa như thế nào? Cám ơn mọi người đã đọc Trả lời từ các thành viên: I. Định nghĩa: Tổng đài IP (tiếng Anh là IP PBX) là một thành phần trong giải pháp/hệ thống IP Telephony. Để triển khai IP Telephony bạn cần có tổng đài IP, điện thoại IP, ATA, Gateway các loại, đường truyền (leased line, internet, LAN, WAN,...). Một số tính năng được tích hợp trên tổng đài IP hoặc có thể nằm trên các server khác nhau. Ví dụ một tổng đài IP có thể bao gồm SIP/H323 server, SIP/H323 proxy, IVR server, Recording server, Gateway (FXS, FXO, E1 Port),... Các thành phần này cũng có thể được các hãng bán rời từng thiết bị, gói phần mềm. II. Các thành phần chức năng của IP-PBX IP PBX thường có các khối chức năng sau:
II.1. Call Server / Communication Server / Call Manager... Tùy theo sản phẩm của các hãng mà có tên khác nhau. Thành phần này đóng vai trò trung tâm điều khiển toàn bộ hệ thống, xử lý cuộc gọi, là thiết bị có chức năng báo hiệu và định tuyến cuộc gọi. Ví dụ như gọi từ số máy 123 đến số máy 456 thì như thế nào II.2. Media Gateway: Gateway là thiết bị chuyển đổi giữa 2 môi trường. Bạn dùng gateway để chuyển đổi giữa tín hiệu thoại analog thành các gói tin truyền trên mạng.,... Chứa các card giao tiếp với public network hoặc card thuê bao. Đối với các thuê bao là analog hoặc digital thì các card thuê bao sẽ là các loại card tương ứng. Đối với trường hợp subscriber là IP thì MG có thể chứa các DSP. Card giao tiếp với public network thì có thể là card analog trunk, hoặc các card E1/T1. Khi số lượng đường trung kế nhiều, người ta ko sử dụng các card analog trunk mà sử dụng các card E1/T1 để tiết kiệm slot trên tổng đài, tiết kiệm số line được kéo từ tổng đài bưu điện đến PBX. GW chính là giao tiếp với PSTN, tổng đài IP hay còn được coi như một media server làm các nhiệm vụ call processing, media processing. Nếu dùng Cisco, có thể dùng 2800. Lúc này, Cisco 2800 chỉ làm chức năng gateway, tức là bạn kết nối điện thoại analog vào port FXS, sau đó router này sẽ làm nhiệm vụ chuyển tín hiệu thoại analog thành các gói tin và ngược lại. Trong một số trường hợp gọi đơn giản như gọi trực tiếp giữa 2 gateway với nhau thì bạn không cần tổng đài. Trong trường hợp cần định tuyến cuộc gọi phức tạp thì bạn phải sử dụng tổng đài (ví dụ như dùng Cisco Call Manager, Asterisk). Ở hệ thống IP-PABX như của Avaya các media gateway giao tiếp với PSTN, các media gateway này connect với media server hoặc connect với các media gateway khác (tùy theo topo lớn hay nhỏ). Các media gw này thực chất là các stackable and modular hardware, bạn có thể cắm thêm vào các module phục vụ cho E1, analog, annoucement... IP-PABX như Asterisk chẳng hạn sẽ giao tiếp với PSTN qua các card (1,2,4..port E1/T1 or FXO/FXS) nên trên lý thuyết chỉ cần main đủ khe PCI là có thể mở rộng thoải mái. Hệ thống Asterisk do đó có thể gọi điện, voice Mail, voice conference, Video Conference. Tổng đài Asterisk có thể giao tiếp Card PCI hoặc gateway để gọi PSTN. Các thiết bị để gọi là IP phone, ATA, Softphone X-lite đều đã thử nghiệm và chạy rất tốt. Việc sử dụng Card PCI để giao tiếp PSTN thì cũng có một vài nhược điểm như : số lượng có hạn khe cắm PCI (nếu bạn dùng máy tính PC thông thường là tổng đài thì sử dụng khoảng 6 line trở lại thôi), nếu công ty có nhiều chi nhánh thì nên sài GAteway có port FXO để gọi PSTN, dùng Gateway sẽ không phụ thuộc vào vị trí của tổng đài và có thể ứng dụng việc " gọi liên tỉnh PSTN nhưng trả cước PSTN nội hạt ". II.3. Signaling: Module báo hiệu.
