Nhọc nhằn nghề sales

Chia sẻ: Bi Bo | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:3

Thêm vào BST

Báo xấu

120
lượt xem 13
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tiếp thị và bán hàng, gọi chung là nghề sales, đòi hỏi một kỹ năng giao tiếp tốt và có những đức tính cần cù, chịu khó, kiên trì, nhẫn nại… Theo chân nhân viên bán hàng (NVBH) đi thực tế ra thị trường mới hiểu được nỗi khó khăn, vất vả trong công việc của họ. Nhiều người mặc cảm với hai từ “tiếp thị” nên lần đầu tiên đi bán hàng thường có cảm giác ngại ngùng. Họ đeo khẩu trang để tránh sự phát hiện của người quen. Thực tế cho thấy, trong một vài tình huống,...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Nhọc nhằn nghề sales

Nhọc nhằn nghề sales Tiếp thị và bán hàng, gọi chung là nghề sales, đòi hỏi một kỹ năng giao tiếp tốt và có những đức tính cần cù, chịu khó, kiên trì, nhẫn nại… Theo chân nhân viên bán hàng (NVBH) đi thực tế ra thị trường mới hiểu được nỗi khó khăn, vất vả trong công việc của họ. Nhiều người mặc cảm với hai từ “tiếp thị” nên lần đầu tiên đi bán hàng thường có cảm giác ngại ngùng. Họ đeo khẩu trang để tránh sự phát hiện của người quen. Thực tế cho thấy, trong một vài tình huống, những người làm nghề sales cần phải… “chai mặt" mới bán được hàng. Anh T. quê ở thôn Tùng Luật, xã Vĩnh Giang, Vĩnh Linh (Quảng Trị) vừa xin được một chân bán hàng ở một công ty chuyên đồ lót phụ nữ. Ngày đầu tiên đi thử việc, anh chở hàng ra giữa chợ chào mời người mua đã nhận được những câu hỏi trêu đùa của chị em phụ nữ. Khi đó, anh T. ngượng đỏ cả mặt, không thiết bán buôn gì nữa mà ”bỏ của chạy lấy người”, chở hàng bỏ đi và không bao giờ dám quay trở lại. Học hết bậc THPT, anh L. N. V. nộp đơn xin làm nghề bán hàng cho một Cty TNHH thương mại ở thành phố Đông Hà. Tính đến nay, anh V. có gần 5 năm gắn bó với nghề mà anh đã lựa chọn với lòng yêu nghề thực sự. Khác với những NVBH tại quầy, anh V. bán hàng theo tuyến. Công việc hàng ngày của anh là thực hiện quy trình bán hàng tại các điểm bán nằm trên lộ trình của mình với các bước bán hàng như: chào hỏi khách hàng, kiểm tra hàng tồn, trình bày bán hàng và trưng bày hàng hóa…
Anh V. còn cho biết thêm, thời gian viếng thăm khách hàng cho phép tại mỗi điểm bán chỉ có vài phút, trong khi đó thời gian di chuyển từ điểm bán này sang điểm bán khác có thể lên đến vài chục phút. Vì vậy, phần lớn thời gian làm việc của NVBH theo tuyến là chạy rong ngoài đường, mặc cho thời tiết oi bức hay lạnh giá. Có những ngày không bán được hàng, anh V. phải chở hàng về lại mà không có tiền để đổ xăng. Dù khá am hiểu về thị trường hàng hóa và văn hóa tiêu dùng theo vùng miền, nắm vững kiến thức về sản phẩm, chương trình bán hàng cũng như các k ỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, nhưng anh V. vẫn gặp không ít khó khăn trong công việc bán hàng thực tế của mình. Trong những năm theo đuổi nghề làm sales, anh V. đã tiếp xúc đủ các loại đối tượng khách hàng và phải đối mặt với sự phản đối quyết liệt của họ với bao kỷ niệm buồn vui. Anh V. còn nhớ ngày đầu tiên đi bán hàng, anh không may gặp phải một khách hàng cực kỳ khó tính. Sau khi chào hỏi thân thiện, cởi mở, anh V. không nghe khách hàng “trả lời trả vốn” gì nên nghĩ người này bị điếc hoặc bị câm. Anh thử chào lại một lần nữa thì bị vị khách hàng này giận dữ xua đuổi: “Đi đi! Không mua gì hết”. Hóa ra, anh V. bị “lãnh đạn” là do người đồng nghiệp “tiền nhiệm” của anh từng lừa đảo khách hàng này, làm mất đi hình ảnh đẹp của NVBH trong mắt khách hàng. Một kỷ niệm mà anh V. không thể nào quên về nghề bán hàng của mình là bị… chồng của khách hàng đánh ghen! Trong lúc anh V. và khách hàng đang trò chuyện vui vẻ, cởi mở, thì ông chồng của khách hàng gọi anh ra “quạt” cho một trận vỡ mặt: “Tôi nói cho anh biết, đây
là quầy tạp hóa chứ đâu phải là tiệm cắt tóc. Từ nay tôi cấm anh không được đến đây bán hàng với vợ tôi trong lúc tôi đi vắng…”. Những NVBH như anh V. còn phải chịu áp lực doanh số và bài toán cạnh tranh do công ty đưa ra. Vất vả, nhọc nhằn và chiều lòng khách hàng là "đức tính" phải có ở những người làm sales.