Năm cặp tố chất dành cho người lãnh đạo

Trong bất cứ tổ chức nào, người ta thường hay nói đến chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm. Khi các dịch vụ bị tập trung hóa, thì kết quả cuối cùng thường không thỏa mãn yêu cầu. Khi tập trung vào những yếu tố tương đồng, tìm kiếm những nhu cầu chung, kết quả thường tốt hơn, phù hợp hơn.