Thường thì module này quản lý báo hiệu dùng các giao thức như H.323, SIP...Có hãng thiết kế các module trên riêng thành từng phần nhưng cũng có hãng tích hợp tất cả lại với nhau. Về kết nối trung kế, thì như đã nói gateway có thể được tách riêng khỏi tổng đài hoặc tích hợp trên tổng đài. Trong trường hợp bạn dùng nhiều trung kế thì thông thường sử dụng gateway riêng. Các gateway này hỗ trợ các cổng E1 (bằng 30 kênh thoại), hoặc các line FXO (CO line). Số lượng lớn thì gắn thêm card trên gateway hoặc dùng nhiều gateway. Khi này các gateway kết nối đến tổng đài IP qua các trung kế IP. Đối với thiết bị Cisco, khi số lượng trung kế ko nhiều (chẳng hạn dưới 8 đường) thì người ta hay dùng card FXO cắm trên router. Trong trường hợp nhiều hơn, có thể dùng AS5xxx nhưng không khả thi vì tốn kém và ko hiệu quả. Thêm vào đó, Cisco ko phải là hãng chuyên về tổng đài, đặc biệt là TDM PBX. Với các hãng khác thì cần thêm trung kế thì cắm card trunk, cần thêm TDM subscriber thì cắm thêm các card subscriber và thêm MG. Tuy nhiên, số lượng đường trunk cần phải được tính toán một cách chi tiết để tránh lãng phí và khả năng xảy ra nghẽn mạng là thấp nhất. Có thể sử dụng các công thức Erlang để tính số trung kế tuy nhiên công thức này khá rắc rối và phức tạp. Để ước lượng một cách tương đối, có thể sử dụng một vài tỉ lệ như 1 trunk: 3, 5, 7 thuê bao. Càng nhiều thuê bao trên 1 đường trunk thì khả năng nghẽn của hệ thống càng cao. Chẳng hạn 200 đường trunk thì có thể phục vụ cho 600 thuê bao hoặc nhiều hơn (với tỉ lệ 1:3). III. So sánh ưu và nhược điểm đối với giải pháp truyền thống III.1 Ưu điểm: Tổng đài IP có nhiều ưu điểm hơn so với tổng đài TDM, chẳng hạn như: Gọn nhẹ hơn. Thay vì phải có rất nhiều MG để chứa card Analog/Digital thì giờ chỉ cần các card có chứa DSP. Tích hợp được với nhiều ứng dụng trên nền IP: voice/video conference, collaboration, Unified Com...Có thể hoạt động trên cùng 1 hạ tầng mạng, không phải tách ra làm 2 như các hệ thống TDM. III.2. Nhược điểm Thiết bị đầu cuối đắt. Tiền mua 1 IP Phone có thể mua được từ 10-30 cái analog phone. Chất lượng cuộc gọi tốt nhất cũng chỉ gần bằng so với thoại analog (dựa trên tiêu chí MOS). Thiết bị đầu cuối ko dùng lẫn đuợc. Nghĩa là IP Phone của Siemens ko thể đem lắp vào hệ thống tổng đài của Nortel hay Alcatel được. Trong khi điện thoại analog thì đem điện thoại Postef cắm vào cũng vẫn nghe gọi được. Dùng Asterisk thì rẻ thật, nhưng cũng đầy phiêu lưu. Asterisk rất phù hợp cho việc nghiên cứu công nghệ, phát triển nhưng có vẻ như chưa thích hợp lắm để đưa vào ứng dụng kinh doanh. Lí do là vì nếu muốn sử dụng Asterisk trong một doanh nghiệp thì quản trị hệ thống đòi hỏi phải có rất nhiều kiến thức: kiến thức về hệ điều hành
