Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Kiên Giang

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: 'Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Kiên Giang' là một nghiên cứu về việc cải thiện chất lượng dịch vụ thanh toán nội địa tại chi nhánh Kiên Giang của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Nghiên cứu này cho rằng, quản lý hiệu quả của hệ thống quản lý rủi ro, khả năng phục vụ khách hàng tốt hơn và áp dụng công nghệ mới đều có vai trò quan trọng trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ thanh toán.

Độc giả là sinh viên, nhà nghiên cứu hoặc nhân viên quản trị kinh doanh của Ngân hàng TMCP.

Đề tài nghiên cứu 'Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Kiên Giang' được chia thành ba chương: lý luận về quan trọng của chất lượng dịch vụ thanh toán, phân tích thực trạng hiện nay và giải pháp có thể ứng dụng. Chương đầu tiên báo ý nghĩa của chất lượng dịch vụ thanh toán, tại sao quá trình thanh toán là một kết quả quan trọng của việc kinh doanh. Chương thứ hai phân tích thực trạng hiện nay và đề cập đến những loại rủi ro đang diễn ra trong việc thanh toán nội địa. Chương cuối cùng cho thấy một số giải pháp có thể áp dụng, bao gồm quản lý rủi ro quyết liệt hơn, tăng khả năng phục vụ khách hàng và áp dụng công nghệ mới để cải thiện chất lượng dịch vụ thanh toán.