Luận văn Thạc sĩ: Hoạt động marketing hỗn hợp của Tổng công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone đối với dịch vụ hóa đơn điện tử

Sự bùng nổ của chuyển đổi số và các quy định pháp lý như Nghị định 119/2018/NĐ-CP đã thúc đẩy mạnh mẽ việc ứng dụng hóa đơn điện tử (HĐĐT) tại Việt Nam, biến HĐĐT thành một xu thế tất yếu với những lợi ích vượt trội về hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Điều này đồng thời tạo ra một thị trường cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp dịch vụ. Trong bối cảnh đó, việc xây dựng và triển khai chiến lược marketing hiệu quả là vô cùng quan trọng để các đơn vị như Vinaphone duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh. Luận văn này đi sâu phân tích thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp của Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone đối với dịch vụ HĐĐT, nhằm đề xuất các giải pháp chiến lược giúp Vinaphone khẳng định vị thế dẫn đầu trên thị trường.

Các nhà quản lý và chuyên viên marketing trong ngành viễn thông, đặc biệt là VNPT-Vinaphone; các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh và marketing; và các doanh nghiệp quan tâm đến việc triển khai hóa đơn điện tử.

Nghiên cứu này tập trung phân tích sâu sắc hoạt động marketing hỗn hợp của Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone đối với dịch vụ hóa đơn điện tử (HĐĐT), một lĩnh vực đang phát triển nhanh chóng nhờ xu thế chuyển đổi số và các quy định pháp luật. Luận văn bắt đầu bằng việc thiết lập cơ sở lý thuyết về marketing hỗn hợp, bao gồm các yếu tố 4Ps (Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Xúc tiến) và mở rộng sang các yếu tố đặc thù cho dịch vụ như Con người, Quy trình và Bằng chứng hữu hình. Để đánh giá thực trạng, nghiên cứu đã tiến hành thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo kinh doanh và dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát khách hàng đang sử dụng dịch vụ HĐĐT của Vinaphone. Cách tiếp cận này mang lại cái nhìn khách quan về hiệu quả của các chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối và chính sách xúc tiến đang được Vinaphone áp dụng. Từ đó, luận văn đã nhận diện được những thành công và hạn chế còn tồn tại trong hoạt động marketing của Vinaphone đối với dịch vụ HĐĐT. Dựa trên những phát hiện này, nghiên cứu đề xuất một loạt các giải pháp cụ thể và khả thi nhằm hoàn thiện và đẩy mạnh hoạt động marketing hỗn hợp, giúp Vinaphone củng cố vị thế, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường HĐĐT đầy tiềm năng. Các giải pháp này không chỉ hướng đến việc tối ưu hóa từng thành tố marketing mà còn nhấn mạnh sự phối hợp đồng bộ giữa chúng, góp phần vào mục tiêu chiến lược của Vinaphone là trở thành nhà cung cấp dịch vụ HĐĐT hàng đầu và đóng góp vào tiến trình số hóa nền kinh tế Việt Nam.