ÔN TP – TRIN KHAI D ÁN TMT
1. Dr. Hoa mua và download mt phn mm tng la trc tuyn. Sau khi
cài t phn mm này trên máy tính xong, cô phát hin ra máy tính không
th kt ni Internet c. Dr. Hoa truy cp vào website ca nhà cung cp
phn mm, xem mc FAQ ca phn mm này và tìm c cách khc phc
s c. ây là ví d minh ha hot ng nào?
a. Chc nng h tr v sn phm - product support function.
b. Chc nng thc hin n hàng - order fulfillment function.
c. Chc nng gii thiu sn phm - product presentation function.
d. Chc nng cung cp dch v khách hàng - customer service function.
2. Gói phn mm bao gm ca hàng trc tuyn, gi mua hàng trc tuyn,
m!u t hàng, cơ s# d$ liu mô t sn phm, giá và ơn t hàng … c
gi là gì?
a. phn mm trang ch bán hàng
b. Trn gói phn mm v thưng mi in t
c. mt catalog in t
d. mt gói phn mm theo chc nng
3. Khi cn trin khai các ng dng thơng mi in t trong thi gian
ngn, ngun vn ít, h thng m%i không gi$ v& trí chin lc trong hot
ng kinh doanh, la chn nào sau ây là phù hp nht?
a. tích hp ng dng doanh nghip
b. outsourcing
c. mua ng dng v thơng mi
d. insourcing
4. Mt module trên website cho phép ngi xem t do ng nhp, t câu
h i, bình lun và trao 'i ý kin gi là:
a. chat group
b. Danh sách chung
c. Di(n àn tho lun in t
d. Danh sách tho lun qua email
5. B%c u tiên trong vic xây dng mt ơn v& kinh doanh m%i là gì?
a. Xây dng k hoch kinh doanh - write a business case.
b. Tìm kim ngun vn cn thit  m bo s thành công - find the money
needed to make the business successful.
c. Xác &nh nh$ng nhu cu hin ti cha c áp ng ca ngi tiêu dùng
hoc doanh nghip - identify a consumer or business need that isn’t
presently being met.
d. Xem xét toàn b các c hi kinh doanh hin hu - investigate all existing
opportunities.
6. Khi trin khai mt d án thơng mi in t, vic xác &nh xem website
có áp ng nh$ng mc tiêu kinh doanh và tm nhìn ca doanh nghip hay
không gi là gì?
a. Kim tra kt qu - acceptance testing.
b. Kim tra kh nng s dng - usability testing.
c. Kim tra kh nng tưng tác - integration testing.
d. Kim tra kh nng hot ng - performance testing.
7. Yêu cu v thng nht “consistency” trong thit k website nh)m mc
tiêu nào sau ây?
a. m bo rng các tin nhn ưc gi n cho nhng khách hàng ã tip xúc
vi công ty là nht quán
b. m bo r)ng các trang web phi nht quán v%i nhau
c. m bo rng tt c visitors tìm thy ưc nhng gì mà h cn tìm
d. m bo rng các khách hàng oc i x như nhau khi h tip xúc vi dch
v khách hàng
8. Theo mt s nghiên cu, ngi xem website nên tìm c thông tin h
quan tâm v%i iu kin nào sau ây?
a. Không cn nhp chut
b. Trong vòng 10 phút hoc kém hn
c. Ch vi mt cái nhp chut
d. Hơn 3 cái nhp chut
9. K* thut phát trin các ng dng Thơng mi in t nào phù hp v%i
mc tiêu a ra các ng dng chin lc nh)m to s khác bit ca công ty
v%i các i th cnh tranh?
a. outsourcing
b. mua mt h thng ã có sn
c. leasing
d. insourcing
10 Trong quá trình giao d&ch in t, website bán hàng s dng các thông
tin v sn phm, d&ch v liên quan  a ra các chào bán cho khách hàng.
Quá trình này c gi là:
a. Bình lun - comment.
b. Xúc tin - promotion.
c. Bán sn phm d&ch v liên quan - cross selling.
d. Bán thêm các sn phm dch v khác - up selling.
11. Vic lu tr$ website, theo ó các doanh nghip mua phn cng, phn
mm, tuyn dng nhân s và ng truyn  lu tr$ các website ca
mình c gi là gì?
a. ISP hosting.
b. mirror hosting.
c. using a storebuilder.
d. self-hosting.
12. Vic xây dng website ni b có nh$ng li ích sau, NGO+I TR,:
a. Cho phép công ty s dng chuyên gia ni b
b. Cho phép công ty m rng tm kim soát hn trong quy trình và các trang
web ã hoàn thành
c. Cung cp tc nhanh nht ra th& trng
d. Cho phép công ty bo h công ngh c quyn
13. H thng &a ch- da theo tên cho phép xác &nh các website hoc máy
ch web kt ni vào Internet c gi là gì?
a. ISP address.
b. URL name.
c. domain name.
d. host name.
14. Theo thng kê chung, tơng quan gi$a chi phí xây dng và lp t mt
h thng thơng mi in t và chi phí vn hành và duy trì h thng có c
im gì?
a. Không có mt mi quan h t!ng th nào gia chi phí xây dng và lp t mt
h thng thưng mi in t và chi phí vn hành và duy trì h thng - There is
no general relationship between the cost of building and installing an EC system
and the cost of operating and maintaining it.
b. Chi phí xây dng và lp t mt h thng thưng mi in t ln hn chi phí
vn hành và duy trì h thng - It costs much more to build and install an EC
system than to operate and maintain it.
c. Chi phí xây dng và lp t mt h thng thơng mi in t tơng
ơng chi phí vn hành và duy trì h thng - It costs about as much time,
effort, and money to operate and maintain as to build and install a system.
d. Chi phí xây dng và lp t mt h thng thưng mi in t nh" hn chí phí
vn hành và duy trì h thng - It costs much more to operate and maintain an
EC system than to build and install it.
15. Trang web giúp khách hàng trong quá trình mua hàng c gi là gì?
a. Trang ch#
b. Trang ni dung
c. Trang giao d&ch
d. Trang tr giúp
16. GS. Chi mua mt e-book t. mt nhà xut bn qua mng. Trong khi
ang download tài liu v thì máy tính gp s c mt in. Khi kt ni li
và bt u download li tài liu thì nhn c thông báo r)ng quá trình
download ã hoàn tt. GS. Chi phi làm gì tip theo?
a. Chc nng thc hin n hàng - order fulfillment function.
b. Chc nng h$ tr v sn phm - product support function.
c. Chc nng gii thiu sn phm - product presentation function
d. Chc nng cung cp d&ch v khách hàng - customer service function.