HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
---------------------------------------
ĐỖ THỊ NHUNG
TẠO ĐÔNG LỰCM VIỆC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN
TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN ĐÔNG THÀNH PHỐ HÀ NỘI
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
HÀ N
HÀ NỘI – 2020
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
---------------------------------------
ĐỖ THỊ NHUNG
TẠO ĐỘNG LỰCM VIỆC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN
TẠI BẢO HIỂM HỘI QUẬN HÀ ĐÔNG THÀNH PHỐ HÀ NỘI
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 8.34.01.01 (Quản trị kinh doanh)
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ VÂN ANH
HÀ NỘI – 2020
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn trung thực chưa từng được ai
công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Hà Nội, ngày…tháng…năm 2020
Người cam đoan
Đỗ Thị Nhung
ii
LI CẢM ƠN
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới tập thể các Thầy giáo thuộc
Học viện Công nghệ u chính viễn thông đã trang bị giúp cho em kiến thức trong
suốt quá trình học tập. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới giáo TS.
Nguyễn Thị Vân Anh, người đã tận tình, trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá
trình thực hiện luận văn tốt nghiệp.
Nhân đây, cũng xin được gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc, các Tổ nghiệp vụ
của Bảo hiểm hội quận Đông đã nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp số liệu tạo
điều kiện cho em hoàn thành luận văn tốt nghiệp.
Xin trân trọng cảm ơn!
Hà Nội, ngày…tháng….…năm 2020
Người thực hiện
Đỗ Thị Nhung
iii
MC LC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LI CM ƠN ............................................................................................................ ii
DANH MC CÁC T VIT TT ......................................................................... vi
DANH MC CÁC BNG ...................................................................................... vii
DANH MC HÌNH V ........................................................................................ viii
M ĐẦU .................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: SỞ LUN V TẠO ĐỘNG LC LÀM VIC CHO
NGƯỜI LAO ĐNG TRONG T CHC ............................................................. 7
1.1. Mt s vấn đ bản v động lc làm vic và tạo động lc làm vic .......... 7
1.1.1. Đng lc làm vic .............................................................................................. 7
1.1.2. Tạo động lc làm vic ........................................................................................ 8
1.1.3. Mc đích và vai trò ca vic tạo động lc làm việc cho người lao đng trong
t chc ........................................................................................................................... 8
1.2. Mt s hc thuyết ln quan đến đng lc làm vic .............................. 9
1.2.1. Hc thuyết cp bc nhu cu ca Abraham Maslow ......................................... 9
1.2.2. Hc thuyết nhu cầu thúc đẩy ca David Mc Clelland ................................... 11
1.2.3. Hc thuyết hai nn t ca HERZBERG ....................................................... 11
1.2.4. Hc thuyết v s tăng cường tích cc ca B.F.Skinner ................................. 12
1.2.5. Hc thuyết k vng ca Victor H. Vroom ..................................................... 12
1.2.6. Vn dng c hc thuyết tạo đng lc ...................................................... 13
1.3. c ni dung hot động tạo đng lc làm việc cho ni lao đng
trong t chc ............................................................................................... 14
1.3.1. Xác định nhu cu ca người lao đng ............................................................ 14
1.3.2. Công c phi i chính ....................................................................................... 14
1.3.3. Công c tài chính.............................................................................................. 17
1.4. Các nhân t nhởng đến đng lc làm vic cho người lao đng .......... 20
1.4.1. Các nhân t thuc v người lao đng ............................................................. 20