Luận án Tiến sĩ: Hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước

Nghiên cứu về hành vi tiêu dùng là một lĩnh vực trọng yếu, đặc biệt trong bối cảnh ngành du lịch nội địa Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. Sự gia tăng đáng kể của lượng khách du lịch trong nước những năm gần đây cho thấy tầm quan trọng của việc hiểu rõ các động lực thúc đẩy ngành. Tuy nhiên, các nghiên cứu chuyên sâu về hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của đối tượng khách này, đặc biệt từ góc độ tâm lý học du lịch, còn hạn chế và chưa có hệ thống. Do đó, việc phân tích chi tiết hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước, từ hiểu biết, thái độ đến hành động chọn lựa dịch vụ, trở nên cấp thiết để các doanh nghiệp và nhà quản lý du lịch có thể xây dựng chiến lược phù hợp, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm của du khách.

Các nhà nghiên cứu, giảng viên và sinh viên ngành Tâm lý học, Quản trị du lịch; các nhà quản lý du lịch, chuyên gia hoạch định chính sách, và các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ du lịch tại Việt Nam.

Luận án tiến sĩ này tập trung nghiên cứu toàn diện về hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước, với mục tiêu làm rõ cơ sở lý luận, thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng. Nghiên cứu khai thác lý luận về hành vi tiêu dùng, dịch vụ du lịch và khách du lịch, qua đó phân tích sâu sắc các biểu hiện của hành vi này trên ba khía cạnh chính: hiểu biết, thái độ và hành động lựa chọn sử dụng dịch vụ du lịch. Các yếu tố ảnh hưởng, bao gồm cả yếu tố chủ quan (nhu cầu, động cơ, lối sống, sở thích, cá tính) và khách quan (điều kiện kinh tế, văn hóa, gia đình, xã hội), được xác định và luận giải chi tiết. Về phương pháp luận, luận án áp dụng cách tiếp cận hoạt động, hệ thống và lịch sử, sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như khảo sát bảng hỏi (788 khách du lịch tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh), phỏng vấn sâu, quan sát, giải tình huống giả định, phân tích chân dung tâm lý và xử lý số liệu thống kê, đảm bảo tính khách quan và độ tin cậy cao của kết quả. Những đóng góp chính của luận án bao gồm việc tổng hợp và đưa ra quan niệm khoa học về hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước, xác định các yếu tố ảnh hưởng, đánh giá ưu điểm và hạn chế của hành vi này. Từ đó, nghiên cứu đề xuất bốn biện pháp tâm lý – xã hội nhằm trợ giúp và định hướng hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch một cách hiệu quả hơn. Kết quả này cung cấp cơ sở khoa học vững chắc cho các công ty lữ hành, nhà hàng, khách sạn và các nhà kinh doanh du lịch để hiểu rõ nhu cầu khách hàng, từ đó xây dựng các chiến lược kinh doanh du lịch phù hợp, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững ngành du lịch nội địa.