Linux, kiến thức về VoIP, kiến thức về lập trình. Khi phát triển các ứng dụng Unified Communications thì đòi hỏi khối lượng công việc cho lập trình rất lớn. Giả sử chia ra làm 2 giai đoạn: - giai đoạn 1 sử dụng thoại TDM - giai đoạn 2 nâng cấp 1 phần lên thoại IP - giai đoạn 3 phát triển các ứng dụng UC Thế thì rõ ràng là chỉ có các tổng đài phổ biến mới đáp ứng được. Nhất là trong thời điểm hiện tại, thoại TDM vẫn là chủ yếu. Việc không có các card analog trunk và subscriber trên các tổng đài IP thuần túy là một trở ngại lớn. Có thể thấy một ví dụ rất rõ đó là sản phẩm CallManager của Cisco. Mặc dù có đội ngũ partner mạnh, thương hiệu nổi tiếng, các chiến lược marketing rất tốt nhưng Cisco vẫn không chiếm được nhiều thị phần trong mảng thoại. Trong khi đó Asterisk ko có nhiều người sử dụng, đội ngũ hỗ trợ phát triển ko nhiều, hoàn toàn mang tính chất tự phát. Chi phí ẩn cho việc sử dụng Asterisk là khá cao. Chât lượng cuôc gọi phụ thuôc rât nhiêu vao đường ́ ̣ ̣́ ̀ ̀ truyên Internet , mà dung net thì người ta không thể đam bao luc nao cung có được môt ̀ ̀ ̉ ̉ ́ ̀ ̃ ̣ băng thông cố đinh vì có nhiêu khi có nhiêu kêt nôi nên chât lượng cuôc goi không đam ̣ ̀ ̀ ́ ́ ́ ̣ ̣ ̉ bao băng kỹ thuât đời cũ ̉ ̀ ̣ Yêu câu kỹ thuât đoi hoi cao thì mới triên khai được , vì liên quan đên nhiêu thứ về ̀ ̣ ̀ ̉ ̉ ́ ̀ linux hoăc dùng phần mềm chạy bên win thì tốn tiền và cũng phức tạp không kém . ̣ Rất khó cấu hình cho softphone và hardphone vì đòi hỏi phải có kiến thức nền tảng về mạng, không giống như điện thoại truyền thống . Hiện nay ở việt nam luật pháp vẫn bảo hộ hệ thống kinh doanh thông tin của bưu điện , vì thế chưa cho phép kinh doanh voip ở trong nước. Khi bạn nói đến voip thì bạn phải hiểu là khách hàng tiêu thụ sản phảm, nhưng luật pháp thì cấm làm sao người ta triển phai được đây? Đó cũng là yếu tố mà làm cho mọi người bỏ cuộc chơi . IV. Về các thiết bị đầu cuối Về phần thiết bị IP Phone dùng cho các tổng đài IP: Moi người đã nghe đên điên thoai ̣ ́ ̣ ̣ VoIP rât nhiêu và cung biêt nhiêu lợi điêm cua no, thế nhưng vì sao nó vân chưa thay thế ́ ̀ ̃ ́ ̀ ̉ ̉ ́ ̃ hoan toan điên thoai truyên thông? Rẻ và dễ dung là ưu điêm cua điên thoai truyên thông, ̀ ̀ ̣ ̣ ̀ ́ ̀ ̉ ̉ ̣ ̣ ̀ ́ chung ta chỉ cân mua điên thoai vê, căm dây line và tiên hanh goi ngay lâp tức. Hâu hêt ́ ̀ ̣ ̣̀́ ́ ̀ ̣ ̣ ̀ ́ cac giao thức cua VoIP đêu khó câu hinh và cac điên thoai IP cua nhiêu hang lai hoat ́ ̉ ̀ ́ ̀ ́ ̣ ̣ ̉ ̀ ̃ ̣ ̣ đông không thông suôt với nhau. ̣ ́ Chương trinh Asterisk, môt tông đai PBX mã nguôn mở, do Mark Spencer khởi xướng ̀ ̣̉ ̀ ̀ đã lam cho viêc ứng dung VoIP trở nên đơn gian. Va, giao thức IAX chinh là đap an cho ̀ ̣ ̣ ̉ ̀ ́ ́́ ̉ ́ ́ ́ câu hoi hoc bua đo. Không cân nhiêu thiêt lâp phức tap, dễ triên khai và tương thich cao chinh là điêm nôi ̀ ̀ ̣́ ̣ ̉ ́ ́ ̉ ̉ bât nhât cua giao thức IAX. Giao thức nay sử dung lưu lượng băng thông danh cho tin ̣ ́̉ ̀ ̣ ̀ ́
