Marketing và bán hàng: hãy hợp tác!

Chia sẻ: Ho Truc | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:6

Thêm vào BST

Báo xấu

145
lượt xem 34
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bán hàng và marketing có những sự khác biệt với nhau, nhưng điều này không có nghĩa là họ không thể hòa hợp để đạt được thành quả kinh doanh như những đồng đội với nhau.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Marketing và bán hàng: hãy hợp tác!

Marketing và bán hàng: hãy hợp tác! Bán hàng và marketing có những sự khác biệt với nhau, nhưng điều này không có nghĩa là họ không thể hòa hợp để đạt được thành quả kinh doanh như những đồng đội với nhau. Tôi vừa có dịp tham dự buổi hội thảo của tác gia và chuyên viên đào tạo bán hàng nổi tiếng Jeffrey Gitomer. Tôi thật sự tâm đắc với 3 tiếng đồng hồ nghe ông chia sẻ, và góp nhặt được rất nhiều kiến thức hữu dụng mà có thể áp dụng ngay sau khi rởi khỏi phòng hội thảo. Buổi hội thảo tập trung về vấn đề bán hàng, nhưng một điều đáng chú ý đó là Jeffrey chia sẻ với chúng tôi về việc bộ phận bán
hàng tiếp nhận dữ liệu từ phía marketing, mà những thông tin đó chẳng sử dụng cho việc gì được cả. Vấn đế này làm mọi người phải bật cười, ngoài ra, theo Jeffrey thì bộ phận bán hàng còn cho rằng bộ phận marketing cũng chắng tốt hơn gì so với những thông tin vô dụng mà họ cung cấp. Trong cái buồn cười đó, tôi lại nghĩ đến sự phân lập và tinh thần hợp tác giữa bộ phận bán hàng và marketing với nhau, đặc biệt là trong các công ty lớn. Vậy vấn đề này do đâu mà ra? Người làm marketing cảm thấy áp lực trong việc phát đi thông điệp thương hiệu để đạt được các kết quả về doanh số, tăng giá, tăng lợi nhuận biên, và giúp nhân viên của bộ phận marketing thấu hiểu vấn đề kinh doanh của công ty để đưa ra những thông tin thực tế và thiết thực cho bộ phần bán hàng, để chuyển đối đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mục tiêu.
Vấn đề không phải là chúng ta ở bộ phận nào, thực tế là cả 2 bộ phần đều cần bộ phận còn lại. Khi bộ phận marketing giúp đỡ bộ phận bán hàng, marketer sẽ giúp salesman biết họ cần những gì để bán hàng thành công. Salesman sẽ đi các bước tiếp theo để mang về khách hàng thực thụ cho công ty. Khi chúng ta hiểu rõ các qui trình thì chúng ta có thể tạo nên công cụ marketing tốt hơn, và giúp ích cả cho sales và marketing, về kết quả và hiệu quả. Khách hàng tiềm năng không quan tâm đến việc doanh nghiệp bạn tồn tại bao lâu, ngoại trừ việc bạn có đạt tới thành quả cuối cùng hay không, và họ sẽ so sánh bạn với các đối thủ khác một cách công bằng. Đây là cách khách hàng đi đến quyết định mua của mình, nhưng salesman cũng phải biết cách tạo dựng mối quan hệ ban đầu với nhóm
khách hàng này. Chúng ta không nên xây dựng hình ảnh marketing của mình quanh việc chúng ta đã tồn tại bao lâu trên thị trường, mà chỉ cần 1 dòng tóm lược thôi là đủ. Một khách hàng tiềm năng cần biết sự khác biệt của bạn từ đâu mà có, và tại sao họ nên chọn sản phẩm và thương hiệu của bạn, nếu bạn không thể giải đáp được các thắc mắc đó bằng công cụ marketing bạn có được thì sao bạn có thể kì vọng vào tính hiệu quả của thông tin mà bạn cung cấp cho lực lượng bán hàng? Hãy tạo ra một công cụ để khách hàng có thể phân biệt bạn với những đối thủ khác. Những bài viết liên quan  Học cách bán hàng từ ... động vật  Những nhầm lẫn không đáng có về marketing  Marketing bằng cảm xúc: Hiệu ứng bất ngờ  Thuyết tiến hóa dành cho marketing trên Internet  Marketing nhìn từ chiến lược định giá sản phẩm
Một salesman cần được trang bị những công cụ có thể giúp họ tạo dựng mối quan hệ với nhóm khách hàng tiềm năng, và họ sẽ tìm ra điểm chung hoặc sự thu hút tự nhiên với khách hàng. Và chắn hẳn người làm marketing phải làm được điều này trước tiên: tạo ra một công cụ cho phép mình thấu hiểu hơn về nhóm khách hàng tiềm năng. Có lẽ một bản câu hỏi, một khảo sát nhỏ cũng có thể giúp bạn tiếp cận trực tiếp đến khách hàng. Một số ý tưởng mới sẽ giúp bạn đạt được sự thấu hiểu sâu sắc hơn với bộ phận bán hàng và tình hình kinh doanh trong doanh nghiệp bạn. Nhằm giúp cho bộ phận marketing hiểu được các bộ phận bán hàng một cách toàn diện, chúng ta cần dành ra thời gian để tiếp cận với đại diện của bộ phận bán hàng. Bán hàng và
marketing có những sự khác biệt với nhau, nhưng điều này không có nghĩa là họ không thể hòa hợp để đạt được thành quả kinh doanh như những đồng đội với nhau.