Tác động của trách nhiệm xã hội đến lòng trung thành của khách hàng: Nghiên cứu trường hợp các chuỗi cửa hàng cà phê tại thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu này xác nhận và đo lường mức độ tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến lòng trung thành khách hàng của các chuỗi cà phê tại TP.HCM thông qua hình ảnh thương hiệu (biến trung gian) và tính xác thực (biến điều tiết). Mời các bạn cùng tham khảo!