hiêu, âm thanh và hinh anh thuôc loai thâp nhât và hỗ trợ NAT trong suôt (Network ̣ ̀ ̉ ̣ ̣ ́ ́ ́ Address Translation transparency). Bên canh đo, IAX dễ mở rông cho sự phat triên về ̣ ́ ̣ ́ ̉ sau. Thay vì sử dung giao thức truyên thời gian thực (RTP - Real-time Transport Protocol), ̣ ̀ IAX lai dung giao thức UDP 4569 nên dung header it hơn. Viêc sử dung môt công UDP ̣ ̀ ̀ ́ ̣ ̣ ̣̉ giup cho kỹ thuât viên dễ dang kiêm soat mang. Khi kêt hợp với chuân nen G729 và với ́ ̣ ̀ ̉ ́ ̣ ́ ̉ ́ đường truyên 1Mbps, IAX có thể truyên đên 103 cuôc goi, cao gân gâp 3 lân so với cac ̀ ̀ ́ ̣ ̣ ̀ ́ ̀ ́ giao thức khac. Bên canh đo, nhờ dung lênh ở dang nhị phân nên tin hiêu truyên đi có độ ́ ̣ ́ ̀ ̣ ̣ ́ ̣ ̀ trễ rât thâp so với cac giao thức khac dung lênh băng bang mã ASCII . ́ ́ ́ ́ ̀ ̣ ̀ ̉ IAX chia thanh tâng 2 và tâng 3 rât rõ rang, có nghia răng phân tin hiêu và phân âm thanh ̀ ̀ ̀ ́ ̀ ̃̀ ̀́ ̣ ̀ tach biêt nhau. Tuy tach biêt, nhưng giao thức nay con có nhiêu cơ chế thông minh trong ́ ̣ ́ ̣ ̀ ̀ ̀ viêc xử lý tin hiêu trong điêu kiên băng thông hoăc tin hiêu kem. ̣ ́ ̣ ̀ ̣ ̣́ ̣ ́ Viêc dung 4 byte lam header và sử dung băng thông thâp giup moi người chú ý đên giao ̣ ̀ ̀ ̣ ́ ́ ̣ ́ thức nay nhiêu hơn. Nêu có nhiêu cuôc goi đên cung đich, tinh năng IAX trunking giam ̀ ̀ ́ ̀ ̣ ̣́ ̀ ́ ́ ̉ sự quá tai băng cach nôi dữ liêu từ nhiêu kênh thanh môt goi tin, do đó không những số ̉̀ ́ ́ ̣ ̀ ̀ ̣ ́ lượng goi tin truyên đi được giam bớt mà số lượng header cung giam. Và viêc nay rât ́ ̀ ̉ ̃ ̉ ̣ ̀ ́ quan trong đôi với mang không dây khi mà tôc độ hiên tai con châm và độ trễ cao. ̣ ́ ̣ ́ ̣̣̀ ̣ Hơn nữa, giao thức IAX rât đơn gian đên nôi cac chông IP, IAX, giao diên TDM và cac ́ ̉ ́ ̃́ ̀ ̣ ́ tinh năng phat sinh ID khac có thể được thực hiên trong thiêt bị chuyên đôi analog đâu ́ ́ ́ ̣ ́ ̉ ̉ ̀ cuôi (analog terminal adapter – goi tăt là ATA). Thiêt bị ATA gôm môt đâu Ethernet và ́ ̣́ ́ ̀ ̣̀ môt đâu điên thoai dung để chuyên bât kỳ tinh hiêu thoai dang tương tự thanh dang sô. ̣̀ ̣ ̣ ̀ ̉ ́ ́ ̣ ̣̣ ̀ ̣ ́ Môt thiêt bị IAX ATA có thể được tao từ môt bộ vi xử lý 8bit, dung lượng RAM 4k byte ̣ ́ ̣ ̣ và bộ nhớ flash bên trong 64k. Trong tương lai gân, moi người đêu có thể tao môt điên ̀ ̣ ̀ ̣ ̣ ̣ thoai IP từ những vât liêu trên với giá cỡ 10USD. ̣ ̣ ̣ Ngoài việc sử dụng điện thoại bàn, các nhà phát triển đã bổ sung thêm giao thức lai khác mang tên là mIAX cho phép các thiết bị di động sử dụng VoIP. Khi ở ngoài trời, chiếc điện thoại của bạn sẽ là GSM, khi trong công ty, nó sẽ là VoIP phone. Giao thức IAX đang được mở rông thêm phân mã hoa và liên lac nôi bô. Dù răng giao ̣ ̀ ́ ̣ ̣ ̣ ̀ thức IAX mới ra đời và chưa có tai liêu kỹ thuât nao nhưng vân được cac công ty hỗ trợ ̀ ̣ ̣̀ ̃ ́ hoăc mở rông thiêt bị hiên tai để tương thich. Mang điên thoai truyên thông rât tin cây vì ̣ ̣ ́ ̣̣ ́ ̣ ̣ ̣ ̀ ́ ́ ̣ nó đơn gian và it xay ra lôi. Muc tiêu giao thức IAX cung mong muôn VoIP trở nên đơn ̉ ́̉ ̃ ̣ ̃ ́ gian đên nôi những nhân viên kỹ thuât kem nhât trong văn phong cung có thể mua môt ̉ ́ ̃ ̣́ ́ ̀ ̃ ̣ điên thoai IP rẻ tiên, căm vao và tiên hanh goi ngay lâp tức. ̣ ̣ ̀ ́ ̀ ́ ̀ ̣ ̣ Qua bài viết trên chắc các bạn đã thấy lợi ích rất lớn của VOIP, nếu bạn có điều kiện hãy thử xem. Các thiết bị phần cứng như Card giao tiếp PCI để gọi PSTN, điện thoại IP phone AT-530, Gateway AG-188, USB phone....