Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Truyền thông nội bộ tại Tổng Công ty Viễn thông MobiFone giai đoạn 2020 - 2025

Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh này nghiên cứu về truyền thông nội bộ tại Tổng Công ty Viễn thông MobiFone trong giai đoạn 2020-2025. Đề tài tập trung vào việc đánh giá thực trạng, xác định các vấn đề và đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả truyền thông nội bộ, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp và đạt được các mục tiêu kinh doanh của MobiFone. Nghiên cứu sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu.

Luận văn này hƣớng đến việc cung cấp một cái nhìn tổng quan và chi tiết về truyền thông nội bộ tại Tổng Công ty Viễn thông MobiFone, đồng thời đƣa ra những giải pháp thiết thực và khả thi để nâng cao hiệu quả hoạt động này, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Luận văn đi sâu vào các khía cạnh sau:

1. **Tổng quan về truyền thông nội bộ:** Nghiên cứu tổng quan các khái niệm, đặc điểm, vai trò và công cụ của truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp, đồng thời phân tích kinh nghiệm của một số doanh nghiệp trong và ngoài nước.
2. **Thực trạng truyền thông nội bộ tại MobiFone:** Đánh giá chi tiết thực trạng hoạt động truyền thông nội bộ của MobiFone, bao gồm công tác hoạch định, tổ chức thực hiện và kiểm tra đánh giá. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông nội bộ và chỉ ra những kết quả đạt được, tồn tại và nguyên nhân.
3. **Giải pháp đẩy mạnh truyền thông nội bộ:** Đề xuất các giải pháp cụ thể để hoàn thiện công tác hoạch định, tổ chức thực hiện và kiểm tra đánh giá hoạt động truyền thông nội bộ. Đặc biệt, luận văn nhấn mạnh đến việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực làm truyền thông nội bộ và các giải pháp khác nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông.
4. **Khảo sát và phân tích dữ liệu:** Luận văn sử dụng kết hợp phƣơng pháp nghiên cứu định tính và định lƣợng thông qua khảo sát 301 CBCNV về mức độ hài lòng, hiệu quả của các hoạt động truyền thông nội bộ. Các kết quả này đƣợc phân tích để làm rõ thực trạng và đƣa ra các giải pháp phù hợp.
5. **Quy trình xử lý khủng hoảng truyền thông:** Đề xuất quy trình xử lý khủng hoảng truyền thông, phòng ngừa rủi ro trong các hoạt động truyền thông.