ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------
NGUYỄN THỊ NGA
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH
THƢƠNG MẠI Ô TÔ THANH HÓA
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG
Hà Nội – 2019
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------
NGUYỄN THỊ NGA
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH
THƢƠNG MẠI Ô TÔ THANH HÓA
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG
GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TS. ĐỖ XUÂN TRƢỜNG
Hà Nội – 2019
LỜI CAM ĐOAN
Tôi Nguyễn Thị Nga, học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh 1 – K26.
Xin cam đoan đây luận văn “Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động trong Công
ty Trách nhiệm Hữu hạn Thƣơng mại Ô tô Thanh Hóa” là kết quả của quá trình
nghiên cứu do tôi tự thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn của TS. Đỗ Xuân Trƣờng.
Các số liệu nghiên cứu có trích dẫn đƣợc tác giả sử dụng trong luận văn là
trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và tin cậy.
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn các Thầy/Cô tại Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học
Quốc gia Hà Nội vất vả chỉ dẫn tôi trong suốt quá trình 02 năm học tập tại Trƣờng.
Tôi đã hoàn thiện luận văn này với sự dạy bảo tận tình của TS. Đỗ Xuân
Trƣờng từ ngày khi bắt đầu với những ý tƣởng nghiên cứu cho đến hôm nay hoàn
thành luận văn này. Tôi xin cảm ơn TS. Đỗ Xuân Trƣờng, Ban Giám đốc Công ty
TNHH Thƣơng mại Ô tô Thanh Hóa đã gi p đ và tạo mọi điều kiện thuận lợi để
tôi có đƣợc những thông tin cần thiết trong quá trình nghi n cứu, các Nhân viên,
Khách hàng của công ty đã trả lời phỏng vấn thực sự nghi m t c để tôi có đƣợc
những thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn tốt nghiệp của mình.
Tôi đã rất cố gắng, tìm hiểu, nghiên cứu để hoàn thiện luận văn, tuy nhi n do
bản thân còn nhiều hạn chế nên không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong
nhận đƣợc những đóng góp, thông cảm của Thầy/Cô và độc giả.
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC VIẾT TẮT ................................................................................. i
DANH MỤC CÁC BẢNG ...................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ..................................................................................... iv
DANH MỤC HÌNH ............................................................................................... iv
MỞ ĐẦU ................................................................................................................ 1
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH
NGHIỆP .................................................................................................................. 5
1.1. Tổng quan một số nghiên cứu về tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động ..... 5
1.1.1. Một số nghi n cứu tiêu biểu tại ngoài nƣớc................................................ 5
1.1.2. Một số nghi n cứu tiêu biểu ở trong nƣớc .................................................. 7
1.2. Khái quát về cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động .......... 9
1.2.1. Một số khái niệm về tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động ................. 9
1.2.2. Các lý thuyết về tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động...................... 12
1.2.3. Một số nội dung trong tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động ............ 16
Kết luận chƣơng 1 ................................................................................................. 28
CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU .............................. 29
2.1. Qui trình thực hiện nghiên cứu ....................................................................... 29
2.1.1. Quá trình xây dựng thang đo để đánh giá ................................................. 31
2.1.2. Nội dung bảng hỏi ................................................................................... 32
2.1.3. Đối tƣợng và số lƣợng khảo sát ............................................................... 34
2.2. Phƣơng pháp thu thập số liệu nghiên cứu ........................................................ 34
2.3. Phƣơng pháp xử lý và phân tích số liệu nghiên cứu ........................................ 34
Kết luận Chƣơng 2 ................................................................................................ 35
CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO
ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI Ô TÔ THANH HÓA .................. 36
3.1. Tổng quan về Công ty TNHH Thƣơng mại Ô tô Thanh Hóa ........................... 36
