PHÂN ĐO N TH TR NG, Ạ Ị ƯỜ
L A CH N TH TR NG M C Ự Ọ Ị ƯỜ Ụ
TIÊU, Đ NH V S N PH M Ị Ị Ả Ẩ
1
Quá trình Marketing
2
Môi tr ng Marketingườ
• PEST analysis
• SWOT analysis
• 5 forces analysis
Nghiên c u th ứ ị
tr ngườ
M c tiêu và chi n l c ụ ế ượ
Marketing
1.Phân đo n th tr ngạ ị ườ
2.L a ch n th tr ng m c tiêuự ọ ị ườ ụ
3.Đ nh v th tr ngị ị ị ườ
3
Tìm hi u th tr ngể ị ườ
•Xác đ nh th tr ngị ị ườ
•Phân đo n th tr ngạ ị ườ
•Vòng đ i s n ph mờ ả ẩ
•Môi tr ng c nh tranhườ ạ
•H th ng phân ph iệ ố ố
•Phân tích hành vi khách hàng
•Xu h ng ướ
C h i & Thách th cơ ộ ứ
Đánh giá v th th tr ngị ế ị ườ
•Th ph nị ầ
•Khách hàng
•V th th ng hi uị ế ươ ệ
•Trung thành c a khách hàngủ
•Th a mãn khách hàngỏ
•Ngu n l c và k năngồ ự ỹ
Đi m m nh, Đi m y uể ạ ể ế
PEST analysis
Political factors
Economic factors
Socio-cultural factors
Technological factors
4
Source: Adapted from M. E. Porter,
Competitive Strategy, Free Press,
1980, p. 4.
Threat of
Threat of
substitutes
substitutes
Potential
entrants
Threat of
Threat of
entrants
entrants
Suppliers
Bargaining
Bargaining
power
power
Substitutes
Buyers
Bargaining
Bargaining
power
power
COMPETITIVE
RIVALRY
Five forces analysis
5