BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO BỘ CÔNG THƯƠNG
VIỆN NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC, CHÍNH SÁCH CÔNG THƯƠNG
LÂM TUẤN HƯNG
NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ
CỦA DOANH NGHIỆP LOGISTICS VIỆT NAM
TẠI VÙNG KINH TẾ TRỌNG ĐIỂM BẮC BỘ
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ
Hà Nội, năm 2020
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO BỘ CÔNG THƯƠNG
VIỆN NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC, CHÍNH SÁCH CÔNG THƯƠNG
LÂM TUẤN HƯNG
NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ
CỦA DOANH NGHIỆP LOGISTICS VIỆT NAM
TẠI VÙNG KINH TẾ TRỌNG ĐIỂM BẮC BỘ
CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH THƯƠNG MẠI
Mã số: 62.34.01.21
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
1. PGS, TS. LÊ TRỊNH MINH CHÂU
2. TS. LỤC THỊ THU HƯỜNG
Hà Nội, năm 2020
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả
nghiên cứu được trình bày trong luận án là trung thực, khách quan và chưa từng
được bảo vệ ở bất kỳ học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng các thông tin trích dẫn
trong luận án này đều được chỉ rõ nguồn gốc.
Hà Nội, ngày tháng 04 năm 2020
Tác giả luận án
Lâm Tuấn Hưng
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin được gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Viện Nghiên cứu Chiến lược,
Chính sách - Bộ Công Thương cùng các thầy cô giáo, các nhà khoa học đã cung
cấp những kiến thức chuyên môn và giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, nghiên
cứu. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS,TS. Lê Trịnh Minh Châu
và TS. Lục Thị Thu Hường, những người thầy hướng dẫn khoa học đã tận tâm giúp
đỡ và chỉ bảo cho tôi trong suốt thời gian thực hiện luận án. Tôi cũng xin chân thành
cảm ơn các doanh nghiệp đã cung cấp dữ liệu, trả lời phỏng vấn; cảm ơn gia đình,
người thân, đồng nghiệp, bạn bè đã động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho
tôi học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận án này.
Tôi xin trân trọng cảm ơn!
Hà Nội, ngày tháng 04 năm 2020
Tác giả luận án
Lâm Tuấn Hưng
i
MỤC LỤC
MỤC LỤC .. …………………………………………………………………………i
DANH MỤC HÌNH .................................................................................................. v
DANH MỤC BẢNG ............................................................................................... vii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................ viii
DANH MỤC THUẬT NGỮ SỬ DỤNG TRONG ĐỀ TÀI ................................... x
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................................ 1
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu .......................................................................................... 1
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................................................. 3
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................................. 3
4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................................ 3
5. Đóng góp mới của luận án ....................................................................................................... 16
6. Kết cấu của luận án .................................................................................................................... 16
PHẦN TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU………………………………………..….17
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA
DOANH NGHIỆP LOGISTICS………………………………..33
1.1. Tổng quan về dịch vụ logistics và doanh nghiệp logistics .......................................... 33
1.1.1. Khái niệm, đặc điểm và phân loại dịch vụ logistics .............................. 33
1.1.2. Khái niệm, vai trò và phân loại doanh nghiệp logistics ......................... 38
1.1.3. Hệ thống và quá trình cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp logistics .... 43
1.2. Khái niệm, các yếu tố cấu thành và tiêu chí đánh giá năng lực cung ứng dịch vụ
của doanh nghiệp logistics ......................................................................................................... 46
1.2.1. Khái niệm về năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp logistics... 46
1.2.2. Các yếu tố cấu thành năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp
logistics ............................................................................................................ 53
1.2.3. Tiêu chí đánh giá năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp logistics
......................................................................................................................... 64
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp logistics
.......................................................................................................................................................... 65
1.3.1. Môi trường vĩ mô ................................................................................... 65
1.3.2. Môi trường ngành .................................................................................. 69
