
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG
---------------------------------------
TĂNG THỊ LÊ HUYỀN
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hƣớng ứng dụng)
HÀ NỘI - 2020

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG
---------------------------------------
TĂNG THỊ LÊ HUYỀN
HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 8.34.01.01
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hƣớng ứng dụng)
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ HÒA
HÀ N
ỘI - 2020
HÀ NỘI - 2020

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai
công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Tác giả luận văn
Tăng Thị Lê Huyền

ii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................ i
MỤC LỤC ....................................................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT ................................................... iv
DANH MỤC BẢNG ..................................................................................................... vii
DANH MỤC HÌNH VẼ ............................................................................................... viii
MỞ ĐẦU ......................................................................................................................... 1
CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ...................................................................... 7
1.1 Tổng quan về tuyển dụng nhân lực ....................................................................... 7
1.1.1 Khái niệm, mục tiêu tuyển dụng nhân lực ...................................................... 7
1.1.2 Vai trò, ý nghĩa của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp ..................... 11
1.1.3 Quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực và các chức năng quản trị nguồn nhân
lực .......................................................................................................................... 13
1.2 Nội dung của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp...................................... 15
1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực ..................................................... 15
1.2.2 Tổ chức thực hiện tuyển dụng nhân lực........................................................ 23
1.2.3 Kiểm tra, đánh giá kết quả tuyển dụng nhân lực .......................................... 30
1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng nhân lực ................................. 32
1.3.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ............................................................ 32
1.3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp ............................................................ 33
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI
TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG .............................................................. 36
2.1 Tổng quan về Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông ............................................... 36
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ................................................................... 36
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ .................................................................................... 37
2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý và chức năng kinh doanh của đơn vị thành viên .... 38
2.1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn
thông ...................................................................................................................... 39
2.1.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty giai đoạn 2017-
2019........................................................................................................................ 41

iii
2.2. Thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Tổng Công ty Dịch vụ Viễn
thông .......................................................................................................................... 44
2.2.1 Tình hình nguồn nhân lực của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông hiện nay 44
2.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực .................................... 48
2.2.3 Thực trạng tổ chức tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty ........................ 49
2.2.4 Thực trạng hoạt động hỗ trợ tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty .......... 56
2.2.5 Thực trạng kiểm tra giám sát hoạt động tuyển dụng nhân lực của Tổng
Công ty ................................................................................................................... 60
2.3 Đánh giá chung hoạt động tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty ................... 62
2.3.1 Những kết quả đạt đƣợc ................................................................................ 62
2.3.2 Tồn tại và nguyên nhân tồn tại ..................................................................... 64
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI TỔNG
CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG ............................................................................ 66
3.1 Định hƣớng mục tiêu sản xuất kinh doanh và phát triển nguồn nhân lực của
Tổng Công ty ............................................................................................................. 66
3.1.1 Mục tiêu hƣớng tới trong năm 2025 ............................................................. 66
3.1.2 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực trong tƣơng lai .................................... 70
3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Tổng Công ty .... 72
3.2.1 Sử dụng phần mềm quản lý nhân lực tập trung trong toàn Tổng Công ty .......... 72
3.2.2 Xây dựng đồng bộ chuỗi sự kiện ngày hội việc làm tại tất cả các địa bàn
trong toàn Tổng Công ty ........................................................................................ 74
3.2.3 Cải tiến, hoàn thiện qui trình tuyển dụng của Tổng Công ty ........................ 76
3.2.4 Đa dạng các nguồn tuyển mộ ........................................................................ 76
3.2.5 Đa dạng các hình thức tuyển dụng................................................................ 80
3.2.6 Nhóm giải pháp khác .................................................................................... 83
KẾT LUẬN ................................................................................................................... 87
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................... 88
PHỤ LỤC ...................................................................................................................... 90

