Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần môi trường và dịch vụ đô thị thành phố Ninh Bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI<br /> <br /> NGUYỄN THỊ HƯƠNG<br /> <br /> TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG<br /> TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG VÀ DỊCH VỤ<br /> ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ NINH BÌNH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC<br /> <br /> HÀ NỘI – NĂM 2015<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI<br /> <br /> NGUYỄN THỊ HƯƠNG<br /> <br /> TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG<br /> TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG VÀ DỊCH VỤ<br /> ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ NINH BÌNH<br /> Chuyên ngành: Quản trị nhân lực<br /> Mã số : 60340404<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC<br /> <br /> CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS MAI QUỐC CHÁNH<br /> <br /> HÀ NỘI – NĂM 2015<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cá<br /> nhân tôi, chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào. Các<br /> số liệu, nội dung được trình bày trong luận văn này là hoàn toàn hợp lệ và<br /> đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.<br /> Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình.<br /> Tác giả<br /> <br /> Nguyễn Thị Hương<br /> <br /> I<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .................................................................... IV<br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU ......................................................................... V<br /> DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ............................................................... VI<br /> LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................1<br /> CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG................7<br /> <br /> 1.1. Một số khái niệm ................................................................................... 7<br /> 1.1.1. Khái niệm động lực lao động ................................................................ 7<br /> 1.1.2. Tạo động lực lao động .......................................................................... 8<br /> 1.2. Các học thuyết liên quan đến tạo động lực cho người lao động .......... 9<br /> 1.2.1. Lý thuyết hệ thống nhu cầu của Maslow ............................................... 9<br /> 1.2.2. Học thuyết về Hệ thống hai yếu tố của Frederic Herzberg .................. 11<br /> 1.2.3. Thuyết kỳ vọng của Victor-Vroom ..................................................... 12<br /> 1.2.4. Học thuyết về sự công bằng của Stacy Adams .................................... 13<br /> 1.2.5. Học thuyết về sự tăng cường tích cực của Skinner .............................. 16<br /> 1.3.Nội dung tạo động lực lao động ........................................................... 17<br /> 1.3.1. Xác định nhu cầu của người lao động ................................................. 17<br /> 1.3.2. Các biện pháp tạo động lực cho người lao động ................................. 18<br /> 1.3.2.1. Các giải pháp khuyến khích vật chất ......................................................... 18<br /> 1.3.2.2. Các giải pháp khuyến khích tinh thần ........................................................ 20<br /> <br /> 1.3.3. Đánh giá mức độ tạo động lực cho người lao động ............................. 25<br /> 1.4. Nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động .. 28<br /> 1.4.1. Nhân tố bên trong tổ chức: ................................................................. 28<br /> 1.4.1.1. Người lao động ........................................................................................ 28<br /> 1.4.1.2. Nhân tố tổ chức ......................................................................................... 31<br /> <br /> 1.4.2. Các nhân tố bên ngoài tổ chức ............................................................ 33<br /> 1.4.2.1. Thị trường lao động................................................................................... 33<br /> 1.4.2.2. Cạnh tranh ................................................................................................. 33<br /> 1.4.2.3. Chính sách, luật pháp về lao động ............................................................. 33<br /> 1.4.2.4. Một số yếu tố khác .................................................................................... 34<br /> <br /> II<br /> <br /> 1.5. Kinh nghiệm về tạo động lực lao động của một số đơn vị ................. 34<br /> 1.5.1. Kinh nghiệm của Công ty Thoát nước Hải Phòng ............................... 34<br /> 1.5.2. Kinh nghiệm của Công ty Môi trường đô thị TP. Đà Nẵng ................. 36<br /> 1.5.3. Bài học rút ra cho Công ty Cổ phần Môi trường và Dịch vụ đô thị TP.<br /> Ninh Bình..................................................................................................... 36<br /> CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY<br /> CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG VÀ DỊCH VỤĐÔ THỊ THÀNH PHỐ NINH BÌNH<br /> …………………………………………………………………………………….. .38<br /> <br /> 2.1. Những đặc điểm của Công ty Cổ phần Môi trường & Dịch vụ Đô thị<br /> TP. Ninh Bình ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động38<br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển....................................................... 38<br /> 2.1.1.1. Quá trình hình thành.................................................................................. 38<br /> 2.1.1.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh qua các năm ................................. 39<br /> <br /> 2.1.2. Đặc điểm ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động................. 39<br /> 2.1.2.1. Đặc điểm sản phẩm ................................................................................... 39<br /> 2.1.2.2. Đặc điểm về cơ sở vật chất kỹ thuật .......................................................... 40<br /> <br /> 2.2. Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ<br /> phần Môi trường & DVĐT TP. Ninh Bình ............................................... 45<br /> 2.2.1. Phân tích thực trạng xác định nhu cầu của NLĐ trong Công ty .......... 45<br /> 2.2.2. Phân tích thực trạng giải pháp tạo động thông qua hệ thống khuyến<br /> khích vật chất và tinh thần ............................................................................ 51<br /> 2.2.2.1.Hệ thống khuyến khích vật chất ................................................................. 51<br /> 2.2.2.2. HÖ thèng khuyÕn khÝch tinh thÇn…………………………………………….<br /> <br /> 2.2.3. Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu cho NLĐ ở Công ty Cổ phần Môi<br /> trường và DVĐT TP. Ninh Bình .................................................................. 66<br /> 2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động<br /> tại Công ty trong những năm qua. ............................................................ 67<br /> 2.3.1. Các nhân tố bên trong tổ chức ............................................................ 67<br /> 2.3.2. Các nhân tố bên ngoài tổ chức: ........................................................... 70<br /> 2.4. Đánh giá chung thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động<br /> tại Công ty Môi trường và Dịch vụ Đô thị TP. Ninh Bình ....................... 71<br /> <br />